2025年社會工作實務與服務對象支持考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

李女士，45歲，單身母親，育有一子，現居住在城鄉結合部。李女士原本在一家服裝廠工作，因工廠倒閉而失業。失業后，李女士一直在家照顧孩子，生活來源主要依靠丈夫的微薄收入。近期，李女士發現丈夫有外遇，情緒低落，對孩子的教育也變得疏于關心。李女士在社區服務中心尋求幫助。

（1）請分析李女士面臨的困境和需求。（6分）

答案：李女士面臨的困境包括：失業、家庭關系破裂、經濟壓力、心理壓力等。需求包括：就業援助、婚姻家庭咨詢、心理輔導、子女教育支持等。

（2）針對李女士的困境，如何制定個案工作計劃？（6分）

答案：個案工作計劃包括：

①評估：了解李女士的基本情況、家庭背景、心理狀況、社會支持系統等；

②目標設定：幫助李女士解決失業問題、改善家庭關系、提升心理素質、關注子女教育等；

③干預措施：提供就業信息、推薦就業培訓、開展婚姻家庭咨詢、進行心理輔導、協助子女教育等；

④評估與調整：對干預效果進行評估，根據評估結果調整干預措施。

（3）在開展個案工作的過程中，如何與李女士建立良好的專業關系？（6分）

答案：與李女士建立良好的專業關系包括：

①尊重：尊重李女士的價值觀、信仰和生活方式；

②傾聽：耐心傾聽李女士的訴求，給予關心和支持；

③同理心：站在李女士的角度思考問題，理解她的感受；

④信任：建立信任關系，讓李女士感到安心和放心；

⑤保密：保護李女士的隱私，不泄露其個人信息。

（4）如何幫助李女士解決失業問題？（6分）

答案：幫助李女士解決失業問題包括：

①提供就業信息：收集各類就業信息，推薦適合李女士的工作崗位；

②就業培訓：協助李女士參加就業培訓，提高就業競爭力；

③職業規劃：幫助李女士制定職業規劃，明確職業發展方向；

④求職技巧：傳授求職技巧，提高李女士的求職成功率。

（5）如何幫助李女士改善家庭關系？（6分）

答案：幫助李女士改善家庭關系包括：

①溝通技巧：教授李女士溝通技巧，提高夫妻間的溝通效果；

②婚姻家庭咨詢：協助李女士進行婚姻家庭咨詢，解決夫妻矛盾；

③情感支持：給予李女士情感支持，讓她感受到家庭的溫暖；

④家庭關系重建：協助李女士重建家庭關系，恢復家庭和諧。

（6）如何關注李女士子女的教育？（6分）

答案：關注李女士子女的教育包括：

①家庭教育指導：向李女士提供家庭教育指導，提高她的教育水平；

②課外輔導：協助李女士為子女提供課外輔導，提高學習成績；

③親子活動：組織親子活動，增進李女士與子女之間的感情；

④心理健康教育：關注子女的心理健康，預防心理問題。

二、選擇題（30分）

2.案例中，李女士面臨的困境不包括以下哪項？（6分）

A.失業

B.經濟壓力

C.心理壓力

D.社會地位下降

答案：D

3.在制定個案工作計劃時，以下哪項不是首要考慮的因素？（6分）

A.評估

B.目標設定

C.干預措施

D.評估與調整

答案：C

4.與李女士建立良好的專業關系，以下哪項不是正確的做法？（6分）

A.尊重

B.傾聽

C.同理心

D.指責

答案：D

5.幫助李女士解決失業問題，以下哪項不是有效的措施？（6分）

A.提供就業信息

B.就業培訓

C.職業規劃

D.求職技巧

答案：A

6.關注李女士子女的教育，以下哪項不是有效的措施？（6分）

A.家庭教育指導

B.課外輔導

C.親子活動

D.關注子女的學業成績

答案：D

三、簡答題（30分）

7.簡述個案工作的評估方法。（6分）

答案：個案工作的評估方法包括：

①觀察法：通過觀察服務對象的行為、情感、態度等，了解其需求和問題；

②訪談法：通過與服務對象進行面對面的交流，了解其需求和問題；

③問卷調查法：通過設計問卷，收集服務對象的基本信息、需求和問題；

④檔案資料法：通過查閱服務對象的檔案資料，了解其需求和問題；

⑤專家咨詢法：通過咨詢相關領域的專家，了解服務對象的需求和問題。

8.簡述社會工作專業價值觀在個案工作中的體現。（6分）

答案：社會工作專業價值觀在個案工作中的體現包括：

①尊重：尊重服務對象的價值觀、信仰和生活方式；

②接納：接納服務對象的不完美，關注其優點和潛力；

③同理心：站在服務對象的角度思考問題，理解其感受；

④責任：對服務對象負責，確保服務質量和效果；

⑤保密：保護服務對象的隱私，不泄露其個人信息。

9.簡述社會工作在家庭服務中的主要任務。（6分）

答案：社會工作在家庭服務中的主要任務包括：

