第頁2024年新職工普速理論知識復習測試卷附答案1.普速列車晚點30分鐘以上時，晚點廣播每次間隔不超過（）分鐘，有條件的可利用電子顯示屏實時顯示。A、15B、20C、30D、40【正確答案】：C2.旅客列車始發前，由（）按照職責分工，對用火用電設備、消防設施和器材進行全面檢查。A、客運人員B、車輛人員C、公安人員D、乘務人員【正確答案】：D3.緊急破窗錘標注（）標志，安放牢固，便于取用。A、危險勿動B、消防專用C、禁止觸動D、破窗專用【正確答案】：B4.旅客列車服務備品、材料等符合（）環保規定，質量符合要求，色調與車內環境相協調。A、國家B、環保局C、國鐵集團D、集團公司【正確答案】：A5.車輛按用途分為客車、貨車及（）。A、特種用途車B、特別用途車C、動車D、動車組【正確答案】：A6.普速旅客列車（）禁止吸煙。A、車廂內B、除餐車外的車廂C、除軟臥外的車廂D、除宿營車外的車廂【正確答案】：A7.列車廣播設備由列車提供（）直流電源供電。A、36VB、44VC、48VD、60V【正確答案】：C8.車內看車時，看車人員巡視檢查每（）小時不少于1次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B9.鐵路聽覺信號中緊急停車信號的鳴示方式為（）。A、一長三短聲—···B、二短聲··C、三短聲···D、連續短聲·······【正確答案】：D10.對拒不提供本人購票時使用的有效身份證件或者經車票實名查驗相關信息不一致的，應當（）其進站乘車。A、禁止B、拒絕C、限制D、阻止【正確答案】：B11.與機車相連接的乘坐旅客的車輛前端門和最后一輛乘坐旅客的車輛后端門由（）加鎖。A、客運部門B、車輛部門C、機務部門D、電務部門【正確答案】：A12.鐵路視覺信號中紅色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規定速度運行D、提速【正確答案】：A13.鐵路乘車證的票種有（）種。A、3B、8C、9D、10【正確答案】：C14.普速旅客列車空調旅客列車終到入庫期間以及使用發電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不小于（）小時，停留不足4小時的不間斷供電。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D15.《中國鐵路濟南局集團公司鐵路客車停留存放消防安全管理實施細則》規定，看守人員防火巡查每（）不少于1次,發現異常,立即報告,妥善處置。A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時【正確答案】：B16.旅客列車布制備品按附錄規定的時間使用和換洗，有啟用時間（）標志。A、年B、年、月C、年、月、日D、月、日【正確答案】：B17.旅客列車夜間運行時，銷售人員不得進入臥車銷售，座車可根據情況適當延長或提前銷售時間，但不得超過（）小時。A、1B、3C、2D、0.5【正確答案】：A18.列車售貨車美觀整潔，四周有防撞膠帶（條），（）作用良好，有經營單位審定的價目表。A、售貨裝置B、安全裝置C、制動裝置D、定位裝置【正確答案】：C19.列車運行途中清潔袋、洗手液、衛生紙、擦手紙、一次性坐便墊圈等備品（）及時；臥具污染（）及時。A、補充；更換B、更換；更換C、更換；補充D、補充；補充【正確答案】：A20.乘務人員臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指處。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：D21.嚴禁在班前、班中和待勤期間飲酒，接受（）酒精測試。A、班前B、班中C、待勤期間D、班后【正確答案】：A22.列車發現旅客攜帶品可疑及無人認領的物品時，未配備乘警的由列車長按規定處理，對危險品做好登記、保管及現場處置，并交（）（公安部門）處理。A、三等以上車站B、縣、市所在地車站C、前方停車站D、最近前方聽車站【正確答案】：C23.旅客列車上銷售的商品質價相符，明碼標價，（），提供發票。A、標識清楚B、有QS標識C、一貨一簽D、標識規范【正確答案】：C24.普速旅客列車辦公席、乘務員室各種資料、備品（）擺放，干凈（）。A、定位；整齊B、整齊；定位C、定位；齊全D、整齊；齊全【正確答案】：A25.普速旅客列車始發、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由（）負責值守增開的車門。A、車站B、列車C、值班員D、列車長【正確答案】：A26.旅客站臺分為低站臺、高站臺，其中，高站臺高度為（）mm。A、550B、850C、1250D、1450【正確答案】：C27.香水、花露水、噴霧、凝膠等含易燃成分的非自噴壓力容器日用品，單體容器容積不超過（），每種限帶1件。A、50毫升B、100毫升C、120毫升D、150毫升【正確答案】：B28.空調客車車廂內應配置消防錘，并標注（）標識。A、危險勿動B、請勿觸摸C、消防專用D、禁止觸摸【正確答案】：C29.鐵路視覺信號中綠色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規定速度運行D、提速【正確答案】：C30.普速旅客列車出庫時臥具疊放整齊，擺放統一，床單、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設平整，（）。A、干凈整潔B、定型統一C、無脫扣D、無破損【正確答案】：A31.列車發生旅客人身傷害后，（）應當及時組織現場查驗，全面搜集、梳理相關證據資料，檢查旅客所持車票的票種、票號、發到站、車次、有效期及有效身份證件信息等。A、列車長B、列車長、站長C、站長D、客運值班員【正確答案】：A32.空調列車車內溫度保持冬季（）。A、18℃～20℃B、20℃～22℃C、18℃～22℃D、16℃～20℃【正確答案】：A33.普速旅客列車空調旅客列車終到后供電時間不小于（）分鐘。A、20B、30C、40D、60【正確答案】：B34.旅客應當接受鐵路運輸企業在旅客列車上進行的車票（）管理。A、檢查B、實名制C、查驗D、驗票【正確答案】：B35.鐵路運輸企業未提供車票實名制管理必要的場地、作業條件，以及車票查驗和身份證件識讀等設備的，由鐵路監管部門責令改正；逾期未改正的，處（）罰款。A、1萬元以下B、1萬元以上C、10萬元以下D、10萬元以上【正確答案】：A36.