大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇1

本實(shí)習(xí)的目的是結(jié)合實(shí)際工作中具有代表性的業(yè)務(wù)，通過模擬操作使學(xué)生全

面熟悉商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)操作流程及規(guī)范，熟悉商業(yè)銀行的對公業(yè)務(wù)、儲蓄叱

務(wù)系統(tǒng)環(huán)境，掌握系統(tǒng)的操作方法、交易代碼，為儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的具體操

作奠定基礎(chǔ);將理論知識與銀行實(shí)際業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、了解憑證、錢箱號、柜員號、客戶號、表內(nèi)業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)等基本的專業(yè)

術(shù)語。

2、熟悉銀行業(yè)務(wù)流程：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作總流程、對公會計(jì)業(yè)務(wù)操作總流程。

3、結(jié)合案例進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)模擬：如憑證領(lǐng)用及出庫、憑證入庫及上繳、個(gè)人

支票領(lǐng)用、出庫、出售、核銷、掛失及解掛等、重要空白憑證出庫、入庫、調(diào)配、

作廢及查詢、開普通客戶號、一卡通客戶號、一本通客戶號、普通存折及一卡通

或一本通銷戶操作、一卡通換憑證、掛失及密碼修改等。

4、結(jié)合案例進(jìn)行對公業(yè)務(wù)模擬：如新開一個(gè)對公客戶號、新開一個(gè)對公賬號、

現(xiàn)金存款、激活對公賬號、出售現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票給對應(yīng)的對公賬號、新建貸

款業(yè)務(wù)操作、貸款發(fā)放及部分還貸、全部還貸操作、貸款展期及不良貸款核銷操

作、轄內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)操作、同城業(yè)務(wù)操作、特約匯款業(yè)務(wù)操作等。

5、結(jié)合案例進(jìn)行報(bào)表管理：各種報(bào)表的查詢方法，業(yè)務(wù)變動的情況下報(bào)表如

何變動。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇2

我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多出

務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)

方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。

柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信

心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總建如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)

習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)

刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專

業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自

己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。

在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，

認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài)，在把握

客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,

力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終

保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本

職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份

光，一份熱。

對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事

相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃?/p>

為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工

作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極

面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪

個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁?/p>

同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)

造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要

是出售其無形產(chǎn)品一一服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)

現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者

利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、

增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事位的滿腔熱情所打動，招行的

服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。

在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工

作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是

追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶

輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講

解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)

節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專叱

素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅

有上述條件還不夠，限行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在

自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅

做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理

解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解

和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把

椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)

然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需

要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)維。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹

立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站

在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需

要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、

動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能

獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對

于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化

服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶

需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)

格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營銷是我的一個(gè)

弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)加同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得

好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展亞

務(wù)的機(jī)會才越多。因比，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)

的機(jī)會，做好日常營銷工作。20_年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持

“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾

點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾?蓋茨說過這樣一句話：“每天

早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影峋

和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了

他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的

表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予

了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，

更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。賁任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事

做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更

多的精彩和奇跡！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高

業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為

實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)

持要做一個(gè)“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一

句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在

制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空

想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照

各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決

于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行

業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講

要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合

法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制

約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安

全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗

位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的

勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇3

經(jīng)過在—農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自我在學(xué)校所學(xué)的知識

有了感性的認(rèn)識，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了

我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)

務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念

中，銀行工作人員工作是那么的簡便，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就

行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營

業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每

一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，

而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩

惱的艱巨任務(wù)，并且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫

插針的利用時(shí)間。

時(shí)間過去三個(gè)月了，可是此刻的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤

其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行

為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，可是違背了制度就埋下

了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本,

并且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。

然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范

也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天必須的事情,

并且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，可是每每到時(shí)候差

點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不

必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作

的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)

還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流

程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)

時(shí)每一大必不可少的梁作，每一次打款，或者是五方以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密

的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須

保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全

的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)

督柜員的存在。

對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。

對于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行

制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我

們在實(shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班

的進(jìn)行規(guī)程操作。

在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺操作基本就是我每一天的生活寫照。ffl

開始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中一一2521,2510,

0111,0112……看似簡單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不

操作，就會忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒有少挨訓(xùn)誡。可是幸好,

摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。

然而在實(shí)習(xí)之初：有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、

點(diǎn)鈔以及過鈔，剛開始認(rèn)為這些都很簡單，可是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡

單，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊，疊好，并且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊

程度都有要求；而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于

很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊；至于過鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔

機(jī)，可是在過鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，

不斷的停……

在進(jìn)行柜臺操作的過程中，因?yàn)檗r(nóng)商行此刻業(yè)務(wù)需要，基本是應(yīng)對三農(nóng)的服

務(wù)業(yè)務(wù)，面對于實(shí)習(xí)生的我來說，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的

儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜

實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是細(xì)心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭,

看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，并且操作過程和時(shí)間都很緩慢，應(yīng)對各種各樣的客

戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能夠做到獨(dú)

立操作。

可是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證,

到目前為止還是不太嗤，只能懂一些簡單的會計(jì)科目和憑證票據(jù)。期望在以后的

工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對

于很多對公的會計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來說，還是很期望在未來的工作

中，多多學(xué)習(xí)對會計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自我。

實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，僅有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。可是就在這短短的兩個(gè)多月

的時(shí)間里，個(gè)人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收

獲。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應(yīng)對工作中的問題，在生活中的待人處事

上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí),

生活很開心。

所以在那里很感激攀枝花農(nóng)商行對我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感激仁和支行

的各級領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們工作和生活的幫忙，異常感激仁和支行營業(yè)部的各位

前輩在實(shí)習(xí)期間對我工作和生活對幫忙與耐心指導(dǎo)，多謝!.

