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文檔簡介

對門店管理的幾點建議一家單獨核算的門店，經營業績的好與壞、優與劣，管理工作在其中占據了很大的比重，最直接地體現在它的商品、人員素質、精神面貌、服務質量等方方面面。通過對這些工作的有效控制，使管理工作達到最佳化、最具人性化。充分調動員工們的積極性，使經營工作順利地開展下去，才能達到企業預期的贏利目的。一、制度企業的規章制度就好比一條帶電的高壓線，它是規范所有人的行為準繩，沒有人能凌駕于它之上。建立之初的企業制度通過無數人的不懈努力，在實踐工作中不斷完善，對企業的發展起到了推波助瀾、保駕護航的作用。好的制度激勵人，壞的制度束縛人。首先，領導們要以身作則，帶頭遵守制度，才能起到事半功倍的效果，對已經制定遵照執行的好制度，不要朝令夕改，搞得員工們怨聲載道、無所適從。無論哪一級的員工違反了制度，門店領導都要做到一視同仁、獎罰分明，如：一名部門領導無視門店的規章制度，經常性地遲到早退，做出一些違規的事情，領導們看在眼里，對他(她)的行為不做任何處罰，而是一味地縱容。再如：一名普通員工無意間的一次違規，當班領導不問青紅皂白給予了重罰。如此大的強烈反差，勢必加劇了干群間的隔閡，產生距離，給門店的各項工作開展設置障礙。這是每個門店老總們必需面對和加以重視的問題，它影響的是員工們的士氣與斗志，影響的是他們的工作積極性，如果一個門店失去了這些，它還有什么發展前途。二、管理者作為一名合格的管理者，要打破傳統觀念，取消官本位思想。本著員工為消費者服務，管理者為員工服務的理念，使管理模式呈現一種倒金字塔形態，塔尖是一線員工，塔中是各級管理人員，塔底是門店的主要負責人。一切工作圍繞著一線員工，因為他們的工作狀態直接影響到門店的經營業績，對他們的管理要充滿愛心，時刻讓他們感覺到領導的關懷。如：前臺在客流大、人員緊張的情況下，后勤人員可以臨時輔助收銀員收銀，減輕她們的工作壓力，領導們也可親自到現場幫助做些輔助工作；每天的大庫來貨，領導們積極踴躍地參加，調度好人員分工，安排好下貨人員，把這項

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