廣播員必須經過技術學習，掌握廣播設備（），經（）后方可上崗作業。A、操作方法；培訓合格B、使用方法；考試合格C、使用方法；培訓合格D、操作使用方法；考試合格【正確答案】：D37.普通高等學校在校生在鐵路12306客戶端學生專區中準確填寫個人信息和與學生證上一致的優惠乘車區間，經（）信息比對，完成學生優惠資質核驗后，即可享受火車票優惠購票政策。A、鐵路客戶系統與教育系統進行線下B、鐵路客戶系統與學信網進行線上C、鐵路12306系統與教育系統進行線下D、鐵路12306系統與學信網進行線上【正確答案】：D38.上水站（）分別核記水位刻度，確認上水情況。A、到站前、開車后B、到站后、開車后C、開車后、停車后D、停車后、開車前【正確答案】：A39.殘疾人旅客專用票額預留數量為：普通列車預留硬臥下鋪（）張（編組中硬臥大于5節時預留下鋪（）張）。A、1；1B、1；2C、1；4D、2；4【正確答案】：B40.軌距是鋼軌頭部踏面下（）mm范圍內兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。直線軌距標準為（）mm。A、16；1435B、16；1534C、18；1435D、18；1534【正確答案】：A41.旅客列車上，應按規范設置（）廁所、座椅、專用座席等設施設備，（）良好。A、無障礙；作用B、無障礙；功能C、殘障廁所；作用D、殘障廁所；功能【正確答案】：A42.發生自然災害、鐵路交通事故等造成旅客人身傷害時，各單位應堅持“（）”理念，及時做好現場緊急救助和人員疏散、秩序維護、旅客安撫等工作，及時聯系醫療救助機構。A、安全第一、預防為主B、安全第一、防消結合C、人民鐵路為人民D、旅客至上、生命至上【正確答案】：D43.普速旅客列車空調列車集便式廁所配有（）。A、大卷筒衛生紙B、芳香球C、一次性座便墊圈D、垃圾箱（桶）【正確答案】：D44.鐵路聽覺信號中起動注意信號的鳴示方式為（）。A、一長聲—B、二長聲——C、一長三短聲—···D、二短聲··【正確答案】：A45.日常使用中，因使用不當造成廣播設備損壞，廣播員需（）。A、及時修理B、以舊換新C、照價賠償D、重新進行考核上崗【正確答案】：D46.在實行車票實名制管理過程中，發生涉嫌違反治安管理行為或者（）行為的，及時報告公安機關。A、違法B、犯罪C、過激D、打罵【正確答案】：B47.硬臥宿營車旅客與乘務人員休息區之間有擋簾，印有“（）”標志。A、旅客止步B、請勿喧嘩C、旅客止步，請勿喧嘩D、保持安靜【正確答案】：C48.鐵路聽覺信號中擰緊人力制動機信號的鳴示方式為（）。A、一長三短聲—···B、二短聲··C、三短聲···D、連續短聲·······【正確答案】：C49.站車工作人員在糾正旅客違規行為時，應注意自身行為規范，使用（）做好旅客違規行為的取證工作。A、可錄音式對講機B、手持終端C、手機D、音視頻記錄儀【正確答案】：D50.普速旅客列車無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車布制備品定位放置在（）號臥鋪下。A、4、5、18、20B、4、5、18、17C、4、5、16、19D、4、5、18、19【正確答案】：D51.普速旅客列車首尾載客車廂側門和端門運行中鎖閉，在內端門設置（）標志。A、禁止通行B、請勿越過C、旅客止步D、危險勿越【正確答案】：C52.普速旅客列車晚點（）分鐘以上時，列車長根據調度、本段派班室（值班室）或車站的通報公告旅客。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：A53.一節車廂內經營的售貨（飯）車不超過（）輛，經營過程中人車不得分離。A、2B、1C、3D、4【正確答案】：B54.鐵路聽覺信號中警報信號的鳴示方式為（）。A、一長聲—B、二長聲——C、一長三短聲—···D、二短聲··【正確答案】：C55.如遇自動制動機故障，動車組以外的旅客列車司機應通知（）立即組織（）擰緊全列人力制動機，以保證就地制動。A、列車長；列車乘務人員B、車輛乘務員；列車乘務人員C、車輛乘務員；列車員D、檢車長；車輛乘務人員【正確答案】：B56.列車發現行為、神情異常旅客時，重點關注，配備乘警的列車通知（）到場處理；未配備乘警的列車由（）處理，情形嚴重時交列車運行前方停車站處理。A、列車長；列車長B、乘警；乘警C、乘警；列車長D、列車長；乘警【正確答案】：C57.列車工作人員發現車門開啟（含旅客報告）時，按照（）的原則，由發現者立即鎖閉車門，并向列車長通報情況，“三乘”對車門狀態進行確認。A、誰使用、誰鎖閉B、誰發現、誰鎖閉C、誰管理、誰鎖閉D、誰監護、誰鎖閉【正確答案】：B58.列車編組14輛以上時，售貨（飯）車總數不超過（）輛。A、3B、5C、4D、2【正確答案】：C59.旅客列車乘務人員外露的皮帶為（）。A、黑色B、棕色C、灰色D、黑棕色【正確答案】：A60.具備條件的（）全體人員應在餐車集中就餐。A、動車組列車乘務組B、普速列車乘務組C、列車乘務組D、乘務組【正確答案】：B61.軟座有座席套、頭靠套（頭枕片）、（）。A、茶幾布B、消毒桶C、果皮盤D、一次性水杯【正確答案】：C62.普速旅客列車車門有（）標志。A、禁止倚靠B、禁止吸煙C、禁止通行D、禁止攜帶危險品【正確答案】：D63.編掛餐車的管內普速旅客列車汛期配置應急糧不少于（）千克，應急水（礦泉水）不少于（）瓶。A、50；200B、50；300C、150；200D、150；300【正確答案】：A64.關閉車門、直門、廁所門時應執行“（）”制度，防止擠傷。A、一確認、二關B、一回頭、二確認、三關C、一回頭、二看、三關D、一看、二關【正確答案】：C65.乘務人員對安全設備設施應做到（）。A、知數量、知適用、會使用B、知位置、知用途、會操作C、知位置、知性能、會使用D、知數量、知使用、會操作【正確答案】：C66.站車客運信息無線交互系統手持終端在（）登錄，途中及時更新信息。A、出務前B、始發前C、開車后D、運行中【正確答案】：B67.旅客列車上，按規定應佩戴制帽的工作人員，在（）時戴上制帽。A、工作時B、車門口立崗C、執行職務D、迎送旅客【正確答案】：C68.（）是鐵路行車組織工作的基礎。A、列車運行階段計劃B、列車編組表C、列車時刻表D、列車運行圖【正確答案】：D69.旅客列車夜間運行（）時，硬臥車和軟、硬座車照明開關位置置于半燈位。A、22:00-7:00B、21:30-6:30C、21:00-6:00D、22:30-7:30【正確答案】：A70.