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文.篇4

一、實(shí)習(xí)單位介紹

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的段

份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止20_年底,

廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項(xiàng)存款余額30C5億元，各項(xiàng)貸款余額2157億

元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、

汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了26家分

行、480多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)

系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球10C0

家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十

七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格

按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑

戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)

健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建沒成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商

業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：

吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債

券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用

證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸

款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和

貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有

價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營和代客外匯買賣；代理國外

信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人

民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，

人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人

民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)工作體會

20_年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀

行結(jié)算，先后到銀行會計(jì)結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會計(jì)結(jié)算和國

際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很

多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是

我在會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會。

（一）銀行會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，

也就是銀行會計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會計(jì)

的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)糧行基本職能的過程。

銀行會計(jì)不僅是根行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、

核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用手銀行的經(jīng)營運(yùn)作，

它們是相輔相成的。在銀行會計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存

款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算

帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行

匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)

中的《國際結(jié)算》和《金融會計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)

實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會計(jì)不僅

要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事

不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單

位或個(gè)人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓

印；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項(xiàng)。具體分配

到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；

學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖童,

作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打

印機(jī)；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識技能。

（二）銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對干整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來說，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成

份高。從整體上來看，國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員向所占信貸規(guī)模比例并不高，但

是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

大三的時(shí)候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面

的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)

別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作,

有很大的幫助。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證,

及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請書（應(yīng)加蓋

預(yù)留印鑒并由會計(jì)人員驗(yàn)印），進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆）,

進(jìn)口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;

出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；

等等。

而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候,

基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)的知識，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)

際實(shí)踐中，我對其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭

就是我行尢追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適

用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀

行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。

同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中

日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比

如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用

證修改通知書的收發(fā)等等。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所

學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是

有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡

單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，

核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書

本，而是有了一個(gè)比我全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果聘我們在大

學(xué)里所學(xué)的知識與的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較

強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正

目的。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇5

今天早早地去了銀行，正好碰到運(yùn)鈔機(jī)過來了，然后進(jìn)去之后，把所有的電

源都開了。開晨會時(shí)，石主任特別強(qiáng)調(diào)我們實(shí)習(xí)生要從基礎(chǔ)做起，要大堂經(jīng)理好

好帶我們！然后要我仁與客戶建立關(guān)系鏈接。到九點(diǎn)了，我們和大堂經(jīng)理，還有保

安叔叔一起在門口等候客戶！

客戶來了，我們就開始接待了，今天的任務(wù)還是要有5戶激活銀行，幸運(yùn)的

是今大我們完成了8戶！今大上午人很多，許多都是購匯的或是結(jié)匯！以前不太懂

購匯與結(jié)匯的區(qū)別，今天搞懂了，還是實(shí)踐出真知呀！還有今天的食堂叔叔特別好,

打菜的時(shí)候特意給我多打了肉，真的是很感動，叔叔太友好了。

學(xué)會了：1、掛失申請書：客戶姓名與簽名不能代替，有四個(gè)簽名處，每次掛

失要復(fù)印兩張身份證復(fù)印件。2、結(jié)匯是外幣兌人民幣，購匯是人民幣兌外幣。3、

支票跨行轉(zhuǎn)賬到會計(jì)柜，跨境匯款一般是3~7天，托收是境外匯款。4、1類賬戶：

全功能銀行賬戶，主要用于大額資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算，2類、3類銀行，可分別用于投資

理財(cái)、小額支付消費(fèi)和繳費(fèi)等，201_年12月1日起，同一個(gè)人客戶在我行只能開

立1類銀行賬戶，之前開立的一個(gè)或多個(gè)可繼續(xù)正常使用，若新開個(gè)人銀行結(jié)算

賬戶-一則為2類、3類銀行賬戶。5、u盾可現(xiàn)辦現(xiàn)拿，網(wǎng)上銀行取款金額大于5

萬。6、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行不收費(fèi)用，網(wǎng)上銀行是電腦端使用；智能機(jī)可以激活

銀行，密碼為身份證后六位數(shù)，柜臺可以激活醫(yī)保，智能機(jī)可以查房貸期限，不

能查欠多少錢。

不足及需要改善處：我們對銀行很多理財(cái)產(chǎn)品不是太熟練，說語沒有底氣，

有些客戶不放心我們實(shí)習(xí)生操作；還有智能機(jī)有些操作不是太熟練，還要多磨練，

多學(xué)！

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇6

中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開拓創(chuàng)新，

銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至2005年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)

5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤

55.17億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。

2005年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光

大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟(jì)，社會有影響力的全國性股份制商叱

銀行。

13年來，中國光大銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理

念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合

經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢，

成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得

摩根

一一大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資

格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先；首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資

