作品名稱：現(xiàn)代人力資源管理-數(shù)智化著作權(quán)人/權(quán)利人：汪靖源作品類別：其他登記機(jī)構(gòu)：登記號：國作登字-2024-L-00370642現(xiàn)代人力資源管理-數(shù)智化汪靖源目錄第一章理解現(xiàn)代人力資源管理什么是現(xiàn)代人力資源管理/現(xiàn)代人力資源管理與廣義組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系/ImohR數(shù)智系統(tǒng)/第二章組織結(jié)構(gòu)ImohR框架中的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)/ImohR框架中的六定設(shè)計(jì)/第三章人力資源規(guī)劃ImohR框架中的人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)/ImohR框架中的人才梯隊(duì)建設(shè)/第四章配置與招聘管理ImohR框架中的人力資源配置設(shè)計(jì)/ImohR框架中的人力資源招錄設(shè)計(jì)/ImohR框架中的勝任力模型/ImohR框架中的勞動關(guān)系管理/第五章薪酬與福利ImohR數(shù)智系統(tǒng)中的績點(diǎn)績效薪酬模式的原理及邏輯/ImohR框架中的薪酬與福利系統(tǒng)界面、功能及運(yùn)行邏輯/ImohR框架中的薪酬設(shè)計(jì)/第六章績效管理ImohR框架中的工作簿的原理及邏輯/工作簿的界面、功能及運(yùn)行邏輯/第七章培訓(xùn)與開發(fā)人力資源評價(jià)與人力資源水平分析/ImohR框架中的培訓(xùn)與開發(fā)設(shè)計(jì)/第六章績效管理績效管理的意義是什么？很多人沒有搞清楚組織耗時(shí)耗力的開展績效管理活動到底是為了什么。ImohR數(shù)智系統(tǒng)認(rèn)為，組織開展績效管理主要存在著向上和向下兩層意義。向上是指通過績效管理幫助組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；向下是指通過績效管理發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和不足，對于優(yōu)勢部分保持或者分享，而對于不足之處，通過培訓(xùn)等方法進(jìn)行彌補(bǔ)。ImohR數(shù)智系統(tǒng)認(rèn)為組織的績效管理應(yīng)該包括組織績效、部門績效和個(gè)人績效三部分。其中組織績效就是組織戰(zhàn)略規(guī)和經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃的績效，主要包括生產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)績效和三總目標(biāo)績效，三總目標(biāo)績效又包括總體業(yè)務(wù)目標(biāo)績效、總體管理目標(biāo)績效和總體發(fā)展目標(biāo)績效。而部門績效就是組織績效目標(biāo)分解下來的特定目標(biāo)績效，包括日常性計(jì)劃目標(biāo)績效、階段性計(jì)劃目標(biāo)績效、臨時(shí)性計(jì)劃目標(biāo)績效和特、專性計(jì)劃目標(biāo)績效。個(gè)人績效則又是在部門績效中分解出來的任務(wù)功能績效。傳統(tǒng)的績效考核一般是指個(gè)人績效部分。對于組織績效和部門績效需要有類似于“組織經(jīng)營目標(biāo)計(jì)實(shí)系統(tǒng)”工具來輔助完成。本章的績效管理僅僅是從個(gè)人績效部分進(jìn)行闡述，ImohR數(shù)智系統(tǒng)創(chuàng)新了績效管理方法，認(rèn)為傳統(tǒng)的績效管理方法存在“BUG”，即漏洞。