附屬醫(yī)院門(mén)診部進(jìn)修學(xué)習(xí)體會(huì)（45）八月的天空，如同稀釋的湛藍(lán)墨水，透著柔和與寧?kù)o。白云像夢(mèng)一樣緩緩流動(dòng)，給烈日炎炎的日子增添了一絲清涼。在這個(gè)風(fēng)起云動(dòng)的季節(jié)，我有幸參與了夢(mèng)寐以求的門(mén)診服務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，這段經(jīng)歷不僅深化了我對(duì)醫(yī)療服務(wù)理念的理解，也在專業(yè)技能、溝通技巧及患者管理等方面有了顯著的成長(zhǎng)與感悟。打卡地點(diǎn)一：張謇雕像及百年銀杏園踏進(jìn)**附院，當(dāng)你看到張謇老前輩的雕像、百年銀杏古樹(shù)園及其醫(yī)院歷史文化介紹，你仿佛能感受到這座擁有113年歷史底蘊(yùn)的醫(yī)院，在歲月的長(zhǎng)河中，秉承著“大醫(yī)精誠(chéng)，以宏慈善”的崇高理念，始終與民族共命運(yùn)，與時(shí)代同脈搏，服務(wù)人民、回報(bào)社會(huì)的奉獻(xiàn)史。打卡地點(diǎn)二：一站式服務(wù)中心初來(lái)乍到不知道，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)嚇一跳。來(lái)到門(mén)診大廳，映入眼簾的一站式服務(wù)中心，功能齊全，集合了門(mén)診部、病案室、護(hù)理部、財(cái)務(wù)處、信息中心、安全保衛(wèi)等多個(gè)職能部門(mén)，將服務(wù)前置，專業(yè)的導(dǎo)診、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)檢分診、便捷的退費(fèi)流程、耐心的咨詢解答，貼近患者需求問(wèn)題解決，特別是聾啞人的手語(yǔ)在線翻譯服務(wù)，各個(gè)細(xì)節(jié)均體現(xiàn)到了流程優(yōu)化，以患者為中心的服務(wù)理念。打卡地點(diǎn)三：**附院院內(nèi)導(dǎo)航，路牌指引及樓層索引標(biāo)識(shí)。由于自身方向感極差，出門(mén)分不清東西南北，問(wèn)路只有左右手。我來(lái)到了**附院從來(lái)不會(huì)因?yàn)獒t(yī)院大，找不到路而擔(dān)憂。因?yàn)槲抑兰词刮易叩脑倨В灰卺t(yī)院，我都能找到需到位置。院內(nèi)導(dǎo)航實(shí)用方便，不會(huì)讓我走冤枉路。夜間也不用擔(dān)心，所有樓層標(biāo)識(shí)及路標(biāo)均是發(fā)光標(biāo)識(shí)。門(mén)診地標(biāo)大而醒目，墻面均是立體標(biāo)識(shí)，直觀易找。東院區(qū)在門(mén)診1、2、3、4層設(shè)有9個(gè)匯合點(diǎn)，方便患者與家屬會(huì)和。打卡地點(diǎn)四:醫(yī)院檢驗(yàn)科**附院門(mén)診醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科：智能化的設(shè)備，流水線機(jī)器運(yùn)送試管并分揀，智能機(jī)器人采血，廁所改造，廁所內(nèi)側(cè)設(shè)置窗口和檢驗(yàn)科相連，很大的方便患者標(biāo)本的傳遞，避免患者拿著標(biāo)本到處走的尷尬。打卡地點(diǎn)五：門(mén)診布局門(mén)診診室按組織器官劃分，讓患者就診、檢查在一處，在醫(yī)院花最少得時(shí)間、走最短的路，實(shí)現(xiàn)診療全過(guò)程。例如心血管內(nèi)科和心胸外科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、肺功能檢查室、心超、心電圖室在同一區(qū)域；神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科及腦功能室在同一樓層，超聲科、抽血處兩大檢驗(yàn)檢查單元中間設(shè)置了便利超市，解決了患者空腹檢查檢驗(yàn)后饑餓之苦。