格；

首家推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利

率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注，特別是首家推出的“陽光理財(cái)”本外幣系

列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財(cái)策行

良好的社會形象。

截止2007年12月末，我行“總對總”項(xiàng)下工程機(jī)械款余額達(dá)到117.8億元，

較年初增長58.9億元，增長率100。

截止2007年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對分合作企業(yè)）累計(jì)

授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止

2007年12月31日，“總對總”項(xiàng)下逾期率0.74,按五級分類口徑統(tǒng)計(jì)，不

良款兩筆，不良余額23.06萬元（目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分

款），不良率近于0.01。

“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷商）對達(dá)

到回購條件的款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止2007年12月末，0

購率為O52o

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主

要為商品房款和個(gè)人工程機(jī)械款，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。

所謂工程機(jī)械款是指款人向申請購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人

民幣款。該行目前開辦的工程機(jī)械款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的

“總對總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)

械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批。“總對總”工程機(jī)械款業(yè)務(wù)是指中國光大銀

行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械

金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)

械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械款業(yè)務(wù)。

款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必

須同時(shí)具備下列條件：1在款人本省（或地區(qū)）有常住戶口或有效居住證明，有固

定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還款本

息的能力；3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議;4在款人處開立了人民幣個(gè)

人儲蓄賬戶或持有款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)

備購買凈價(jià)（指實(shí)際成交價(jià)格，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等）的的存款作為首期付

款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意款人將所款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商

/制造商在款人處開立的賬戶或款人認(rèn)可的其他賬戶；7能夠提供款人總行認(rèn)可的

有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同；9款人總

行規(guī)定的其他條件。

款額度：款金額最高不超過工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(jià)的70（含），單一自然人或

家庭款總余額原則上不得超過800萬元。款期限：單筆款期限最長不超過3年（對

于單價(jià)較高的挖掘機(jī)，懸挖鉆機(jī)，攤鋪機(jī)等特殊類亦品可適當(dāng)延長至4年）。款人

在確定款期限時(shí)，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況，還款能力，保證或抵押

物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定款期限。款到期時(shí)借款人的年

齡不得過60周歲。款利率：款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)款基準(zhǔn)利率浮動一

定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。款期限在一年以內(nèi)（含）的，遇中國人

民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實(shí)行合同利率，不分段計(jì)息；款期限在一年以上的，遇

中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的

公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年

度利率與上年度利率相同。對借款人未按合同約定用途使用款或未按合同約定日

期還款的，款人按照中國人民銀行的規(guī)定計(jì)收罰息。本款還款方式包括按月等額,

按月等本兩種還款方式。本款實(shí)行從放款的次月起開始還款，每一個(gè)公歷月為一

個(gè)還款期，均按月計(jì)收利息。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算利

息。

款擔(dān)保方式：所購工程機(jī)械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回

購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保

一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度，為

本業(yè)務(wù)項(xiàng)下借款人提供全額回購擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的‘

回購擔(dān)保保證金。

合作方的基本條件及合作方式：

（一）合作企業(yè)

1注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機(jī)械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名

品牌的行業(yè)龍頭企業(yè)；

2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公司；

3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi)，年

銷售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏利水平較好。

4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的工程機(jī)械合作企

業(yè)信用評級原則上應(yīng)在a級（含）以上。

（二）經(jīng)銷商

1原則上應(yīng)與款人在同一城市；

2由合作企業(yè)推薦的；

3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式；

4經(jīng)營規(guī)范，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品；

5有良好的信譽(yù)，且具有較強(qiáng)的催收，清收和代理訴訟能力。

借款人申請工程機(jī)械款，應(yīng)以書面形式向款人提出申請并提交下列材料：

1借款人情況調(diào)查表

2借款申請書

3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件

4有效身份證件（指身份證，戶口等，護(hù)照，軍官證，居住證明等）

5本人或家庭經(jīng)濟(jì)收入證明

6婚姻狀況證明

7與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議

8具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備凈價(jià)的30的存款作為首付款，或提供有效的

相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)

9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同

10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機(jī)械款申請暨不可撤銷回購擔(dān)保承諾函

11款人總行要求提供的其他資料

款人在收到客戶：借款人）的申請材料后，應(yīng)配合工程機(jī)械合作企業(yè)進(jìn)行客戶

資信調(diào)查和評估工作，貸前調(diào)查原則上實(shí)行雙人謊查制度，并明確主，協(xié)辦關(guān)系，

調(diào)查過程由雙人共同完成，客戶經(jīng)理必須對借款人，擔(dān)保人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

調(diào)查中與借款人面談的事項(xiàng)，經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄，經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔。

不得因有廠家提供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借

款人（或其所在單位）資信狀況，須認(rèn)真分析借款人的還款能力。

三、實(shí)習(xí)過程中了解到的問題

1受某些地區(qū)市場影響，因銷售量較小，個(gè)別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存

保證金

2因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時(shí)未能與經(jīng)辦行人員接觸，從而存

在借款人的收入證明，工程承包合同等與實(shí)際不符的情況

3有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期款，造戌款不滿足回購條件的假象

四、實(shí)習(xí)感受

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我對辦理款業(yè)務(wù)有兩點(diǎn)感受。首先，要熟練地掌握款知

