電子商務(wù)測(cè)試題含答案（附解析）一、多選題（共80題，每題1分，共80分）1.單品評(píng)價(jià)的維度包括()。A、人氣B、服務(wù)C、類目D、銷售正確答案：ABCD答案解析：?jiǎn)纹吩u(píng)價(jià)的維度通常涵蓋多個(gè)方面。人氣反映了該單品受關(guān)注的程度；服務(wù)方面包括商家提供的與該單品相關(guān)的各類服務(wù)質(zhì)量；類目體現(xiàn)了單品所屬的類別以及在該類目下的表現(xiàn)；銷售則直接體現(xiàn)了單品的市場(chǎng)銷售情況等。這幾個(gè)維度從不同角度對(duì)單品進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以ABCD選項(xiàng)均正確。2.許可E-mail營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)原則包括[]。A、盡可能簡(jiǎn)單B、體現(xiàn)發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容C、體現(xiàn)內(nèi)容的精華D、體現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品信息正確答案：BCD3.信息篩選過程中常用的方法有要對(duì)信息的[]進(jìn)行判斷A、時(shí)效性B、回溯性C、權(quán)威性D、實(shí)用性正確答案：ACD答案解析：在信息篩選過程中，權(quán)威性是判斷信息可靠性的重要依據(jù)，權(quán)威性高的信息更值得信賴；時(shí)效性能確保信息是最新且符合當(dāng)下情況的，過時(shí)信息可能價(jià)值不大；實(shí)用性則關(guān)乎信息是否能滿足實(shí)際需求，對(duì)解決問題或決策有幫助。而回溯性并非信息篩選常用的判斷維度。4.下列屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法的有[]A、利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫查找資料B、利用Cookie跟蹤消費(fèi)者C、分析網(wǎng)頁訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告D、利用公告欄收集資料正確答案：AD5.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)包括[]。A、供應(yīng)商地理位置B、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性C、產(chǎn)品品種是否符合企業(yè)需要D、企業(yè)實(shí)力、規(guī)模正確答案：ABCD答案解析：產(chǎn)品品種符合企業(yè)需要是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，能確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)適配。企業(yè)實(shí)力和規(guī)模影響其供貨能力、穩(wěn)定性及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)乎供應(yīng)商產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，這可能影響企業(yè)采購(gòu)成本及產(chǎn)品質(zhì)量等。供應(yīng)商地理位置會(huì)影響運(yùn)輸成本、交貨及時(shí)性等，所以這幾個(gè)方面都是供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素。6.HTML文件以[]為擴(kuò)展名A、.flaB、.htmlC、.htmD、.txt正確答案：BC答案解析：HTML文件常見的擴(kuò)展名有.html和.htm。.fla是AdobeFlashProfessional創(chuàng)建的文件格式，用于存儲(chǔ)Flash動(dòng)畫項(xiàng)目。.txt是純文本文件格式，不是HTML文件的擴(kuò)展名。7.專題討論采集信息可以利用()采集信息。A、電子公告牌(BBS)B、電子郵件C、QQ郵箱D、專業(yè)網(wǎng)站正確答案：ABD8.企業(yè)外部協(xié)同包括與[]之間的協(xié)同A、財(cái)務(wù)部B、供應(yīng)商C、分銷商D、銷售部正確答案：BC答案解析：企業(yè)外部協(xié)同主要是指與企業(yè)外部的相關(guān)主體進(jìn)行協(xié)作，供應(yīng)商為企業(yè)提供原材料等，分銷商幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品，與供應(yīng)商和分銷商的協(xié)同都屬于企業(yè)外部協(xié)同；而財(cái)務(wù)部和銷售部是企業(yè)內(nèi)部的部門，與它們的協(xié)同屬于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，所以答案選BC。9.新聞組中的網(wǎng)絡(luò)禮儀包括[]A、不發(fā)布污辱、謾罵及人身攻擊的行為和文章B、不要發(fā)送垃圾信息C、不要把同一個(gè)消息同時(shí)發(fā)送到多個(gè)組中D、不在非專業(yè)商業(yè)信息新聞組上發(fā)布純商業(yè)的宣傳正確答案：ABCD答案解析：新聞組中的網(wǎng)絡(luò)禮儀有諸多方面。A選項(xiàng)不發(fā)布污辱、謾罵及人身攻擊的行為和文章，這是基本的尊重他人的要求，維護(hù)良好的交流環(huán)境。B選項(xiàng)不要發(fā)送垃圾信息，避免給其他用戶帶來困擾和占用網(wǎng)絡(luò)資源。C選項(xiàng)不要把同一個(gè)消息同時(shí)發(fā)送到多個(gè)組中，這能防止信息過度泛濫，保持新聞組內(nèi)容的有效性和針對(duì)性。