Al數(shù)字員工轉型新引擎科大訊飛AI數(shù)字員工解決方案介紹01數(shù)字員工加速轉型數(shù)字員工創(chuàng)新平臺數(shù)字員工解決方案科大訊飛服務優(yōu)勢數(shù)字化浪潮到來企業(yè)迎來增長新機遇“政策引導,打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，加快數(shù)字社會建設步伐，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設數(shù)字中國。”來源：《第十四個五年規(guī)劃和2035年遠疫情前的1.4倍擴大至3.7倍疫情前疫情后疫情前的1.4倍擴大至3.7倍疫情前疫情后企業(yè)數(shù)字化轉型最后一公里的挑戰(zhàn)企業(yè)內(nèi)部應用割裂、數(shù)據(jù)孤島，依靠人工方式打通業(yè)務流程耗費大量時間進行數(shù)據(jù)提取、搬運和處理等機械性工作，費時費力且錯誤率高業(yè)務流程中存在海量票據(jù)、證照、合同等非結構化數(shù)據(jù)，需要人工識別、判斷和提取系統(tǒng)改造成本高、風險大、周期長Al數(shù)字員工加速企業(yè)進入人機協(xié)同訊飛數(shù)字員工訊飛數(shù)字員工看見圖像識別在計算機設備中模擬人類執(zhí)行指令完成重復、繁瑣、大批量的看見圖像識別流程規(guī)劃45%工作自動化完成?流程挖掘?流程設計45%工作自動化完成?流程挖掘?流程設計執(zhí)行動作?鼠標點擊?鍵盤輸入RPA?上傳下載?邏輯運算語音轉寫自然語言處理在財務、審計、招聘、合同管理、排產(chǎn)、采購、客服等業(yè)務場自然語言處理決策知識圖譜/專家知識庫依托AI數(shù)字員工，實現(xiàn)45%*工作任務自動化完成，有效提升企決策知識圖譜/專家知識庫0505文檔處理0606信息通知01流程自動化如審核/復核/審批等可將業(yè)務規(guī)則定義清楚的流程，02027*24值守在員工不適合工作的時間，由機器人進行值守。提0707報表處理03跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步0808批量操作持續(xù)/批量的處理大量重復操作，例如對上萬個新04數(shù)據(jù)非侵入采集02數(shù)字員工創(chuàng)新平臺數(shù)字員工解決方案科大訊飛服務優(yōu)勢可靠的全棧自主研發(fā)產(chǎn)品自動上傳業(yè)務模型設計機器人AI集市設計器提供AI能力設計機器人AI集市設計器提供AI能力執(zhí)行器執(zhí)行機器人執(zhí)行器執(zhí)行機器人一鍵發(fā)布實時監(jiān)控、隨時調(diào)度、任務編排管理器管理機器人管理器管理機器人智能化演進400+AI能力持續(xù)迭代升級·低代碼開發(fā)豐富自動化組件拖拉拽開發(fā)·一站式方案預集成一體化方案開箱即用·自主安全可控產(chǎn)品全棧自研自主知識產(chǎn)權融合人工智能、低代碼、機器人流程自動化等技術的數(shù)字員工生產(chǎn)平臺，助力政企構筑數(shù)字保障戰(zhàn)略落地保障戰(zhàn)略落地輔助管理者高效決策關注業(yè)務創(chuàng)新關注業(yè)務創(chuàng)新釋放人才活力激發(fā)創(chuàng)新提高核心競爭力提高核心競爭力提升核心崗位人才密度實現(xiàn)降本增效實現(xiàn)降本增效提升組織智能自動化水平設計器無代碼拖拽式開發(fā)豐富的原子組件盤、網(wǎng)頁自動化、軟件自動化、消息通知、自定義封裝Al集市擁有訊飛先進的AI能力，零代碼實現(xiàn)語音、圖像、自然語言理解等AI能力的集市通用Al能力場景Al能力基于通用AI的開箱即用版AI能力，只需要配置AI能力的輸入資料、輸出形態(tài)即可管理器控制中心可以實現(xiàn)機器人的實時監(jiān)控、隨時調(diào)度、任務編排實時監(jiān)控實時掌控終端、機器人運行狀態(tài)隨時調(diào)度任務編排根據(jù)業(yè)務需求，自由編排機器人完成業(yè)務流程執(zhí)行器快速啟動靈活配置消息通知日志記錄數(shù)字員工滲透企業(yè)全業(yè)務場景加速轉型升級財務資金收支：?