騰訊事業(yè)群管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范騰訊事業(yè)群（以下簡稱“本事業(yè)群”）內(nèi)部管理，確保各項工作高效、有序地開展，營造公平、公正、積極向上的工作環(huán)境，保障員工權(quán)益，促進本事業(yè)群持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于騰訊事業(yè)群全體員工，包括正式員工、實習生等。3.基本原則公平公正原則：在各項管理活動中，遵循公平、公正的原則，對待所有員工一視同仁，確保制度的執(zhí)行不偏袒、不歧視。激勵約束原則：建立有效的激勵機制，鼓勵員工積極工作，發(fā)揮潛能；同時，明確相應(yīng)的約束措施，確保員工遵守公司規(guī)章制度。以人為本原則：關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和身心健康，尊重員工的個性和差異，為員工提供必要的支持和培訓，促進員工與公司共同成長。合規(guī)合法原則：本制度的制定和實施嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確保公司運營合法合規(guī)。組織架構(gòu)與職責1.組織架構(gòu)詳細闡述騰訊事業(yè)群的組織架構(gòu)，包括各部門的設(shè)置、層級關(guān)系等，以圖表形式展示，并對各部門的主要職能進行簡要說明。2.職責分工明確各部門及各層級員工的職責范圍，確保各項工作責任到人。例如，高層管理人員負責戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定等；中層管理人員負責組織實施、團隊管理等；基層員工負責具體業(yè)務(wù)操作等。同時，規(guī)定跨部門工作時的協(xié)作機制和溝通流程。招聘與錄用1.招聘需求各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責、任職要求等信息，并提交至人力資源部門。人力資源部門對招聘需求進行審核和匯總，統(tǒng)籌安排招聘工作。2.招聘渠道綜合利用多種招聘渠道，如騰訊招聘官網(wǎng)、社交媒體、校園招聘、人才市場、內(nèi)部推薦等，廣泛吸引優(yōu)秀人才。同時，根據(jù)不同崗位特點和招聘需求，選擇合適的招聘渠道進行重點推廣。3.招聘流程簡歷篩選：人力資源部門對收到的簡歷進行初步篩選，根據(jù)崗位任職要求，挑選出符合基本條件的候選人，并將簡歷發(fā)送給用人部門進行進一步評估。面試環(huán)節(jié)：用人部門組織面試，可采用一面、二面或多輪面試的方式，全面了解候選人的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等。面試過程中，應(yīng)做好記錄，并填寫面試評價表。背景調(diào)查：對于擬錄用人員，人力資源部門進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、離職原因等信息的真實性。錄用決策：根據(jù)面試結(jié)果和背景調(diào)查情況，用人部門和人力資源部門共同做出錄用決策。對于通過錄用審批的人員，發(fā)放錄用通知，并明確報到時間、地點、所需材料等信息。4.入職手續(xù)新員工報到時，需提交相關(guān)材料，如身份證、學歷證書、離職證明等。人力資源部門負責辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、發(fā)放工作牌、介紹公司規(guī)章制度、安排辦公座位等。同時，組織新員工參加入職培訓，使其盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求。培訓與發(fā)展1.培訓體系建立完善的培訓體系，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等。根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供針對性的培訓課程和學習資源。2.培訓計劃制定人力資源部門每年定期收集各部門的培訓需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標和員工發(fā)展需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃應(yīng)明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等信息，并報公司領(lǐng)導審批后實施。3.培訓實施內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部專家、管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔任培訓講師，根據(jù)培訓計劃開展各類內(nèi)部培訓課程。培訓方式可采用課堂講授、案例分析、小組討論、實踐操作等多種形式，以提高培訓效果。外部培訓：根據(jù)實際需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程、研討會、講座等。參加外部培訓的員工應(yīng)在培訓結(jié)束后及時將所學知識和技能分享給其他同事，并提交培訓總結(jié)報告。在線學習：利用公司內(nèi)部的在線學習平臺，提供豐富的學習資源，包括視頻課程、電子圖書、在線測試等。員工可根據(jù)自身需求自主安排學習時間，進行在線學習。4.培訓效果評估培訓結(jié)束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查、學員反饋等方式對培訓效果進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整和改進培訓內(nèi)容與方式，提高培訓質(zhì)量。同時，將培訓效果評估結(jié)果與員工的績效考核、職業(yè)發(fā)展掛鉤，激勵員工積極參加培訓。5.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，包括管理通道和專業(yè)技術(shù)通道。人力資源部門協(xié)助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工的興趣、能力和職業(yè)目標，提供相應(yīng)的指導和支持。同時，定期開展職業(yè)發(fā)展輔導活動，幫助員工解決職業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題。績效管理1.績效目標設(shè)定每年年初，上級主管與員工共同設(shè)定績效目標，績效目標應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標和部門工作計劃相結(jié)合，明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限（SMART原則）。