2025年中級社會工作綜合能力考試真題及答案解析一、單項選擇題1.某社會工作服務機構正在參與當地鄉村振興工作。社會工作者定期邀請村民介紹本地特色民俗文化，為村民開設親子溝通小組，組織村民參與村容村貌的整治工作。上述服務屬于社會工作服務領域中的（）。A.老年社會工作服務B.婦女社會工作服務C.社會救助社會工作服務D.社區社會工作服務答案：D解析：社區社會工作是以社區為對象，解決與社區居民基本生活相關的公共問題、促進社區和諧與社區發展的專業社會服務，社區社會工作主要分為城市社會工作和農村（鄉村）社會工作。在城市，由于人們工作和學習高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來人口流入等原因，社區居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要通過發展社區服務、促進社區建設來解決相關問題滿足人們的需要。社會工作在這方面發揮著不可替代的作用。2.社會工作服務的一個重要目標是激發服務對象的潛能。下列服務中，最能體現“發潛能”目標的是（）。A.為失業人員提供就業崗位的信息，協助尋找工作B.協助獨居老人申請社區送餐服務，解決生活難題C.鼓勵受家暴的婦女學習自我保護知識，增強應對能力D.為突然陷入困境的家庭申請臨時救助，緩解經濟壓力答案：C解析：社會工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能、解決個人生活困難、增進個人幸福當作工作目標。潛能是指人們所具有的、尚未表現出來的解決問題的能力。社會工作堅持“助人自助”的理念，而這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助來促進其潛能的發揮。社會工作的目的之一就是發現和激發人的潛能，使服務對象在得到幫助的同時也增加自己面對困難的能力和勇氣，以更好地面對困難、走出困境、面對生活。3.近年來，因境兒童因面臨諸多成長與發展問題而備受社會關注。下列服務中能體現社會工作服務“促進人與社會環境的相互適應”功能的是（）。A.為困境兒童募集課外讀物和體育用品B.向社區居民宣傳關愛困境兒童的理念C.開展心理輔導活動改善困境兒童自卑心態D.提供安全教育活動增強困境兒童風險意識答案：D解析：社會工作是幫助困難群體及廣大民眾解決困難和問題的職業，在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既要重視服務對象個人方面的原因，也要重視社會方面的原因。個人方面有生理、心理、個人經驗、能力等方面的原因，社會方面有家庭、社區、工作單位和社會制度安排等方面的原因，社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在情境之中”，認為人與社會環境是相互依存的。社會工作者幫助服務對象解決問題，不僅僅是提供簡單的服務，而是把服務對象能力的發展、外部環境的改變作為工作目標。在此基礎上社會工作者希望促進人與社會環境的良性互動，主要表現在：解決問題、增強服務對象的能力以應對環境的壓力；改變不良環境，保證人們的正常生活：改變個人的不良行為，以適應合理的制度；促進人與社會環境的相互適應，實現關系和諧。4.社會工作者小袁為高校困難學生開展系列服務最能體現支持者（）。A.協助困難學生規劃職業生涯發展B.梳理學校可提供勤工助學崗位C.為有焦慮的困難學生提供心理輔導D.為高校完善困難學生幫扶體系提供建議答案：C解析：支持者是指社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使其能夠自立或自我發展。支持者的核心是“賦能”與“陪伴”，直接提供情感支持和心理疏導，幫助服務對象緩解焦慮，最能體現支持者的核心職能。5.服務對象小偉在求職過程中屢屢碰壁，陷入經濟和心理的雙重困境。社會工作者介入后，積極協助小偉解決困難。下列做法中，最能體現社會工作者具有“促進和使能”自能力的是（）A.走訪駐社區單位，了解其近期用工招聘的計劃B.安慰小偉，勸說其不要因一時挫折面失去信C.幫助小偉回顧求職經歷，鼓勵其嘗試契合自身優勢的工作D.聯系小偉家人，希望他們能夠給小偉一些經濟和情感支持答案：C解析：促進和使能的能力。服務對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進和使能的能力，協助服務對象改善基牛活處境。社會工作者要問服務對象提供資訊或建議，必要時要協助處于危機狀態的服務對象爭取權益。6.社會工作者小徐在征得臨終關懷病房患者及家屬同意后，在病區舉辦了主題為“詠梅”的書畫展，通過藝術療法讓患者重新理解生命的意義。上述小徐的做法最能反映出社會工作服務專業價值觀是（）。A.服務大眾B.強調服務對象個人的尊嚴和價值C.踐行社會公正D.注重能力培養和再學習答案：B解析：社會工作的核心價值觀之一是尊重服務對象的尊嚴與價值，相信每個人（包括臨終患者）都有獨特的生命意義和自我實現的需求。小徐通過“詠梅”書畫展（借梅花象征堅韌生命力）幫助患者重新審視生命，本質上是通過肯定其內在價值、激發自我認同來維護尊嚴。這一做法直接體現了對服務對象個人尊嚴和價值的強調。7.初中生小華性格暴躁，父親對他很嚴厲，經常批評他，母親覺得父親過于嚴厲總與與父親吵架，在母親的偏袒下，小華與父親總吵架，該家庭結構是（）。A.聯合對抗B.倒三角C.三角纏D.糾纏與疏離答案：A解析：四種病態的家庭結構：（1）聯合對抗通常指家庭成員中的一部分聯合起來對抗另一部分。例如，母親和孩子聯合對抗父親。（2）倒三角。（3）三角纏。（4）糾纏與疏離。題目中，母親偏袒小華并與父親吵架，小華也與父親吵架，形成了母親和小華聯合對抗父親的結構。因此，最符合的是“聯合對抗”。8.二級智力殘障者小劉，無生活自理能力，平時生活起居由母親照顧，享受最低生活保障和殘族人補貼。近期母親不幸摔跤骨折、住院治療，而他的哥哥和妹妹都在外地，導致目前小劉無家人照顧，情緒焦躁低落，社會工作者老沈了解小劉的情況后，采用個案管理的方法為其提供服務。下列老沈的做法中，體現協調者角色的是()A.了解小劉的需求，安撫小劉焦躁的情緒B.鏈接志愿者資源，為小劉提供臨時照護C.聯系政府部門，安排小劉臨時入住托養機構D.幫助小劉申請臨時救助，解決生活開支問題答案：C解析：社會工作者在個案管理中通過評估服務對象的問題，判斷其需要得到的服務性質、內容、傳送方式。社會工作者據此先擬訂一個服務計劃，然后幫助服務對象接觸那些可能提供服務的專業人員。如果有必要，社會工作者也會促進這些服務提供者之間的相互溝通，以減少服務的重疊、沖突，提高服務資源網絡的效率。9.社會工作者老潘在輔導某職業技術學校學生就業的過程中，發現部分學生覺得自己缺乏社會經驗，對未來的工作和生活感到送茫。為此，老潘計劃運用增能理論為這些學生提供服務，下列老潘的做法中，體現了人際層次增能的是（）。A.聯絡相關金業進行校園招聘B.發現自我優勢增強求職信息C.