2025年情境領導力考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：

小王是一名社區工作者，負責一個老舊小區的改造工作。小區內居民老齡化嚴重，基礎設施老化，環境臟亂差。小王在開展工作過程中，遇到了以下問題：

（1）部分居民對改造方案不理解，認為改造會影響他們的日常生活；

（2）部分居民對改造資金投入存在疑慮，擔心改造后無法得到預期效果；

（3）部分居民對改造后的小區環境改善抱有期待，但擔心改造過程中產生噪音、粉塵等污染。

請根據以上情況，分析小王在情境領導力方面應具備的能力，并給出相應的解決策略。

答案：

（1）情境領導力能力：小王在情境領導力方面應具備以下能力：

a.情境感知能力：能夠準確識別和評估居民的期望、需求和問題；

b.情境適應能力：根據不同情境采取不同的領導風格和方法；

c.情境溝通能力：與居民進行有效溝通，傳達改造方案和預期效果；

d.情境協調能力：協調各方資源，確保改造工作順利進行。

（2）解決策略：

a.針對居民對改造方案不理解的問題，小王應通過舉辦座談會、發放宣傳資料等方式，向居民詳細解釋改造方案，提高居民對改造工作的認識；

b.針對居民對改造資金投入存在疑慮的問題，小王應向居民展示改造資金的使用情況，提高居民對改造資金的信任度；

c.針對居民對改造后的小區環境改善抱有期待的問題，小王應向居民承諾在改造過程中采取有效措施，減少噪音、粉塵等污染，確保居民的生活質量。

2.案例背景：

小李是一名心理咨詢師，近期接到了一位患有焦慮癥的求助者小張。小張因工作壓力過大，導致焦慮情緒嚴重，影響了日常生活和工作。以下是小李在咨詢過程中遇到的問題：

（1）小張對心理咨詢存在抵觸情緒，認為心理咨詢沒有用；

（2）小張在咨詢過程中，不愿透露自己的真實想法和感受；

（3）小張在咨詢結束后，難以將所學到的心理調適方法應用到實際生活中。

請根據以上情況，分析小李在情境領導力方面應具備的能力，并給出相應的解決策略。

答案：

（1）情境領導力能力：小李在情境領導力方面應具備以下能力：

a.情境感知能力：能夠準確識別和評估求助者的心理狀態和需求；

b.情境適應能力：根據求助者的心理狀態調整咨詢方法和技巧；

c.情境溝通能力：與求助者建立良好的溝通關系，增進彼此信任；

d.情境協調能力：協調各方資源，為求助者提供全面的心理支持。

（2）解決策略：

a.針對小張對心理咨詢存在抵觸情緒的問題，小李應向小張解釋心理咨詢的原理和效果，幫助他樹立信心；

b.針對小張在咨詢過程中不愿透露真實想法和感受的問題，小李應采用傾聽、同理心等技巧，讓小張感受到被理解和支持；

c.針對小張在咨詢結束后難以將所學到的心理調適方法應用到實際生活中的問題，小李應指導小張制定個性化的心理調適計劃，并定期跟進。

二、選擇題

1.情境領導力理論中的“情境”是指：

A.領導者的個人特質

B.領導者的領導風格

C.領導者所處的環境

D.領導者與下屬的關系

答案：C

2.以下哪項不屬于情境領導力理論中的“情境”要素？

A.下屬的能力

B.下屬的性格

C.下屬的需求

D.領導者的個人價值觀

答案：D

3.在情境領導力理論中，領導者應如何根據下屬的能力和成熟度調整領導風格？

A.下屬能力高、成熟度高時，采取高任務、低支持的風格

B.下屬能力低、成熟度高時，采取低任務、高支持的風格

C.下屬能力高、成熟度低時，采取高任務、高支持的風格

D.下屬能力低、成熟度低時，采取低任務、低支持的風格

答案：C

4.以下哪項不屬于情境領導力理論中的“情境”要素？

A.下屬的能力

B.下屬的性格

C.下屬的需求

D.領導者的個人價值觀

答案：D

5.在情境領導力理論中，領導者應如何根據下屬的能力和成熟度調整領導風格？

A.下屬能力高、成熟度高時，采取高任務、低支持的風格

B.下屬能力低、成熟度高時，采取低任務、高支持的風格

C.下屬能力高、成熟度低時，采取高任務、高支持的風格

D.下屬能力低、成熟度低時，采取低任務、低支持的風格

答案：C

6.在情境領導力理論中，領導者應如何根據下屬的能力和成熟度調整領導風格？

A.下屬能力高、成熟度高時，采取高任務、低支持的風格

B.下屬能力低、成熟度高時，采取低任務、高支持的風格

C.下屬能力高、成熟度低時，采取高任務、高支持的風格

D.下屬能力低、成熟度低時，采取低任務、低支持的風格

答案：C

三、簡答題

