物業管理服務合作協議合同編號：___________________第一章總則第一條協議訂立1.1本協議由甲方（物業管理部門）與乙方（業主或業主委員會）共同訂立，以下簡稱“雙方”。1.2乙方同意將其物業管理服務委托甲方，甲方接受乙方的委托，提供物業管理服務。第二條定義與解釋2.1“物業管理服務”是指甲方根據本協議的約定，對乙方所擁有的物業（以下簡稱“物業”）進行的管理和維護服務。2.2“物業服務費”是指乙方根據本協議的約定，向甲方支付的費用，用于支付物業管理服務的成本和費用。2.3“物業服務合同期限”是指本協議生效之日起至____年____月____日止。第三條服務范圍3.1甲方應按照本協議約定，對乙方物業提供以下服務：3.1.1物業共用部位的維修、養護和管理；3.1.2物業共用設施設備的運行、維修和養護；3.1.3物業的安全保衛和消防管理；3.1.4物業的清潔、綠化和養護；3.1.5物業的車輛停放管理；3.1.6物業的其他相關服務。第四條服務標準4.1甲方提供的物業管理服務應符合國家有關物業管理服務的規定和標準。4.2甲方應制定詳細的服務標準和操作規程，并向乙方公示。4.3甲方應定期對物業管理服務進行檢查，保證服務質量達到約定的標準。第五條物業管理費5.1乙方應按照本協議的約定，按時足額支付物業管理費。5.2物業管理費的計算方法5.2.1物業管理費按物業面積計費，具體費率由雙方在附錄中約定；5.2.2物業管理費按月支付，乙方應在每月的____日前支付當月的物業管理費；5.2.3如乙方逾期支付物業管理費，應按每日____%的比例支付滯納金。第二章物業共用部位、共用設施設備管理第六條物業共用部位、共用設施設備的使用與維護6.1物業共用部位、共用設施設備的使用和維護應遵循以下原則：6.1.1安全、合理、高效；6.1.2維護、更新與改造相結合；6.1.3優先保障業主的合法權益。第七條物業共用部位、共用設施設備的維修7.1甲方應根據物業共用部位、共用設施設備的實際狀況，制定維修計劃，并報乙方備案。7.2甲方應及時對物業共用部位、共用設施設備進行維修，保證其正常運行。7.3乙方對物業共用部位、共用設施設備的維修有知情權和監督權。第八條物業共用部位、共用設施設備的改造8.1物業共用部位、共用設施設備的改造應經乙方同意，并按照相關法律法規和程序進行。8.2甲方應在改造前，將改造方案、預算和工期等向乙方公示，并征得乙方同意。第九條物業安全與消防管理第十條物業服務費用管理第十一條物業檔案管理第十二條物業服務合同履行第十三章服務質量監督與評價第六章物業安全與消防管理第條安全管理責任6.1.1甲方負責物業的安全管理，保證物業的安全防范措施得到有效實施。6.1.2乙方應遵守甲方制定的安全管理制度，配合甲方進行安全檢查和消防演練。第條安全防范措施6.2.1甲方應設立安全保衛機構，負責日常的安全巡邏和監控。6.2.2甲方應在物業出入口、電梯間等關鍵部位安裝監控設備，并保證監控設備正常運行。6.2.3甲方應定期對消防設施進行檢查和維護，保證消防設施完好有效。第條消防安全管理6.3.1甲方應制定消防安全管理制度，明確消防安全責任。6.3.2甲方應定期組織消防安全培訓和演練，提高業主的消防安全意識。6.3.3甲方應保證消防通道暢通，不得占用或堵塞消防設施。第條緊急事件處理6.4.1甲方應制定緊急事件應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發事件的應對措施。6.4.2甲方應保證在緊急事件發生時，能夠迅速有效地進行處置。6.4.3甲方應通知業主緊急事件的發生，并指導業主采取必要的防護措施。第七章物業服務費用管理第條物業服務費用收取7.1.1甲方應按照國家規定和本協議約定，合理收取物業服務費用。7.1.2甲方應在物業管理區域內明顯位置公布物業服務費用的收取標準和依據。第條物業服務費用使用7.2.1物業服務費用應專戶存儲，專款專用，不得挪作他用。7.2.2甲方應定期向乙方公布物業服務費用的使用情況，接受乙方的監督。第條物業服務費用調整7.3.1物業服務費用調整應依據國家規定和物業管理實際情況，經雙方協商一致后執行。7.3.2物業服務費用調整后，甲方應及時通知乙方，并公示新的收費標準。第八章物業檔案管理第條檔案管理職責8.1.1甲方負責物業檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。8.1.2乙方應配合甲方進行檔案管理工作，提供必要的資料和信息。第條檔案內容8.2.1物業檔案應包括物業的基本信息、業主信息、維修記錄、費用收繳記錄等。8.2.2物業檔案應真實、完整、準確，便于查閱和使用。第條檔案保管8.3.1甲方應建立完善的檔案保管制度，保證檔案的完整性和安全性。8.3.2甲方應定期對檔案進行清理和檢查，防止檔案丟失或損壞。第九章物業服務合同履行第條合同履行原則9.1.1雙方應嚴格按照本協議的約定履行各自的權利和義務。9.1.2雙方應相互配合，共同維護物業的正常運行。第條甲方義務履行9.2.1甲方應按照本協議約定，提供符合標準的物業管理服務。9.2.2甲方應按時完成物業維修和養護工作，保證物業質量。第條乙方義務履行9.3.1乙方應按時足額支付物業服務費用。9.3.2乙方應遵守物業管理規章制度，不得擅自改變物業結構和使用用途。第條合同變更與解除9.4.1雙方協商一致，可以對本協議進行變更。9.4.2出現不可抗力等特殊情況，致使本協議無法履行時，雙方可以解除本協議。第條違約責任9.5.1任何一方違反本協議約定，應承擔相應的違約責任。第條其他約定9.6.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。9.6.2本協議的解釋權歸甲方所有。第十一章物業服務監督與評價第條服務監督機制11.1.1乙方有權對甲方提供的物業管理服務進行監督。11.1.2乙方應通過設立物業管理委員會或業主大會等形式，對物業管理服務進行監督。第條服務評價方式11.2.1乙方可以通過問卷調查、座談會、書面反饋等方式對甲方服務進行評價。11.2.2甲方應定期收集乙方的評價意見，并采取措施改進服務質量。第條服務改進措施11.3.1甲方應根據乙方的評價意見，制定改進措施，并定期向乙方報告改進進展。11.3.2甲方應保證改進措施的實施效果，不斷提升物業管理服務水平。第十二章物業專項服務第條專項服務內容12.1.1甲方應提供包括但不限于家政服務、維修服務、綠化養護等專項服務。12.1.2專項服務的內容、標準及費用由雙方另行協商確定。第條專項服務費用12.2.1專項服務費用應根據實際服務內容和標準計算。12.2.2專項服務費用應另行支付，不計入物業服務費。第條專項服務合同12.3.1專項服務合同應與本協議具有同等法律效力。12.3.2專項服務合同由甲方與乙方或第三方簽訂。第十三章附則第條通知與送達13.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行。13.1.2通知送達以實際收到為準，或以掛號信、快遞等方式確認送達。第條協議解釋13.2.1本協議的未盡事宜，可由雙方另行協商補充。13.2.2本協議