績效一定是從工作任務(wù)中來，經(jīng)過工作任務(wù)實(shí)施并得出結(jié)果后才能進(jìn)行績效評價(jià)，這一過程是不可分割的，這種不可分割即包括工作任務(wù)的產(chǎn)生或者是安排，到任務(wù)實(shí)施過程，包括糾偏和提供任務(wù)實(shí)現(xiàn)的資源，再到任務(wù)結(jié)束后有了結(jié)果，最后對結(jié)果進(jìn)行綜合評價(jià)的整個(gè)任務(wù)事件過程是不可分割，同時(shí)在時(shí)間線上也不可分割，也就是說應(yīng)該“有結(jié)果即評價(jià)”，而非有了結(jié)果要等上一段時(shí)間再評價(jià)。傳統(tǒng)的績效管理即將整個(gè)任事事件分割開了，也在進(jìn)間線上分割開了。因此ImohR數(shù)智系統(tǒng)提供了“隨出結(jié)果隨評”并且從任務(wù)產(chǎn)生到任務(wù)結(jié)束，再到結(jié)果評價(jià)連續(xù)全過程任務(wù)事件的績效考核方法，即工作簿。另外，在績效評價(jià)方法上，ImohR數(shù)智系統(tǒng)認(rèn)為，評價(jià)結(jié)果不應(yīng)該僅僅是一個(gè)得分?jǐn)?shù)，比如某個(gè)員工某月份績效考核得分為89分，這個(gè)89分到底意味著什么？可能有些組織會對得分進(jìn)行區(qū)間定義，89分可能意味著良好，可是良好又意味著什么呢？我們很難在89分上來發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工到底哪里有優(yōu)勢，哪里有劣勢。ImohR數(shù)智系統(tǒng)則改變了傳統(tǒng)的計(jì)分式績效考核評價(jià)方法，而是完全創(chuàng)新一種獨(dú)特的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，即4Reasons記錄、評價(jià)法。ImohR框架中的工作簿的原理及邏輯什么是工作簿工作簿的工作原理和邏輯小節(jié)導(dǎo)讀4Reasons記錄、評價(jià)法什么是工作簿工作簿的工作原理和邏輯小節(jié)導(dǎo)讀4Reasons記錄、評價(jià)法一、什么是工作簿工作簿就是組織工作任務(wù)開展平臺。在組織當(dāng)中每個(gè)人都有自己獨(dú)立的工作簿和獨(dú)立的工作簿賬號。工作簿最核心的功能就是在組織日常經(jīng)營過程中通過工作簿傳遞工作信息，并對整個(gè)工作施實(shí)過程進(jìn)行跟蹤、糾偏、協(xié)調(diào)和相互反饋，當(dāng)一項(xiàng)工作任務(wù)產(chǎn)生結(jié)果時(shí)，再通過工作簿即時(shí)進(jìn)行評價(jià)的的全過程，評價(jià)方法采用的是4Reasons記錄、評價(jià)法。由于組織的大部分工作事件，包括靜態(tài)的工作事件和動態(tài)的工作事件都是通過工作簿進(jìn)行傳遞的，因此工作簿本身就是一個(gè)工作信息大數(shù)據(jù)庫，這個(gè)大數(shù)據(jù)庫中包括了組織中每個(gè)人自己的工作信息，也包括了上下級任務(wù)安排信息、平級業(yè)務(wù)合作信息和所有工作任務(wù)所連帶的工作資料、任務(wù)糾偏過程信息、相互反饋信息、任務(wù)完成結(jié)果信息以及任務(wù)結(jié)果評價(jià)信息等，如下圖二、工作簿的工作原理和邏輯（一）工作簿的邏輯步驟步驟一、每個(gè)管理者與員工有獨(dú)立的工作簿為作業(yè)平臺，所述工作簿用于發(fā)布、接收、存儲、記錄、跟蹤分析、評價(jià)自己和自己所管理的直接下級的雙態(tài)指標(biāo)庫及自己的日常工作管理；步驟二、通過互聯(lián)網(wǎng)及工作簿本身功能，利用“工作包”為信息傳遞載體，在工作簿間進(jìn)行信息傳遞與反饋及任務(wù)緊急重要性排序和糾偏。