開展求職面試技能培訓D.組織學生分享求職經驗答案：D解析：在概念框架方面，增強權能觀點認為，權能不是稀缺資源，經過人們的有效互動，權能是可以不斷被發掘出來的。權能—般發生在3個層次上：—是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經驗；三是環境層次，指能夠改變那些不利于個人權能發展的制度安排。10.老王是一家規模較大的社會工作服務機構的負責人，一般采取民主型領導方式管理機構。下列老王的做法中，符合民主型領導方式的是（）。A.側重于布置任務，較少主動監督任務執行B.采取雙向溝通，員工可參與項目方案決策C.強調工作紀律，指導員工按要求完成任務D.鼓勵員工自主獨立，調解員工之間的矛盾答案：B解析：采取雙向溝通，員工可參與項目方案決策，體現了民主型領導方式中領導者與員工平等交流，鼓勵員工參與決策過程，充分發揮員工的主動性和創造性，讓員工感受到自己是組織的重要一員，能夠影響組織的發展方向，符合民主型領導方式的特征。11.經過半年的輔導，服務對象小越表示他已經能夠冷靜面對他和父母的矛盾，學會了如何與父母溝通。針對上述情形，社會工作者最適宜的做法是（）。A.聯系小越的父母，邀請他們參加家長心理學堂B.走訪小越的學校，建議學校增設溝通技巧課堂C.轉介小越給其他社會工作者，跟進其后續服務D.告知小越服務可以結束，對他的進步給予肯定答案：D解析：當服務對象實現服務目標，掌握相應能力，社會工作者可以適時終止服務，并對服務對象的成長和進步進行積極肯定，幫助其鞏固成果，增強自信。12.社會工作者小關正在為準備探訪社區高齡老人的志愿者開設成長小組。在一次小組活動中，小關引導組員積極表達自己的想法：“我希望在這里學到一些溝通的技巧”，“我希望在這里學到老年人相關知識，更好地了解人老了以后的特點”，“我希望在這里大家可以熟悉起來，成為朋友一起合作"。上述內容體現該小組所處的小組階段是（）。A.開始階段B.轉折階段C.成熟階段D.結束階段答案：A解析：在小組工作的開始階段，組員剛加入小組，彼此陌生，對小組充滿好奇與期待，會表達自己對小組的期望和需求，希望通過小組實現個人目標。題干中組員積極表達“希望在這里學到一些溝通的技巧”“希望學到老年人相關知識”“希望大家可以熟悉起來成為朋友一起合作”等對小組的期望，符合開始階段組員的特點，所以該小組處于開始階段，此選項正確。13.關于社會策劃模的特點的說法，正確的是（）。A.社會策劃模式強調可采取激進的方式解決社會問題B.社會策劃模式能充分地培養居民的社會意識和責任C.社會策劃模式自上而下地規劃和推動社區問題解決D.社會策劃模式一般運用參與觀察法來確定社區需要答案：C解析：社會策劃模式的特點：注重任務目標的實現；強調運用理性原則處理問題；注重自上而下的改變；指導社區未來變化。14.社會工作者小胡正在為失能老人的照顧者開設支持小組，在壓力應對話題的討論中，趙阿姨分享了自己照顧母親的無力感和煩躁情緒，表示自己不知道如何調整，其他組員聽到后，點頭表示理解，卻沒有人主動發言。此時，小胡對大家說：“謝謝趙阿姨的分享。其他朋友有沒有類似的經歷，或者有什么方法可以幫助趙阿調整情緒嗎?”上述小胡的回應，運用的技巧是（）。A.促進組員相互回饋B.適當幫助梳理C.幫助組員相互理解D.及時進行小結答案：A解析：促進組員相互回饋，是指社會工作者引導組員之間彼此分享、給予建議和支持，使組員在互動中互相幫助。小胡在趙阿姨分享感受后，引導其他組員分享類似經歷或提供幫助趙阿姨調整情緒的方法，推動組員之間進行互動交流，實現彼此的回饋，運用了促進組員相互回饋的技巧。15.某社會工作服務機構在初創期因為人眇，主要靠幾個項目維持機構運營，從未制定過機構年度財務預算、近年來險額構的發展，缺乏財務預算而引發的管理問題日益增加，比如，無法合理分配驗，導致有些項目資金過剩，有些項目資金不足；對未來的現金流入和流出缺乏預測，導致資金短缺或閑置；管理層缺乏財務知識，容易導致決策失誤，應力不足。對此，機構負責人決定采取零基預算法，規劃下一年度財務預算，其正確的做法是（）。A.以項目為出發點，根據每個項目方案的需要編制總體財務預算B.以當年的預算為出發點，適當增加比例來編制明年的財務預算C.以基本運營狀況為基礎，匯總每項服務預算編制下一年度預算D.以機構沒有錢為出發點，根據下一年度的實際需要來編制預算答案：D解析：社會服務機構每年開始制定下一年度的預算時，以沒有錢為出發點，根據機構在來年的實際需要而作出預算。16.老張唯一的兒子在國外定居，老兩口選擇入住養老院。老張身體較好，只是血壓略高；其老伴患有心血管疾病，曾因摔倒導致左腿神經受損，靠輪椅出行。最近老伴被老張傳染得了流感，引發肺炎突然去世。老張無法接受老伴離世的事實，覺得都是自己的錯，陷入內疚、空虛等消極情緒中，甚至不吃不喝，希望盡快追隨老伴而去。從老年階段面臨的主要問題看，社會工作者最適宜的做法是（）。A.幫助老張形成對老伴離世問題的理性認識B.聯系老張兒子協助老張處理老伴后事C.評估老張的自殺風險因素并進行危機干預D.邀請心理咨詢師為老張進行哀傷輔導答案：C解析：題干中提到“老張無法接受老伴離世的事實，覺得都是自己的錯，陷入內疚、空虛等消極情緒中，甚至不吃不喝，希望盡快追隨老伴而去”。涉及到生命安全，需馬上評估老張的自殺風險因素并進行危機干預。17.下列社會工作研究的選題中，最適合采取定性研究的是（）。A.考察某縣中小學生的心理健康狀況及其影響因素B.測試某家庭抗逆力量表應用于中國農村的信效度C.梳理某社會工作機構的個案服務流程及其優缺點D.檢驗優勢視角理論對減少兒童問題行為的適用性答案：C解析：梳理某社會工作機構的個案服務流程及其優缺點，重點在于深入了解個案服務流程的具體內容、運作方式，以及從服務對象和工作者等多方面視角分析其優缺點。18.某社區成立志愿服務隊，關愛社區獨居老人。為了進一步提升志愿服務成效，社會工作者采取了一系列措施。下列做法中，體現志愿者管理“控制”職能的是（）。A.梳理志愿服務需求，掌握志愿者的服務動機B.建立志愿服務指標，定期開展階段評估總結C.加強志愿服務宣傳，吸引更多社區居民參與D.召開志愿者座談會，商討志愿者培訓的方案答案：B解析：通過建立指標對志愿服務進行量化衡量，定期評估能夠監控志愿服務的進展情況、服務質量等是否符合預期目標，發現偏差及時調整，體現了“控制”職能中對服務過程和結果的監督與評估。19.在殘障人土教育小組的最后一節活動中，社會工作者小王發現，小組的凝聚力大大增強，部分組員對于即將離開小組開啟新生活有所顧慮，小王引導組員分享當下的感受，告訴組員出現這些感受是正常的，并鼓勵組員設定未來目標。上述小王的做法，運用的對小組整體的介入技巧是（）。A.改變小組對組員的吸引力B.改變溝通和互動模式C.改變小組文化D.有效利用小組的整合動力答案：A解析：改變小組對其組員的吸引力小組凝聚力和組員之間的吸引力對于小組有正向的影響，但是隨著小組凝聚力的增強，一些組員可能會過于依賴小組，社會工作者需要鼓勵組員談論這些感受，并向他們澄清這是正常的體驗。