距票面乘車站開車前48小時以上、不足（）天的車票，改簽或變更到站至開車前（）天以上的列車，又在距開車前（）天以上退票的，核收5%的退票費。A、7B、8C、10D、15【正確答案】：B71.停時（）的普速旅客列車，應全列輛輛補水。A、8分鐘及以上B、6～8分鐘C、4～5分鐘D、3分鐘及以下【正確答案】：B72.普速旅客列車餐車有售貨（飯）車、熱水瓶、（）。A、一次性硬質塑料水杯B、一次性水杯C、消毒瓷杯D、高檔玻璃杯【正確答案】：B73.指甲油、去光劑累計不超過（）可以隨身攜帶。A、50毫升B、100毫升C、120毫升D、150毫升【正確答案】：A74.空調列車車內溫度保持夏季（）。A、24℃～28℃B、26℃～28℃C、24℃～30℃D、26℃～30℃【正確答案】：B75.晝間“展開的紅色信號旗”手信號代表的意思為（）。A、降速信號B、停車信號C、按規定速度運行信號D、注意或減低速度信號【正確答案】：B76.旅客行李、物品掉下高站臺時，應通知（）使用專用工具取出，嚴禁跳下站臺。A、列車長B、列車工作人員C、就近工作人員D、車站客運人員【正確答案】：D77.每節車廂垃圾箱不少于（），與垃圾袋配套使用。A、一個B、兩個C、三個D、四個【正確答案】：A78.旅客列車發生火災時，事故現場的鐵路工作人員應立即向鄰近鐵路車站、列車調度員報告，（）報警。A、撥打客調電話B、撥打行調電話C、呼叫司機D、撥打119【正確答案】：D79.普速旅客列車列車出庫標準中，集便式廁所（）內污物應排盡。A、污物箱B、垃圾桶C、洗面盆D、地面【正確答案】：A80.普速旅客列車臥車貼身臥具（）一換，臥具終點站收取。A、一天B、一客C、一單程D、一往返【正確答案】：B81.列車途中應定期巡視檢查設備的工作狀態，發現異常及時處理。列車終到后應（）。A、關閉設備電源B、做好交接C、及時匯報D、檢查處理【正確答案】：A82.對旅客列車運行途中發現不能當場處置的，應采取臨時措施確保安全，按規定報告并如實記錄；危及行車安全的，應（）處理。A、立即停車B、前方站停車C、終到站D、返庫【正確答案】：A83.普速旅客列車超員（）情況下可暫停硬座車廂互聯網訂餐業務接單。A、50%B、20%C、30%D、100%【正確答案】：A84.持學生票乘車的學生使用硬臥時，應另收（），有空調時還應另收半價空調票票價。A、全價硬臥票價B、半價硬臥票價C、全半價硬臥票價差D、硬臥硬座票價差【正確答案】：A85.普速旅客列車渡海以及運行在市區、長大隧道、大橋和站停（）的停車站鎖閉廁所（非集便式）。A、2分鐘B、2分鐘及以上C、3分鐘D、3分鐘及以上【正確答案】：D86.距牽引供電設備帶電部分不足4m的燃著物體，使用水或滅火器滅火時，牽引供電設備必須（）。A、報告B、停電C、使用滅火器D、使用沙土【正確答案】：B87.普速旅客列車警示帶印有反光材料制作的（）字樣及當前、相鄰車廂順號，設置方式、位置統一。A、危險處所、注意安全B、當心墜落、請勿靠近C、請勿靠近、當心墜落D、注意安全、危險處所【正確答案】：C88.普速旅客列車試開車門時開啟車門縫隙不超過（）厘米，確認車門狀態良好后立即關閉。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：A89.列車發生旅客傷病時，情形嚴重的，報告（）。A、乘警B、列車長C、客運值班員D、客調【正確答案】：D90.直通普速旅客列車汛期配置應急糧不少于（）千克，應急水（礦泉水）不少于（）瓶。A、50；200B、50；300C、150；200D、150；300【正確答案】：D91.普速旅客列車單雙管客車混編時，當運行途中因列車管壓力下降被迫停車時，按照車輛乘務員要求，將集便式廁所（）。A、適當鎖閉B、全部鎖閉C、可不鎖閉D、停止使用【正確答案】：A92.普速旅客列車發電車供電的空調客車須在列車始發前（），完成機車連掛和供電，對車廂進行預冷或預熱。A、90分鐘B、60分鐘C、30分鐘D、20分鐘【正確答案】：B93.旅客列車乘務人員發現扒乘人員時，應立即通知（）采取停車措施。A、列車長B、車輛乘務員（隨車機械師）C、司機D、車站值班員【正確答案】：C94.《鐵路客車運用維修規程》中，機車供電旅客列車應在始發前（）連掛機車，始發前（）供電并開啟空調預冷、預熱。A、2h，1hB、1h，1hC、1h，50minD、50min，50min【正確答案】：C95.旅客列車客運乘務班組每班應配置不少于（）紅十字救護員。A、1名B、2名C、3名D、4名【正確答案】：A96.旅客列車車底停留期間，車上由（）部門根據相關規定看守。A、車輛B、客運C、電務D、機務【正確答案】：B97.列車行李架物品擺放（）。A、規范、安全、牢固B、平穩、牢固、整齊C、平穩、堅固、整齊D、平穩、牢固、整潔【正確答案】：B98.對已經在車站查驗車票、身份信息的旅客，鐵路運輸企業可以在旅客列車上進行必要的（）。A、驗票B、檢票C、核對證件D、實名查驗【正確答案】：D99.列車按運輸性質可分為（）。A、旅客列車、特快貨物班列、軍用列車、貨物列車、路用列車B、特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車C、旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車、路用列車D、旅客列車、軍用列車、混合列車、貨物旅客、行包快運專列【正確答案】：A100.裝用集便裝置和塞拉門的旅客列車，（）部門須加強塞拉門滑道和廁所便器內異物的清理。A、車輛B、客運C、電務D、機務【正確答案】：B1.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，（），站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。A、不接受安全檢查，堅持攜帶或者夾帶禁止物品的B、告知列車無運輸能力后，無票繼續越站乘車的C、在站、車內尋釁滋事、擾亂公共秩序D、酗酒旅客【正確答案】：ABC2.《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物預防控制管理辦法》中，旅客列車應（）。A、保持衛生清潔B、設有防鼠裝置C、設有防蟑裝置D、控制各類縫隙【正確答案】：ABCD3.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，旅客應當按有效車票載明的日期、時間、（）乘車。A、車次B、車廂號C、席位號D、席別【正確答案】：ABCD4.