其中“工作包”內(nèi)包括工作任務(wù)事件、發(fā)布和完成時(shí)間、傳送人、傳送資料、任務(wù)緊急重要性排序及糾偏的可見證性信息；步驟三、利用4Reasons記錄、評價(jià)法及工作量統(tǒng)計(jì)結(jié)果對每個(gè)員工績效、工作量、未完成原因進(jìn)行全面客觀量化評價(jià)和反饋。其中，工作包指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用文字、語音、視頻、圖片、表格、代碼等形式將需要完成的動態(tài)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間、相關(guān)資料、任務(wù)緊急性排序等關(guān)鍵信息以工作包的形式傳遞給工作接收人，工作接收人又以以上形式將完成的工作進(jìn)度、情況通過工作包進(jìn)行反饋，工作包具備可存檔性、可查閱性。雙態(tài)指標(biāo)庫是指靜態(tài)事件集合與動態(tài)事件集合構(gòu)成的兩類態(tài)指標(biāo)庫，其中靜態(tài)事件是員工日、周、月、季、半年、年等周期內(nèi)必做的工作內(nèi)容或工作流程中涉及的工作內(nèi)容，需要提前定值；而動態(tài)事件是員工臨時(shí)被安排、突發(fā)性的或員工未被安排而主動做的且有益于本崗職責(zé)效益的工作內(nèi)容。雙態(tài)指標(biāo)庫內(nèi)的事件量為員工當(dāng)期全部工作量，計(jì)算方法如下：員工個(gè)人當(dāng)期工作量（工時(shí)量）=∑（當(dāng)期發(fā)生靜態(tài)事件量×發(fā)生頻次×耗時(shí)）+∑（當(dāng)期發(fā)生的動態(tài)事件量×耗時(shí)）員工個(gè)人當(dāng)期工作量（事件量）=∑（當(dāng)期發(fā)生靜態(tài)事件量×發(fā)生頻次）+∑（當(dāng)期發(fā)生的動態(tài)事件量）；其邏輯如下圖（二）工作簿工作原理工作簿是由若干個(gè)作業(yè)界面組成，其中主要作業(yè)界面涉及到動態(tài)事件發(fā)布日期，工作簿使用人及其所管理的員工及這些員工的的靜態(tài)事件與某日可能發(fā)生的動態(tài)事件的發(fā)布，4Reasons記錄、評價(jià)、統(tǒng)計(jì)及預(yù)警，靜態(tài)事件周或月或季或半年或一年等周期發(fā)生頻次值的設(shè)定，動態(tài)事件量統(tǒng)計(jì)與靜態(tài)事件量統(tǒng)計(jì)，動態(tài)事件與靜態(tài)事件的跟蹤、糾偏、反饋、事件的緊急重要性排序，靜態(tài)事件與動態(tài)事件的4Reasons中各因素發(fā)生量統(tǒng)計(jì)及分析，所管理的員工的當(dāng)期績效結(jié)果與分值換算。通過工作簿，組織中的所有員工隨時(shí)隨地利用工作包傳遞動態(tài)事件及相關(guān)信息并對靜態(tài)事件提前定值，在組織內(nèi)依管理層次自上而下的安排、跟蹤、4Reasons法記錄、緊急重要事件排序、糾偏、越級查閱、4Reasons法評估和反饋工作，保證目標(biāo)一致；依管理幅度，同級間工作互動及互評。每個(gè)工作簿都是工作數(shù)據(jù)庫，可隨時(shí)隨地檢索、查閱已往工作內(nèi)容及其他信息。工作簿工作原理圖如下三、4Reasons記錄、評價(jià)法4Reasons記錄、評價(jià)法是指時(shí)間原因（TimeReasons）、標(biāo)準(zhǔn)原因（StandardReasons）、客觀原因（ObjectiveReasons）、沒有做該工作（Noreason）四種原因、其中兩種或幾種原因的組合而導(dǎo)致工作事件沒有達(dá)成。其中，時(shí)間原因是指因?yàn)闆]有按約定的時(shí)間期限完成工作事件；標(biāo)準(zhǔn)原因是指因?yàn)闆]有按約定的標(biāo)準(zhǔn)完成工作事件；客觀原因是指因?yàn)橐恍┛陀^因素或不可抗因素導(dǎo)致不能如約完成工作事件，一旦發(fā)生此類情況需闡明具體原因；沒有做該工作是指責(zé)任人因主觀原因沒有去做這項(xiàng)工作。