當組員感受到支持以及小組提供的安全感時，可以減輕其依賴小組的恐懼感。20.服務對象小方獨自撫養6歲的兒子，她認為自己收入微薄，沒能力給孩子更好的生活，不是一個好媽媽，活得很失敗。社會工作者小趙依據認知行為治療模式開展服務，在某次面談中，運用蘇格拉底式提問的技巧引導她發現自己的價值。下列提問最適宜的是()A.“您的意思是現在收入較低，所以您覺得自己是個失敗的母親，對嗎?”B.“如果一個朋友跟您說她掙錢不多不是個好媽媽，您會怎么寬慰她呢?”C.“這說明孩子不僅需要物質支持，也需要媽媽的陪伴和關愛”D.“……能成為好母親嗎?還有沒有其他重要因素……”答案：B解析：蘇格拉底式的提問:通過采用對話式的提問方式調動服務對象的好奇心和探索能力，揭示服務對象的無效的思維方式和行為方式,認知行為治療模式強調讓服務對象參與具體的學習過程，而不是強迫服務對象接受所謂的治療理論和概念.A.“您的意思是現在收入較低，所以您覺得自己是個失敗的母親，對嗎?”這個問題雖然有助于澄清小方的想法，但并沒有直接引導她發現自己的價值或挑戰她的消極認知。B.“如果一個朋友跟您說她掙錢不多不是個好媽媽，您會怎么寬慰她呢?正確。這個問題通過讓小方站在他人的角度思考，可以幫助她意識到自己對朋友的寬慰同樣適用于自己。這有助于她發現自己的價值，并挑戰她對自己作為母親的消極評價。C.“這說明孩子不僅需要物質支持，也需要媽媽的陪伴和關愛，是這樣的…”這個陳述更像是一種解釋或建議，而不是蘇格拉底式的提問。它沒有引導小方進行自我反思。D.“…能成為好母親嗎?還有沒有其他重要因素…”這個問題雖然有一定的啟發性，但不如B選項那樣明確地引導小方從另一個角度思考問題，并且可能不夠具體。21.社會工作者老梁服務的社區有不少隨遷老人，他們為了幫助子女照顧孩子，從家鄉來到陌生城市，因只會講方言，不知如何與鄰里打交道，其中部分老人因育兒觀念與子女有差異而產生矛盾,這讓他們感到無助。老梁運用系統理論開展服務，其最恰當的服務目標是()A.協助隨遷老人適應城市生活節奏B.協助子女滿足隨遷老人的情感需求C.協助有關部門規劃托育設施，滿足幼兒照顧需求D.協助隨遷老人與其子女相互調節彼此之間的互動關系答案：D解析：在系統理論看來，服務對象的問題來自其所在的系統，而不是單純的個人問題。個人所面對的問題來自環境支持的薄弱、社會分配不均，乃至社會環境與社會制度的限制。而且問題本身以及各層次的系統都是動態的、不斷發展變化的。社會工作者需要將服務對象的問題和提供的服務放在動態的系統之中進行考察。22.某街道司法所委托社會工作者小胡為社區矯正對象提供服務。為此，小胡擬開設社區矯正對象互助小組，以幫助他們重新融入社區，形成正向的支持網絡。下列小胡的工作內容中，屬于小組需求評估的是（）。A.通過觀察服務對象間的溝通方式，評估形成支持性關系的可能性。B.通過觀察，評估服務對象的情緒管理能力和社交技巧的變化情況。C.通過訪談服務對象對未來生活的期待，評估正向社會支持的情況。D.通過訪談，了解服務對象對生活的不滿和擔憂評估社會適應情況答案：C解析：小組的需求評估。小組的需求評估是小組工作中最重要的技巧之一。社會工作者必須在小組籌備階段對小組的需求進行正確評估，從而設計出有效的干預計劃。在小組需求評估中，必須考慮的因素有:小組整體需求、組員的需求和小組的環境需求。準確評估小組需求，既能滿足小組發展的需要又能滿足組員的個體需要，是小組發展的關鍵環節。小組評估開始于小組設計階段，并貫穿整個小組的過程。23.為了動員志愿者持續參與社區治理，社會工作者小朱在充分考慮志愿者需求的前提下，結合本社區的實際情況，制定了志愿者激勵制度，包括定期舉辦分享分、積分兌換和星級評定等。最近小朱召集“小修小補便民服務隊”開會，請大家談談過去三個月開展志愿服務的收獲和體會，上述交流分享活動中，主要體現了志愿者督導的()A.行政功能B.支持功能C.教育功能D.管理功能答案：B解析：支持功能聚焦志愿者的心理需求，通過分享會提供情感認同、價值感和歸屬感。題目中“談收獲和體會”直接體現對志愿者個人成長和內在動力的關注，屬于非行政性、非管理性的支持行為。A行政功能涉及任務分配、考核等行政事務，題目未體現。C教育功能側重技能培訓或知識傳授，而分享會以情感交流為主。D管理功能強調制度執行或紀律約束，與分享會的開放性質不符。小朱通過組織志愿者分享收獲和體會的活動，旨在促進志愿者的情感支持、經驗交流和團隊凝聚力，體現支持功能。24.17歲的小倩總喜歡找跑業務，暑假時不愿意和家人一起出游，遇到問題是更愿意和朋友訴說，尋找他們的幫助和支持，認為朋友講的比父母說的更有道理，這反應出同輩群體的特點是（）。A.平等性B.認同性C.獨特性D.開放性答案：B解析：同輩群體成員因年齡、經歷、價值觀相似，容易對彼此的觀點、行為產生情感認同和價值共鳴。題干中“更愿意和朋友訴說”“認為朋友講的更有道理”，本質上是對同輩群體的觀念和支持產生了心理認同，認為他們的建議更符合自己的需求和認知。這直接體現了同輩群體在情感和價值層面的認同性。25.關于社區工作特點說法正確的()A.強調社會結構穩定性，維持既有社區資源分配方式B.從微觀的層面介入問題，挖掘個人解決自身問題的潛能C.采取結構取向視角，分析社會環境對個人影響D.發掘和運用治療性因素，促進居民意識改變和自我成長答案：C解析：1.分析問題的視角更為結構取向2.介入問題的層面更為宏觀3.具有一定的政治性4.富有批判和反思精神26.大學生小李認為自己不夠聰明，總是擔心考試不過，即使取得了不錯的成績也覺得只是運氣好，他在人際交往中缺乏自信常常害怕別人對他有負面評價，不愿意參加社交活動。最近小李感到自己頻繁緊張焦慮，情緒低落的時間越來越長，向社會工作者老劉求助，依據認知行為理論，老劉嘗試幫助小李。其適宜的做法是?A.啟發小豐思考焦慮是生活的一部分，是成長的信號B.挑戰小李部分想法。引導其反思這些想法的合理性C.幫助小李將“焦慮”與自己分離，減少內耗和自責D.引導小李關注自身的長處，了解自己的特長和優勢答案：B解析：認知行為理論的核心之-是識別和挑戰不合理的認知。小李的許多想法(如“自己不夠聰明”、“成績好只是運氣”)都是消極的自動思維。通過挑戰這些想法并引導他反思其合理性，可以幫助他改變這些消極的認知。27.某街道定期組織持有社會工作職業資格證書的社區工作者進行朋輩督導，督導議題包括“鄰里糾紛調解”“接訴即辦案例分析等。”關于朋輩督導團體組成技巧的說法正確的是()A.團體成員需簽訂契約并明確會議召開周期和人員分工B.每次會議需外聘資深社會工作者擔任督導者主持會議C.參與會議的人數根據督導對象的需求和興趣可多可少D.督導者在進行評價和提出建議時需考慮督導對象感受答案：A解析：(1)要注意價值的共同性。同輩督導團體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同。共同價值使團體成員具有共同的信念和共同的語言，因此容易對話和溝通。但是如果團體成員的訓練背景(例如畢業于同一所學校的社會工作系)和工作形態(如都是從事個案服務)也相同，這個團體可能因為同質性過高而缺乏不同的觀點。