常旅客會員可通過（）查詢賬戶信息。A、網站B、自動售票機C、車站會員服務窗口D、鐵路客戶服務中心【正確答案】：ABCD5.旅客問訊時，面向旅客站立，（）。A、目視旅客B、有問必答C、回答準確D、解釋耐心【正確答案】：ABCD6.為維護鐵路旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益，依據（）等法律、行政法規和《鐵路旅客運輸規程》、《鐵路旅客車票實名制管理辦法》等有關規定，制定《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》。A、《中華人民共和國民法典》B、《鐵路交通事故調查處理規則》C、《鐵路安全管理條例》D、《中華人民共和國鐵路法》【正確答案】：ACD7.站車現場采集嚴重失信行為的證據包括（）。A、公安證明材料B、失信人本人書面證明C、2名以上旅客證人證言D、視頻記錄【正確答案】：BCD8.不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時定點用乘務餐，其他時段不在旅客面前（）和出現其他不文明、不禮貌的動作，不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。A、吃食物B、吸煙C、剔牙齒D、喝水【正確答案】：ABC9.乘務人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）飲酒。A、班前B、班中C、退乘后D、折返站【正確答案】：ABD10.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，因鐵路運輸企業責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時（），不收退票費。A、在車票發站，退還全部票款B、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額C、在到站，退還車票未使用部分票款D、列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調費用【正確答案】：ACD11.全體職工應（）。A、隨意使用電器設備B、熟悉安全用電知識C、遵守安全用電規范D、掌握觸電急救方法【正確答案】：BCD12.站車客運人員在受理旅客咨詢、求助、投訴時應（）。A、及時回應B、積極處置C、有問必答D、回答準確【正確答案】：ABCD13.《鐵路客運車站和旅客列車醫療急救箱管理辦法》規定，站車使用藥械后，紅十字救護員應客觀、如實填寫《藥械使用登記薄》，詳細記錄藥械使用的車站/車次、（）、旅客姓名、發放人簽名和旅客(或家屬、同行旅客)簽名(急病時可不簽名)。A、使用日期B、藥械名稱C、數量D、有效身份證件號碼(后6位)【正確答案】：ABCD14.列車工作人員在列車運行途中發現客車車窗（門）玻璃破損后，要立即將（）報車輛乘務員（隨車機械師）及列車長、乘警。A、發現時間B、運行區間C、運行方向的左/右側D、破損情況【正確答案】：ABCD15.鐵路運輸企業及其工作人員對實施車票實名制管理所獲得的旅客身份、購票、乘車等個人信息應當嚴格保密，不得非法（）、買賣、提供或者公開。A、收集B、使用C、加工D、傳輸【正確答案】：ABCD16.接車（包含中途接班具備條件）時應詳細檢查（）等設備安全狀態。A、車梯B、車門C、腳踏板D、車輪【正確答案】：ABC17.旅客應當配合鐵路運輸企業實施車票實名查驗，在（）時出示車票和本人購票時使用的有效身份證件。A、檢票B、驗票C、進站D、乘車【正確答案】：ABD18.《鐵路交通事故調查處理規則》中，鐵路交通一般事故分為（）。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故【正確答案】：ABCD19.（）等應放在座（鋪）位下面。A、銳器B、易碎品C、桿狀物品D、重物【正確答案】：ABCD20.列車運行中，播放列車設施設備、（）、治安法制宣傳、衛生健康、餐售經營等宣傳及前方停站、到站信息預播報等內容。A、旅客安全須知B、旅行常識C、旅行生活知識D、列車情況介紹【正確答案】：ABC21.普速旅客列車車廂有（）等標志，文字清晰、準確，無破損、卷邊、褪色。A、列車運行區間牌B、內外順號（牌）C、活動順號（牌）D、宣傳畫框【正確答案】：AB22.站車對拒絕下車或強行闖閘、強行上車人員開展說服勸離，對（）等擾亂站車運輸秩序，危害鐵路運輸安全的應會同公安部門依法處置。A、強占列車B、強占車輛C、霸座D、醉酒滋事【正確答案】：ABCD23.客運職工在通過線路時，應走（）。A、天橋B、地道C、平過道D、路肩【正確答案】：ABC24.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，學生優惠票根據減價優惠區間按（）發售。A、近徑路B、相對近徑路C、合理徑路D、換乘次數少的徑路【正確答案】：BC25.普速旅客列車客室相應位置有（）等安全標志。A、“請勿觸摸”B、“禁止通行”C、“旅客止步”D、“禁止吸煙”【正確答案】：ABCD26.乘車人持鐵路定期票、計次票在指定發到站出站時，如沒有（）之一的，乘車人須按規定補票。A、席位預約記錄B、進站檢票記錄C、列車填報的乘車記錄D、乘車人自行填報的乘車記錄【正確答案】：ABCD27.遵守作息時間，休班時要充分休息，不準在宿營車（），影響他人休息。A、談笑B、喧嘩C、打牌D、下棋【正確答案】：AB28.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，在鐵路運送期間旅客發生（）時，鐵路運輸企業應當盡力采取救助措施并做好記錄。A、急病B、分娩C、遇險D、爭執【正確答案】：ABC29.持有鐵路有效車票且符合特殊重點旅客服務條件的旅客可以在乘車前規定時間內通過線上線下渠道向鐵路部門提出特殊重點旅客服務申請。線上渠道包括鐵路12306網站、（）。A、12306APPB、鐵路暢行碼C、中國鐵路微信公眾號D、12306客戶服務熱線【正確答案】：ABCD30.為有需求的特殊重點旅客聯系到站提供（）等輔助器具，及時辦理站車交接。A、擔架B、汽車C、拐杖D、輪椅【正確答案】：AD31.普速旅客列車指運送（）的非動車組列車。A、旅客B、行李C、郵件D、包裹【正確答案】：ABCD32.為有需求的旅客供水時要（）。A、站穩B、接杯C、倒七分滿D、不倒滿【正確答案】：ABD33.學生票可享受（）的優惠。