課堂與課堂管理制度一、總則（一）目的為了營造良好的課堂環(huán)境，確保教學(xué)活動的順利開展，提高教學(xué)質(zhì)量，特制定本課堂與課堂管理制度。本制度適用于公司內(nèi)部所有培訓(xùn)課程、會議及其他以教學(xué)或知識分享為目的的課堂活動。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、參與公司培訓(xùn)及相關(guān)課堂活動的外部講師、嘉賓等所有涉及課堂場景的人員。（三）基本原則1.尊重與包容原則：課堂參與者應(yīng)相互尊重，包容不同觀點和背景，營造和諧、開放的學(xué)習(xí)氛圍。2.紀(jì)律與秩序原則：遵守課堂紀(jì)律，維護良好的課堂秩序，確保教學(xué)活動能夠高效進行。3.學(xué)習(xí)與成長原則：以積極的態(tài)度參與課堂活動，追求知識的增長和個人能力的提升。二、課堂行為規(guī)范（一）課前準(zhǔn)備1.學(xué)員準(zhǔn)備提前了解課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，如有需要，預(yù)習(xí)相關(guān)資料。準(zhǔn)備好筆記本、筆等學(xué)習(xí)用品，確保手機等通訊設(shè)備處于關(guān)機或靜音狀態(tài)。提前到達(dá)教室，按照指定座位就座，避免因遲到影響教學(xué)進度。2.講師準(zhǔn)備精心備課，確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、有條理，符合學(xué)員的知識水平和學(xué)習(xí)需求。準(zhǔn)備好教學(xué)所需的資料、課件、教具等，提前測試教學(xué)設(shè)備，確保正常運行。提前到達(dá)教室，熟悉教學(xué)環(huán)境，調(diào)整好教學(xué)狀態(tài)。（二）課堂紀(jì)律1.按時出勤：學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格按照課程安排準(zhǔn)時上課，不得無故遲到、早退或曠課。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向課程負(fù)責(zé)人提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。2.保持安靜：課堂內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩、交頭接耳或做與課程無關(guān)的事情。尊重講師和其他學(xué)員的發(fā)言，認(rèn)真傾聽，不打斷他人講話。3.積極參與：學(xué)員應(yīng)積極參與課堂互動，主動思考，踴躍發(fā)言，與講師和其他學(xué)員進行良好的溝通和交流。對于講師提出的問題，應(yīng)認(rèn)真思考并積極回答。4.遵守秩序：不得隨意走動、進出教室，如有特殊需要離開座位，應(yīng)盡量避免影響他人，并向講師示意。愛護教室設(shè)施和教學(xué)設(shè)備，不得故意損壞。（三）課堂互動1.尊重他人觀點：在課堂互動中，尊重他人的觀點和意見，不得進行人身攻擊或惡意貶低。對于不同的觀點，應(yīng)保持開放的心態(tài)，通過理性的討論和交流來尋求共識。2.禮貌發(fā)言：發(fā)言時應(yīng)注意語言文明，表達(dá)清晰、有條理。避免使用粗俗、不恰當(dāng)?shù)恼Z言，確保課堂氛圍文明、和諧。3.積極傾聽：認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言，給予充分的關(guān)注和尊重。不隨意打斷他人，待他人發(fā)言完畢后再發(fā)表自己的看法。4.團隊合作：鼓勵學(xué)員之間進行團隊合作學(xué)習(xí)，共同完成課堂任務(wù)和項目。在團隊合作中，相互協(xié)作、相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同提高學(xué)習(xí)效果。（四）課后總結(jié)1.學(xué)員總結(jié)：課后及時對所學(xué)內(nèi)容進行總結(jié)和復(fù)習(xí)，整理筆記，加深對知識點的理解和記憶。如有疑問，及時向講師請教。2.講師總結(jié)：講師應(yīng)及時收集學(xué)員的反饋意見，對教學(xué)過程進行總結(jié)和反思，分析教學(xué)效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進教學(xué)方法和內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。三、課堂管理制度（一）考勤管理1.考勤記錄：課程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對學(xué)員的出勤情況進行記錄，包括學(xué)員的姓名、課程名稱、出勤時間等信息。考勤記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。2.遲到與早退處理：學(xué)員遲到或早退15分鐘以內(nèi)的，視為遲到或早退一次；遲到或早退超過15分鐘的，視為曠課一次。遲到或早退累計達(dá)到一定次數(shù)的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。3.曠課處理：無故曠課的學(xué)員，將按照公司相關(guān)規(guī)定扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費用，并給予批評教育。曠課累計達(dá)到一定次數(shù)的，將取消其參加后續(xù)培訓(xùn)課程的資格。（二）課堂紀(jì)律監(jiān)督1.監(jiān)督人員：課堂紀(jì)律由講師和課程負(fù)責(zé)人共同監(jiān)督。講師負(fù)責(zé)在課堂上維持紀(jì)律，及時提醒和糾正學(xué)員的不當(dāng)行為；課程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在課堂外對學(xué)員的出勤情況和課堂表現(xiàn)進行監(jiān)督。2.違規(guī)處理：對于違反課堂紀(jì)律的學(xué)員，講師或課程負(fù)責(zé)人應(yīng)及時進行提醒和糾正。對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予口頭警告；對于情節(jié)較重的違規(guī)行為，如多次違反紀(jì)律、影響教學(xué)秩序等，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理，包括但不限于扣除培訓(xùn)費用、取消培訓(xùn)資格等。（三）教學(xué)質(zhì)量評估1.評估方式：教學(xué)質(zhì)量評估采用學(xué)員評價、講師自評和課程負(fù)責(zé)人評價相結(jié)合的方式進行。學(xué)員評價通過填寫課程滿意度調(diào)查問卷等方式進行；講師自評由講師對自己的教學(xué)過程和效果進行自我評價；課程負(fù)責(zé)人評價由課程負(fù)責(zé)人根據(jù)課堂觀察和學(xué)員反饋等情況對講師的教學(xué)質(zhì)量進行評價。2.