金融服務業務指標對比表序號指標類別指標名稱單位對比標準備注1財務指標凈利潤萬元同比增長與去年同期相比增長率2財務指標資產總額億元同比增長率與去年同期相比增長率3財務指標負債總額億元同比增長率與去年同期相比增長率4財務指標凈資產億元同比增長率與去年同期相比增長率5業務指標客戶數量戶同比增長率與去年同期相比增長率6業務指標貸款余額億元同比增長率與去年同期相比增長率7業務指標活躍用戶數人同比增長率與去年同期相比增長率8業務指標新增用戶數人同比增長率與去年同期相比增長率9運營指標日均交易額萬元同比增長率與去年同期相比增長率10運營指標客戶滿意度分與行業平均水平客戶滿意度與行業平均水平對比11運營指標員工人均效能萬元/人同比增長率與去年同期相比增長率12風險指標貸款不良率%同比下降與去年同期相比不良率下降幅度13風險指標擔保風險率%同比下降與去年同期相比風險率下降幅度14風險指標資產質量%同比提高與去年同期相比資產質量提高幅度15發展指標新增業務種類種同比增長率與去年同期相比新增業務種類增長率16發展指標研發投入億元同比增長率與去年同期相比研發投入增長率17發展指標員工數量人同比增長率與去年同期相比員工數量增長率18市場指標市場份額%同比增長率與去年同期相比市場份額增長率19市場指標品牌知名度分與行業平均水平品牌知名度與行業平均水平對比20市場指標客戶滿意度分與行業平均水平客戶滿意度與行業平均水平對比指標分類指標名稱單位對比維度目標值實際值完成情況備注財務狀況凈利潤總額萬元年度50005200104%優于預期財務狀況資產回報率%年度8%8.5%106.25%超額完成業務增長新客戶增長率%年度15%16.2%107.33%良好業務增長產品銷售額億元年度2022110%超額完成運營效率客戶滿意度分季度8587102.35%超額完成運營效率服務響應時間分鐘月度32.893.33%優化中風險控制信用風險損失率%年度0.50.480%良好風險控制交易欺詐率%年度0.10.0880%優化中市場表現市場份額%年度55.2104%良好市場表現品牌知名度分年度7072102.%超額完成創新能力新產品開發數量個年度1012120%超額完成創新能力研發投入占比%年度55.5110%超額完成指標類別指標名稱統計周期預期目標實際完成成效率指標分析財務表現營業收入年度1.2億1.3億108.33%增長超預期，市場擴張成效顯著財務表現凈利潤年度1500萬1600萬106.67%盈利能力增強客戶服務客戶滿意度季度85分87分102.94%客戶服務提升顯著客戶服務售后問題解決率月度95%97%102.06%客戶服務效率提高產品創新新產品推出數量年度12款15款125%產品研發效率提高產品創新新產品市場份額年度5%6%120%新產品市場表現良好風險管理不良貸款率季度1.5%1.2%80%風險控制有效風險管理擔保風險覆蓋比年度200%230%115%風險抵御能力增強市場拓展市場覆蓋范圍年度30個城市35個城市116.67%市場布局優化市場拓展客戶增長率年度10%12%120%客戶基礎擴大組織效能