電力搶修票管理制度一、總則（一）目的為規范電力搶修工作流程，確保搶修工作安全、高效、有序進行，及時恢復電力供應，保障電網穩定運行和客戶用電需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部涉及電力搶修票的申請、開具、執行、監督及管理等相關工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴格遵守電力安全工作規程，確保搶修人員和設備安全。2.快速響應原則：接到搶修任務后，應迅速組織力量，及時到達現場開展搶修工作，最大限度縮短停電時間。3.規范流程原則：明確搶修票各環節的工作流程和要求，確保搶修工作按章操作。4.責任追究原則：對搶修工作中出現的違規行為和責任事故，依法依規追究相關人員責任。二、搶修票的分類及適用范圍（一）緊急搶修票1.適用情況：當發生危及人身安全、電網安全或造成重大社會影響的緊急停電故障時，可開具緊急搶修票。如線路短路引發火災、重要變電站設備突發故障等。2.特點：強調緊急性，可不履行正常的停電申請等前置手續，但必須在搶修過程中及時補辦相關手續，并做好記錄。（二）非緊急搶修票1.適用情況：適用于一般性的電力設備故障搶修，如配變故障、線路刀閘損壞等，預計搶修時間超過[X]小時的情況。2.特點：需按照正常的停電申請、審批流程開具搶修票，提前通知相關部門和客戶，做好停電準備工作。三、搶修票的申請與開具（一）申請1.申請人：基層供電所運維人員、搶修班成員等現場發現故障的人員或接到故障報告的調度人員。2.申請內容：詳細描述故障發生的時間、地點、現象、影響范圍等情況，并初步判斷故障類型及嚴重程度。3.申請方式：通過電話、工單系統等方式向本單位的搶修指揮中心或相關負責人提出搶修申請。（二）審核1.審核人：搶修指揮中心值班人員或相關技術負責人。2.審核內容：對申請人提供的故障信息進行核實和分析，判斷故障的緊急程度，確定是否需要開具緊急搶修票或非緊急搶修票。同時，審核搶修所需的人員、設備、材料等資源是否具備。3.審核結果處理：對于符合開具搶修票條件的，予以批準；對于不符合條件的，及時反饋申請人并說明原因，要求補充相關信息或調整搶修方案。（三）開具1.開具人：經審核批準后，由搶修指揮中心值班人員或指定的專人負責開具搶修票。2.開具內容：搶修票應包含搶修任務編號、故障信息、搶修負責人及成員名單、搶修時間、安全措施、預計恢復送電時間等詳細內容。3.開具要求：搶修票應使用統一的格式和編號，確保內容準確、完整、清晰。開具后，應及時送達搶修負責人，并做好記錄。四、搶修票的執行（一）準備工作1.人員準備：搶修負責人根據搶修票要求，組織搶修人員集合，明確各人員的職責和分工，進行安全交底和技術交底。2.設備材料準備：按照搶修票所列的設備材料清單，準備好所需的工具、儀器、備品備件等，并確保其性能良好、數量充足。3.安全措施準備：根據現場實際情況，設置必要的安全警示標志，采取停電、驗電、掛接地線等安全措施，確保搶修工作安全進行。（二）現場搶修1.搶修人員到達現場后：首先對故障情況進行再次核實，確認搶修方案的可行性。然后按照既定的安全措施和搶修步驟，有序開展搶修工作。2.搶修過程中：搶修人員應嚴格遵守電力安全工作規程，不得擅自擴大工作范圍或變更安全措施。如遇特殊情況需要變更時，必須經搶修負責人同意，并重新履行審批手續。3.搶修進度記錄：搶修負責人應及時記錄搶修工作的進展情況，包括設備更換、調試等關鍵環節的時間節點，以便及時掌握搶修進度，確保按時完成搶修任務。（三）驗收與送電1.驗收：搶修工作完成后，由搶修負責人組織相關人員對搶修設備進行驗收。驗收內容包括設備外觀、安裝質量、電氣性能等方面，確保設備正常運行。2.送電：驗收合格后，由調度人員按照規定的送電程序進行送電操作。送電前，應再次檢查現場安全措施是否全部拆除，人員是否撤離。送電成功后，及時向相關部門和客戶反饋送電情況。五、搶修票的監督與檢查（一）內部監督1.搶修指揮中心：負責對搶修票的整個流程進行實時監控，檢查各環節的執行情況是否符合規定要求。如發現問題，及時通知相關人員進行整改。2.安全管理部門：定期對搶修票的執行情況進行安全檢查，重點檢查安全措施的落實情況、搶修人員的操作規范等，確保搶修工作安全無事故。3.技術管理部門：對搶修票涉及的技術問題進行指導和監督，檢查搶修方案的合理性、科學性，提高搶修工作的質量和效率。（二）外部監督1.客戶監督：接受客戶對搶修工作的監督和投訴，及時處理客戶反饋的問題，提高客戶滿意度。2.行業監管部門：配合行業監管部門的檢查，如實提供搶修票相關資料，積極整改存在的問題，確保公司的搶修工作符合行業規范和要求。六、搶修票的存檔與保管（一）存檔1.紙質檔案：搶修工作結束后，搶修負責人應將搶修票原件及相關的工作記錄、驗收報告等資料整理齊全，交本單位的檔案管理部門存檔。2.電子檔案：同時，將搶修票及相關資料進行電子掃描，建立電子檔案，存儲在公司的信息管理系統中，以便查詢和統計分析。（二）保管期限1.紙質檔案：搶修票紙質檔案的保管期限為[X]年，期滿后按照檔案管理規定進行銷毀。2.電子檔案：電子檔案應長期保存，確保數據的完整性和安全性。七、考核與獎懲（一）考核1.對搶修人員的考核：根據搶修工作的完成情況、安全表現、客戶滿意度等方面進行考核。對于在搶修工作中違反安全規定、未按時完成任務、服務態度惡劣等行為的搶修人員，給予相應的扣分或處罰。2.對相關管理人員的考核：對搶修票申請、審核、開具等環節的管理人員，如因工作失誤、監管不力等原因導致搶修工作出現問題的，進行相應的考核。（二）獎懲1.獎勵：對于在搶修工作中表現突出、成績顯著的個人或團隊，給予表彰和獎勵。如及時排除重大故障、縮短停電時間、為公司挽回重大損失等情況，可給予物質獎勵或晉升機會。2.懲罰：對違反本管理制度的個人或團隊，視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。如因違規操作導致安全事故或重大經濟損失的，依