A、硬座客票B、加快票C、空調票D、臥鋪票【正確答案】：ABC34.兒童票可享受（）的優惠。A、客票B、加快票C、空調票D、臥鋪票【正確答案】：ABC35.普速列車終到站時，車內（）。A、無垃圾B、無污水C、無糞便D、無飲用水【正確答案】：ABC36.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，在列車上發現旅客誤乘時，（）。A、列車長應編制客運記錄交前方停車站B、如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額C、如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價低于原票價時，票價差額部分不予退還D、如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價低于原票價時，到站退還票價差額，核收退票費【正確答案】：ABC37.鐵路信號分為（）。A、信號機B、信號表示器C、視覺信號D、聽覺信號【正確答案】：CD38.旅客列車衣帽鉤限掛（）等輕質物品。A、衣帽B、服飾C、方便袋D、背包【正確答案】：AB39.大件行李妥善放置，（）。A、不占用席（鋪）位B、不堵塞通道C、可占用洗臉間D、可放在行李架上【正確答案】：AB40.《集團公司普速旅客列車商品經營管理辦法》中，銷售的商品應（）。A、質價相符B、明碼標價C、一貨一簽D、提供發票【正確答案】：ABCD41.站車電源僅限于手機、（）及列車辦公通信設備的充電，禁止插入多功能插線板。A、筆記本電腦B、平板電腦C、電動剃須刀D、移動充電器【正確答案】：ABCD42.發生下列（）等行為，為失信行為。A、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區域吸煙的B、查處的倒賣車票、制販假票的C、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的D、依據相關法律法規應予以行政處罰的【正確答案】：ABCD43.列車工作人員站立時，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，（）。A、雙臂自然下垂B、手指并攏貼于褲線上C、腳跟靠攏D、腳尖略向外張呈“V”字形【正確答案】：ABCD44.當班“五不準”包括：不準打盹睡覺，（）。A、不準脫崗B、不準喝酒C、不準打牌下棋D、不準做與工作無關的事情【正確答案】：ABCD45.普速旅客列車終到后折返停留無法供水，且整備保潔工作有用水需要，終到站應安排（）各1輛滿水。A、餐車B、行李車C、座車D、臥車【正確答案】：ACD46.危險貨物是指具有爆炸、易燃、（）等危險特性，在鐵路運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成人身傷亡、財產毀損或者環境污染而需要特別防護的物質和物品。A、毒害B、感染C、腐蝕D、放射性【正確答案】：ABCD47.運輸收入是指運輸企業在辦理客貨運輸業務和輔助作業中，向旅客、托運人、收貨人核收的運輸全程（）等運輸費用的總稱，其資金形態統稱為運輸收入進款。A、票款B、運費C、雜費D、材料費【正確答案】：ABC48.嚴禁在（）飲酒，接受班前酒精測試。A、班前B、班中C、待勤期間D、退勤后【正確答案】：ABC49.在站內、庫內、車內或線路上作業、行走時，應嚴格執行（）制度。A、五不準B、五嚴禁C、一站、二看、三通過D、一停、二看、三通過【正確答案】：AB50.班前點名會、列車乘務出乘會認真傳達上級各類安全文電，并根據（）、環境因素等情況，充分開展勞動安全預想、辨識危害并提出相應的安全防范措施。A、氣候條件B、設備狀態C、作業方法D、作業范圍【正確答案】：ABCD51.旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的掃碼工具，掃描（）完成支付所補辦車票票款的方式。A、列車長個人收款二維碼B、旅客列車提供的二維碼C、客運段掃碼支付管理系統生成的支付二維碼D、12306支付二維碼【正確答案】：BC52.空調旅客列車（）按規定配備有效防煙毒面具，包裝完好，配件齊全。A、行李車B、郵政車C、餐車D、發電車【正確答案】：ABD53.普速旅客列車載客車廂配備（），定位存放。A、安全踏板B、應急燈C、送水壺D、警示帶【正確答案】：AD54.列車長每次出乘前應編制趟計劃，趟計劃在乘務報告中顯示，其主要內容有（）。A、本次乘務工作中的重點工作安排B、針對接車所發現的問題，應采取的措施C、對貫徹上級規章、命令、指示、通知的具體措施D、上次乘務工作中的優缺點及改進措施【正確答案】：ABCD55.《技規（普速）》中，列車發生火災、爆炸須停車時，停車地點應盡量避開（）等。A、橋梁B、特大橋梁C、隧道D、長大隧道【正確答案】：BD56.運行中整理行李架或整理上鋪臥具時，必須站穩抓牢，隨時警惕列車運行中發生的（）。A、制動B、沖動C、晃動D、搖晃【正確答案】：AC57.對（）情形造成的旅客人身傷害應當立即向鐵路公安機關報警。A、殺人、搶劫、搶奪、強奸、爆炸、縱火、綁架、結伙斗毆、尋釁滋事、故意傷害、擊打列車、故意損毀、移動站車設備等違法犯罪行為B、因散布謠言、謊報險情、疫情、警情、揚言放火、爆炸、投放危險物質、或者非法阻攔行車、堵塞通道等，引起公共秩序混亂C、火災、爆炸、中毒等治安災害事故D、精神病人肇事肇禍，醉酒【正確答案】：ABCD58.列車運行中，載客車廂連接端門不鎖閉，車門及餐車（）鎖閉。A、廚房邊門B、走廊邊門C、端門D、廚房后門【正確答案】：ABD59.根據“客運專業安全紅線范圍第三條臨時停車擅自組織乘降。”制定的臨時停車守底線硬措施是：（）。A、臨時停車時，列車長用對講機告知乘務員臨時停車情況。B、臨時停車時，乘務員應提前確認是否為本次列車停車站，防止錯誤組織旅客乘降。C、列車長加強對車內作業的巡視，防止乘務人員誤開車門。D、利用列車廣播做好臨時停車告知宣傳。【正確答案】：ABCD60.看車人員應遵守相關看車制度及紀律要求，嚴禁看車（）。A、睡覺B、抽煙C、喝酒、打牌D、聚堆聊天【正確答案】：ABCD61.車門口通道處、車梯、直門、風擋連接處應保持清潔干燥暢通，有（）時，應及時清除。A、積水B、積雪C、冰凍D、障礙物【正確答案】：ABCD62.列車要用好站車無線信息交互系統終端，對（）應重點查驗。A、無座旅客B、未售席位C、持減價優惠優待憑證的旅客D、持乘車卡、鐵路乘車證等證件的旅客【正確答案】：ABCD63.