(2)團體成員一般不超過7人，以確保團體有充分的時間進行討論，序的維持等。的需求。同輩督導會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發現潛在或隱藏的團體目標。(3)團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續時間、會議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅持參加同輩督導會議:同時還要明確成員的角色分工，如誰來負責會議時間和場地的安排誰來負責會議秩序的維持等。(4)注意同輩督導會議的反饋，包括對督導的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。此外，每3個月要進行一次全面總結，讓團體成員分享在團體中的收獲，探討團體的動態并對契約分重新協商。28.獨居高齡老人劉奶奶因腿部意外受傷行動不便，影響日常生活，向社會工作者小唐求助。小唐建議劉奶奶去附近養老照料中心接受照護，但劉奶奶表示自己一個人生活習慣了，不愿離開自己家，請小唐趙鄰居幫忙照顧自己。一周后，小唐上門發現劉奶奶腿部腫脹潰瘍，并伴有發熱，但劉奶奶堅持不去醫院。此時，小唐最適宜的做法是()。A.聯系專業人員上門提供緊急醫療服務B.鏈接志愿者資源，提供每日上門探訪C.尊重劉奶奶的意愿，讓其待在家中養傷D.邀請鄰居勸說劉奶奶入駐養老照料中心答案：A解析：A.聯系專業人員上門提供緊急醫療服務:正確。劉奶奶的腿部已經出現腫脹潰瘍并伴有發熱，這表明她的健康狀況已經非常嚴重，需要立即得到專業的醫療幫助。聯系專業人員上門提供緊急醫療服務是當前最緊迫和最合適的措施。B.鏈接志愿者資源，提供每日上門探訪:錯誤。雖然鏈接志愿者資源可以提供日常的陪伴和照顧，但在劉奶奶當前的健康狀況下，這種做法并不能解決她的醫療問題，且可能會延誤治療。C.尊重劉奶奶的意愿，讓其待在家中養傷:錯誤。尊重服務對象的意愿是重要的，但在這種情況下，劉奶奶的健康狀況已經非常危急，繼續留在家中養傷可能會導致更嚴重的后果。因此，不能僅僅因為尊重她的意愿而忽視她的健康需求。D.邀請鄰居勸說劉奶奶入駐養老照料中心:錯誤。邀請鄰居勸說劉奶奶入駐養老照料中心并不能解決當前的緊急醫療問題。而且，劉奶奶已經明確表示不愿意離開自己的家，這種方法可能不會解讀效，反而會延誤治療。29.老林開了一個小飯館，一年后因經營不善倒閉還欠下不少債務，老林無法接受生意失敗的現實而變得異常焦躁，整日喝酒麻痹自己，還經常對家人無端發火。上述老林的行為可能被認為是偏差行為，其判斷依據是（）。A.統計學標準B.個人主觀體驗C.行為的適應性標準準D.社會規范與價值標準答案：C解析：行為適應件標準指在正常情況下，人體維持著生理，心理的平衛狀態，人能依照社會生活的需要適應和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。適應性標準指行為是否妨礙社會功能或適應能力。老林酗酒、發火導致家庭關系惡化，其行為已嚴重影響其家庭關系和社會適應，明顯損害社會功能，符合此標準。30.某地未成年人保護工作站策劃了孤獨癥兒童藝術治療項目，旨在提升孤獨癥兒童溝通能力，該項目負責人勞務擬通過私人懇請的方式籌集項目經費，下列做法屬于私人懇請的是()A.向某個公益基金會申請項目資助B.開展孤獨癥兒童創意繪畫作品C.利用公益網站發布項目相關信息D.向潛在的捐款人表達需求尋求幫助答案：D解析：私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面地會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私密的、注重人際關系的籌款方式。31.某兒童福利院機構在推進高質量發展的過程中，將“物質幫扶”轉變為“物質幫扶“精神關愛”相結合，從社會服務機構廢話的角度看，下列目標中，屬于運作性計劃的是()A.保證在院兒童獲得充分的照顧B.滿足在院兒童每人一個微心愿C.促進在院兒童的全面健康成長D.提高在院兒童善用余暇的能力答案：B解析：運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。32.李大爺退休……，自己已經被社會遺忘，沒有存在感，社區工作者小侯了解李大爺的情況后，希望幫助他重新……，也參加社區“銀發互助”小組。在小組中，小侯鼓勵李大爺在小組中講述自己面臨的問題及其帶來的影響，介紹自己的職業經歷和特長，與其他組員共同討論如何適應退休后的生活。依據人本主義理論，上述小侯的做法體現的基本價值是()A.群體成員彼此之間有差異B.人們具有自由表達的權利C.人們在社會中彼此負有責任D.人們有質疑專業人員的權利答案：B解析：人本主義社會工作實務的基本價值有:是強調人的內在價值和能力。強調每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協同社會工作者一起對每一個成員表現出關注，二是在社會生活中，人們彼此負有責任。在小組過程中，要強化每一個人對他人的責任感，三是個人具有歸屬與被包容的權利。在小組工作實踐中，小組成員的歸屬權利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性四是人們具有參與和被聆聽的權利。強調小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務的權利。五是人們具有自由表達的權利。小組要重視創造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。六是群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。七是人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。專業人員是小組的參與者而非最后的決定者33.某社……,社會工作者小苗服務阿爾茲海默病老年人，老于對對小苗進行督導，老于澄清了小苗的首要需求。制定了有針對性的督導計劃。從教育性督導的角度出發，老于督導內容的重點是()A.協助小苗認識自己所在崗位的職責及工作規范B.協助小苗了解阿爾茲海默病老年人的行為特征C.協助小苗理解本機構項目進度管理的具體要求D.協助小苗發現自己的工作成效，增強自我肯定答案：B解析：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“行”。督導者通過個別督導或團體會談，持續學習知識和技能，推動被督導者的自我反思，幫助被督導者穩固專業價值觀和提高服務能力，AC屬于行政性督導，D屬于支持性督導34.關于相互契合技巧的說法，正確的是（）。A.關鍵是督導者與督導對象尋找共同的感受建立信任B.核心是督導者與對象持續澄清雙方期望和要求C.焦點是督導者與對象持續對話探索彼此定位D.