績效目標包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容。2.績效評估周期績效評估周期為季度和年度。季度績效評估主要對員工本季度的工作表現(xiàn)進行階段性評價，年度績效評估則對員工全年的工作表現(xiàn)進行全面評價。3.績效評估方法采用多種績效評估方法相結(jié)合的方式，如上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等。同時，結(jié)合員工的工作成果、工作過程表現(xiàn)等進行綜合評估。績效評估過程中，應(yīng)注重客觀事實和數(shù)據(jù)支撐，確保評估結(jié)果的公平、公正、準確。4.績效溝通與反饋在績效評估過程中，主管應(yīng)及時與員工進行績效溝通，了解員工的工作進展、困難和需求，給予必要的指導和支持。績效評估結(jié)束后，主管應(yīng)向員工反饋評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，并共同制定改進計劃和發(fā)展目標。員工如對評估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司將進行調(diào)查和處理。5.績效結(jié)果應(yīng)用績效結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、培訓與發(fā)展等直接掛鉤。績效優(yōu)秀的員工將獲得更多的薪酬激勵、晉升機會和培訓資源；績效不達標的員工將進行績效改進計劃輔導，如連續(xù)多個績效周期不達標，公司將視情況進行相應(yīng)的處理，如調(diào)崗、降薪、辭退等。薪酬福利1.薪酬體系建立具有市場競爭力的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分。基本工資根據(jù)員工的崗位價值、學歷、工作經(jīng)驗等因素確定；績效工資與員工的績效考核結(jié)果掛鉤；獎金根據(jù)公司業(yè)績和個人表現(xiàn)發(fā)放；津貼補貼則包括崗位津貼、加班補貼、出差補貼等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)薪：公司每年根據(jù)市場薪酬水平變化、公司業(yè)績及員工個人績效等情況，進行定期薪酬調(diào)整。不定期調(diào)薪：對于表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的員工，或因崗位變動、市場薪酬大幅波動等原因，公司將進行不定期薪酬調(diào)整。3.福利政策法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。公司福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期；發(fā)放節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等；設(shè)立員工食堂、健身房、員工宿舍等福利設(shè)施；提供豐富多樣的員工活動，如團建活動、文體比賽、培訓沙龍等，增強員工的歸屬感和凝聚力。考勤與休假1.考勤制度公司實行嚴格的考勤制度，員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。考勤記錄方式包括打卡、簽到、請假審批等。員工應(yīng)按照公司規(guī)定的考勤時間進行打卡或簽到，如因特殊情況無法按時打卡，應(yīng)提前向直屬上級請假并說明原因。2.請假流程員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限提交上級主管、部門負責人、人力資源部門等進行審批。請假天數(shù)在[X]天以內(nèi)的，由直屬上級審批；請假天數(shù)在[X]天以上至[X]天的，由部門負責人審批；請假天數(shù)超過[X]天的，由人力資源部門審核，公司領(lǐng)導審批。未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。3.休假類型年假：根據(jù)員工的工作年限確定年假天數(shù)，員工可在當年內(nèi)根據(jù)工作需要申請年假，但需提前與上級主管溝通并做好工作安排。病假：員工因病需要請假時，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明，并按照請假流程進行審批。病假期間的工資待遇按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假：員工按照國家法律法規(guī)規(guī)定享受相應(yīng)的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假，請假時需提供相關(guān)證明材料，并按照請假流程進行審批。4.曠工處理曠工是嚴重違反公司考勤制度的行為，公司將對曠工員工進行嚴肅處理。曠工期間，員工無工資待遇，且公司有權(quán)根據(jù)曠工天數(shù)和情節(jié)輕重，給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天的，公司將予以辭退。員工關(guān)系1.勞動合同管理公司與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動合同期限分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。人力資源部門負責勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除、終止等手續(xù)的辦理，并及時更新員工勞動合同信息。2.勞動糾紛處理公司高度重視員工關(guān)系管理，積極預防和化解勞動糾紛。如員工與公司發(fā)生勞動糾紛，應(yīng)首先通過溝通協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照國家法律法規(guī)規(guī)定的勞動爭議處理程序，申請勞動仲裁或提起訴訟。公司將依法依規(guī)處理勞動糾紛，維護雙方的合法權(quán)益。3.企業(yè)文化建設(shè)積極推進企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進取的企業(yè)文化氛圍。通過組織開展各類文化活動、培訓學習、宣傳推廣等方式，加強員工對公司價值觀的認同和踐行，增強員工的歸屬感和凝聚力。4.員工關(guān)懷關(guān)注員工的工作和生活狀況，建立員工關(guān)懷機制。定期開展員工滿意度調(diào)查，了解員工的需求和意見，及時解決員工關(guān)心的問題。對于生活困難的員工，公司提供必要的幫扶和救助；對于面臨工作壓力和心理困擾的員工，提供心理咨詢和輔導服務(wù)，幫助員工保持良好的工作狀態(tài)和身心健康。附則1.制度解釋權(quán)本制度由騰訊事業(yè)群人力