《鐵路客運車站和旅客列車醫療急救箱管理辦法》規定，客運車站和旅客列車乘務班組負責急救箱的（），及時申報藥械補充及到期更換。A、現場使用B、保管C、維護D、購買【正確答案】：ABC64.嚴格執行出退勤和零星假請銷假制度，（）外出時，須辦理零星假請銷假手續。A、工作時間B、乘務員看車C、外地待勤時間D、休息時間【正確答案】：ABC65.重點旅客服務范圍原則上限于客運車站進站口12306預約旅客會合點至出站口閘機以內的鐵路旅客服務區域，包含客運車站進出站通道、（）。A、候車區域B、客運站臺C、在途旅客列車服務區域內D、客運車站至家庭所在地路程【正確答案】：ABC66.普速列車餐車供應品種多樣，有（）不同價位的預包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品。A、高B、中C、低D、免費【正確答案】：ABC67.代用票主要用于辦理（）等鐵路客運業務時，用于核收旅客票價和客運雜費；還可在車站售票設備或售票系統故障等特殊情況下，替代車票使用。A、旅游列車B、包車C、快件運輸D、行包托運【正確答案】：AB68.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，對遺失物品，失主來領取遺失物品時，應查驗身份證，核對（）。A、時間、地點B、車次C、品名D、件數、重量【正確答案】：ABCD69.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，旅客（）的，未乘區間的票款不予退還。A、自行中途上車B、自行中途下車C、因傷、病不能繼續旅行D、因運行中斷終止旅行【正確答案】：AB70.站車工作人員在處置失信行為時，應采用（）記錄處置全過程。A、音視頻記錄儀B、視頻監控系統C、手機D、攝像機【正確答案】：AB71.持通勤乘車證可以乘坐（）。A、動車組列車二等座席B、旅游列車C、國際列車D、普速旅客列車【正確答案】：ABD72.列車、車站發生旅客人身傷害時，站車工作人員應當到場查看旅客傷害情況，（）。A、報告列車長組織救護B、報告站長組織救護C、穩定人員情緒D、維護現場秩序【正確答案】：ABCD73.除必要的客運作業和旅客服務信息外，站車應當重點播放（）內容。A、禁止攜帶危險品進站、上車等宣傳B、禁止吸煙宣傳C、安全服務宣傳D、衛生健康宣傳【正確答案】：ABCD74.列車運行中不得將手腳放在（）。A、車門B、車窗C、門框D、風擋連接處【正確答案】：CD75.列車首節車輛前部、尾節車輛后部設有（），外端門運行中鎖閉。A、外端門B、防護欄C、“禁止通行、當心墜落”標志D、“旅客止步”標志【正確答案】：ABC76.《技規（普速）》中，客車應裝有（）。A、自動制動機B、人力制動機C、軸溫報警裝置D、緊急制動閥及壓力表【正確答案】：ABCD77.《集團公司旅客列車給水工作管理辦法》中，列車乘務員應做好（）工作，不得隨意關閉總閥，影響客車給水和正常使用。A、防堵B、防滑C、防凍D、解凍【正確答案】：ACD78.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，改簽是指旅客變更乘車日期、時間、（）時需辦理的簽證手續。A、車次B、席位C、席別D、到站【正確答案】：ABCD79.列車備品柜或備品柜容量不足的，軟臥車布制備品定位放置在（）號臥鋪下。A、3B、5C、7D、11【正確答案】：ACD80.《關于規范普速旅客列車發車前客運、行車人員聯系確認制度的通知》中，到站后列車員應加強車門口宣傳，對（）等旅客及時提醒登車，防止漏乘。A、下車散步B、購物C、游玩D、吸煙【正確答案】：ABD1.空調列車實行首問首訴負責制。受理旅客咨詢、求助、投訴，及時回應，熱情處置，有問必答，回答準確；對旅客提出的問題不能解決時，不用解釋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.普速旅客列車運行途中遇非正常停車須臨時下車應急處置時，應及時通知客運乘務人員到場監護車門。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.空調列車警示帶印有反光材料制作的“危險處所，請勿靠近”字樣，設置方式、位置統一。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.列車廣播室內禁止無關人員逗留，離人加鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，旅客攜帶品由自己負責看管。旅客需妥善放置攜帶品，必要時可臨時占用公共空間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.旅客列車互聯網訂餐是指乘坐旅客列車出行的旅客，通過12306互聯網訂餐平臺(以下簡稱網絡平臺)在客運車站或旅客列車預訂快餐食品或特色產品食品，由站車配送單位配送并派發至旅客指定的車廂和席位的供餐服務過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.列車乘務人員應向旅客進行愛車宣傳，發現不正確使用或損壞設備行為時，要立即制止和糾正。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.乘意險銷售堅持旅客自愿購買的原則，可以與車票捆綁。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.啟用廁所直排功能時,客運乘務員應加強宣傳和廁所沖刷,取得旅客理解和配合,保持環境衛生。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.安全紅線、剛性約束管理，堅持“安全第一、預防為主、綜合施策”，牢固樹立以人民為中心的發展理念。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.在實行車票實名制管理過程中，發生毆打、辱罵車票實名制管理人員，沖闖、堵塞實名查驗通道、相關場地，破壞、損毀、占用相關設施設備、系統等擾亂車票實名制管理工作秩序、妨礙車票實名制管理人員正常工作行為的，鐵路運輸企業應及時報告公安機關處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.