1.簡述情境領導力理論的基本內容。

答案：

情境領導力理論是由赫塞和布蘭查德提出的，該理論認為領導者的領導風格應隨著下屬的能力和成熟度而調整。情境領導力理論主要包括以下內容：

（1）領導者應具備情境感知能力，能夠根據下屬的能力和成熟度調整領導風格；

（2）領導者的領導風格應包括任務導向和支持導向；

（3）情境領導力理論將下屬分為四種類型：能力高、成熟度高；能力高、成熟度低；能力低、成熟度高；能力低、成熟度低；

（4）根據下屬的能力和成熟度，領導者應采取不同的領導風格。

2.簡述情境領導力理論在企業管理中的應用。

答案：

情境領導力理論在企業管理中的應用主要體現在以下幾個方面：

（1）幫助領導者根據下屬的能力和成熟度調整領導風格，提高團隊績效；

（2）促進領導者與下屬之間的溝通，增進彼此信任；

（3）提高領導者的團隊管理能力，培養下屬的自主性和創新能力；

（4）有助于領導者識別和培養優秀人才。

3.簡述情境領導力理論在心理咨詢中的應用。

答案：

情境領導力理論在心理咨詢中的應用主要體現在以下幾個方面：

（1）幫助心理咨詢師根據求助者的心理狀態和需求調整咨詢方法，提高咨詢效果；

（2）促進心理咨詢師與求助者之間的溝通，增進彼此信任；

（3）有助于心理咨詢師識別和解決求助者的心理問題，提高求助者的心理健康水平；

（4）有助于心理咨詢師培養自己的心理咨詢技能，提高心理咨詢質量。

四、論述題

1.論述情境領導力理論在社區管理工作中的應用。

答案：

情境領導力理論在社區管理工作中的應用主要體現在以下幾個方面：

（1）幫助社區工作者根據居民的需求和問題調整工作方法，提高工作效率；

（2）促進社區工作者與居民之間的溝通，增進彼此信任；

（3）有助于社區工作者識別和解決居民的實際問題，提高居民的生活質量；

（4）有助于社區工作者培養自己的社區工作能力，提高社區工作水平。

2.論述情境領導力理論在企業管理中的應用。

答案：

情境領導力理論在企業管理中的應用主要體現在以下幾個方面：

（1）幫助領導者根據下屬的能力和成熟度調整領導風格，提高團隊績效；

（2）促進領導者與下屬之間的溝通，增進彼此信任；

（3）提高領導者的團隊管理能力，培養下屬的自主性和創新能力；

（4）有助于領導者識別和培養優秀人才。

五、應用題

1.案例背景：

小張是一名企業部門經理，近期部門業績下滑。以下是小張在開展工作過程中遇到的問題：

（1）部門員工對工作缺乏熱情，工作效率低下；

（2）部門內部溝通不暢，信息傳遞不及時；

（3）部門員工對工作目標不明確，缺乏動力。

請根據以上情況，運用情境領導力理論，分析小張應采取的領導策略。

答案：

（1）情境領導力理論分析：

a.下屬能力高、成熟度高：部門員工具備一定的能力，但工作熱情不高，需要領導者給予支持和鼓勵；

b.下屬能力低、成熟度高：部門員工對工作目標不明確，需要領導者明確工作目標，提供指導；

c.下屬能力高、成熟度低：部門員工缺乏工作熱情，需要領導者激發員工潛能，提高工作效率；

d.下屬能力低、成熟度低：部門員工對工作目標不明確，需要領導者明確工作目標，提供指導。

（2）領導策略：

a.針對下屬能力高、成熟度高的問題，小張應采取高任務、低支持的風格，鼓勵員工發揮潛能，提高工作效率；

b.針對下屬能力低、成熟度高的問題，小張應采取低任務、高支持的風格，明確工作目標，指導員工完成工作；

c.針對下屬能力高、成熟度低的問題，小張應采取高任務、高支持的風格，激發員工潛能，提高工作效率；

d.針對下屬能力低、成熟度低的問題，小張應采取低任務、高支持的風格，明確工作目標，指導員工完成工作。

2.案例背景：

小王是一名社區工作者，負責一個老舊小區的改造工作。以下是小王在開展工作過程中遇到的問題：

（1）部分居民對改造方案不理解，認為改造會影響他們的日常生活；

（2）部分居民對改造資金投入存在疑慮，擔心改造后無法得到預期效果；

（3）部分居民對改造后的小區環境改善抱有期待，但擔心改造過程中產生噪音、粉塵等污染。

請根據以上情況，運用情境領導力理論，分析小王應采取的領導策略。

答案：

（1）情境領導力理論分析：

a.下屬能力高、成熟度高：部分居民對改造方案有了解，但擔心改造會影響日常生活，需要領導者提供支持和解釋；

b.下屬能力低、成熟度高：部分居民對改造資金投入存在疑慮，需要領導者展示資金使用情況，提高信任度；