資金自動對賬票稅管理：?國統(tǒng)平臺自動報數(shù)費用報銷：?報銷單自動填報?發(fā)票采集驗真招聘管理：?筆試自動邀約?簡歷自動分配及回收入離職管理：?入離職辦理?賬號開設及停用社保個稅：?新入職員工信息采集采購計劃：?采購訂單自動錄入?三單自動匹配供應商管理：?供應商資質(zhì)自動校驗生產(chǎn)和計劃：?智能排產(chǎn)助手銷售訂單：?售價批量自動錄入?銷售日報自動生成管理管理場景：?經(jīng)營分析數(shù)據(jù)預處理?審計文檔復核?合同自動錄入運營運營場景：?用戶訂單追蹤?訂單文檔翻譯財務場景財務部門每月投入大量員工，在1-2天內(nèi)處理資金對賬數(shù)據(jù)，包括ERP系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、企業(yè)銀行等。人工需逐筆對比收支憑證和銀回單打印人工作業(yè)時長322小時/月，數(shù)字員工作業(yè)時長42小時/月；是步步為為水否統(tǒng)招聘場景簡歷自動分配及回收人力資源部按照各業(yè)務部門用人需求，將簡歷按照一定規(guī)則進行分配，然后通過郵件發(fā)送給相關業(yè)務部門，業(yè)務部門在規(guī)定時間內(nèi)反是是否為第一次淘是汰否合同場景在合同簽訂后，合同管理員需要將大量紙質(zhì)合同信息錄入到合同管理系統(tǒng)中，在頻繁、大批量的信息錄入過程中，往往會出現(xiàn)內(nèi)容錄容場景應用+能力平臺驅動企業(yè)整體數(shù)字化轉型依托企業(yè)已有IT資產(chǎn)，快速構建多場景數(shù)字員工，推動企業(yè)整體數(shù)字化轉型智慧大腦：400+領先的AI能力敏捷雙手：零基礎開箱即用的RPA數(shù)據(jù)鏈接：內(nèi)嵌AI算法的大數(shù)據(jù)平臺科大訊飛服務優(yōu)勢助力保險企業(yè)降低理賠運營成本安徽人壽（保險行業(yè)）保險理賠核心系統(tǒng)理賠成本管控平臺開始保險理賠核心系統(tǒng)理賠成本管控平臺開始登錄核心系統(tǒng)選擇待調(diào)度詢價單進行調(diào)度選擇待報價詢價單發(fā)起報價是否自動報價否自動報價選擇已報價詢價單接受報價核算報價報價提交結束獲取報價信息同步管控平臺創(chuàng)建詢價流程供應商報價獲取報價信息同步核心系統(tǒng)是隨著車險行業(yè)服務不斷升級，綜合改革的不斷深入，倒逼險企通過是）；助力單位結算賬戶自動備案某銀行（金融行業(yè)）隨著企業(yè)客戶開立、變更、撤銷基本存款賬號和臨時存款賬戶由核準制改為備案制。而企業(yè)銀行賬戶許可取消后，監(jiān)管部門對企業(yè)銀行結算賬戶備案的時限性和準確性要求更加嚴格。人民幣單位結算賬戶改革后，企業(yè)基本戶報備由之前的事前報備改為事后報備，且要求開戶即時完成報備，該工作由各分行網(wǎng)點人工報送，而報送標準因人而異、手工操作容易造成漏報、錯報等情況，人力成本高、報備流程耗時長，客戶滿意度很難保證。隨著企業(yè)客戶開立、變更、撤銷基本存款賬號和臨時存款賬戶由核準制改為備案制。而企業(yè)銀行賬戶許可取消后，監(jiān)管部門對企業(yè)銀行結算賬戶備案的時限性和準確性要求更加嚴格。人民幣單位結算賬戶改革后，企業(yè)基本戶報備由之前的事前報備改為事后報備，且要求開戶即時完成報備，該工作由各分行網(wǎng)點人工報送，而報送標準因人而異、手工操作容易造成漏報、錯報等情況，人力成本高、報備流程耗時長，客戶滿意度很難保證。息進行報送。