D選項(xiàng)不在非專業(yè)商業(yè)信息新聞組上發(fā)布純商業(yè)的宣傳，確保新聞組專注于其本來的專業(yè)或交流性質(zhì)，不被商業(yè)廣告過度干擾。10.信息審核流程包括[]。A、簽發(fā)編輯審核B、欄目編輯審核C、欄目記者審核D、網(wǎng)站管理員審核正確答案：AB11.提高客戶忠誠(chéng)度的方法包括[]。A、努力提升客戶交易滿意度B、通過贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)新客戶C、增加客戶與企業(yè)的情感交流D、有效穩(wěn)定客戶服務(wù)隊(duì)伍正確答案：ACD答案解析：努力提升客戶交易滿意度能讓客戶在交易過程中感受到良好體驗(yàn)，從而更有可能繼續(xù)選擇該企業(yè)，提高忠誠(chéng)度，A正確；通過贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)新客戶主要是吸引新客戶，而非提高客戶忠誠(chéng)度，B錯(cuò)誤；增加客戶與企業(yè)的情感交流，可增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提升忠誠(chéng)度，C正確；有效穩(wěn)定客戶服務(wù)隊(duì)伍，能保證為客戶提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利于提高客戶忠誠(chéng)度，D正確。努力提升客戶交易滿意度直接關(guān)乎客戶對(duì)此次交易的感受，好的感受會(huì)促使其再次選擇；增加情感交流如同拉近與客戶的關(guān)系紐帶，讓客戶更愿意留下；穩(wěn)定服務(wù)隊(duì)伍能保障服務(wù)質(zhì)量，這些都對(duì)提高客戶忠誠(chéng)度有重要作用。而贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)新客戶只是一種短期吸引新客源的手段，和提高已有客戶忠誠(chéng)度關(guān)聯(lián)不大。12.店鋪權(quán)重的影響因素包括()。A、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分B、客服響應(yīng)速度C、加入7天無理由退換貨服務(wù)D、消費(fèi)者保證金正確答案：ABCD答案解析：消費(fèi)者保證金會(huì)影響店鋪權(quán)重，繳納保證金通常能讓消費(fèi)者更放心購(gòu)物，提升店鋪信譽(yù)。加入7天無理由退換貨服務(wù)可增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心，對(duì)店鋪權(quán)重有積極影響。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分直接反映店鋪的綜合表現(xiàn)，評(píng)分高權(quán)重也會(huì)相應(yīng)提高。客服響應(yīng)速度快能提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而影響店鋪權(quán)重。13.如果網(wǎng)上支付出現(xiàn)錯(cuò)誤,應(yīng)[]A、改進(jìn)訂單處理系統(tǒng)B、請(qǐng)客戶重新提交一次訂單同時(shí)在網(wǎng)上支付C、及時(shí)聯(lián)系客戶改用其他支付方式D、培訓(xùn)客戶熟悉網(wǎng)上支付操作正確答案：CD14.以下屬于服務(wù)方面評(píng)價(jià)維度的是()。A、發(fā)貨速度B、商品退款率C、投訴解決成功率D、月銷售量正確答案：ABC15.以下屬于絕密級(jí)信息的是()。A、公司的會(huì)議通知B、公司的日常管理情況C、公司內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表D、公司戰(zhàn)略計(jì)劃正確答案：CD16.圖形圖像在網(wǎng)頁中的應(yīng)用包括[]。A、LOGOB、層疊樣式表C、背景插圖D、超級(jí)鏈接正確答案：ACD答案解析：圖形圖像在網(wǎng)頁中的應(yīng)用包括LOGO，它是網(wǎng)站的標(biāo)志性圖形；背景插圖能為網(wǎng)頁增添視覺效果和氛圍；超級(jí)鏈接的樣式等方面也可以通過圖形圖像來設(shè)計(jì)，使其更具吸引力和辨識(shí)度。而層疊樣式表主要用于網(wǎng)頁的樣式設(shè)計(jì)和布局控制，不是圖形圖像在網(wǎng)頁中的直接應(yīng)用形式。17.以下屬于秘密級(jí)信息的是()。A、新產(chǎn)品介紹B、會(huì)議通知C、公司簡(jiǎn)介D、訂貨方式正確答案：AD18.企業(yè)內(nèi)部協(xié)同主要包括[]A、供應(yīng)鏈協(xié)同B、業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)同C、業(yè)務(wù)指標(biāo)協(xié)同D、資源約束協(xié)同正確答案：BCD答案解析：企業(yè)內(nèi)部協(xié)同主要包括業(yè)務(wù)指標(biāo)協(xié)同、業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)同、資源約束協(xié)同等。供應(yīng)鏈協(xié)同側(cè)重于企業(yè)與外部供應(yīng)商等合作伙伴之間的協(xié)同，不屬于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同范疇。19.S/MIME軟件的特點(diǎn)包括[]A、采用X.509B、采用樹狀信任關(guān)系C、將郵件內(nèi)容加密簽名后作為特殊的附件傳送D、使用SSL證書正確答案：AC20.影響搜索引擎自然排名結(jié)果的因素包括[]。