將4Reasons中各原因分別用T、S、O、N表示，其中T反映態(tài)度問題；S反映專業(yè)或業(yè)務(wù)能力問題；O不做為評價(jià)依據(jù)；N反映直接抵抗。指標(biāo)中只要出現(xiàn)T、S、N中任一個(gè)或多個(gè)時(shí)，表明該指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，而出現(xiàn)O時(shí)，代表該工作任務(wù)事件在實(shí)施過程中存在客觀因素干擾。4Reasons記錄、評價(jià)法工作原理如下圖工作簿的界面、功能及運(yùn)行邏輯工作簿的界面4Reasons記錄、評價(jià)法工作簿的界面4Reasons記錄、評價(jià)法小節(jié)導(dǎo)讀工作簿窗口是ImohR數(shù)智系統(tǒng)中最獨(dú)特的功能模塊，它是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)。組織中每位員工都有自己獨(dú)立的電子工作簿，所有員工的工作日程，任務(wù)安排都可以通過工作簿來開展。工作簿系統(tǒng)作為獨(dú)立的系統(tǒng)，可以不通過ImohR數(shù)智系統(tǒng)主界面打開，可以獨(dú)立安裝在軟件載體上，在不用時(shí)以桌面浮窗或懸浮球形式存在。一、工作簿的界面工作簿界面如下圖工作簿中許多功能模塊處于隱藏狀態(tài)，用戶可以通過點(diǎn)擊方式打開，系統(tǒng)默認(rèn)顯示八個(gè)主要功能模塊，分別是備記錄、資料庫、糾偏項(xiàng)、結(jié)案任務(wù)庫、工作通訊音視頻窗口、AI助手、接收任務(wù)工作窗口、發(fā)出任務(wù)及評價(jià)工作窗口和職能業(yè)務(wù)協(xié)助鏈接。（一）備記錄備記錄是每個(gè)帳號的員工的靜態(tài)事件任務(wù)目錄。一般情況下按著靜態(tài)工作任務(wù)事件的時(shí)間先后順序排列。靜態(tài)事件是員工日、周、月、季、半年、年等周期內(nèi)必做的工作內(nèi)容或工作流程中涉及的工作內(nèi)容，信息數(shù)據(jù)主要來源于“六定”中的定額，這些定額任務(wù)被抓取到員工工作簿的靜態(tài)指標(biāo)為內(nèi)，由于每個(gè)靜態(tài)指標(biāo)的指標(biāo)名稱（任務(wù)名稱）、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間、完成標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)提前定值，所以這些靜態(tài)指標(biāo)任務(wù)會按著完成時(shí)間線來排序。當(dāng)一個(gè)靜態(tài)指標(biāo)任務(wù)完成時(shí)，完成結(jié)果會自動的出現(xiàn)在直接上級工作簿帳號內(nèi)，等待結(jié)果驗(yàn)收和評價(jià)。比如某組織的薪酬專員每月10日需要做工資表，每月20日需要完成薪酬異動分析，那么在該薪酬專員的備忘錄中每月都會按著時(shí)間排序自動的生成這兩項(xiàng)靜態(tài)指標(biāo)任務(wù)。需要注意的是，備忘錄不是用戶用來自己記錄容易被忘記的工作事項(xiàng)，而是系統(tǒng)主動的提示用戶應(yīng)該在什么時(shí)間做什么任務(wù)。（二）資料庫資料庫是員工自建的或所接收到工作任務(wù)的相關(guān)的資料。這些資料包括員工自己建立存儲的，也包括靜態(tài)指標(biāo)任務(wù)和接收到動態(tài)工作任務(wù)時(shí)、實(shí)施工作任務(wù)過程中和完成工作任務(wù)后以及任務(wù)完成結(jié)果的評價(jià)等所涉及到的全部資料信息，這些工作資料被自動的存儲在相應(yīng)任務(wù)的文件夾內(nèi)，以便于員工檢索、使用和查閱。