c.下屬能力高、成熟度低：部分居民對改造后的小區環境改善抱有期待，但擔心改造過程中產生污染，需要領導者承諾采取措施；

d.下屬能力低、成熟度低：部分居民對改造方案和資金投入都存在疑慮，需要領導者提供詳細解釋和指導。

（2）領導策略：

a.針對下屬能力高、成熟度高的問題，小王應采取高任務、低支持的風格，向居民解釋改造方案，提高認識；

b.針對下屬能力低、成熟度高的問題，小王應采取低任務、高支持的風格，展示資金使用情況，提高信任度；

c.針對下屬能力高、成熟度低的問題，小王應采取高任務、高支持的風格，承諾采取措施，減少污染；

d.針對下屬能力低、成熟度低的問題，小王應采取低任務、高支持的風格，提供詳細解釋和指導。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.情境領導力能力：

a.情境感知能力：能夠準確識別和評估居民的期望、需求和問題；

b.情境適應能力：根據不同情境采取不同的領導風格和方法；

c.情境溝通能力：與居民進行有效溝通，傳達改造方案和預期效果；

d.情境協調能力：協調各方資源，確保改造工作順利進行。

解決策略：

a.針對居民對改造方案不理解的問題，小王應通過舉辦座談會、發放宣傳資料等方式，向居民詳細解釋改造方案，提高居民對改造工作的認識；

b.針對居民對改造資金投入存在疑慮的問題，小王應向居民展示改造資金的使用情況，提高居民對改造資金的信任度；

c.針對居民對改造后的小區環境改善抱有期待的問題，小王應向居民承諾在改造過程中采取有效措施，減少噪音、粉塵等污染，確保居民的生活質量。

2.情境領導力能力：

a.情境感知能力：能夠準確識別和評估求助者的心理狀態和需求；

b.情境適應能力：根據求助者的心理狀態調整咨詢方法和技巧；

c.情境溝通能力：與求助者建立良好的溝通關系，增進彼此信任；

d.情境協調能力：協調各方資源，為求助者提供全面的心理支持。

解決策略：

a.針對小張對心理咨詢存在抵觸情緒的問題，小李應向小張解釋心理咨詢的原理和效果，幫助他樹立信心；

b.針對小張在咨詢過程中不愿透露真實想法和感受的問題，小李應采用傾聽、同理心等技巧，讓小張感受到被理解和支持；

c.針對小張在咨詢結束后難以將所學到的心理調適方法應用到實際生活中的問題，小李應指導小張制定個性化的心理調適計劃，并定期跟進。

二、選擇題

1.C

解析：情境領導力理論中的“情境”是指領導者所處的環境，包括下屬的能力、成熟度等因素。

2.D

解析：情境領導力理論中的“情境”要素包括下屬的能力、性格、需求等，領導者的個人價值觀不屬于“情境”要素。

3.C

解析：在情境領導力理論中，當下屬能力高、成熟度低時，領導者應采取高任務、高支持的風格，即提供明確的工作指導和必要的支持。

4.D

解析：情境領導力理論中的“情境”要素包括下屬的能力、性格、需求等，領導者的個人價值觀不屬于“情境”要素。

5.C

解析：在情境領導力理論中，當下屬能力高、成熟度低時，領導者應采取高任務、高支持的風格，即提供明確的工作指導和必要的支持。

6.C

解析：在情境領導力理論中，當下屬能力高、成熟度低時，領導者應采取高任務、高支持的風格，即提供明確的工作指導和必要的支持。

三、簡答題

1.情境領導力理論的基本內容：

a.領導者應具備情境感知能力，能夠根據下屬的能力和成熟度調整領導風格；

b.領導者的領導風格應包括任務導向和支持導向；

c.情境領導力理論將下屬分為四種類型：能力高、成熟度高；能力高、成熟度低；能力低、成熟度高；能力低、成熟度低；

d.根據下屬的能力和成熟度，領導者應采取不同的領導風格。

2.情境領導力理論在企業管理中的應用：

a.幫助領導者根據下屬的能力和成熟度調整領導風格，提高團隊績效；

b.促進領導者與下屬之間的溝通，增進彼此信任；

c.提高領導者的團隊管理能力，培養下屬的自主性和創新能力；

d.有助于領導者識別和培養優秀人才。

3.情境領導力理論在心理咨詢中的應用：

a.幫助心理咨詢師根據求助者的心理狀態和需求調整咨詢方法，提高咨詢效果；

b.促進心理咨詢師與求助者之間的溝通，增進彼此信任；

c.有助于心理咨詢師識別和解決求助者的心理問題，提高求助者的心理健康水平；

d.有助于心理咨詢師培養自己的心理咨詢技能，提高心理咨詢質量。

四、論述題

1.情境領導力理論在社區管理工作中的應用：

a.幫助社區工作者根據居民的需求和問題調整工作方法，提高工作效率；

b.促進社區工作者與居民之間的溝通，增進彼此信任；

c.