開發(fā)商電梯管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司開發(fā)項(xiàng)目中電梯的管理，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障業(yè)主及使用人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司開發(fā)建設(shè)并投入使用的所有電梯設(shè)備及其相關(guān)設(shè)施、運(yùn)行環(huán)境等管理工作。涵蓋公司開發(fā)的各類住宅、商業(yè)寫字樓、綜合物業(yè)等項(xiàng)目中的電梯管理。3.管理原則電梯管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持專業(yè)化管理與全員參與相結(jié)合，確保電梯運(yùn)行安全、可靠、高效，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、管理職責(zé)1.工程管理部門負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的選型、采購(gòu)、安裝調(diào)試的組織協(xié)調(diào)工作。制定電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、井道等設(shè)施的日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患。組織電梯的定期檢驗(yàn)、檢測(cè)工作，確保電梯符合安全技術(shù)規(guī)范要求。建立電梯設(shè)備檔案，包括設(shè)備資料、維修記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等，及時(shí)更新檔案信息。2.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生、通風(fēng)照明等日常管理工作。對(duì)電梯的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知工程管理部門處理。配合工程管理部門做好電梯的維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)工作。制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，并組織實(shí)施演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。負(fù)責(zé)向業(yè)主及使用人員宣傳電梯安全使用知識(shí)，引導(dǎo)文明乘梯。3.安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督電梯管理制度的執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。對(duì)電梯運(yùn)行過(guò)程中的安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，分析原因，提出改進(jìn)措施。參與電梯應(yīng)急救援工作，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。定期組織電梯安全專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促相關(guān)部門整改。4.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)電梯設(shè)備及相關(guān)配件的采購(gòu)工作，確保采購(gòu)的設(shè)備和配件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，負(fù)責(zé)跟蹤采購(gòu)進(jìn)度和到貨驗(yàn)收。5.法務(wù)部門參與電梯采購(gòu)、安裝、維保等合同的審核，確保合同條款合法合規(guī)。在電梯管理過(guò)程中提供法律咨詢服務(wù)，協(xié)助處理涉及法律糾紛的問題。6.公司管理層負(fù)責(zé)審批電梯管理的各項(xiàng)制度、計(jì)劃和預(yù)算。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保電梯管理工作順利開展。對(duì)電梯管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，對(duì)工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)和問責(zé)。三、電梯選型與采購(gòu)1.選型原則根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，包括使用功能、客流量、提升高度等因素，選擇合適型號(hào)和規(guī)格的電梯。優(yōu)先選用技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、節(jié)能環(huán)保、便于維護(hù)的電梯產(chǎn)品。所選電梯應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，具有良好的安全性和舒適性。2.采購(gòu)流程工程管理部門根據(jù)項(xiàng)目需求編制電梯選型報(bào)告，明確電梯的技術(shù)參數(shù)、功能要求、品牌推薦等內(nèi)容，報(bào)公司管理層審批。公司管理層審批通過(guò)后，采購(gòu)部門按照公司采購(gòu)管理制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)或直接采購(gòu)。在采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商充分溝通，確保設(shè)備技術(shù)要求得到滿足，并對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，明確設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。設(shè)備到貨前，采購(gòu)部門應(yīng)通知工程管理部門、物業(yè)管理部門等相關(guān)人員做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。設(shè)備到貨時(shí)，由采購(gòu)部門組織工程管理部門、物業(yè)管理部門等相關(guān)人員按照合同要求進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、技術(shù)資料等是否齊全完好，對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)備辦理入庫(kù)手續(xù)。四、電梯安裝與調(diào)試1.安裝單位選擇工程管理部門負(fù)責(zé)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的電梯安裝單位，并對(duì)其安裝資質(zhì)、業(yè)績(jī)、技術(shù)能力等進(jìn)行審核。與選定的安裝單位簽訂安裝合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、安全責(zé)任等。2.安裝過(guò)程管理工程管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)電梯安裝過(guò)程的監(jiān)督管理，定期檢查安裝進(jìn)度、質(zhì)量和安全情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問題。安裝單位應(yīng)按照電梯安裝施工規(guī)范和安全操作規(guī)程進(jìn)行安裝作業(yè)，確保安裝質(zhì)量符合要求。在安裝過(guò)程中，應(yīng)做好安全防護(hù)措施，避免發(fā)生安全事故。安裝過(guò)程中如需對(duì)電梯設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，必須經(jīng)原設(shè)計(jì)單位同意，并辦理相關(guān)變更手續(xù)。3.調(diào)試與驗(yàn)收電梯安裝完畢后，安裝單位應(yīng)進(jìn)行自調(diào)試，并向工程管理部門提交調(diào)試報(bào)告。工程管理部門組織相關(guān)人員對(duì)電梯進(jìn)行全面調(diào)試和驗(yàn)收，包括運(yùn)行性能、安全裝置功能、電氣系統(tǒng)等方面的檢查。驗(yàn)收合格后，由工程管理部門出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。電梯在驗(yàn)收合格后，方可辦理移交手續(xù)，正式投入使用。五、電梯維護(hù)保養(yǎng)1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定工程管理部門應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用頻率、運(yùn)行狀況等因素，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)人員等信息。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格按照電梯制造單位的要求和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行，確保電梯的安全性能和運(yùn)行可靠性。2.維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施工程管理部門應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與維護(hù)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，并向工程管理部門提交月度、季度、年度維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告。