重點是督導者與對象尋找和面對要解決的問題答案：D解析：“相互契合”的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。35.社區工作者小朱負責“一老一小”服務工作，計劃為社區內的老年人開設“生命回顧”主題小組，在組員招募過程中，有位老人因聽力不太好，猶豫是否參加，但其女兒了解后卻非常希望父親能夠參與小組并打算為其報名。針對上述情況，根據社會工作倫理，小朱最適宜的做法是()A.向老人仔細介紹活動內容，由其自主確認是否參加小組B.考慮老人的身體情況，建議老人放棄報名活動C.簡化介紹內容，快速讓老人簽字確認參加活動D.讓女兒代替老人簽字確認，無需再向老人解釋活動內容答案：A解析：社會工作實踐中強調社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，目的是發揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化。然而，在一些特定情形下，社會工作者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過社會工作者來幫助服務對象作決定，這里存在著倫理困境。盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定，如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個適當的倫理決定，以避免出現負面后果和風險。B選項直接建議老人放棄，剝奪了其自主選擇的機會，不符合倫理。C選項簡化介紹內容并快速簽字，未能確保老人充分知情。D選項讓女兒代簽且不解釋，完全忽視了老人的知情權和自決權。36.督導者……的社會工作者進行團體督導……對象將期望結婚的問題提交給自己，……的問題，形成督導議題并進行相應的準備。在督導過程中，老王最適宜采用的主持技巧是()A.要求督導對象每月參加督導會議以保證可持續性B.在每一個議題討論后進行“段落總結”并形成結論C.引導督導對象提出相關意見建議并鼓勵相互辯論D.要求督導對象每次督導結束后及時提交督導記錄答案：B解析：團體智導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下方面：(1)智導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。督導者在團體面前要體現出舒適狀態，表現出對團體活動的興趣和信心。(2)智導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力。督導者必須用心傾聽團體成員所說內容的核心含義，并把握其重點。(3)智導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議。督導者應有能力連接被督導者的各種不同觀點，并進行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結論。(4)智導者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正。督導者必須把握討論進度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時間。(5)督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。督導者應以溫和、輕松、婉轉以及幽默的方式，向團體成員說明和修正其共同出現的錯誤。(6)智導者應善于應對“社會感情型"(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應和引導。此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、"偏激型成員的能力。(7)智導者應在討論的每個段落作“段落總結"形成結論(B選項正確)，并在督導結束時進行歸納形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。37.13歲的服務對象小智在一次面談中告訴社會工作者小林，..不小心點燃了小區車棚，幸好被路過的居民發現并及時撲滅，只破壞了車棚架，并未造成嚴重后果，聽說物業公司正在查詢監控并找肇事者，面談中小智不僅向小林訴說心中的恐懼和擔憂，并承諾以后絕不玩火，還要求小林為其保密，根據社會工作服務倫理原則，小林最適宜的做法是()A.告知保密的例外情況，與小智一起討論主動承擔責任的重要性B.拒絕為小智保守秘密立即聯系小智父母并討論如何賠償問題C.要求小智立即向物業公司如實告知自己的錯誤行為D.考慮未造成人員和重大財產損失，決定為小智保密答案：A解析：在社會工作服務中，處理服務對象的保密需求時，需遵循倫理原則，尤其當涉及可能危害他人或社會的行為時，需考慮保密例外。以下是對各選項的分析:A.告知保密的例外情況，與小智一起討論主動承擔責任的重要性。正確。根據社會工作倫理，當服務對象的行為可能對他人或社會造成危害時(如縱火雖未造成嚴重后果，但存在潛在風險)，社會工作者需告知保密例外原則，同時避免直接暴露服務對象，而是通過引導其主動承擔責任，幫助其認識行為后果。此做法既尊重了服務對象的自主權，又履行了保護他人安全的責任，符合倫理平衡原則。B.拒絕為小智保守秘密，立即聯系小智父母并討論如何賠償問題。錯誤。雖然縱火行為需要干預，但“立即聯系父母”的做法未充分考慮服務對象的心理狀態(恐懼和擔憂)，也未先通過專業溝通引導其自我承擔責任，可能導致服務對象對社工產生信任危機，符合“助人自助”的原則。C.要求小智立即向物業公司如實告知自己的錯誤行為。錯誤。“要求立即告知”的方式過于強硬，未考慮13歲未成年人的心理承受能力，也未建立足夠的信任關系讓其自愿承擔責任。社會工作者應先進行情緒疏導和認知引導，而非直接下達指令，此舉可能引發抵觸情緒。D.考慮未造成人員和重大財產損失，決定為小智保密。錯誤。即使未造成嚴重后果，縱火行為本身已構成潛在安全威脅，且物業公司正在追查，保密可能導致服務對象逃避責任，不利于其正確認知行為后果，也違背了保護社區安全的倫理責任。38.在社區開展“兒童議事會”活動，培養兒童參與社區治理。社會工作者帶領兒童體驗亂扔垃圾等給社區造成的危害等，這體現了社區發展模式中社會工作者扮演的什么角色?A.經紀人B.咨詢者C.教育者D.中介者答案：C解析：在社區開展“兒童議事會”活動，社會工作者通過帶領兒童體驗亂扔垃圾等行為對社區造成的危害，主要目的是教育兒童認識社區問題并培養其參與治理的能力。這一過程中，社會工作者的核心角色是向兒童傳遞知識、引導反思并促進其成長，因此最符合教育在社區開展“兒童議事會”活動A.經紀人側重資源鏈接,B.咨詢者通常指提供專業建議，而非直接教育;D.中介者強調協調各方關系39.下列雙變量關系中，最可能成為“前者為因，后者為果”的一對變量是（）。