A、域名和文件目錄名B、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)C、服務(wù)器D、網(wǎng)頁標(biāo)題和標(biāo)簽正確答案：ABCD21.ASP技術(shù)的特點(diǎn)是[]。A、使用普通文本編輯器編輯B、與瀏覽器無關(guān)C、無須compile編譯D、使用服務(wù)器端的腳本產(chǎn)生客戶端程序正確答案：ABCD答案解析：ASP技術(shù)具有以下特點(diǎn)：1.使用普通文本編輯器編輯，如可以用記事本等編輯ASP文件，A正確。2.與瀏覽器無關(guān)，它是在服務(wù)器端運(yùn)行并處理，生成相應(yīng)的HTML等內(nèi)容返回給瀏覽器，B正確。3.無須compile編譯，服務(wù)器直接解釋執(zhí)行ASP代碼，C正確。4.使用服務(wù)器端的腳本產(chǎn)生客戶端程序，通過在服務(wù)器端執(zhí)行腳本動(dòng)態(tài)生成向客戶端發(fā)送的內(nèi)容，D正確。22.選擇供應(yīng)商的“QCDS”原則,即[]等并重的原則A、質(zhì)量B、成本C、交付D、服務(wù)正確答案：ABCD答案解析：QCDS原則中，Q代表質(zhì)量（Quality），要確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合要求；C代表成本（Cost），關(guān)注采購(gòu)成本及長(zhǎng)期合作成本等；D代表交付（Delivery），供應(yīng)商能按時(shí)、準(zhǔn)確地交付貨物或服務(wù)；S代表服務(wù)（Service），包括售前、售中及售后的各項(xiàng)服務(wù)。所以選擇供應(yīng)商要綜合考慮質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)等方面，做到并重。23.信息存儲(chǔ)的原則有[]A、信息存取迅速B、存儲(chǔ)資料安全可靠C、存儲(chǔ)空間充裕D、信息存取方便正確答案：ABD24.關(guān)于電子合同的形式,描述正確的有[]A、采用口頭形式B、采用數(shù)字簽名C、采用數(shù)據(jù)電文D、信用依靠密碼或認(rèn)證正確答案：BCD答案解析：電子合同不采用口頭形式，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。電子合同采用數(shù)據(jù)電文形式，同時(shí)往往需要采用數(shù)字簽名，信用依靠密碼或認(rèn)證等技術(shù)手段來保障其真實(shí)性、完整性和安全性，故B、C、D選項(xiàng)正確。25.網(wǎng)上交易要遵循以下原則()。A、互利B、民主C、平等D、自由正確答案：ACD答案解析：網(wǎng)上交易要遵循平等原則，交易雙方地位平等，不存在一方強(qiáng)制另一方的情況；自由原則，交易主體能夠自由地表達(dá)交易意愿、選擇交易對(duì)象等；互利原則，交易雙方都能從交易中獲得利益，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。而民主并非網(wǎng)上交易的直接遵循原則。26.input標(biāo)簽type屬性值可選[]。A、textB、buttonC、fileD、yes正確答案：ABC答案解析：1.選項(xiàng)A：`<inputtype="text">`表示文本輸入框，用于輸入單行文本，是常見的`input`標(biāo)簽類型之一。2.選項(xiàng)B：`<inputtype="button">`表示普通按鈕，點(diǎn)擊后可執(zhí)行特定的JavaScript代碼等操作，是合理的`input`標(biāo)簽類型。3.選項(xiàng)C：`<inputtype="file">`用于創(chuàng)建一個(gè)文件上傳的輸入框，允許用戶選擇本地文件進(jìn)行上傳，是有效的`input`標(biāo)簽類型。4.選項(xiàng)D：`type`屬性中不存在`yes`這個(gè)值，所以選項(xiàng)D不正確。27.WinRAR具有[]等功能A、分卷壓縮B、資料恢復(fù)C、資料加密D、將壓縮文檔轉(zhuǎn)換為自解壓文檔正確答案：ABCD答案解析：WinRAR是一款功能強(qiáng)大的壓縮軟件。分卷壓縮功能允許將大文件分割成多個(gè)較小的文件，方便存儲(chǔ)和傳輸；資料恢復(fù)功能可在一定程度上從損壞或丟失的壓縮文件中嘗試恢復(fù)數(shù)據(jù)；資料加密功能能對(duì)壓縮文件進(jìn)行加密保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露；將壓縮文檔轉(zhuǎn)換為自解壓文檔功能可使接收方無需安裝WinRAR等解壓軟件就能直接解壓文件，提供了便利。所以它具備A、B、C、D選項(xiàng)中的所有功能。28.新聞組發(fā)布信息的方式包括[]A、利用客戶郵件列表群發(fā)郵件B、尋找相關(guān)話題討論組巧妙插入C、在某個(gè)組單獨(dú)挑起話題D、選中某個(gè)組直接發(fā)布信息正確答案：BCD29.電子商務(wù)中的安全性要求主要包括哪些方面()。A、各方身份的真實(shí)性B、數(shù)據(jù)的完整性C、數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄訢、交易的不可抵賴正確答案：ABCD答案解析：電子商務(wù)中的安全性要求主要包括以下幾個(gè)方面：1.數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄裕捍_保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或篡改，防止信息泄露。2.數(shù)據(jù)的完整性：保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中沒有被修改或損壞，維持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.