評估指標(biāo)：教學(xué)質(zhì)量評估指標(biāo)包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等方面。具體評估指標(biāo)可根據(jù)不同的課程類型和培訓(xùn)目標(biāo)進行適當(dāng)調(diào)整。3.評估結(jié)果應(yīng)用：教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果將作為講師教學(xué)績效評估的重要依據(jù)，同時也為公司改進培訓(xùn)課程和提高教學(xué)質(zhì)量提供參考。對于教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀的講師，公司將給予表彰和獎勵；對于教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的講師，公司將要求其進行整改，如仍未改善，將采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整教學(xué)任務(wù)、暫停授課資格等。（四）課堂資源管理1.教學(xué)資料管理：講師負(fù)責(zé)教學(xué)資料的整理和保管，包括課件、講義、案例等。教學(xué)資料應(yīng)妥善保存，不得隨意丟失或泄露。課程結(jié)束后，講師應(yīng)將教學(xué)資料提交給課程負(fù)責(zé)人進行歸檔。2.教學(xué)設(shè)備管理：公司負(fù)責(zé)提供教學(xué)所需的設(shè)備，如投影儀、電腦、音響等。學(xué)員和講師應(yīng)愛護教學(xué)設(shè)備，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向課程負(fù)責(zé)人報告，以便及時維修。3.教室環(huán)境管理：學(xué)員和講師應(yīng)保持教室環(huán)境整潔衛(wèi)生，不得在教室內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。課程結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)將自己的物品帶走，保持教室整潔。四、講師管理（一）講師選拔1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉所授課程的內(nèi)容和教學(xué)方法；具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、生動地講解知識；具備較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真對待教學(xué)工作；具備一定的培訓(xùn)經(jīng)驗或相關(guān)教學(xué)資質(zhì)者優(yōu)先考慮。2.選拔流程：由公司內(nèi)部推薦或外部招聘講師候選人，填寫講師申請表，提交個人簡歷、教學(xué)大綱、培訓(xùn)經(jīng)歷等相關(guān)資料；人力資源部門對候選人進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單；組織候選人進行試講，由公司內(nèi)部專家、課程負(fù)責(zé)人和學(xué)員代表組成評審小組，對候選人的教學(xué)能力、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等進行評估；根據(jù)試講評估結(jié)果，確定最終入選的講師名單，并頒發(fā)講師聘書。（二）講師培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容：包括教學(xué)方法與技巧培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)、溝通與表達(dá)能力培訓(xùn)、課堂管理與組織能力培訓(xùn)等方面。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)講師的實際需求和教學(xué)水平進行定制化設(shè)計。2.培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實踐指導(dǎo)等多種方式相結(jié)合，確保講師能夠不斷提升自己的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。3.培訓(xùn)考核：對參加培訓(xùn)的講師進行考核，考核內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)情況、教學(xué)實踐效果等方面。考核合格的講師方可繼續(xù)擔(dān)任公司的培訓(xùn)講師。（三）講師職責(zé)1.教學(xué)準(zhǔn)備：按照公司的培訓(xùn)計劃和要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計教學(xué)方案，確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、有條理，符合學(xué)員的知識水平和學(xué)習(xí)需求。2.教學(xué)實施：按照教學(xué)方案進行授課，注重教學(xué)方法的運用，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。在課堂上，要嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，維持良好的教學(xué)秩序，及時解答學(xué)員的疑問。3.教學(xué)反饋：及時收集學(xué)員的反饋意見，認(rèn)真分析教學(xué)過程中存在的問題，不斷改進教學(xué)方法和內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。定期向課程負(fù)責(zé)人提交教學(xué)總結(jié)報告，匯報教學(xué)情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情況。4.課程開發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工培訓(xùn)需求，積極參與課程開發(fā)工作，不斷更新和完善培訓(xùn)課程體系。（四）講師考核與激勵1.考核指標(biāo)：包括教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果、學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果、課程開發(fā)成果、教學(xué)創(chuàng)新能力等方面。具體考核指標(biāo)可根據(jù)不同的課程類型和培訓(xùn)目標(biāo)進行適當(dāng)調(diào)整。2.考核周期：講師考核周期為一年，每年年底進行一次全面考核。3.激勵措施：對于考核優(yōu)秀的講師，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等；對于考核不合格的講師，公司將要求其進行整改，如仍未改善，將取消其講師資格。同時，公司鼓勵講師不斷創(chuàng)新教學(xué)方法和內(nèi)容，對于在教學(xué)創(chuàng)新方面取得突出成績的講師，將給予特別獎勵。五、附則（一）解釋權(quán)