（三）糾偏項(xiàng)糾偏項(xiàng)是指員工在實(shí)施靜態(tài)工作事件、動態(tài)工作事件的過程中和反饋工作成果時(shí)，因?yàn)榇嬖阱e(cuò)誤，糾偏人指出錯(cuò)點(diǎn)后，會自動的出現(xiàn)在糾偏項(xiàng)內(nèi)。員工依據(jù)糾偏事項(xiàng)改正并向糾偏人反饋。（四）結(jié)案任務(wù)庫結(jié)案任務(wù)庫是員工的靜態(tài)工作事件、動態(tài)作工作事件被評價(jià)并且結(jié)束，以及員工所發(fā)出的工作任務(wù)，接收人實(shí)施完成被評價(jià)和結(jié)束，這些完成結(jié)案的工作事件，會按著完成的時(shí)間自動的排序顯示在結(jié)案任務(wù)庫中。（五）工作通訊音視頻窗口工作通訊音視頻窗口的功能類似于微信聊天軟件，但工作通訊音視頻窗口僅限于工作信息交流，包括工作任務(wù)的發(fā)布，任務(wù)相關(guān)資料的傳送以及任務(wù)溝通等。工作通訊音視頻窗口的強(qiáng)大之處在于其對通訊過程中關(guān)鍵信息的抓取和解讀能力。通訊方式包括電話、語音、文字、圖片、工作表等等。另外工作通訊音視窗口還具有遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，可以配套執(zhí)法儀、手機(jī)攝像等設(shè)備儀器連接組織會議室內(nèi)的中控大屏幕進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)作業(yè)等。（六）AI助手AI助手可以輔助用戶更好查詢資料、協(xié)助辦法。（七）接收任務(wù)工作窗口接收任務(wù)工作窗口是指用戶接收到的所有動態(tài)工作事件的窗口，按著動態(tài)事件的發(fā)布先后順序進(jìn)行排列顯示。如果發(fā)布者標(biāo)識了某項(xiàng)任務(wù)的重要程度等級，那么重程度等級越高的，會優(yōu)先排序。接收的任務(wù)是個(gè)工作包，工作包包括任務(wù)名稱、任務(wù)情況、任務(wù)發(fā)布日期和完成日期、任務(wù)協(xié)助人、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)重要程度等級等。（八）發(fā)出任務(wù)及評價(jià)窗口發(fā)出任務(wù)及評價(jià)窗口是指用戶向其平級或下級安排動態(tài)工作任務(wù)，以及對任務(wù)接收者在實(shí)施任務(wù)的過程中進(jìn)行跟蹤、糾偏、調(diào)整和協(xié)條，并且在任務(wù)接收者完成并反饋任務(wù)成果時(shí)即時(shí)進(jìn)行評價(jià)的窗口。任務(wù)發(fā)布者可以將所發(fā)布的任務(wù)的名稱、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等信息通過語音、視頻、文字描述等形式連同實(shí)施任務(wù)所需的相關(guān)資料、其他協(xié)助人等所有信息在“工作通訊音視頻窗口”內(nèi)進(jìn)行工作包編輯，并將編輯好的工作包直接發(fā)送給任務(wù)接收人。任務(wù)接收人會在自己的工作簿帳號中的“接收任務(wù)工作窗口內(nèi)”找到任務(wù)并依據(jù)“工作包”要求開展任務(wù)實(shí)施工作。在任務(wù)實(shí)施過程中任務(wù)發(fā)布者和任務(wù)接收人都可以通過“工作通訊音視頻窗口”進(jìn)行互相溝通和反饋。當(dāng)所發(fā)出的任務(wù)完成并具務(wù)結(jié)案條件時(shí)，任務(wù)發(fā)布者需要即時(shí)對所發(fā)布的任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)。一旦評價(jià)則表示該項(xiàng)任務(wù)結(jié)案。需要注意的是，備忘錄中全部都是靜態(tài)任務(wù)任務(wù)。