A.父親的生育意愿與女兒的生育意愿B.家庭經濟地位與子女教育成就C.參與救災人數與災后重建效果D.社區流動人口比例與社區公共服務可及性答案：B解析：A選項，兩代人的生育意愿可能存在一定的影響，但是影響不大，尤其是年輕人的生育意愿更多受到社會文化、個人經歷等其他因素影響。B選項，從時間順序看，家庭經濟狀況先于子女教育階段存在；從邏輯上，更高的經濟地位可能為子女提供更好的教育資源（如優質學校、課外輔導等），從而提升教育成就。C選項，參與救災人數（因）可能對災后重建效果（果）產生影響，但重建效果還受資源分配、政策支持、災害嚴重程度等多種因素制約。D選項，兩者更可能是雙向影響關系：流動人口比例高可能導致社區公共服務壓力增大，進而影響可及性；反之，公共服務可及性低也可能促使流動人口遷移。40.在社區工作中，過程目標注重提供社區居民的能力促進社區整體的發展，下列做法中，最能體現社區工作過程目標的是()A.為社區的困難家庭發放生活物資B.組織居民商討社區環境改造議題C.為社區居民翻新改造老日設施D.邀請規劃師設計花園改造方案答案：B解析：所謂過程目標，是指在達到任務目標的過程中實現的中間目標，主要是指培養社區居民的一般能力，包括增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權利和義務的認知能力，培養居民與社區鄰里交流、協商與合作的能力，發掘和培育社區骨干的領導能力等。41.張女士最近與丈夫關系緊張，兩人常吵，她向社區小孫求助，小孫與張女士進行4次會談后，根據觀察的資料分析了張女士與丈夫的矛盾焦點及發展變化過程，發現其中一些關鍵問題，并總結了夫妻倆曾為解決矛盾采取的措施及方案。小孫的做法屬于（）。A.對問題橫向預估B.對環境資料分析C.對問題縱向預估D.對社會影響的分析答案：C解析：收集完服務對象的資料之后，社會工作者就需要依據收集的資料對服務對象的問題以及形成原因和發展變化過程進行分析，整理出服務對象問題形成和變化的邏輯。通常社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析：橫向就是分析服務對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會3個不同層面；縱向就是分析服務對象問題發展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的、其中經歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經做過什么樣的努力等。只有同時結合橫向和縱向兩個方面的分析，社會工作者才能對服務對象的問題作出準確的預估。題中小孫聚焦的是問題的歷史演變，即發展變化的過程，屬于縱向分析。42.社工小林發現參與社區治理的社區居民較為固定，新生力量很少。于是，小林運用社會工作研究方法研究社區居民社會資本與社會活動間的關系。關于該研究直接功能，下列選項中正確的是（）。A.讓居民感受到社會治理的現實情況B.小林反思自我增能C.優化社工服務機構對內管理流程D.發現居民信任對社區治理效果的影響答案：D解析：社會工作研究的直接功能與其目的有關，或者說，社會工作研究目的之達到體現了社會工作研究的直接功能。基于“對誰的功能”維度審視，在對象層面上，社會工作研究可以治療和預防社會問題乃至社會危機，并協助服務對象在能力和意識層面得以提升；在專業層面上，社會工作研究可以改善社會工作實踐和提升社會理論；在社會層面上，社會工作研究可以推進福利和促進公正。43.社會工作者為大學生開設“職場啟航’就業輔導小組，旨在幫助他們明確目標，增強求職信心和掌握面試技巧。在小組討論中，多數組員能夠客觀地看待自己，樹立了正確的就業觀念，開始認真思考職業選擇，主動分享自己的面試經驗和資源，相互提供建議。針對該小組所處的階段，社會工作者最適宜的做法是()A.讓有不同觀點的組員，站在對方的角度理解其所選的職業B.開展職業性格測試，幫助組員通過互動認以自己的職業傾向C.進行“我的職業成長之旅”分享會，引導組員回顧自己的進步。D.鼓勵組員列出心儀職業清單據此進一步完善簡歷并進行投遞。答案：D解析：鼓勵組員列出心儀職業清單，并據此進一步完善簡歷并進行投遞:這個選項非常適合成熟階段，特別是當組員們已經明確了自己的職業方向之后，作為下一步行動的具體指導，故選D。44.張大爺退休以后，還積極參與社區內的調解活動，他覺得就是能發揮自己的能力，這體現了馬斯洛需要層次論的（）。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我實現需要答案：D解析：馬斯洛認為人有5種基本需要，依次構成需要的層次：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）歸屬與愛的需要；（4）尊重的需要；（5）自我實現的需要。自我實現的需要這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要。自我實現的需要是在努力挖掘自己的潛力，使自己慢慢成為自己所期望的人。45.南南從小被父母送到農村和爺爺奶奶一起生活，上初中居被接回父母身邊。他一直無法適應新環境，在家里經常遭到父母和弟弟的無端指責，被認為是累熬;在學校里不愛說話，成績一般，在班級里顯得可有可無。某次課上南南因遲交作業被老師批評，突然嚎大哭。不管怎么勸都勸不住，還用小刀劃傷自己，表示不想活了。根據南南的情況。社會工作者小彭對其開展危機介入服務。先要做的是()。A.迅速評估南南的危險性行為B.聯系父母讓他們關心C.分析南南自傷行為的原因D.幫助南南了解對自己的看法答案：A解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求這也形成了危機介入模式的自身特點:迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩定服務對象的情緒和積極協助服務對象解決當前問題。46.社會工作者小張通過社區走訪發現，該社區高齡老人的家庭照顧者經常感到疲憊，對妥善照顧老人缺乏信心。為此，小張搭建了家庭照顧者交流平臺，讓他們分享照顧經驗，促進相互支持。根據社區照顧模式，小張建立的支持網絡有可能是（）。A.社區緊急支援的網絡B.正式照顧支持網絡C.服務對象自助網絡D.提供直接服務的網絡答案：C解析：“由社區照顧”的重點是積極協助困難群體和有需要人士在社區中重新建立支持網絡。這些支持網絡大致可以分為3類：（1）提供直接服務的支持網絡。這類服務較多是以地域社區為基礎，在同一社區內動員親人、鄰居、志愿者或居民組織開展多樣性的服務，關懷社區內有需要的人士，并逐步建立一個支援系統。例如，動員志愿者訪問獨居老人，幫助他們打掃衛生；有系統地動員志愿者協助殘疾人出行；動員醫生、律師、工程師等專業人士參與志愿服務工作，滿足服務對象的多元化需求等。（2）服務對象自助網絡。