識，在與客戶洽談協(xié)商時(shí)能靈活善辯，對手社交禮儀也要了解熟知，這樣在談叱

務(wù)時(shí)不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的。其次，就是手續(xù)辦理及

放款速度一定要快，這樣會增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產(chǎn)生。

所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，

經(jīng)歷了兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，自己學(xué)到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會有

所作為的，加油嘍。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇7

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國銀行淄博分行

實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年一月到一月

中行概況

1）中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國

有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是

世界500強(qiáng)和中國10強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。

2）中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準(zhǔn)下于1920_

年成立。同時(shí)中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1920_年在倫敦成立第一家

海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導(dǎo)的作用。

3）中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國

各地，同時(shí)也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科,

在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標(biāo)志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表

著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經(jīng)濟(jì)在進(jìn)步，在發(fā)展，在騰飛；在向著

國際化，世界級前進(jìn)。

4）中行戰(zhàn)略：中國銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個(gè)是實(shí)行it藍(lán)圖戰(zhàn)略，

把所有部門的銀行業(yè)務(wù)分系統(tǒng)合為一個(gè)系統(tǒng)，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理。第

二個(gè)是工商e線通，派專門的人員去到工商局，當(dāng)有新企業(yè)在工商局注冊時(shí)，1

企業(yè)去中國銀行去做臉資證明，然后開戶。那以后的存款和貸款都在中國銀行進(jìn)

行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務(wù)。第三個(gè)作為國際化的銀行，中國銀行為

留學(xué)生提供一系列的留學(xué)資金證明，留學(xué)貸款，信用卡和借記卡等服務(wù)。其他還

有很多的戰(zhàn)略，但是由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，就給大家介紹這么幾個(gè)。

5）中行的人：中國銀行作為一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科

學(xué)歷以上的較高素質(zhì)的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以

跟他們相處很愉快，司時(shí)也可以學(xué)到很多在單位上怎樣對領(lǐng)導(dǎo)，對客戶，對工作

的態(tài)度和方法。

6）中行部門：中行大大小小的部門有10幾個(gè)將近20個(gè)的樣子。從外部的物業(yè)

管理部，保衛(wèi)安全部，人力費(fèi)源部，辦公室到核心業(yè)務(wù)的個(gè)人金融部，銀行卡部,

公司業(yè)務(wù)部，個(gè)人業(yè)務(wù)部；信息科技部；風(fēng)險(xiǎn)管理部;財(cái)務(wù)管理部等等。每個(gè)部門都

各盡其能，并且相互合作，相互聯(lián)系。共同支撐中國銀行的健康快速的發(fā)展。

7）中行業(yè)務(wù)：對應(yīng)的部門就有對應(yīng)的業(yè)務(wù)。和其他銀行一樣，中國銀行的核

心業(yè)務(wù)也是存款，貸款，結(jié)算，銀行卡，外匯等。我實(shí)習(xí)的部門則是公司業(yè)務(wù)部,

主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務(wù)，發(fā)放貸款，征收存款等等。像中國

銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯(lián)通，魯商集團(tuán)，山東高速等等。這是

中國銀行盈利的一個(gè)重要部分。

選擇中行：以上中行的概況都已經(jīng)展示了中國銀行的形象和我為什么選擇中

國銀行的原因。簡而言之，中國銀行作為世界500強(qiáng)和中國企業(yè)10強(qiáng)企業(yè)，在中

國銀行，可以領(lǐng)會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工

作氛圍；可以學(xué)習(xí)怎樣做一個(gè)好員工，怎樣服務(wù)好顧客，怎樣處理好企業(yè)內(nèi)部的人

際關(guān)系，怎樣提升自己。

工作狀況：

1）剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋欤裁炊疾欢裁炊疾粫Ｖ荒芤贿吙矗贿吢?

一邊想，一邊試。首先從開始認(rèn)識部門的每個(gè)成員開始，去收集和記錄他們的信

息。然后就集中去看相關(guān)的書籍（經(jīng)濟(jì)學(xué)，金融學(xué)，貨幣策行學(xué)，商業(yè)銀行學(xué)，中

國銀行產(chǎn)品手冊，中國銀行員工守則）去了解銀行的運(yùn)作流程，我行的工作業(yè)務(wù)等。

2）工作期間：在公司業(yè)務(wù)部。新員工的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺業(yè)務(wù)。

第一就是統(tǒng)計(jì)工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務(wù)，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五

區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務(wù)在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容

不外乎于：企業(yè)信息表（包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信）；客戶經(jīng)理表（時(shí)間，職位,

管理企業(yè)）；貸款評估表；第二，除了統(tǒng)計(jì)表格外，我還幫助各個(gè)客戶經(jīng)理和主任們

去打印，復(fù)印和掃描文件。還有去各個(gè)科室去傳遞文件，傳達(dá)信息，領(lǐng)取物品，

叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇8

非常榮幸，這次—銀行能夠到學(xué)校招實(shí)習(xí)生，和所有的招聘一樣所有的實(shí)習(xí)