各方身份的真實(shí)性：確認(rèn)參與交易的各方身份是真實(shí)可靠的，防止假冒和欺詐行為。4.交易的不可抵賴：交易雙方不能否認(rèn)自己參與了某項(xiàng)交易，確保交易的可追溯性和可靠性。30.關(guān)于PGP,說法正確的有[]A、PGP是一種被廣泛使用的安全郵件標(biāo)準(zhǔn)B、在PGP系統(tǒng)中,信任關(guān)系構(gòu)成直接或間接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)C、PGP是基于RSA和IDEA的郵件加密軟件D、PGP可以提供身份驗(yàn)證、保密性、壓縮性、電子郵件兼容性、分組和重組等多種服務(wù)正確答案：ABCD答案解析：1.**選項(xiàng)A**：PGP（PrettyGoodPrivacy）確實(shí)是一種被廣泛使用的安全郵件標(biāo)準(zhǔn)，它能對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行加密等操作以保障郵件安全，所以選項(xiàng)A正確。2.**選項(xiàng)B**：在PGP系統(tǒng)中，信任關(guān)系構(gòu)成直接或間接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。用戶之間的信任關(guān)系較為復(fù)雜，通過這種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)來確定對(duì)密鑰等的信任程度，選項(xiàng)B正確。3.**選項(xiàng)C**：PGP是基于RSA和IDEA等算法的郵件加密軟件。RSA用于密鑰管理等，IDEA用于對(duì)郵件內(nèi)容加密等，選項(xiàng)C正確。4.**選項(xiàng)D**：PGP可以提供身份驗(yàn)證、保密性、壓縮性、電子郵件兼容性、分組和重組等多種服務(wù)。它能驗(yàn)證發(fā)送方身份，對(duì)郵件內(nèi)容加密保證保密性，可對(duì)郵件進(jìn)行壓縮，適應(yīng)電子郵件傳輸要求，還能進(jìn)行分組和重組等操作，選項(xiàng)D正確。31.電子采購(gòu)合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別有[]A、合同雙方互不相見B、簡(jiǎn)單交易無具體合同形式C、數(shù)字簽名方式D、收件人主營(yíng)地為合同成立地點(diǎn)正確答案：ABCD答案解析：電子采購(gòu)合同與傳統(tǒng)合同存在多方面區(qū)別。選項(xiàng)A，電子采購(gòu)合同雙方可能互不相見，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易；選項(xiàng)B，簡(jiǎn)單交易可能無具體傳統(tǒng)合同形式，電子采購(gòu)合同相對(duì)更注重?cái)?shù)據(jù)電文形式；選項(xiàng)C，電子采購(gòu)合同常采用數(shù)字簽名方式來保障合同的真實(shí)性和完整性，傳統(tǒng)合同一般沒有；選項(xiàng)D，電子采購(gòu)合同收件人主營(yíng)地為合同成立地點(diǎn)，與傳統(tǒng)合同成立地點(diǎn)的確定方式有所不同。32.下列支持SQL語言的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有[]A、OracleB、SybaseC、DelphiD、Access正確答案：ABD答案解析：Oracle、Sybase、Access都是支持SQL語言的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。而Delphi是一種編程語言和開發(fā)環(huán)境，不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，不支持SQL語言來直接管理數(shù)據(jù)庫。33.判斷信息的實(shí)用性,需注意[]A、要看其對(duì)網(wǎng)民是否具有用處、有多少實(shí)用性B、信息必須是可用的、內(nèi)容必須是真實(shí)權(quán)威的C、注意信息的時(shí)效性D、個(gè)性化服務(wù)方面也體現(xiàn)了信息的實(shí)用性正確答案：ABCD答案解析：實(shí)用性是指信息對(duì)于用戶的實(shí)際價(jià)值。A選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)民有用及實(shí)用性程度；B選項(xiàng)可用且真實(shí)權(quán)威是實(shí)用信息的基本要求；C選項(xiàng)時(shí)效性影響信息實(shí)用性，過時(shí)信息可能用處不大；D選項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)滿足特定用戶需求，體現(xiàn)了信息的實(shí)用性。34.《合同法》規(guī)定,合同的訂立需要有[]等過程A、履約B、承諾C、追溯D、要約正確答案：BD答案解析：合同的訂立需要經(jīng)過要約和承諾兩個(gè)階段。要約是訂立合同的必經(jīng)階段，沒有要約就不可能有承諾。承諾是受要約人同意要約的意思表示，承諾生效時(shí)合同成立。履約是合同成立后的履行階段，追溯與合同訂立過程無關(guān)。