打卡地點(diǎn)六：門(mén)診診室內(nèi)部設(shè)計(jì)及配套搶救功能門(mén)診診區(qū)醫(yī)患雙通道設(shè)計(jì)，每間診室內(nèi)設(shè)有一鍵呼救報(bào)警裝置、智能更衣柜，為醫(yī)務(wù)人員營(yíng)造了安全舒適的工作環(huán)境。同時(shí)門(mén)診各樓層均建設(shè)了搶救室，室內(nèi)配備氧氣管道、負(fù)壓吸引裝置、搶救車、便攜式AED、搶救床，搶救室非搶救病人時(shí)為正常診室使用，出現(xiàn)搶救病人立即更改為搶救室，在節(jié)約醫(yī)院診室資源的前提下，極大程度的保障了患者安全。打卡地點(diǎn)七：兒童急診診療中心兒科門(mén)診急診一體化，兒科急診區(qū)域設(shè)置兒科急診搶救留觀室，兒科門(mén)診一條通道與急診相連。在遇到病人量暴增的情況下，可以立即將兒科門(mén)診改為兒科急診，兒科大夫立即支援，體現(xiàn)了人力物力資源快速調(diào)配的原則。打卡地點(diǎn)八：入院準(zhǔn)備中心通過(guò)科學(xué)的床位調(diào)配，按照病情分級(jí)、手術(shù)級(jí)別等機(jī)制等情形進(jìn)行合理分配，能夠快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行床位安排，有效的提高了醫(yī)院床位使用率，避免因空床位或過(guò)度擁擠導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，同時(shí)急診區(qū)域的床位熔斷機(jī)制，最大程度的按照患者的病情進(jìn)行床位安排，保證了醫(yī)療安全，實(shí)現(xiàn)了患者住院的公平、公正，提高了患者滿意度。打卡地點(diǎn)九：技能操作培訓(xùn)中心想知道門(mén)診急診護(hù)士怎么培訓(xùn)，盡在技能操作培訓(xùn)室。來(lái)到門(mén)診進(jìn)修，看到門(mén)急診總長(zhǎng)劉小琴老師正帶著新入職護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。她的實(shí)景模擬考試堪稱一絕。相信通過(guò)實(shí)景模擬考試的護(hù)士，不僅僅是一名合格的護(hù)士，更是一名經(jīng)得住臨床考驗(yàn)的優(yōu)秀護(hù)士。因在實(shí)景模擬考試中，她把臨床操作中常見(jiàn)所有的坑都會(huì)給你實(shí)景呈現(xiàn)。真是要想通過(guò)考試，必須歷經(jīng)九九八十一關(guān)。具體細(xì)節(jié)不便透露，親自來(lái)這感受吧。打卡地點(diǎn)十：門(mén)診部辦公室如果您感覺(jué)最近自己有些內(nèi)耗，打不起精神，你就來(lái)**附院門(mén)診部吧。雷厲風(fēng)行的仇主任帶領(lǐng)著一群奇才異能、材優(yōu)干濟(jì)的干將們，譜寫(xiě)著門(mén)診服務(wù)行業(yè)的規(guī)范史，他們不僅精通各自分管領(lǐng)域工作的理論知識(shí)，更能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，解決門(mén)診復(fù)雜多變的問(wèn)題。無(wú)論是從服務(wù)創(chuàng)新的前沿陣地，還是服務(wù)患者的細(xì)微之處，都能見(jiàn)到他們專業(yè)而精準(zhǔn)的身影。當(dāng)你問(wèn)到門(mén)診某項(xiàng)問(wèn)題為什么這樣設(shè)置流程時(shí)？她會(huì)精確的告訴你某年某月國(guó)家及省出臺(tái)了什么政策，堪稱門(mén)診政策百科全書(shū)。這種對(duì)專業(yè)的極致追求，讓團(tuán)隊(duì)在面對(duì)新政策、新挑戰(zhàn)時(shí)總能游刃有余，屢創(chuàng)佳績(jī)。千言萬(wàn)語(yǔ)無(wú)法描述**附院老師們這一個(gè)月對(duì)我的教導(dǎo)之情，我將會(huì)將自己學(xué)到的知識(shí)，帶回醫(yī)院，更好