生，也是經(jīng)過面試環(huán)節(jié)最終被確定下來的。從去上班的第一天起，帶我的師傅就

仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

每天都要面對無盡的各類票據(jù)，簽章等等，每一張票據(jù)蓋什么章，該怎么寫

都非常有講究。還有一點(diǎn)很重要，員工要有較好的態(tài)度耐心的向不明白的顧客進(jìn)

行講解。在師俾的支持下，我在各方面都取得了很快的進(jìn)步，對銀行工作也有了

一個(gè)全新的認(rèn)識。在工作上抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)

習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不草

率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都謹(jǐn)慎小心。

剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我個(gè)人發(fā)展和能

力的進(jìn)步不僅需要高場的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，

即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金

融市場激烈競爭的今天，除了加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更加強(qiáng)自己的

業(yè)務(wù)技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、

快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。中專畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告例文

實(shí)習(xí)期間，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我已獨(dú)立上崗二個(gè)星

期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)

行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功

了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。可到了傍晚軋帳時(shí)，發(fā)

現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主

管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這

樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主

管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的

是很重要。

實(shí)習(xí)心得體會：

與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待

人誠懇，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這是我用金錢買不到的

實(shí)習(xí)機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇9

在剛剛過去的一個(gè)月中，我有幸來到—銀行實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有

短短的二十幾天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。

我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真

正走出校門接觸社會的學(xué)生來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我

可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

7月12日到7月20期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內(nèi)容是：配合

大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶

正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向

客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解

員我得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品的營銷介紹，作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)

理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的耐心和

應(yīng)變能力，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦，這時(shí)

就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行的atm機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀

行辦理業(yè)務(wù)的高峰，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開著，而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著,

大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右，客戶的抱怨情緒就會出現(xiàn)，這時(shí)候就要考

驗(yàn)大堂人員的耐心和應(yīng)變能力。

7月21日到8月5日期間，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習(xí)，由于很

多事情都無法讓我去做，在這段時(shí)間里事情就比較少，人也過的比較清閑。在這

段時(shí)間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外，認(rèn)真學(xué)習(xí)《零售抿行》這套雜志，其中優(yōu)

秀的理財(cái)專員的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)給我留下了深刻的印象，《零售銀行》這本雜志還對我

們面臨的問題提出了解決方法，值得銀行零售部的工作人員學(xué)習(xí)。這本雜志還教

我們一些理財(cái)?shù)男〖记桑热缬帽咀佑浫肟蛻舻脑敿?xì)的情況包括熟悉程度，資金

如何，風(fēng)險(xiǎn)承受能力如何，理財(cái)產(chǎn)品購買如何等等。雖然這段時(shí)間內(nèi)讓我做的事

情不多，但是這些事啃也鍛煉我的細(xì)心和耐心。在這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了銀行

工作人員并不是我想象的那樣輕松，他們一天工作的時(shí)間是那么的長，而且還經(jīng)

常晚上要開會，加班，還需要定期進(jìn)行考試，還要讓自己有可觀的業(yè)績。電話一

直響個(gè)不停電話一直接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會。除此之外，

因?yàn)榻?jīng)常在沒事的時(shí)候翻翻報(bào)紙，知道一些現(xiàn)在的一些金融業(yè)的事情，一些時(shí)事

政治，對《金融時(shí)報(bào)》的文章，對我寫學(xué)年論文還起到了一些作用，對明年的畢業(yè)

論文也給了方向。8月6日到8月11這段時(shí)間，我被馬老師安排去外面尋找特約

商戶，原先我覺得應(yīng)該比較好找這種商戶的，因?yàn)檫@是互利互惠的事情嘛，應(yīng)該

都愿意合作才是，但是事實(shí)并非如此，碰到的問題大概總結(jié)成以下幾條：第一，

很多看上去還蠻大的商鋪竟然沒有裝pos機(jī)。第二，有些店鋪已經(jīng)跟好幾家銀行

合作，如何再合作的活，會更加麻煩。第三，有些店鋪對這種合作比較感冒。第

四，我們?nèi)サ臅r(shí)候很多經(jīng)理店長一般不在店鋪。一般都是下午4點(diǎn)5點(diǎn)左右來上班,

早上的話10點(diǎn)后面來上班。這段時(shí)間雖然短暫，但是對于我自身的膽量和語言袤

達(dá)能力以及與人交談技巧得到了練習(xí)，對以后做類似的工作奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實(shí)際中的應(yīng)用還是有

一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重

要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來，增

強(qiáng)動手能力，才能更好地完成各種工作。最后感謝嘉興招商銀行給我們創(chuàng)造了這

么好的實(shí)習(xí)條件，感謝馬秋芳老師紿我的幫助和指導(dǎo)，感謝零售部門的所有工作

人員，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷我會永遠(yuǎn)銘記于心。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇10

第一天上班，要求穿著整齊一一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實(shí)

習(xí)生”的銘牌，把頭發(fā)束起來。一切準(zhǔn)備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝

的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀

行的工作人員，是這個(gè)銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己,

還代表著我實(shí)習(xí)的銀行。一開始面對一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧

客，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實(shí)習(xí)的那一刻起，我的歷練

就將開始了。我們行長曾經(jīng)對我們說過，從我們開始工作開始面對社會的那一刻

起，我們不在只是學(xué)生，沒有人會因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會而寬

容的對待我們。對于顧客來說，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供

服務(wù)和咨詢。不可以對顧客說不知道，因?yàn)樵谒?眼中我們是銀行的內(nèi)部人員，

雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會處理，但是顧客就

是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決。詢問其他人員或是打咨

詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我

們的義務(wù)，也是我們工作的根本。

學(xué)會好好面對工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。只有這樣才能更好

的面對社會更好的與別人交流。在實(shí)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時(shí)候才是解決

問題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，作為銀行這樣一個(gè)服

務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南

海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對事

情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該

用我們的熱情和耐心來接待。主動上前問好并替顧.客取號，是我們面向顧客提供

服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他

填制單據(jù)。對于我們來說，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因?yàn)槭煜に晕?/p>

們可以十分清楚的指出什么地方應(yīng)該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接

觸，雖然有模板可以對照著填寫，但是這一切對他們來說實(shí)在是很陌生，這樣就

是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時(shí)，應(yīng)該拿

出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出

現(xiàn)錯(cuò)誤。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)

間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對我說謝謝時(shí)我都有一種感動從心中

引起一一那是我付出勢力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。

在實(shí)習(xí)的過程中也經(jīng)常會遇到一些不順利，比如顧客等待時(shí)間較長而在大廳

吵嚷，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿

錯(cuò)號碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實(shí)都是很難避免的，在剛一開始遇到時(shí)，總

是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過自己運(yùn)氣不好。可是后來才發(fā)現(xiàn)，

真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時(shí)，才能更加增長我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的

逼迫下學(xué)會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理，雖然一開始覺

得他有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對于我行的工作是十分必

要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我

們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授

給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動的是他的認(rèn)真與用心，無論對于工作還

是生活。他總是對我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營，感謝讓我遇到這樣

的良師益友我們的黃經(jīng)理。

還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒

比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)

持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記

我這群朋友。

這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和

情況，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進(jìn)心，要堅(jiān)持和用心，

要真誠和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子，慢

慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇11

今天天氣不錯(cuò)，回來那么久了笫一天晴得很舒服。早上八點(diǎn)起床磨蹭了一下,

沒來得及吃早點(diǎn)就趕到實(shí)習(xí)地點(diǎn)報(bào)到。說到要那么認(rèn)真的找個(gè)實(shí)習(xí)，還是因?yàn)楹?/p>

多同學(xué)都通過學(xué)校在武漢的證券公司實(shí)習(xí)了，很多都沒回家，我既然回家了，那

就不要浪費(fèi)這種天時(shí)地利的條件，充分調(diào)動人脈關(guān)系，找個(gè)將來可能工作的單位

去了解業(yè)務(wù)，也是件很好的事情。

真的是對銀行知之甚少，導(dǎo)致把地區(qū)的行長與一個(gè)營業(yè)部經(jīng)理都搞混了。進(jìn)

去就被營業(yè)部經(jīng)理教育一番，一邊被問穿著和實(shí)習(xí)想法，一邊思考坐在我對面的

到底是何許人。到最后被叫回去準(zhǔn)備衣服還沒搞清楚這個(gè)我面對的人和我要找的

人到底是個(gè)什么關(guān)系。

因?yàn)橹昂托虚L聯(lián)系過，所以就算被留在營業(yè)部也應(yīng)該讓行長知道，就跑到

8樓行長辦公室找那個(gè)還沒見到過的行長。行長很熱情，告訴我如果不想站大廳

也可以選擇辦公室的工作，考慮到站大廳比較鍛煉人，我還是選擇了站大廳，和

行長拜拜后就去買衣服了。逛了一整天沒看到一條符合規(guī)定的褲子，也罷，弄條

貌似那個(gè)樣的就。匕買鞋才讓我糾結(jié)，一方面，我這小腳和灰姑娘的一樣，是借

不到鞋的，另一方面.最小碼得鞋還必須有帶，否則是穿不穩(wěn)的，再次就是我沒

有穿過高跟鞋。最后本著可持續(xù)發(fā)展觀，買了一雙價(jià)格比較讓我dteng的高跟。

想著穿著高跟去站大廳，我就惶恐，對于我這樣根本不會穿高跟，一點(diǎn)點(diǎn)跟也走

不穩(wěn)的孩子來說，這是個(gè)挑戰(zhàn)。不過，對明天的到來，還是很期待。

有點(diǎn)緊張的去上班了，呵呵。剛開始，不知道怎么填表，不知道怎么用存折

補(bǔ)登，不知道怎么幫客戶辦網(wǎng)銀。。。。。。太多的不知道，客戶問起來讓我不

知所措，總是跟他們說：“不好意思，我?guī)湍鷨栆幌隆啊？粗硗鈨蓚€(gè)不是銀行

職員，但是與銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系的大堂經(jīng)理，也學(xué)會了一些。有些客戶很客氣，幫