而接收任務(wù)工作窗口和發(fā)出任務(wù)及評價(jià)窗口內(nèi)的工作任務(wù)全部都是動態(tài)任務(wù)指標(biāo)二、4Reasons記錄、評價(jià)法靜態(tài)任務(wù)指標(biāo)與動態(tài)任務(wù)指標(biāo)的實(shí)施情況記錄不像以往通過管理者打分記錄，而是采用4Reasons評價(jià)、記錄法對未達(dá)成指標(biāo)的情況做即時(shí)記錄和評價(jià)。以A組織2024年11月份人力資源部長對其直接下屬四個(gè)主管級的4Reasons記錄、評價(jià)統(tǒng)計(jì)情況為例，來了解4Reasons記錄、評價(jià)法。（一）A組織2024年11月份人力資源部長對其直接下屬四個(gè)主管級發(fā)出的的動態(tài)工作事件和四個(gè)主管各自的靜態(tài)工作事件情況表如下圖1.情況表中是11月份人力資源部長對其直接下屬培訓(xùn)與開發(fā)主管、薪酬主管、績效主管和招聘主管發(fā)出動態(tài)工作事件包，其中11月2日分別向薪酬主管和績效主管發(fā)出工作包，其中薪酬主管“工作包”內(nèi)容如下圖2.A組織人力資源部長11月2日也收到一個(gè)“工作包”任務(wù)如下圖3.工作簿中靜態(tài)工作任務(wù)如果都按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，那么T、S、O、N率就不會發(fā)生。根據(jù)A組織的11月份的靜態(tài)工作事件4Reasons記錄、評價(jià)情況來看，四名主管都存在靜態(tài)工作任務(wù)不達(dá)標(biāo)情況，如下圖（二）A組織2024年11月份人力資源部長及其直接下屬四個(gè)主管的4Reasons記錄統(tǒng)計(jì)情況1.人力資源部長及四個(gè)主管11月份動態(tài)事件量如下圖2.四個(gè)主管11月份的4Reasons各因素統(tǒng)計(jì)情況，如下圖3.四個(gè)主管11月份4Reasons未達(dá)成及預(yù)警情況如下圖4.A組織人力資源部長及四個(gè)主管11月動態(tài)工作事件均耗時(shí)情況如下圖5.A組織四個(gè)主管11月靜態(tài)工作事件4Reasons情況，如下圖6.A組織四個(gè)主管11月動態(tài)工作事件和靜態(tài)工作事件匯總4Reasons情況，如下圖7.事件排序及進(jìn)度跟蹤統(tǒng)計(jì)表（三）4Reasons記錄、評價(jià)法是以工作分析方法為基礎(chǔ)，以靜態(tài)事件指標(biāo)和動態(tài)事件指標(biāo)的實(shí)施統(tǒng)計(jì)記錄為依據(jù)，通過分析得出的各類績效指標(biāo)，比如工作量、工作達(dá)成率等績效指標(biāo)。4Reasons記錄、評價(jià)法的相關(guān)計(jì)算公式如下：（1）員工個(gè)人當(dāng)期工作量員工個(gè)人當(dāng)期工作量是當(dāng)期所有發(fā)生的靜態(tài)指標(biāo)數(shù)與動態(tài)指標(biāo)數(shù)之和，計(jì)算方法為員工個(gè)人當(dāng)期工作量=∑（當(dāng)期發(fā)生靜態(tài)指標(biāo)）+∑（當(dāng)期發(fā)生的動態(tài)指標(biāo)）（2）員工個(gè)人當(dāng)期工作未達(dá)成率員工個(gè)人當(dāng)期工作未達(dá)成率是當(dāng)期實(shí)際未達(dá)成數(shù)量對比總量的未達(dá)成程度，計(jì)算方法為員工個(gè)人當(dāng)期工作未達(dá)成率=員工個(gè)人當(dāng)期未達(dá)成量員工個(gè)人當(dāng)期工作量（員工個(gè)人當(dāng)期未達(dá)成量為所有靜態(tài)指標(biāo)未達(dá)成量與動態(tài)指標(biāo)未達(dá)成量之和）（3）員工個(gè)人當(dāng)期雙態(tài)指標(biāo)均耗時(shí)員工