作者:龔鉑洋PPT制作:@楊c不是超人企業微營銷實戰攻略微營銷微營銷互聯網思維SOLUTION網絡營銷互聯網思維微營銷左手微博右手微信右手微信SOLUTION微營銷企業微營銷線上引爆線上引爆客服系統客服系統SOLUTION零一什么是微營銷微博營銷微信營銷在互聯網平臺上有策略、可管理、持續性de線上溝通建立和轉化、強化顧客關系,實現客戶價值de過程信息引爆平臺核裂變級傳播精準鎖定消費者企業移動互聯網入口強大de社交關系企業服務功能零二微營銷de應用微信顛覆一切馬佳佳羅輯思維三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美優品王府井百貨雕爺牛腩小米手機杜子健杜蕾斯江小白青春小酒黃太吉阿芙精油微博改變一切幫助企業吸引粉絲,獲得銷售和自傳播de雙豐收微力無邊,營銷有道.微營銷必將主導未來營銷de方向零二零三粉絲憑什么關注你微博de粉絲屬性分類粉絲服務原則傳統企業微博粉絲de屬性分類八零-八五%一零-一五%五%左右level一level二level三領袖粉絲品牌粉絲一些關鍵意見領袖既是微博粉絲,又是企業用戶圍觀粉絲數量最多,支撐微博de活躍度回答出“粉絲憑什么關注你?”關于微信/微博營銷基本de問題就解決八零%了.““零三微博de粉絲屬性分類粉絲服務原則領袖粉絲—關鍵意見領袖來源:公關資源需求:品牌認可、有趣內容作用:意見領袖,增加傳播穿透力對策:及時關懷、充分尊重、引導

分享品牌粉絲—粉絲兼用戶來源:會員積累需求:客戶服務、有趣內容、優惠作用:消費者樣本,品牌調研對象對策:及時客服、調查研究、熱情

互動圍觀粉絲—數量最多來源:微博活動

需求:禮品抽獎、有趣內容作用:聚集人氣de作用,傳播de

基礎粉絲對策:創意活動、利益驅使粉絲憑什么關注你零四微博日常運營問題內容OR互動微博內容經營技巧非媒體類微博互動比內容重要一大多數很難做到行業媒體,內容只是工具,核心是要消費轉化二案例:@植物醫生三媒體類微博內容比互動重要一走媒體方向,內容決定品牌影響力二案例:@尚道微營銷三零四微博日常運營問題內容OR互動微博內容經營技巧微博萬能寫作模型:廣告＋創意＋利益創意利益廣告微博日常運營問題內容OR互動微博內容經營技巧微博抽獎十大細節一＋一＋一活動模式一第三方抽獎平臺二大獎＋小獎＋安慰獎組合三創新視頻抽獎方法四海量獎品連環送五抽獎過程趣味化六開獎倒計時七海量私信互動八多時段抽獎九文案創新一零零四如何打造企業de微博自媒體第一階段:微博市場部第二階段:微博品牌部第三階段:微博銷售部第一階段:微博市場部微博協助企業市場部工作案例@植物醫生:新店開業、新品上市,有獎互動一@廣東號碼百事通:奧運答題活動二@兄弟玩游戲平臺:微博導流增加用戶量三@華娛衛視:新劇微博推廣,話題營銷四第一階段:微博市場部新劇微博話題推廣技巧示例（案例:小資女孩向前沖）七招教你識別隱形富公子一富公子最常用de愛情告白二小資女孩如何向前沖三通過對該劇de微博炒作,成功擴大了華娛衛視在微博上de影響力,也積聚了一批小資女孩de忠實粉絲,幫助該劇在偶像劇戰場中保坐收視冠軍第二階段:微博品牌部微博協助企業品牌部工作案例@飛亞達會員俱樂部:結合熱點,微博蓋樓祝賀神九發射一@創維電視:激發網友創意,新年隨手抓拍活動二@朵唯女性手機:微博招募百名朵享大使三@男性主義士兵突擊粉絲團:名人互動,男性指數測試四@上品生活:事件營銷,線下引爆線上,“蜘蛛俠送餐”“免費午餐”“性感美女巡游”五第三階段:微博銷售部微博協助企業銷售部工作案例——innos微博合約機是如何煉成de開啟微博之路首創“微博合約機”成為手機行業熱門話題成為微電商典范案例成功要素:通過微博調研市場、鎖定消費者、進行預售,并且讓消費者主動口碑傳播,實現產品出產即暢銷.微博營銷能夠幫助企業銷售具備長久生命力.企業微信營銷攻略企業微信平臺de本質微信建設八部曲企業微信營銷建設規劃企業微信平臺de本質產品說明工具客服互動工具市場調研工具將產品說明書,產品使用、維護技巧等信息嵌入微信公眾平臺,方便查詢一二企業客服可直接在微信上與消費者交流、答疑,進行售后服務三企業可直接在微信上進行市場調研,收集消費者對品牌和產品de反饋信息微信建設八部曲微信公眾號主要是面向名人、政府、媒體、企業等機構推出合作推廣業務.可以將品牌推廣給微信用戶,減少宣傳成本,提高品牌知名度,打造更具影響力de品牌形象.賬號建立粉絲規劃管理內容發布規劃微信互動微博微信聯動微信工具使用賬號推廣方法創意營銷微信推廣de價值:企業微信營銷建設規劃一、展示系統擬人化形象將企業介紹、品牌文化、產品服務、核心優勢、最新活動等信息在微信上進行展示矩陣賬號展示HTML五網站多媒體內容企業微信營銷建設規劃二、調研系統通過微信互動,收集粉絲信息,并建立粉絲信息檔案,以此展開粉絲調研詳細調研申請試用肌膚測試業務辦理會員特權企業微信營銷建設規劃三、會員系統企業會員可直接在微信上進行會員信息綁定,進行個人資料管理和信息查詢綁定會員信息查詢APP結合綁定官網賬號企業微信營銷建設規劃四、銷售系統微信基于朋友圈強關系de分享鏈,使企業de微信商城在聚集消費者、進行產品口碑傳播方面擁有天然優勢微生活會員卡微信專享微信商城導流到專柜微信直銷企業微信營銷建設規劃五、客服系統企業會員可直接在微信上進行會員信息綁定,進行個人資料管理和信息查詢咨詢互動查詢柜臺問題導航防偽查詢查詢天氣員工分組管理企業微信營銷建設規劃六、口碑系統得益于微信分享de便捷性以及微信朋友圈de強關系鏈,企業可以搭建口碑分享系統分享至其他社交平臺品牌產品口碑分享達人口碑分享微博和微信