開戶人行報送開始提交資料RPA調(diào)取企業(yè)征信數(shù)據(jù)人工結合征信調(diào)查結果進行開戶完成開戶RPA獲取開戶待報備清單RPA識別當前業(yè)務的歸屬網(wǎng)點RPA以網(wǎng)點賬號登錄人行結算賬戶管理系統(tǒng)根據(jù)客戶號、名稱等信息填報備案后生成開戶代碼許可證編號RPA匯總開戶代碼許可證信息RPA郵件發(fā)送網(wǎng)點客戶經(jīng)理郵箱打印/結束0助力建筑行業(yè)實現(xiàn)智能報銷中國建筑第八工程局有限公司（建筑行業(yè)）為解決員工報賬難問題，提高報銷流程效率，提升員工報銷體驗，中建八局引入科大訊飛智能報賬機器人，但由于內(nèi)部業(yè)財一體化系計的風險問題。0000 報賬機器人報賬機器人財務報賬機器人業(yè)財一體化系統(tǒng)開始開始獲取報賬機器人獲取報賬機器人單據(jù)數(shù)據(jù)返回發(fā)票驗證狀返回發(fā)票驗證狀態(tài)否登錄業(yè)財一體化系統(tǒng)按照接口數(shù)據(jù)進行發(fā)票驗真發(fā)票驗真通過登錄業(yè)財一體化系統(tǒng)按照接口數(shù)據(jù)進行發(fā)票驗真發(fā)票驗真通過打開差旅報銷單打開差旅報銷單據(jù)界面按照報賬機器人按照報賬機器人數(shù)據(jù)進行錄入是錄入下一單直至錄入下一單直至所有單據(jù)錄入完結束結束助力醫(yī)療行業(yè)財務核算自動化安徽省立醫(yī)院（醫(yī)療行業(yè)）始建于1898年，在2019年度“復旦版中國醫(yī)院排行榜”位居全國76位，現(xiàn)有在職職工每月各院區(qū)都需要人工進行科室成本核算，首先需要各院區(qū)數(shù)據(jù)采每月各院區(qū)都需要人工進行科室成本核算，首先需要各院區(qū)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換，再進行跨院區(qū)人力成本計算和成本歸集、上報，集團進行成本分配規(guī)則配置和成本分配，最后由各院區(qū)進行成本分攤、成本核算流程復雜，人為操作容易遺漏環(huán)節(jié)，導致核算流程返工；另外該項工作需要各院區(qū)與總院、集團的財務人員協(xié)同才能共同完進入總院、南區(qū)進行工作量采集按院區(qū)進行分攤計算開始開始按院區(qū)進行成本歸集按院區(qū)進行成本發(fā)布按院區(qū)進行成本歸集按院區(qū)進行成本發(fā)布登錄醫(yī)院高效運營登錄醫(yī)院高效運營管理系統(tǒng)進入集團進行分配規(guī)則、成本分配按院區(qū)進行指標計算進入集團進行分配規(guī)則、成本分配按院區(qū)進行指標計算按院區(qū)進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換按院區(qū)進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換按院區(qū)進行參數(shù)維護按院區(qū)進行參數(shù)維護結束結束助力能源企業(yè)財務報表自動化取數(shù)與填報龍源電力（能源行業(yè)）板成功上市，被譽為“中國新能源第一股”。財務工作人員每月需要登錄集團財務報表系統(tǒng)，下載資產(chǎn)負債表、利潤表等報表財務工作人員每月需要登錄集團財務報表系統(tǒng)，下載資產(chǎn)負債表、利潤表等報表，并人工進行報表的整理、計算，再填入電力數(shù)據(jù)填填入發(fā)電企業(yè)財務月度快報填入發(fā)電企業(yè)財務月度快報填入發(fā)電企業(yè)價格收入情況表開始登錄國家能源集團財務報表系統(tǒng)下載電力技術經(jīng)濟登錄國家能源集團財務報表系統(tǒng)下載資產(chǎn)負債表下載資產(chǎn)負債表2.人工在數(shù)據(jù)下載、處理過程中極易出錯，且較難發(fā)現(xiàn)，最終導致數(shù)據(jù)合規(guī)性風險。下載利潤表結束登錄電力數(shù)據(jù)填報平臺下載利潤表結束下載電熱企業(yè)主營業(yè)務成本表填入發(fā)電企業(yè)成本下載電熱企業(yè)主營業(yè)務成本表并保證數(shù)據(jù)的安全合規(guī)。