廁所鎖閉時，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供方便。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.列車因旅客傷害嚴重需緊急停車處理或發生3人以上疑似食物中毒的，應立即報告所屬鐵路局客運調度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.信號是指示列車運行及調車作業的命令，有關行車人員必須嚴格執行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.擦拭電器設備時，不必先切斷電源后作業；嚴禁用濕手觸摸電源開關、插座。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，鐵路旅客運輸合同從檢票起至到站出站時止，為合同履行完畢。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.旅客列車設置殘疾人旅客專用座席，專用座席設置處及所在車廂外車身應涂刷標識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的，為鐵路交通一般事故。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.普速旅客列車客運各崗位配置帶有耳麥的客運對講機，對講機和耳麥納入客運備品管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.陪同人員持外賓乘車證乘車，需攜帶鐵路工作證供站車工作人員查驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.空調列車各車廂緊急制動閥有包封，印有“危險”標志；緊急制動閥手柄施封良好，壓力表指示正常。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.任何單位和個人不得進入事故現場，不得偽造、隱匿或者毀滅相關證據。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.鐵路運輸收入稽查證、客運監察證、鐵路乘車證監察證等，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.軟、硬臥車代用軟、硬座車時，軟臥每一下鋪按3人、硬臥每一下鋪按4人計算，不再加超員率，上鋪均禁止出售，中鋪吊起固定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.責任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降或坐過站或在社會上造成嚴重不良影響的屬于服務質量重大問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.普速旅客列車站停組織乘降時，列車員不必在車門口值守，低站臺乘降時須打開踏板，杜絕旅客和乘務人員飛乘飛降。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.旅游列車是指由旅游地往返全部包用、運載旅游團體旅客的列車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.貼身臥具（被套、床單、枕套）和頭枕片干燥、清潔、平整，無污漬、無破損，已使用與未使用的折疊整齊，分別裝袋保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.列車應做好節約用水、愛護設備等宣傳。運行途中列車乘務員加強巡視，發現浪費用水、損壞設備等行為及時勸阻。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.列車上發現重點人員和危險、違禁物品時，列車長應立即通報乘警到場處置，及時掌握重點人員和攜帶危險、違禁物品旅客乘車情況，共同做好相關處置工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.干冰或使用干冰作冷卻劑的物品旅客禁止隨身攜帶可辦理托運。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.嚴禁敲擊、沖撞車體、車門及車內設施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.空調列車尊重民族習俗和宗教信仰。經停少數民族自治地區車站的列車可按規定在圖形標志增加當地通用的民族語言文字，可根據需要增加當地通用的民族語言播音。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.如列車補票必須使用證件類型“其他”時，可按旅客要求編寫號碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.《技規》規定普速鐵路部分適用于200km/h以下的鐵路。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.作業人員作業中不準接打（玩）手機，禁止佩戴、使用耳機。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.在客車內裝卸、搬運物品時應避免刮碰車輛設備，嚴禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪動物品，避免地板布劃傷和破損。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.普速旅客列車站停組織乘降時，列車員須在車門口值守，低站臺乘降時須打開踏板，杜絕旅客和乘務人員飛乘飛降。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.旅客列車中，與機車相連接的客車端門及編掛在列車尾部的客車后端門須加鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.普速旅客列車到站前，列車員要做好車內通告，提前疏通車內通道，組織下車旅客到車門口處等待。