街道城管站管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道城管站的規(guī)范化管理，提高工作效率，提升城市管理水平，保障城市環(huán)境整潔、有序、安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于街道城管站全體工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策開展城市管理工作。2.以人為本原則：注重服務(wù)群眾，維護(hù)群眾合法權(quán)益，積極解決群眾關(guān)心的城市管理問題。3.高效務(wù)實(shí)原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效能，確保各項(xiàng)城市管理任務(wù)及時(shí)、有效落實(shí)。4.協(xié)同配合原則：加強(qiáng)與街道各部門、社區(qū)及其他相關(guān)單位的協(xié)作配合，形成城市管理合力。二、崗位職責(zé)（一）站長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)城管站的日常管理工作，組織實(shí)施各項(xiàng)城市管理任務(wù)。2.制定城管站工作計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.負(fù)責(zé)城管站工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，組織開展培訓(xùn)、考核等工作。4.協(xié)調(diào)與街道各部門、社區(qū)及其他相關(guān)單位的關(guān)系，爭(zhēng)取支持與配合。5.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)城管站工作情況，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（二）副站長(zhǎng)職責(zé)1.協(xié)助站長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的城市管理工作。2.組織落實(shí)分管工作的具體任務(wù)和措施，監(jiān)督檢查工作進(jìn)展情況。3.協(xié)調(diào)解決分管工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。4.參與城管站的日常管理和決策，提出工作建議和意見。（三）城管隊(duì)員職責(zé)1.宣傳、貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)城市管理的法律法規(guī)和政策。2.依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)等進(jìn)行巡查和管理。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類城市管理違法行為，依法進(jìn)行處理或協(xié)助相關(guān)部門處理。4.收集、反饋群眾對(duì)城市管理工作的意見和建議。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。（四）內(nèi)勤人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)城管站的日常行政事務(wù)工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購(gòu)等。2.協(xié)助站長(zhǎng)做好人員考勤、工資核算等工作。3.負(fù)責(zé)各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。4.做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按規(guī)定辦理手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。請(qǐng)假分為病假、事假、年假等，具體請(qǐng)假規(guī)定按照街道相關(guān)制度執(zhí)行。3.考勤情況將作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。（二）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和城管站各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違法違紀(jì)。2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)。3.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4.遵守職業(yè)道德，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，不得粗暴對(duì)待群眾。5.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不得接受管理服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與城管工作相關(guān)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。3.公正執(zhí)法，不得偏袒、庇護(hù)違法行為。四、工作流程（一）市容市貌管理1.巡查發(fā)現(xiàn)：城管隊(duì)員按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市容市貌進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)、亂張貼、亂涂寫、亂吊掛等違法行為。2.制止勸導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)違法行為后，及時(shí)進(jìn)行制止和勸導(dǎo)，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，要求當(dāng)事人立即改正。3.依法處理：對(duì)拒不改正的違法行為，依法進(jìn)行處理，如暫扣經(jīng)營(yíng)物品、下達(dá)整改通知書等。4.復(fù)查反饋：對(duì)已處理的問題進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決，并及時(shí)向群眾反饋處理結(jié)果。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.檢查監(jiān)督：定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，包括道路清掃保潔、垃圾清運(yùn)、公共廁所衛(wèi)生等情況。2.問題交辦：發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后，及時(shí)交辦給相關(guān)保潔公司或責(zé)任人，要求限期整改。3.跟蹤督促：對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤督促，確保問題按時(shí)整改到位。4.考核評(píng)價(jià)：定期對(duì)保潔公司的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（三）違法建設(shè)管理1.信息收集：通過日常巡查、群眾舉報(bào)等方式，收集違法建設(shè)信息。2.調(diào)查核實(shí)：對(duì)收集到的違法建設(shè)信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定違法建設(shè)的性質(zhì)、面積、建設(shè)時(shí)間等情況。3.制止拆除：及時(shí)制止違法建設(shè)行為，依法下達(dá)責(zé)令停止違法建設(shè)通知書，并組織力量進(jìn)行拆除。4.長(zhǎng)效管控：建立違法建設(shè)長(zhǎng)效管控機(jī)制，加強(qiáng)巡查，防止違法建設(shè)反彈。五、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。3.激勵(lì)約束原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)工作人員積極工作，約束不良行為。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括市容市貌管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、違法建設(shè)管理等工作任務(wù)的完成情況。2.工作態(tài)度：包括遵守工作紀(jì)律、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.業(yè)務(wù)能力：包括法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的掌握程度。（三）考核方式1.日?？己耍河烧鹃L(zhǎng)或副站長(zhǎng)對(duì)工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。2.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，綜合日常考核情況，對(duì)工作人員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。3.群眾評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、群眾投訴等方式，收集群眾對(duì)工作人員的評(píng)價(jià)意見。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績(jī)效工資掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的扣減績(jī)效工資。2.作為評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)：考核結(jié)果作為評(píng)選優(yōu)秀工作人員、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。3.崗位調(diào)整參考：連續(xù)多次考核不合格的，可作為崗位調(diào)整的參考依據(jù)。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、執(zhí)法技能等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織站內(nèi)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派工作人員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)或到其他先進(jìn)單位學(xué)習(xí)交流。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)工作人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。（三）學(xué)習(xí)要求1.全體工作人員應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。2.學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高工作能力和水平。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定城管站應(yīng)急管理預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容包括突發(fā)事件模擬處置、應(yīng)急物資使用等。（三）應(yīng)急處置發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。在處置過程中，要確保人員安全，盡量減少損失和影響。八、財(cái)務(wù)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.每年年初編制城管站經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、執(zhí)法裝備購(gòu)置經(jīng)費(fèi)等。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際需要，合理安排，確保各項(xiàng)工作順利開展。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.嚴(yán)格按照經(jīng)費(fèi)預(yù)算使用經(jīng)費(fèi)，不得超預(yù)算支出。2.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循審批程序，報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。3.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。九、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)根據(jù)工作需要，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，按照規(guī)定的采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)的設(shè)備應(yīng)符合質(zhì)量要求，滿足工作實(shí)際需求。（二）設(shè)備使用1.建立設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)備使用人員的職責(zé)和操作規(guī)范。2.設(shè)備使用人員應(yīng)正確使用設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，記錄故障情況和維修情況。（三）設(shè)備保管1.設(shè)立專門的設(shè)備保管場(chǎng)所，對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類