①家庭關系調解：協助家庭成員解決矛盾，改善家庭關系；

②家庭支持：為家庭成員提供心理、情感、經濟等方面的支持；

③家庭功能恢復：幫助家庭成員恢復家庭功能，提高生活質量；

④家庭教育：提供家庭教育指導，提高家庭成員的教育水平；

⑤家庭政策宣傳：宣傳家庭政策，提高家庭成員的政策意識。

10.簡述社會工作在社區服務中的主要任務。（6分）

答案：社會工作在社區服務中的主要任務包括：

①社區組織：協助社區居民建立社區組織，提高社區凝聚力；

②社區活動：組織社區活動，豐富社區居民的業余生活；

③社區資源整合：整合社區資源，滿足社區居民的需求；

④社區發展：推動社區發展，提高社區居民的生活水平；

⑤社區政策宣傳：宣傳社區政策，提高社區居民的政策意識。

四、論述題（30分）

11.論述個案工作中，如何運用個案管理方法。（6分）

答案：個案工作中，運用個案管理方法包括：

①個案評估：對服務對象進行全面評估，了解其需求和問題；

②個案計劃：制定個案計劃，明確服務目標、干預措施和評估方法；

③個案實施：按照個案計劃，實施干預措施，關注服務對象的反饋；

④個案評估：對個案實施效果進行評估，調整干預措施；

⑤個案總結：總結個案工作經驗，為后續個案提供借鑒。

12.論述社會工作在家庭服務中的倫理困境及應對策略。（6分）

答案：社會工作在家庭服務中的倫理困境包括：

①保密與告知：在保護服務對象隱私和告知相關利益相關者之間取得平衡；

②專業責任與道德責任：在履行專業責任和道德責任之間取得平衡；

③服務對象利益與家庭利益：在服務對象利益和家庭利益之間取得平衡。

應對策略包括：

①遵循專業倫理準則，確保服務質量和效果；

②與服務對象建立良好的溝通，了解其需求和期望；

③尊重服務對象的自主權，尊重其選擇；

④尋求專業支持和咨詢，解決倫理困境。

13.論述社會工作在社區服務中的倫理困境及應對策略。（6分）

答案：社會工作在社區服務中的倫理困境包括：

①資源分配：在資源有限的情況下，如何公平分配資源；

②利益沖突：在服務對象和社區利益之間取得平衡；

③隱私保護：在保護服務對象隱私和社區利益之間取得平衡。

應對策略包括：

①遵循專業倫理準則，確保服務質量和效果；

②與社區成員建立良好的溝通，了解其需求和期望；

③尊重服務對象的自主權，尊重其選擇；

④尋求專業支持和咨詢，解決倫理困境。

五、案例分析題（30分）

14.案例背景：

張先生，50歲，患有慢性疾病，長期服藥。張先生獨自居住，生活來源主要依靠退休金。近期，張先生因病情加重，生活質量下降，情緒低落。張先生在社區服務中心尋求幫助。

（1）請分析張先生面臨的困境和需求。（6分）

答案：張先生面臨的困境包括：慢性疾病、生活自理困難、經濟壓力、心理壓力等。需求包括：醫療照顧、生活照料、心理輔導、社會支持等。

（2）針對張先生的需求，如何制定個案工作計劃？（6分）

答案：個案工作計劃包括：

①評估：了解張先生的基本情況、疾病狀況、心理狀況、社會支持系統等；

②目標設定：幫助張先生解決疾病問題、提高生活質量、改善心理狀況、增強社會支持等；

③干預措施：提供醫療照顧、生活照料、心理輔導、社會支持等；

④評估與調整：對干預效果進行評估，根據評估結果調整干預措施。

（3）在開展個案工作的過程中，如何與張先生建立良好的專業關系？（6分）

答案：與張先生建立良好的專業關系包括：

①尊重：尊重張先生的價值觀、信仰和生活方式；

②傾聽：耐心傾聽張先生的訴求，給予關心和支持；

③同理心：站在張先生的角度思考問題，理解他的感受；

④信任：建立信任關系，讓張先生感到安心和放心；

⑤保密：保護張先生的隱私，不泄露其個人信息。

（4）如何幫助張先生解決疾病問題？（6分）

答案：幫助張先生解決疾病問題包括：

①醫療照顧：協助張先生就醫，提供醫療信息；

②疾病管理：指導張先生進行疾病管理，控制病情；

③康復訓練：協助張先生進行康復訓練，提高生活質量；

④心理輔導：進行心理輔導，幫助張先生緩解心理壓力。

（5）如何幫助張先生提高生活質量？（6分）

答案：幫助張先生提高生活質量包括：

①生活照料：協助張先生進行日常生活照料，提高生活自理能力；

②社交活動：組織社交活動，豐富張先生的精神生活；

③興趣愛好：鼓勵張先生培養興趣愛好，提高生活質量；

④社會支持：增強張先生的社會支持，提高其生活質量。

（6）如何增強張先生的社會支持？（6分）

答案：增強張先生的社會支持包括：

①家庭支持：鼓勵家庭成員關心張先生，提供情感支持；