他辦完業(yè)務(wù)，他們會很開心的說謝謝，而有些卻很厲害，進(jìn)來就抱怨：“你們捕

最慢，每次來都要等很久，大家的時(shí)間都很寶貴，那天我來等到下班都沒辦到，

坐在那里的那些人全部被我罵了一通。。。。”，有的客戶抱怨起來很委婉，

“三個(gè)柜臺怎么只有一個(gè)可以辦？”其實(shí)，以前我遇到這樣的事情我也會很生氣，

但是，銀行的工作確實(shí)很忙，大家都不知道，就拿我實(shí)習(xí)的銀行來說，是地區(qū)的

總行，很多業(yè)務(wù)整個(gè)地區(qū)只有這里可以辦理，人必然比其他分行多；其次，三個(gè)辦

現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺有一個(gè)辦特殊業(yè)務(wù)，兩個(gè)其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)都可以辦，但是對公業(yè)務(wù)

優(yōu)先，金卡銀卡持有者優(yōu)先，這樣一優(yōu)先，一般業(yè)務(wù)的客戶就被往后推，而一段

業(yè)務(wù)的客戶往往最多，而大戶辦理的業(yè)務(wù)的時(shí)間又比較長，以至于大家都在抱怨。

當(dāng)然，第一天實(shí)習(xí)，收獲頗多，了解了些業(yè)務(wù)的填表，知道了怎么用存折在

atm機(jī)上存錢，怎么在終端機(jī)上贖回基金，還學(xué)會幫客戶辦理網(wǎng)銀。最大的收獲

是，每當(dāng)客戶開心的和我說謝謝的時(shí)候，我特別升心，我覺得我心里暖曖的，一

天的實(shí)習(xí)，讓我找回的在大學(xué)消散的自信，也許你會說我太過自信，這種工作很

簡單，誰都會很快學(xué)會，但是我覺得，那是我一天的實(shí)習(xí)里真實(shí)的收獲，因?yàn)槲?/p>

感到工作中的我充滿熱情，我很開心，這中開心不是因?yàn)榈谝淮喂ぷ鞯暮闷妫?/p>

是與客戶交流是他們給予的肯定激發(fā)出的熱情。

我很開心，在別人實(shí)習(xí)選擇蓋個(gè)章打發(fā)社會實(shí)踐的時(shí)候，我選擇了認(rèn)真的儂

一次。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇12

經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾

年大學(xué)里所學(xué)知識的孔固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本

上的知識是有距離的.需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單

的前臺業(yè)務(wù)，可是，這幫忙我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序供給了

極大的幫忙，使我在錯(cuò)蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了

一個(gè)比較全面的了解。

尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)

督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，最

基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，異

常是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就

是因?yàn)樗麄兊膭邮直臼乱缺究粕鷱?qiáng)。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇13

大學(xué)四年生涯的年束，意味著我已經(jīng)不再是象牙塔里受父母，受老師們保護(hù)

的人了。我已經(jīng)要擔(dān)負(fù)起家庭的責(zé)任了，在畢業(yè)之后，我通過網(wǎng)上的招聘網(wǎng)站，

在一銀行_支行里任職了柜員一職。這段時(shí)間里的苦與累基本上都是我一個(gè)人在

承受著，我感受到了父母們賺錢不易，也體會到了工作里的心酸。很多時(shí)候，我

都想過要放棄，但是我最后還是咬咬牙堅(jiān)持住了，做哪一行都不容易，無論什么

工作，都會有挫折，有難過。但不能因?yàn)橛羞@些而放棄，這些只是我成長路上的

磨難，翻過這座山，才能看到美好的明天。

在銀行里工作的時(shí)候，每天坐在柜臺前應(yīng)對著客戶，形形色色的人無數(shù)。我

在其中看到了各種各樣的人群真實(shí)的樣子。作為柜員，其實(shí)我最喜歡的客戶是那

些公司里的會計(jì)出納、以及一些衣著上就很氣派的老板之類的人員。他們在進(jìn)行

數(shù)據(jù)單填寫的時(shí)候，對于單據(jù)非常熟悉，很多時(shí)候都不用我告訴他們該怎么寫，

就刷刷的寫完了。當(dāng)然，我還是要提醒他們的，畢竟這是我的職責(zé)，很多時(shí)候他

們都是笑一笑。畢竟我比他們年輕這么多，還有些故作成熟。我在和同事們聊天

的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，最不受我們柜員歡迎的除了老人之外，大學(xué)生赫然也在其中。這讓

我不敢相信，因?yàn)槲乙彩且幻麆倓偖厴I(yè)，甚至還不算完全畢業(yè)的大學(xué)生，畢竟我

還在實(shí)習(xí)。我好奇之下問了問原因，同事告訴我，很多老人喜歡倚老賣老，他們

喜歡插隊(duì)，硬擠著隊(duì)伍，很多人看著是老人，盡管有些氣憤，但還是忍了。不過

這也助長了這些老人的氣焰。不過有素質(zhì)的老人還是很多的，這樣的人只是少數(shù)。

而大學(xué)生則是進(jìn)銀行就直接往柜臺這邊奔過來，也是插隊(duì)。不過很多時(shí)候這樣的

大學(xué)生基本上都是無意識的插隊(duì)，我想了想，也許是因?yàn)榇髮W(xué)里在食堂也是這么

排隊(duì)而造成的習(xí)慣吧。我回憶了一下，這樣的學(xué)生也有，我記得很清楚的是一個(gè)

