附屬醫院門診部進修學習體會（37）春意盎然的四月，我不遠千里來到向往已久的附屬醫院門診部進修學習，感謝我院領導和**附院給我這次學習機會，短短的一個月，讓我感受到**附院門診部嚴謹的工作作風、先進的管理理念、便捷的就醫流程、智慧化信息建設，值得我學習的好多好多，主要體會有以下幾點：一、門診布局合理，標識清晰、醒目、易懂。1.所有診室、治療室均是雙通道，并配有一鍵報警系統，保證了醫務人員的人身安全。2.按組織器官系統分配樓層診室，檢查檢驗科室融入相應科室樓層，方便患者就醫檢查。3.

在超聲科和檢驗科旁設置便利店，方便空腹檢查后的患者及時進食。一樓大廳設有咖啡館，為患者提供舒適的等候環境，營造出一種此景非醫院般的氛圍。4.

門診每層樓均設有一個配備搶救設備的診室，專門負責處理病情突然變化的患者。該診室的醫生是搶救的第一責任人，確保每位患者在關鍵時刻得到及時救治，保障患者的安全。5.

各樓層的消防設備上都標有清晰易懂的使用方法和消防知識，特別是在顯眼位置貼有消火栓和滅火器的使用說明，確保每個人隨時掌握消防知識，為醫務人員和患者的安全提供保障。6.

每棟樓之間設置明顯的路牌指引，樓棟編號醒目易見，進入門診大廳，隨處可見醒目的樓層科室索引，只要你識字，就不愁找不到位置。這些措施使得患者就診過程更加便利，同時也讓人感受到溫馨舒適的就醫環境。二、先進的管理模式，優秀的管理人才，帶出優秀的團隊。1.門診部建立了全面的管理規章制度，定人定崗定責，獎懲分明，做到措施到位、執行有力。辦公室人員分工明確，協作緊密，共同推動門診部的發展。同時建立了全面的質控體系，涵蓋門急診病歷質量，預約診療工作，服務水平建設、醫技管理和導醫管理等方面。

2.開通微信公眾號宣傳平臺，架起醫患溝通橋梁，宣傳國家健康政策，及時回應市民關注，為廣大患者提供便捷、有序、高效、規范的醫療服務。同時公眾號每天發布一篇原創推文，辦得有聲有色，增進公眾對**醫院門診部的了解。3.先進的門診管理，優化的門診流程，隨處可見的導醫服務，以及多臺自助服務機的使用，讓每天上萬人次的門診秩序井然。所有醫務人員工作積極主動，醫生們為了滿足患者都能看上病的需求會主動加號加班，護士導醫們也積極主動為患者服務，我經常下班后看見他們仍在崗，他們說會等待最后一個患者離開后才下班；還有一次早上我去上班時，看到一名保安熱情地為一名問路的患者引路。這些無私奉獻的精神和行為讓醫院充滿了溫暖和人情味。4.合理的排班管理，偌大一個醫院，在20號之前一次會發布兩個月的排班，并且醫生相對固定，方便建立良好的醫患關系，讓患者熟悉自己的醫生，回診時也能找到自己的經治醫生，增加患者的信任感。三、先進的信息化技術，助推醫院高質量發展。1.醫技檢查智能排序，患者繳費后系統自動安排檢查時間及地點，只需要提前半小時報到即可，便于患者靈活安排，減少排隊等候時間，減少擁堵，降低了人力成本。2.

床位調配系統根據自動評分安排患者住院順序，將患者收治入院，打破了按入院證先后入住的規定，讓病情相對危重的患者優先入院，提高治療效率。3.入院準備中心針對手術患者，在入院前先到入院準備中心安排床位，完善相關檢查及評估，一旦有床位醫生會及時通知患者來院，入院當天即可完成手術，減少了患者住院時間，緩解了床位緊張。4.互聯網醫院實現了在線復診、網絡門診、網約護理、圖文咨詢、檢驗檢查自助開單、呼吸道感染自助開單，患者可以隨時隨地進行醫療咨詢和就診，提高了醫療服務效率。2023年線上門診量達到5萬以上。這些措施真正實現了“看病不求人、檢查不求人、住院不求人”，

為患者提供更加公平、高效的就醫體驗。。四、愛崗敬業、無私奉獻，成績顯著。1.仇主任和他的團隊卓越的職業品質讓我深深感動，日常工作中，隨時能感受到他們對工作的一絲不茍和對患者的無私奉獻，每天都是早到晚退，午休時間也在工作，每個人對工作都是全身心投入。心系患者是他們的真實寫照，常常聽到仇主任與人交流說的最多的是“你是為患者服務的，對不對？你是怎么為患者服務的？”可見心里裝的全是患者，這讓我們這些遠道而來求學的人深受感動。2.一分耕耘一分收獲，在仇主任帶領及團隊不懈努力下，門診部近年來獲得國家級、省級榮譽30余項，科研立項課題10余項，床位調配管理系統及醫技檢查智能排序系統的計算機軟件著作權2項，發表論文60余篇，這是門診團隊的驕傲，彰顯了他們無限魅力與實力。進修很短，能力有限，在我的筆下寫不盡**附院門診部高大上的管理水平和門