②社區支持：聯系社區資源，為張先生提供生活照料和心理輔導；

③志愿服務：招募志愿者為張先生提供幫助，提高其生活質量；

④社會政策：宣傳社會政策，提高張先生的政策意識。

六、選擇題（30分）

15.案例中，張先生面臨的困境不包括以下哪項？（6分）

A.慢性疾病

B.生活自理困難

C.經濟壓力

D.社會地位下降

答案：D

16.針對張先生的需求，以下哪項不是個案工作計劃的首要考慮因素？（6分）

A.評估

B.目標設定

C.干預措施

D.評估與調整

答案：C

17.在開展個案工作的過程中，以下哪項不是與張先生建立良好專業關系的正確做法？（6分）

A.尊重

B.傾聽

C.同理心

D.指責

答案：D

18.幫助張先生解決疾病問題，以下哪項不是有效的措施？（6分）

A.醫療照顧

B.疾病管理

C.康復訓練

D.健康教育

答案：D

19.幫助張先生提高生活質量，以下哪項不是有效的措施？（6分）

A.生活照料

B.社交活動

C.興趣愛好

D.社會政策

答案：D

20.增強張先生的社會支持，以下哪項不是有效的措施？（6分）

A.家庭支持

B.社區支持

C.志愿服務

D.政府救助

答案：D

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）李女士面臨的困境和需求包括：失業、家庭關系破裂、經濟壓力、心理壓力、子女教育支持等。

（2）個案工作計劃包括：評估、目標設定、干預措施、評估與調整。

（3）與李女士建立良好的專業關系包括：尊重、傾聽、同理心、信任、保密。

（4）幫助李女士解決失業問題包括：提供就業信息、就業培訓、職業規劃、求職技巧。

（5）幫助李女士改善家庭關系包括：溝通技巧、婚姻家庭咨詢、情感支持、家庭關系重建。

（6）關注李女士子女的教育包括：家庭教育指導、課外輔導、親子活動、心理健康教育。

二、選擇題

2.D

解析：社會地位下降不是李女士面臨的困境，其他選項均為她面臨的困境。

3.C

解析：在制定個案工作計劃時，首要考慮的因素是評估，了解服務對象的基本情況、需求、問題等。

4.D

解析：指責不是與李女士建立良好專業關系的正確做法，其他選項均為建立良好關系的正確做法。

5.A

解析：提供就業信息是幫助李女士解決失業問題的有效措施，其他選項也是有效的措施，但提供就業信息是首要措施。

6.D

解析：關注子女的學業成績不是關注李女士子女教育的有效措施，其他選項都是有效的措施。

三、簡答題

7.個案工作的評估方法包括：觀察法、訪談法、問卷調查法、檔案資料法、專家咨詢法。

解析：個案工作評估方法需全面、客觀地了解服務對象的需求和問題，以上方法均可達到此目的。

8.社會工作專業價值觀在個案工作中的體現包括：尊重、接納、同理心、責任、保密。

解析：社會工作專業價值觀是指導專業實踐的準則，以上價值觀在個案工作中均有所體現。

9.社會工作在家庭服務中的主要任務包括：家庭關系調解、家庭支持、家庭功能恢復、家庭教育、家庭政策宣傳。

解析：社會工作在家庭服務中的主要任務旨在幫助家庭解決矛盾、提高生活質量、恢復家庭功能。

10.社會工作在社區服務中的主要任務包括：社區組織、社區活動、社區資源整合、社區發展、社區政策宣傳。

解析：社會工作在社區服務中的主要任務旨在提高社區凝聚力、豐富居民生活、整合社區資源、推動社區發展。

四、論述題

11.個案工作中，運用個案管理方法包括：個案評估、個案計劃、個案實施、個案評估、個案總結。

解析：個案管理方法旨在確保個案工作的有序進行，以上步驟為個案管理的基本流程。

12.社會工作在家庭服務中的倫理困境及應對策略包括：保密與告知、專業責任與道德責任、服務對象利益與家庭利益。

解析：社會工作在家庭服務中可能面臨倫理困境，需遵循倫理準則，平衡各方利益。

13.社會工作在社區服務中的倫理困境及應對策略包括：資源分配、利益沖突、隱私保護。

解析：社會工作在社區服務中可能面臨倫理困境，需遵循倫理準則，平衡各方利益。

五、案例分析題

14.（1）張先生面臨的困境和需求包括：慢性疾病、生活自理困難、經濟壓力、心理壓力、社會支持等。

（2）個案工作計劃包括：評估、目標設定、干預措施、評估與調整。

（3）與張先生建立良好的專業關系包括：尊重、傾聽、同理心、信任、保密。

（4）幫助張先生解決疾病問題包括：醫療照顧、疾病管理、康復訓練、心理輔導。

（5）幫助張先生提高生活質量包括：生活照料、社交活動、興趣愛好、社會支持。

（6）增強張先生的社會支