這是指建立以服務對象為核心成員的互助小組，幫助他們以“助人自助”的理念，分享經驗，提升自信，交流建議等，形成互相支持。這類自助組織成員一般都具有相類似的困難和問題，如糖尿病患者互助小組、癌癥患者互助小組、單親媽媽俱樂部等。（3）社區緊急支援網絡。這是為幫助個人及家庭預防突發事故或危機而建立的支持網絡，例如獨居老人的電鈴呼叫系統、社區綜合治安巡邏等。一個理想的社區緊急支援中心，應由居民委員會與鄰里、公安派出所與街道辦事處、社區中心或社會服務機構以及轄區單位共同組成，通過電話、網絡熱線、緊急支援服務網絡，努力為居民提供及時的幫助和支援。緊急支援服務中心除了提供緊急服務，也可以定期開展培訓活動，向社區居民和相關組織介紹生活常識、解決個人及家庭問題的方法、提供相關資料信息，幫助普通居民能夠敏銳察覺環境和鄰里困難并具備一定的科學知識，隨時加人緊急支援的行列。47.社會工作者小林為有銷困擾的青少年開設小組，在本活動中，小林請組員分享自己的成長經歷，并討論如何應對生活中的挑戰。組員小美和小蘭討論這個話題時觀點不一致，出現了如下的對話:小美:“你不就是成績差點嗎，以后努力點就是了，整天抱怨什么?”小蘭:“你根本不了解我的情況!不是每個人都有你那樣的天賦，你怎么知道我不努力?”面對該情形，社會工作者最適宜的回應是（）A.“在這個問題上，你們不應該爭吵，要相互理解。’B.“我想小美說得也有些道理，小蘭你不要太敏感了。”C.“關于這個問題，我們就討論到這里，現在開始過論下一個問題。”D.“小美和小蘭在這個問題上看法有分歧，其他朋友怎么看?”答案：D解析：中立的技巧。在小組討論中，可能因為對某一個問題的觀點不一致而發生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方，不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。A項帶有批判和說教意味，可能讓組員感到被否定，不利于開放討論。B項偏袒-方，可能讓小蘭感到不被尊重，加劇矛盾。C項回避沖突，未能引導組員從分歧中學習，失去小組互助的意義。D項不評判對錯，僅陳述事實，尊重組員表達，又能促進小組整體成長，符合社會工作的回應。48.某社區居民最近規聚向居委會投訴陽近剛州開業的生鮮超市影響了他們的日常生活：安裝了多臺空調，外掛機噪音擾民；超市經常平夜進貨，發出乒丘乓兵的聲音；配送員騎車飛，影響老年人和兒童的安全出行：充電數量激增，存在火災隱患等。居委會及時回應居民的訴求，邀請城管部門一起進行現場勘察，確認了居民急需解決的問題。從分析組織間關系角度看，上述居委會與城管部門的合作體現出的關系類型是（）。A.交換式關系B.權利依賴關系C.協調式關系D.利益共贏關系答案：A解析：1.具有交換美系的組織間的交往準則。交換關系的組織之間由于存在許多共識，關系和諧，因此易于合作。社會工作者所在的機構在與有交換關系的組織交往時，要特別注意澄清彼此的期望，在合作目標、工作和責任分擔以及利益均分等方面達成共識，避免給機構帶來損失。2.具有權力依賴關系的組織間的交往準則。權力依賴關系的組織之間的交往主要是由在交往中獲利的一方通過利誘或施壓來促使對方交往和合作，交往關系因此并不穩定。當獲利方的利誘不足或壓力不大時，合作就可能中斷，而獲利較少的組織也會在交往過程中隨時尋找機會反戈一擊。所以，當社會工作者所在的機構與有權力依賴關系的組織交往時，需要采取必要的策略維持利誘和壓力的水平。3.具有授權式關系的組織間的交往準則。授權式關系的組織之間的合作是依靠政策和法律來建立和維持的，無論參與的組織是否愿意，都必須進行交往和合作，因此參與雙方通常并不了解對方的合作動機、可獲得的利益大小、合作的意愿等，導致組織間經常互相猜測，彼此容易產生矛盾。49.社工小秦準備采用行動研究的方法對社會議事協商過程進行研究，下列做法中最能體現行動研究特點的是（）A.邀請高校社會工作專業老師到社區獨立開展此項研究。B.參與社會議事協商工作，記錄并反思自己的工作策略。C.以建構具有地區特色的社區治理理論為此項研究目標。D.向居民發放問卷，收集其對社區議事協商滿意度評分。答案：B解析：行動研究是社會工作研究的特殊方法之一，具有以下特點:一、注重實務導向。行動研究旨在解決實踐問題，借用行動研究成果及時改善社會工作實務，其目標是優化實務而不是構建某項理論。二、研究場域與實務合一。三、重視民主參與。四、艱巨批判構建功能。50.某街道辦事外邀請社會工作服務機構共同建設兒童友好社區，在規劃兒童友好步道時，遭到部分居民的反對，他們認為社區兒童數量不多，這些步道會擠占原本用于停放電動車的公共空間，而兒童家長則認為建設這些步道能實現人車分流，保障兒童的出行安全。針對上述情況，根據社會工作服務的倫理原則，社會工作者應優先考慮的原則是（）。A.差別平等B.保護生命C.自由自主D.最小傷害答案：D解析：最小傷害原則，社會工作者在作倫理決定和提供服務中，要盡力保護服務對象的利益不受到侵害，要最大限度地預防和減少倫理決定和服務對服務對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實現利益最大化。比如，在兒童社會工作領域，兒童照顧服務機構在硬件設施（如房屋、桌椅、游戲設備等）的設計、建造及使用過程中，要充分考慮兒童的特點與脆弱性，預防可能存在的危險。在具體的服務過程中，社會工作者要呵護并關愛兒童，落實兒童保護的細則，通過采取各種保護性的措施預防任何可能針對兒童身體、心理或精神上的傷害。51.初一學生小平最近出現了厭學現象，無論奶奶怎么勸都不聽，還不與小伙伴交流，奶奶帶著小平求助社會工作者小周，小周了解具體情況后，決定采用反思性直接治療方法，引導小平回顧的成長過程中的遇到的主要問題與影響因素，特別是日常生活中老師與同學的影響。下列選項符合小周的做法的是（）。A.現實情況反思B.社會問題反思C.心理動力反思D.人格發展反思答案：D解析：現實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。人格發展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己的以往經歷、調整自己人格的技巧。比如幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發展反思技巧。52.社會工作者小陳向督導者老張表示最近自己負責的服務項目將要結項，需要抓緊完成服務任務、準備評估資料和撰寫評估報告等，工作任務繁重，經常加班，導致他與同事溝通時缺乏耐心。針對上述情形，老張分析小陳所面對的壓力來源最有可能是（）。A.服務對象B.服務機構C.同事關系D.社會地位答案：B解析：社會工作者最常面臨的壓力來源：（1）來自服務對象的壓力；（2）來自工作的壓力；（3）來自服務機構的行政壓力，包括對機構政策和程序的承諾、工作績效評估、工作量過重、工資待遇問題、科層互動僵化、效率低下和機構動蕩、改組及規則改變等。（4）來自社會對社會工作認識的壓力。53.