工程管理部門應(yīng)安排專人對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量。對(duì)維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)要求維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改，確保電梯安全運(yùn)行。3.故障維修電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)通知工程管理部門或維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。工程管理部門或維護(hù)保養(yǎng)單位接到故障通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查明故障原因，采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，并及時(shí)向用戶說(shuō)明維修進(jìn)度。故障維修完成后，應(yīng)填寫維修記錄，對(duì)故障原因、維修過(guò)程、維修結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并由維修人員和用戶簽字確認(rèn)。六、電梯安全檢查1.日常巡檢物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)的日常巡檢，包括清潔衛(wèi)生、通風(fēng)照明、運(yùn)行狀態(tài)等方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知工程管理部門處理。工程管理部門負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、井道等設(shè)施的日常巡檢，檢查電梯設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置功能、電氣系統(tǒng)等是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患。日常巡檢應(yīng)做好記錄，并存檔備查。2.定期檢查公司安全管理部門應(yīng)組織工程管理部門、物業(yè)管理部門等相關(guān)人員定期對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置、運(yùn)行性能等方面。定期檢查每年不少于[X]次。定期檢查可委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保整改到位。3.專項(xiàng)檢查在特殊時(shí)期或特殊情況下，如節(jié)假日、暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，公司應(yīng)組織開展電梯專項(xiàng)安全檢查。專項(xiàng)檢查重點(diǎn)檢查電梯的防汛、防風(fēng)、防雷等安全措施落實(shí)情況，以及電梯設(shè)備的運(yùn)行狀況是否正常。對(duì)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，確保電梯安全運(yùn)行。七、電梯應(yīng)急管理1.應(yīng)急救援預(yù)案制定物業(yè)管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確電梯應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)根據(jù)電梯的實(shí)際情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行編制，并報(bào)公司安全管理部門備案。電梯應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。演練每年不少于[X]次，演練內(nèi)容包括電梯困人救援、火災(zāi)應(yīng)急處置等。2.應(yīng)急救援培訓(xùn)公司應(yīng)組織物業(yè)管理部門、工程管理部門等相關(guān)人員參加電梯應(yīng)急救援培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急救援知識(shí)、技能、操作規(guī)程等。培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，確保相關(guān)人員具備應(yīng)急救援能力。物業(yè)管理部門應(yīng)向業(yè)主及使用人員宣傳電梯應(yīng)急救援知識(shí)，發(fā)放應(yīng)急救援手冊(cè)，提高用戶的應(yīng)急意識(shí)和自救能力。3.應(yīng)急救援實(shí)施電梯運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如電梯困人、火災(zāi)等，物業(yè)管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急救援預(yù)案，并及時(shí)通知工程管理部門、安全管理部門等相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。在應(yīng)急救援過(guò)程中，救援人員應(yīng)按照應(yīng)急救援預(yù)案的要求，迅速采取有效措施，確保被困人員的生命安全。同時(shí)，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和秩序維護(hù)工作，避免發(fā)生次生事故。應(yīng)急救援結(jié)束后，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行修訂完善。八、電梯檔案管理1.檔案建立工程管理部門負(fù)責(zé)建立電梯設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括電梯的選型報(bào)告、采購(gòu)合同、安裝合同、安裝調(diào)試報(bào)告、維護(hù)保養(yǎng)合同、維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、故障維修記錄、應(yīng)急救援預(yù)案等相關(guān)資料。電梯設(shè)備檔案應(yīng)實(shí)行電子化管理，建立專門的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，確保檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性和可查詢性。2.檔案更新工程管理部門應(yīng)及時(shí)更新電梯設(shè)備檔案信息，將電梯的日常巡檢記錄、維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、故障維修記錄等資料錄入檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于電梯設(shè)備的變更、改造、維修等情況，應(yīng)及時(shí)在檔案中進(jìn)行記錄，并保存相關(guān)資料。3.檔案查閱公司內(nèi)部相關(guān)部門因工作需要查閱電梯設(shè)備檔案時(shí)，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)工程管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理制度，不得擅自復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案資料。外部單位如需查閱電梯設(shè)備檔案，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定辦理查閱手續(xù)。查閱過(guò)程中，應(yīng)有專人陪同，確保檔案資料安全。九、電梯標(biāo)識(shí)與警示1.標(biāo)識(shí)設(shè)置在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置明顯的樓層標(biāo)識(shí)、運(yùn)行方向標(biāo)識(shí)、安全注意事項(xiàng)標(biāo)識(shí)等，方便乘客使用電梯。在電梯機(jī)房、井道入口等位置設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提醒人員注意安全，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、持久，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。2.警示宣傳物業(yè)管理部門應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)張貼電梯安全使用宣傳資料，向乘客宣傳電梯安全知識(shí)，引導(dǎo)乘客文明乘梯。在電梯候梯廳等位置設(shè)置電梯安全宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，提高乘客的安全意識(shí)。十、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容對(duì)工程管理部門、物業(yè)管理部門、安全管理部門等電梯管理相關(guān)部門的考核內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、工作任務(wù)完成情況、安全管理情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的考核內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量、故障維修及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度等方面。2.考核方式公司定期對(duì)電梯管理相關(guān)部門和維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行考核，考核方式包括日常檢查、定期檢查、用戶滿意度