大學(xué)生，在我提醒他排隊(duì)的時(shí)候，他才反應(yīng)過來，然后去隊(duì)伍最后面排隊(duì)了。其

實(shí)這些我們大學(xué)生也不是沒有素質(zhì)，只是很多人都沒有那個(gè)意識。

在銀行里工作了這么久的時(shí)間，度過了這段愉快而又勞累的實(shí)習(xí)階段。我印

將真正的畢業(yè)了。接下來的日子里，我還會繼續(xù)在這家銀行里上班，工作的困難,

是打不倒我的。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇14

實(shí)習(xí)了那么久，今天我來談?wù)勎业囊恍?shí)習(xí)心得，也算是報(bào)告吧。由于了解

面和水平所限，所述不周全之處，請諒解。

有學(xué)長學(xué)姐在實(shí)習(xí)動員會上表態(tài)：實(shí)習(xí)能學(xué)到很多東西，最重要的、被反復(fù)

提及的是“接觸各種人”、“了解社會”。另外，有學(xué)長在保研經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章中，

不經(jīng)意間流露出自己的感想：“聯(lián)想到被學(xué)校拉去給工行站大堂的苦逼經(jīng)歷，（研

究生專業(yè)）果斷放棄了'商業(yè)銀行經(jīng)營與管理'。”更有在實(shí)習(xí)過程中遇見的—校

區(qū)辦事、到昌平辦理銀行卡掛失的學(xué)長談及去年實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，半是對自身經(jīng)歷的

感慨，半是對尚處于實(shí)習(xí)中我們的同情，真摯的表情深深刻刻地映入觀者的腦海。

最后，據(jù)說找工作的學(xué)長學(xué)姐在面試中談及此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，表示用人單位普遍對

此高度關(guān)注。

諸位老師也對實(shí)習(xí)發(fā)表了不同的看法。作為商業(yè)銀行經(jīng)營與管理學(xué)的開始，

—老師暢談自己大學(xué)時(shí)代“師傅帶徒弟”式的、過硬的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，以此勉勵(lì)同學(xué)

們積極參與。同時(shí)作為學(xué)校高層成員，對學(xué)校在同工行談判中遇到的情況向大家

做了簡單介紹，奉勸大家珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會。作為繼任者，—老師也多次在課堂之前

與同學(xué)們進(jìn)行積極交流，了解實(shí)習(xí)的進(jìn)展和最新感受。聯(lián)系她自己本科在上財(cái)實(shí)

習(xí)的經(jīng)歷，她在課上闡述了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的核心思想，即：大堂實(shí)習(xí)雖然簡單、無聊,

但是本科教育不可缺少的一環(huán)，而且以后將會成為“比較有意思”的回憶，還是

應(yīng)該來之、安之。最后一種比較“非主流”的解釋來自一老師在學(xué)習(xí)委員會議上

發(fā)表的觀點(diǎn)：大堂實(shí)習(xí)是了解銀行的途徑，好讓大家提前了解銀行環(huán)境，避免就

業(yè)后的“后悔”，同時(shí)感受銀行工作的艱辛，鼓瞅大家出國、讀研，向更高層發(fā)

展。

迄今為止，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，同學(xué)們實(shí)習(xí)感觸中對突出的是對于商業(yè)銀行的認(rèn)

識。主流觀點(diǎn)是商業(yè)銀行工作很簡單、機(jī)械，對畢業(yè)后去商業(yè)銀行開始抱有更大

的懷疑態(tài)度，這也正符合了―老師的初衷。更深切地，對商業(yè)銀行內(nèi)部人員的素

質(zhì)和共事狀態(tài)有了直觀體會，以往的“職場江湖攻略”也被搬上了自己生活的熒

幕。不過也不乏同學(xué)開始對商業(yè)銀行知識上更加熟悉、情感上更加靠近，比如更

直接地感受到到銀行職工較為清閑的工作狀態(tài)和令在校生垂涎的福利待遇。此外,

對于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的熟悉，雖然在理論上存在，但在感受反饋中很少被提及。

具體而言，與商業(yè)銀行和金融企業(yè)會計(jì)課程相結(jié)合的部分相當(dāng)有限。廣東應(yīng)屆生

求職網(wǎng)

發(fā)散思維，談輯更遠(yuǎn)一點(diǎn)，六十年代老校友在政治運(yùn)動的浪潮和下鄉(xiāng)結(jié)合的

洪流中，也普遍表達(dá)出兩種觀點(diǎn)，一是對學(xué)校正常教學(xué)研究的沖擊，很大程度上

耽擱了教學(xué)計(jì)劃的完成，二是接觸實(shí)踐的深刻體會，算是“不走尋常路”的大學(xué)

教育。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得范文篇15

這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會。

一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須的了解，并且我覺得自我在

其他方面的收獲也是十分大。我真實(shí)地感受到自我所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運(yùn)

用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然

不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)

卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字,

請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最終對客戶的一些問

題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)

致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次

的暑期實(shí)習(xí)尢疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會供給一次艮

好的契機(jī)。

首先，我深刻體會到我行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，

在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心，要對自我的崗位負(fù)責(zé)，要對自我辦理的

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果

是不細(xì)心弄錯(cuò)了錢款.而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到

不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等。其

次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和女里提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一

行搖動一行的行規(guī)。這一點(diǎn)