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，列車運行中斷，鐵路運輸企業組織原列車繞道運輸時，旅客原票不補不退，中途下車退還未乘區間票價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.高站臺車門作業不背對車廂連接處立崗，放置安全踏板時要站穩抓牢、輕拿輕放，隨時注意列車起動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.遇雨雪天氣在高站臺車門作業前，先行確認立崗處所安全條件，防止滑倒墜落。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.旅客列車應配備急救藥箱，培訓紅十字救護員，對旅客在乘車中突發疾病、創傷，能夠提供及時的緊急救助和簡易救護治療，保障旅客身體健康和生命安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.持軟席、硬席的單程或往返乘車證，除換乘外中途下車有效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.行車有關人員在執行職務時，必須堅守崗位，穿著規定的服裝，佩戴易于識別的證章或攜帶相應證件，講普通話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，除有效期有其他規定的車票外，車票當日當次有效。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.普速旅客列車運行途中遇非正常停車須臨時下車應急處置時，應及時通知車輛乘務員到場監護車門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.空調列車無備品柜或備品柜容量不足的，軟臥車布制備品定位放置在3、7、11號臥鋪下。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，旅客攜帶品應當遵守國家禁止或者限制運輸的相關規定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.列車運行，原則上以開往北京方向為上行，反之為下行。列車須按規定編定車次,上行列車編為雙數，下行列車編為單數。在個別區間，使用直通車次時，可與規定方向不符。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.對于通過優惠資質核驗的學生，乘車時可直接憑學生證進站乘車。未通過優惠資質核驗的學生，應完成優惠資質核驗后再進站乘車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.普速旅客列車機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門可以作為旅客乘降車門。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.列車發生火災時，應視緊急情況使用緊急制動閥，一般情形不得輕易使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.發生無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的情形旅客在結束本次旅行前最終按規定補票則不認定為失信行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.事故責任分為全部責任、主要責任、重要責任、非主要責任和同等責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.空調列車配電室（箱）人離鎖閉，門鎖良好，配電箱、控制箱內及上部可放置小型物品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.鋰電池起火時會釋放大量煙霧和刺激性氣體，處置人員應做好防護，應在口鼻處系好濕毛巾等，取拿含鋰電池設備時應使用濕毛巾包裹。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.在站內、庫內、車內或線路上作業、行走時，應嚴格執行“五不準”“五嚴禁”制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，鐵路運輸企業應當對鐵路運送期間發生的旅客人身損害承擔賠償責任；旅客自身健康原因造成的或者鐵路運輸企業證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.旅客列車內工作人員通話時，主叫方應轉換對講機通信頻道至被叫方守候頻率建立通信。通話結束后，主叫方應及時調回原頻率守候。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.列車發生火災、爆炸需要分隔甩車時，應根據風向及貨物性質等情況而定。一般為先甩下列車后部的未著火車輛，再甩下著火車輛，然后將機后未著火車輛拉至安全地段。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.高站臺上下車時要緊抓扶手，先行確認落腳地點，防止踩空。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.列車上發現棄嬰（棄童）時，列車工作人員應報告列車長和乘警，乘警應認真了解情況。對確無家庭、監護人線索的棄嬰（棄童），列車乘警應編制記錄交三等以上車站派出所。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.開展旅客列車空調失效應急處置工作時,要以解決車內溫度問題為首要任務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.除檢查等工作必須外，非餐車工作人員不進入餐車廚房。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.兒童在列車上辦理越站時，以實際乘車日期計算年齡。A、正確B、錯誤【正確答案】：B68.視力殘疾旅客購買聯程票，兩段列車接續時間2小時以內，且全程旅行時間超過12小時的必須需要與具備照看導盲犬能力的成年人同行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A69.年