35.JSP的特點(diǎn)有[]A、內(nèi)容的生成與顯示進(jìn)行分離B、通常使用Windows和IIS應(yīng)用程序構(gòu)建C、強(qiáng)調(diào)可重用的組件D、采用標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)化頁面開發(fā)正確答案：ACD答案解析：JSP的特點(diǎn)包括：將內(nèi)容的生成與顯示進(jìn)行分離，使得頁面的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)邏輯可以分開處理，提高了代碼的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，A正確；JSP可以運(yùn)行在多種Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器上，不局限于Windows和IIS，B錯(cuò)誤；它強(qiáng)調(diào)可重用的組件，通過自定義標(biāo)簽庫等方式可以方便地實(shí)現(xiàn)組件的復(fù)用，C正確；采用標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)化頁面開發(fā)，如JSP標(biāo)簽等，能夠讓開發(fā)者更便捷地編寫動(dòng)態(tài)頁面，D正確。36.數(shù)字簽名具體做法是[]。A、將報(bào)文按雙方約定的HASH算法計(jì)算得到一個(gè)固定位數(shù)的報(bào)文摘要B、將報(bào)文摘要值用發(fā)送者私有密鑰加密C、接收方用HASH算法對(duì)報(bào)文計(jì)算摘要值D、接收方用發(fā)送者的私有密鑰對(duì)報(bào)文摘要進(jìn)行解密正確答案：ABC37.招標(biāo)書正文部分應(yīng)寫清楚[]。A、招標(biāo)項(xiàng)目名稱B、招標(biāo)時(shí)限C、招標(biāo)方式D、招標(biāo)單位正確答案：ABC38.獲得網(wǎng)絡(luò)客戶反饋的方法包括[]A、為網(wǎng)絡(luò)反饋者提供有償產(chǎn)品B、定期采用調(diào)查表及問卷C、創(chuàng)建客戶服務(wù)中心小組D、在客戶的生日或假日定期保持聯(lián)系正確答案：BCD答案解析：選項(xiàng)A為網(wǎng)絡(luò)反饋者提供有償產(chǎn)品，可能會(huì)影響反饋的真實(shí)性和客觀性，不能作為獲得網(wǎng)絡(luò)客戶反饋的有效方法。選項(xiàng)B定期采用調(diào)查表及問卷，可以直接向客戶詢問意見和建議，是常見的獲取客戶反饋的方式。選項(xiàng)C創(chuàng)建客戶服務(wù)中心小組，能及時(shí)與客戶溝通交流，收集反饋。選項(xiàng)D在客戶生日或假日定期保持聯(lián)系，有助于增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，從而獲得客戶反饋。39.市場(chǎng)需求研究包括[]。A、產(chǎn)品占有率分析B、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析C、潛在市場(chǎng)需求量分析D、用戶對(duì)特定商標(biāo)的偏愛正確答案：AC40.針對(duì)尚未付款的有效訂單,網(wǎng)絡(luò)商店可以采用[]等方法解決A、聯(lián)系銀行支付系統(tǒng)B、請(qǐng)客戶重新提交一次訂單同時(shí)在網(wǎng)上支付C、請(qǐng)客戶與客戶服務(wù)部聯(lián)系改用其他支付方式D、培訓(xùn)客戶熟悉網(wǎng)上支付操作正確答案：BC41.關(guān)于body標(biāo)簽的屬性,描述正確的有[]A、link定義鼠標(biāo)正在單擊時(shí)的超鏈接對(duì)象顏色B、bgcolor定義頁面背景顏色C、alink定義訪問后超鏈接對(duì)象的顏色D、text定義頁面文字的顏色正確答案：BD答案解析：1.選項(xiàng)A：link定義的是未訪問過的超鏈接對(duì)象顏色，而不是鼠標(biāo)正在單擊時(shí)的顏色，所以A錯(cuò)誤。2.選項(xiàng)B：alink定義的是鼠標(biāo)正在單擊時(shí)的超鏈接對(duì)象顏色，而不是訪問后超鏈接對(duì)象的顏色，所以B錯(cuò)誤。3.選項(xiàng)C：bgcolor屬性可以用來定義頁面背景顏色，所以C正確。4.選項(xiàng)D：text屬性可以用來定義頁面文字的顏色，所以D正確。42.月度銷售數(shù)據(jù)分析包括[]A、引導(dǎo)各區(qū)域主推產(chǎn)品銷售情況B、分析區(qū)域整體當(dāng)月銷量C、銷售明細(xì)分析D、引導(dǎo)各區(qū)域關(guān)注商品結(jié)構(gòu)正確答案：ABD43.防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊,可以[]A、按照收信人數(shù)限制中繼B、按照發(fā)信和收信的IP地址和域名靈活地限制中繼C、強(qiáng)制實(shí)施SMTP認(rèn)證D、拒絕來自指定內(nèi)部用戶的郵件服務(wù)請(qǐng)求正確答案：CD44.下列支持SQL語言的是[]A、PPTB、SybaseC、DelphiD、Access正確答案：BD答案解析：Sybase是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，支持SQL語言；Access是微軟的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，也支持SQL語言。PPT是演示文稿軟件，不支持SQL語言；Delphi是一種編程語言和開發(fā)環(huán)境，本身不直接支持SQL語言，而是可以用于開發(fā)與數(shù)據(jù)庫交互的應(yīng)用程序，通過相關(guān)數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)來使用SQL。45.以下屬于物流服務(wù)特性的是()A、柔性化B、即時(shí)性C、波動(dòng)性D、無形性正確答案：ABCD答案解析：物流服務(wù)具有無形性，它不像有形產(chǎn)品那樣可以直觀地看到和觸摸到；具有即時(shí)性，服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常是同時(shí)進(jìn)行的；具有波動(dòng)性，受多種因素影響，服務(wù)水平會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)；具有柔性化，能夠根據(jù)客戶需求的變化靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。