并保證數(shù)據(jù)的安全合規(guī)。從每月128小時降至20分鐘助力零售企業(yè)實現(xiàn)店鋪對賬自動化洽洽食品（食品制造、零售行業(yè)）炒貨類休閑食品。對資金賬單進行處理對銷售訂單明細表進行處理按照對賬邏輯進行數(shù)據(jù)核對將差異數(shù)據(jù)進行標記并通知用戶復核開始為解決電商財務部門每月大量對賬工作（涉及15個電商平臺，30多個店鋪洽洽食品希望借助對資金賬單進行處理對銷售訂單明細表進行處理按照對賬邏輯進行數(shù)據(jù)核對將差異數(shù)據(jù)進行標記并通知用戶復核開始登錄天貓平臺登錄OMS登錄天貓平臺登錄OMS系統(tǒng)選擇XX店鋪選擇XX店鋪對賬工作量巨大，涉及多平臺、多店鋪，人工需要下載、處理大量數(shù)據(jù)，同時，不同平臺間對賬邏輯不一致，人工對賬過程中極易出選擇XX店鋪選擇XX店鋪下載當月資金賬單下載銷售訂單明細表結束下載當月資金賬單下載銷售訂單明細表結束人力成本從3個人降至1個人正確率對賬效率從3天降至4助力煙草企業(yè)實現(xiàn)增值稅抵扣自動化安徽省煙草公司蚌埠市公司（煙草行業(yè)）購進本地（市）批發(fā)（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營每月需要人工集中處理增值稅抵扣業(yè)務，人工登錄增值稅發(fā)票綜合每月需要人工集中處理增值稅抵扣業(yè)務，人工登錄增值稅發(fā)票綜合服務平臺，按照抵扣發(fā)票輸入發(fā)票號碼進行勾選抵扣，平均每月發(fā)一張發(fā)票處理耗時1分鐘。每月集中處理工作量大，人工在重復、批量的識別和填報發(fā)票信息勾選并提交開始結束獲取發(fā)票掃描影像登錄稅務系統(tǒng)開始結束獲取發(fā)票掃描影像登錄稅務系統(tǒng)填寫發(fā)票代碼利用利用OCR進行識別借助AI+RPA打造的數(shù)字員工數(shù)字公務員為基層減負為民眾提供更好服務三亞市崖州區(qū)人民政府（政務行業(yè)）《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發(fā)，進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。各地區(qū)設立了12345政務服務便民統(tǒng)一熱線，語音呼叫號碼因12345政務服務熱線平臺和各委辦局處理工單平臺未打通，涉及工單新建、工單回復的工作需要人工在兩個平臺間手工同步，并對工單響應速度、解決速度、準確度要求越來越高，一線人員工作繁《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發(fā)，進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。各地區(qū)設立了12345政務服務便民統(tǒng)一熱線，語音呼叫號碼因12345政務服務熱線平臺和各委辦局處理工單平臺未打通，涉及工單新建、工單回復的工作需要人工在兩個平臺間手工同步，并對工單響應速度、解決速度、準確度要求越來越高，一線人員工作繁12345政府服務熱線平臺網(wǎng)格化系統(tǒng)開始登錄12345政府服務熱線平臺查詢需要同步的工單查詢工單并自動關聯(lián)進行回復自動審批結束創(chuàng)建工單并確認工單分類工單自動派單查詢已處理完畢的工單科大訊飛服務優(yōu)勢科大訊飛介紹n語音及語言信息處理國家工程研究中心、認知智能全國重點實驗室、國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、國家智能語音高新技術產(chǎn)業(yè)化基地、國n語音合成與識別、機器翻譯、自然語言理解、機器學習推理等核心技術處于國際先進水平n科大訊飛智能語音開放平臺是首批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，目前平臺上開發(fā)