46.數(shù)字證書的用途包括[]A、自動(dòng)辦公B、網(wǎng)上談判C、郵件加密D、網(wǎng)上交易正確答案：BCD47.選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意的問題有[]A、企業(yè)自行生產(chǎn)還是對(duì)外采購(gòu)B、供應(yīng)商選擇的數(shù)量C、直接采購(gòu)還是間接采購(gòu)D、產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)性商品還是壟斷性商品正確答案：ABC48.用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為研究包括[]A、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析B、用戶對(duì)特定商標(biāo)的偏愛C、產(chǎn)品占有率分析D、潛在用戶調(diào)查分析正確答案：ABD答案解析：產(chǎn)品占有率分析不屬于用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為研究的范疇。消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析能幫助了解消費(fèi)者為何購(gòu)買，對(duì)研究購(gòu)買行為很關(guān)鍵；用戶對(duì)特定商標(biāo)的偏愛體現(xiàn)了用戶在品牌選擇上的傾向，屬于購(gòu)買行為研究?jī)?nèi)容；潛在用戶調(diào)查分析有助于挖掘潛在的購(gòu)買群體，對(duì)于全面了解購(gòu)買行為有重要意義。49.關(guān)于安全電子郵件的加密解密,表示正確的有[]A、利用接收方的公開密鑰對(duì)郵件加密B、利用發(fā)送方的公開密鑰對(duì)郵件加密C、利用發(fā)送方的私有密鑰對(duì)郵件解密D、利用接收方的私有密鑰對(duì)郵件解密正確答案：AD答案解析：首先，發(fā)送方利用接收方的公開密鑰對(duì)郵件進(jìn)行加密，這樣只有擁有接收方私有密鑰的接收方才能解密該郵件，所以選項(xiàng)A正確，B錯(cuò)誤。然后，接收方利用自己的私有密鑰對(duì)加密后的郵件進(jìn)行解密，選項(xiàng)D正確，C錯(cuò)誤。50.網(wǎng)上訂單常見的錯(cuò)誤包括[]A、物流配送不及時(shí)B、有效的訂單但尚未付款C、采用線下支付方式D、網(wǎng)上支付方式不全面正確答案：BD51.客戶關(guān)系管理的思想及管理方式包括[]A、強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的企業(yè)策略B、對(duì)不同客戶區(qū)分對(duì)待C、了解客戶需求并衡量客戶價(jià)值D、把客戶關(guān)系投資放在低價(jià)值群體上正確答案：ABC答案解析：選項(xiàng)A強(qiáng)調(diào)以客戶為中心是客戶關(guān)系管理的核心思想之一；選項(xiàng)B對(duì)不同客戶區(qū)分對(duì)待，有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)；選項(xiàng)C了解客戶需求并衡量客戶價(jià)值，能讓企業(yè)更好地把握客戶，制定合適的策略。而選項(xiàng)D把客戶關(guān)系投資放在低價(jià)值群體上是不合理的，應(yīng)將重點(diǎn)放在高價(jià)值客戶群體上，以實(shí)現(xiàn)更好的效益和回報(bào)。52.電子商務(wù)安全管理制度包括()。A、保密制度B、跟蹤審計(jì)制度C、人員管理制度D、數(shù)據(jù)備份制度正確答案：ABCD答案解析：人員管理制度是保障電子商務(wù)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)，規(guī)范人員行為。保密制度能防止信息泄露。跟蹤審計(jì)制度可監(jiān)督交易過程等。數(shù)據(jù)備份制度可防止數(shù)據(jù)丟失，這些制度共同構(gòu)成電子商務(wù)安全管理制度。53.關(guān)于密碼體制,說法正確的有[]A、加密和解密的密鑰是否相同作為劃分對(duì)稱和非對(duì)稱密碼體制的依據(jù)B、對(duì)稱密碼體制中常用的算法有DES、IDEA、ASE等C、非對(duì)稱密碼體制稱為公開密碼體制,即加密秘鑰和解密密鑰都公開D、非對(duì)稱密碼體制密鑰管理相對(duì)簡(jiǎn)單,但工作效率低于對(duì)稱密碼體制正確答案：ABD答案解析：對(duì)稱密碼體制是指加密和解密使用相同密鑰的密碼體制，非對(duì)稱密碼體制則是加密密鑰和解密密鑰不同，A正確；DES、IDEA等是對(duì)稱密碼體制中常用算法，B正確；非對(duì)稱密碼體制中加密密鑰可公開，但解密密鑰不公開，C錯(cuò)誤；非對(duì)稱密碼體制密鑰管理相對(duì)簡(jiǎn)單，不過由于其計(jì)算復(fù)雜，工作效率低于對(duì)稱密碼體制，D正確。54.物流信息管理的內(nèi)容包括()A、銷售信息管理B、客戶信息管理C、采購(gòu)信息管理D、決策支持信息管理正確答案：ABCD答案解析：物流信息管理的內(nèi)容包括采購(gòu)信息管理，它涉及采購(gòu)訂單處理、供應(yīng)商信息管理等；銷售信息管理，涵蓋訂單跟蹤、銷售數(shù)據(jù)分析等；客戶信息管理，包含客戶資料維護(hù)、客戶反饋處理等；決策支持信息管理，為物流決策提供數(shù)據(jù)支持和分析模型等。所以以上選項(xiàng)均正確。55.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)包括[]A、企業(yè)的實(shí)力B、產(chǎn)品品種C、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性D、供應(yīng)商地理交通情況正確答案：ABCD答案解析：產(chǎn)品品種豐富度影響能否滿足多樣化需求，是重要標(biāo)準(zhǔn)之一；企業(yè)實(shí)力關(guān)乎供應(yīng)穩(wěn)定性、質(zhì)量保障等；產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性決定其在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，對(duì)采購(gòu)方有益；供應(yīng)商地理交通情況影響運(yùn)輸成本和及時(shí)性，這些都屬于供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)。56.網(wǎng)絡(luò)推廣測(cè)評(píng)指標(biāo)包括[]A、點(diǎn)擊數(shù)B、曝光數(shù)C、用戶數(shù)D、轉(zhuǎn)化率正確答案：ABD57.企業(yè)內(nèi)部協(xié)同主要包括[]A、部門協(xié)同B、零售商協(xié)同C、供應(yīng)商協(xié)同D、業(yè)務(wù)指標(biāo)協(xié)同正確答案：AD答案解析：企業(yè)內(nèi)部協(xié)同主要涉及企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的協(xié)作以及業(yè)務(wù)指標(biāo)方面的協(xié)同。供應(yīng)商協(xié)同和零售商協(xié)同屬于企業(yè)與外部合作伙伴的協(xié)同，并非企業(yè)內(nèi)部協(xié)同。部門協(xié)同能使企業(yè)內(nèi)部各部門之間更好地配合，提高工作效率；業(yè)務(wù)指標(biāo)協(xié)同有助于確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各部門圍繞共同的業(yè)務(wù)指標(biāo)開展工作，相互協(xié)調(diào)。58.客戶投訴的內(nèi)容包括[]A、商品質(zhì)量投訴B、服務(wù)投訴C、購(gòu)銷合同投訴D、流通投訴正確答案：ABCD答案解析：商品質(zhì)量投訴是客戶對(duì)商品本身質(zhì)量問題的反饋；購(gòu)銷合同投訴涉及合同相關(guān)的糾紛等；服務(wù)投訴針對(duì)商家服務(wù)方面的不足；流通投訴可能關(guān)于商品流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題等，這些都可能成為客戶投訴的內(nèi)容。59.網(wǎng)上訂單常見的問題包括[]A、客戶不知道訂單是否提交成功B、有效的訂單但尚未付款C、網(wǎng)上支付出現(xiàn)錯(cuò)誤D、網(wǎng)上支付方式不全面正確答案：ABCD答案解析：選項(xiàng)A，客戶可能確實(shí)不知道訂單提交是否成功，這是常見問題之一；選項(xiàng)B，有有效訂單但未付款會(huì)影響交易流程；選項(xiàng)C，網(wǎng)上支付出現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致訂單支付失敗等問題；選項(xiàng)D，支付方式不全面可能無法滿足客戶需求，這些都是網(wǎng)上訂單常見的問題。60.電子商務(wù)物流配送合理化的措施包括()A、推行準(zhǔn)時(shí)配送B、推行即時(shí)配送C、實(shí)行送取結(jié)合D、推行加工配送正確答案：ABCD答案解析：推行加工配送能提高配送效率和附加值；實(shí)行送取結(jié)合可優(yōu)化配送流程；推行準(zhǔn)時(shí)配送能滿足客戶特定時(shí)間需求；推行即時(shí)配送可實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，這些都是電子商務(wù)物流配送合理化的有效措施。61.SET用戶證書包括[]A、持卡人證書B、商家證書C、支付網(wǎng)關(guān)D、軟件證書正確答案：ABC答案解析：SET用戶證書包括持卡人證書、商家證書、支付網(wǎng)關(guān)證書。軟件證書不屬于SET用戶證書的范疇。62.下列[]是商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中的管理角色A、欄目編輯B、系統(tǒng)管理員C、簽發(fā)編輯D、記者編輯正確答案：ABCD63.裝卸搬運(yùn)合理化的主要措施包括()A、實(shí)現(xiàn)最小移動(dòng)距離的搬運(yùn)B、消除無效搬運(yùn)C、提高裝卸搬運(yùn)的靈活性D、盡可能利用重力裝卸搬運(yùn)正確答案：ABCD答案解析：消除無效搬運(yùn)可避免多余作業(yè)，提高效率；實(shí)現(xiàn)最小移動(dòng)距離的搬運(yùn)能減少搬運(yùn)工作量和時(shí)間；提高裝卸搬運(yùn)的靈活性有利于貨物快速流轉(zhuǎn)；盡可能利用重力裝卸搬運(yùn)可節(jié)省人力和能源，這些都是裝卸搬運(yùn)合理化的主要措施。64.以下屬于支付安全問題的是()。A、客戶信息安全隱患B、商家經(jīng)營(yíng)行為制度規(guī)則不完善C、垃圾信息安全隱患D、網(wǎng)絡(luò)安全支付法制不完善正確答案：ABD65.從標(biāo)的物屬性的角度,電子采購(gòu)合同可以分為[]A、電子數(shù)據(jù)交換合同B、需要物流配送的合同C、軟件授權(quán)合同D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同正確答案：BCD66.商務(wù)網(wǎng)站信息審核的重要性包括[]A、嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)信息犯罪B、確保網(wǎng)站信息質(zhì)量C、不斷發(fā)掘網(wǎng)站價(jià)值D、為網(wǎng)站發(fā)展提供保障正確答案：ABCD答案解析：商務(wù)網(wǎng)站信息審核至關(guān)重要。首先，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)信息犯罪是關(guān)鍵，不良信息、違法內(nèi)容等若不審核，會(huì)帶來法律風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)危害。確保網(wǎng)站信息質(zhì)量能提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)確的信息才會(huì)吸引用戶。不斷發(fā)掘網(wǎng)站價(jià)值，通過審核可篩選出有價(jià)值的信息資源。為網(wǎng)站發(fā)展提供保障，合理的審核機(jī)制利于網(wǎng)站規(guī)范運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)其持續(xù)健康發(fā)展。所以ABCD四個(gè)選項(xiàng)均體現(xiàn)了商務(wù)網(wǎng)站信息審核的重要性。67.新聞組中的網(wǎng)絡(luò)禮儀包括[]A、不發(fā)布污辱、謾罵及人身攻擊的行為和文章B、經(jīng)過接收人許可C、把同一個(gè)消息同時(shí)發(fā)送到多個(gè)組中D、在所有新聞組上發(fā)布純商業(yè)的宣傳正確答案：AB答案解析：選項(xiàng)A，不發(fā)布污辱、謾罵及人身攻擊的行為和文章，這是基本的網(wǎng)絡(luò)禮儀要求，能營(yíng)造良好的交流環(huán)境；選項(xiàng)B，經(jīng)過接收人許可進(jìn)行相關(guān)操作，尊重他人意愿，符合網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范。而選項(xiàng)C把同一個(gè)消息同時(shí)發(fā)送到多個(gè)組中可能會(huì)造成信息冗余和干擾，不符合禮儀；選項(xiàng)D在所有新聞組上發(fā)布純商業(yè)宣傳是不恰當(dāng)?shù)模瑫?huì)影響其他用戶體驗(yàn)，也不符合網(wǎng)絡(luò)禮儀。68.目前,電子交易過程中主要涉及的安全威脅有()。A、信息泄露B、竊取信息C、篡改信息D、冒充身份正確答案：ABCD答案解析：信息泄露是指交易中的敏感信息被非法獲取；冒充身份是指不法分子偽裝成合法用戶進(jìn)行交易；竊取信息是指偷偷獲取交易相關(guān)數(shù)據(jù)；篡改信息是指對(duì)交易信息進(jìn)行修改以達(dá)到不正當(dāng)目的，這些都是電子交易過程中主要涉及的安全威脅。69.調(diào)查數(shù)據(jù)分析包括()。A、相對(duì)指標(biāo)B、平均指標(biāo)C、整體指標(biāo)D、總量指標(biāo)正確答案：ABD答案解析：相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)對(duì)比的比值，能反映現(xiàn)象的相對(duì)水平等；平均指標(biāo)是反映總體內(nèi)各單位某一數(shù)量標(biāo)志一般水平的綜合指標(biāo)；總量指標(biāo)是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在一定時(shí)間、空間條件下的總規(guī)模或總水平的最基本的綜合指標(biāo)。這三種指標(biāo)都是調(diào)查數(shù)據(jù)分析中常用的類型。而整體指標(biāo)表述不準(zhǔn)確，不屬于常見的調(diào)查數(shù)據(jù)分析范疇。70.以下屬于供應(yīng)商管理策略的是[]。A、建立利益共享機(jī)制B、建立良好的溝通渠道C、建立有效的雙向激勵(lì)機(jī)制D、建立公平合理的供應(yīng)鏈協(xié)議正確答案：ABCD答案解析：建立利益共享機(jī)制能促進(jìn)供應(yīng)商與企業(yè)共同發(fā)展，增強(qiáng)合作穩(wěn)定性；建立公平合理的供應(yīng)鏈協(xié)議可規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，保障合作順利進(jìn)行；建立有效的雙向激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)供應(yīng)商積極性與主動(dòng)性；建立良好的溝通渠道有助于及時(shí)交流信息、解決問題，提升合作效率與質(zhì)量，這些都屬于供應(yīng)商管理策略。71.撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí),應(yīng)該打印在扉頁的是()。A、報(bào)告日期B、目錄C、標(biāo)題D、概述正確答案：AC72.檢索信息設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí)應(yīng)注意[]A、注意文章的題名、摘要、層次標(biāo)題和正文的重要段落B、應(yīng)尋找文中多次出現(xiàn)的詞C、可根據(jù)人物的知名度及影響的重要程度來選擇關(guān)鍵詞D、關(guān)鍵詞的選取盡量與讀者的關(guān)注點(diǎn)相吻合正確答案：ABCD73.電子采購(gòu)合同的特征有[]A、電子采購(gòu)合同是一種刑事法律行為B、電子采購(gòu)合同交易主體虛擬化和廣泛化C、電子采購(gòu)合同技術(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化D、電子采購(gòu)合同訂立電子化正確答案：BCD答案解析：電子采購(gòu)合同是一種民事法律行為，而非刑事