小俞大學畢業后進入一家大企業工作，他對自己要求十分嚴格，不僅快速熟悉了業務，還連續多次獲得銷售冠軍。盡管如此，小俞仍然非常焦慮，擔心萬一業績下滑會被公司辭退。為此，小俞向社會工作者老馮求助。下列老馮的回應中，運用了精神分析理論的是（）。A.“您擔憂工作表現，這可能提醒您內心深處對自己有較高的期待。B.“您給自己太多壓力了，可以學習一些放松的技巧。”C.“您已經做得非常好了，即使出現業績波動也是很正常的！”D.“即使業績下滑，您也會從這樣的經歷中學到有用的東西的！”答案：A解析：精神分析理論認為個人的問題緣于內在的精神沖突，這些沖突與早期經驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經驗。因此，精神分析治療的目標在于揭示內在沖突的根源，使個人獲得自我了解并能洞察和頓悟。54.社會工作者小趙發現部分認知障礙老人缺乏疾病自我管理能力，其家屬缺少照顧技巧，還存在煩躁情緒。為此，小趙計劃提供多個小組服務幫助這些老人及其家庭解決問題。下列小組中，屬于支持小組的是（）。A.引導照顧者分享照顧經驗，形成彼此互助的“心有歸屬”小組B.幫助認知障礙老人學習健康自我管理知識的“醫路同行”小組C.協助照顧者在逆境中發展潛能，提升自我的“勇往直前”小組D.糾正對疾病的非理性認知，舒緩負面情緒的“憶路生花”小組答案：A解析：“心有歸屬”小組引導照顧者分享照顧經驗，形成彼此互助，小組成員都是認知障礙老人的照顧者，有著相似的經歷，在小組中通過相互交流、分享和支持，緩解照顧壓力、獲取經驗，符合支持小組的定義。55.某社會工作服務機構選派社會工作者小楊負責執行帕金森患者非藥物干預項目，項目開始前對人員資質和服務倫理進行了審核。小楊在項目執行過程中，始終堅守服務操守。項目結束后，評估結果顯示服務成效顯著。上述內容反映了社會工作服務機構的（）。A.財務交代B.行政交代C.專業交代D.服務交代答案：C解析：機構在項目開始前對人員資質和服務倫理進行審核，確保服務的專業性和規范性；小楊在執行過程中堅守服務操守，體現專業倫理的遵循；項目結束后評估結果顯示服務成效顯著，有力地展示了專業服務的成果，這些都充分反映了專業交代，所以C選項正確。56.關于觀察法的說法，正確的是（）。A.觀察日記主要記錄觀察者的反思B.觀察內容取決于研究者的臨場發揮C.觀察法可以充分地保證觀察資料的客觀性D.觀察法需要研究者對觀察內容進行實質性解釋答案：D解析：觀察就是出于具體目的，利用感覺器官和其他手段，系統地收集研究對象正在發生、發展和變化的現象資料；它并不是簡單地“看”，而需研究者去“感受”，從而進行實質性解釋。57.服務對象：“我最近真的很煩，和女朋友分手后心情不好，什么都不想做。喝酒能讓自己好受一點，不喝的話就會一直胡思亂想，根本睡不著。”社會工作者：“可能喝酒讓您感覺暫時放松了一些，但這并不能真正解決您的問題，它只是暫時讓您不想事情，酒醒后那些問題依然存在，甚至可能更嚴重，您要想一想如果您一直喝酒，不加以控制，時間長了會傷害您的身心健康。”上述社會工作者的回應，運用的個案工作技巧是（）。A.對質B.澄清C.同理D.忠告答案：D解析：忠告是指社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在本題中，社會工作者明確指出喝酒不能真正解決問題，且長期喝酒會傷害身心健康，這是在向服務對象提出忠告，告知其喝酒行為可能帶來的危害，所以運用了忠告技巧，該選項正確。58.某社區擁有多支居民文體團隊，雖然日常活動豐富多彩，但基本都處于自娛自樂狀態，成員較少參與社區事務。社區工作者小劉打算引領文體團隊參與公益活動，為團隊成員提供機會開展志愿服務。從社區社會組織管理的角度出發，小劉最適宜的做法是（）。A.協助居民文體團隊成員重新推選出團隊負責人B.要求居民文體團隊成員注冊登記為社區志愿者C.引導居民文體團隊成員研討組織服務發展規劃D.安排居民文體團隊成員參加大型商業演出活動答案：C解析：引導居民文體團隊成員研討組織服務發展規劃，能讓團隊成員共同思考團隊未來發展方向，將參與公益活動、開展志愿服務納入規劃中，使團隊成員從思想上認識到參與公益的重要性，激發他們的主動性和積極性，從而推動團隊參與公益活動，該做法最適宜，所以C選項正確。59.為了提升留守兒童自我保護意識，讓他們了解身邊的危險情況及應對方法，社會工作者小顧開設了“快樂成長安全相伴”小組。在小組活動中，小顧帶領組員實地觀察和識別身邊的風險，排查家庭及社區中的安全隱患；繪制安全問題漫畫，張貼在社區公告欄。小顧還組織組員排練情景劇并在社區演出，提醒更多留守兒童注意安全。該小組運用的小組工作模式最有可能是（）。A.治療模式B.社會目標模式C.互動模式D.發展模式答案：D解析：發展模式強調以人的發展為核心，關注人的社會功能的提升。發展模式關注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發掘與發揮而不是治療性輔導。發展模式適用于有困難的人群，面對危機的人群，尋求更大自我發展的人群。它可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會適應有困難者，培養他們的自信心，協助個人成長，從而適應社會變化；又可以是錦上添花性的，為個人、群體和社區進一步發展提供空間和可能性。60.玲玲父母工作繁忙，無暇陪伴和管教10歲的玲玲，非常內疚。為了補償玲玲，父母在日常生活中對她百依百順、非常溺愛，導致她在家說一不二，考慮問題都以自我為中心。玲玲父母的教養方式最可能導致她形成（）。A.清高孤傲的個性B.反抗權威型人格C.反社會型人格D.自律自信的個性答案：C解析：父母盲目的溺愛和疏于管束，構成嬌縱型教養模式。在這種溺愛嬌慣的家庭環境中，容易使孩子養成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態，這種“霸王”心態如果不能得到及時矯正，很容易發展為反社會型人格。二、多項選擇題61.小王是一名熱愛運動的青年，一個月前不幸遭遇車禍導致下肢癱癌，治療期間，他陷入了深深的絕望和悲傷中，自我封閉，拒絕參加康復訓練，失去了生活的動力，小王的母親很擔心，向社會工作者老夏救助，在服務中，老夏幫助小王理解人生中的意外引發的痛苦是無法避免的，并分享有類似經歷卻開始新生活的殘障人士案例，告訴小王雖然軀體能力受限但他依然可以決定如何生活，同時還建議小王多參加本社區殘障人士自助組織的活動，上述老夏的做法，體現的存在主義理念有()A.個人在主觀上是有選擇的能力B.個人的成長需求與他人的互動C.個人是具有內在價值、尊嚴和能力的D.個人有能力運用理性控制自己的命運E.對過去經驗的解釋影響個人未來行動答案：A,C,E解析：存在主義在社會工作實務運用中的理念一是覺醒，即個人意識的覺醒。這個理念指的是人的自我意識要經歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。存在主義認為，覺醒的過程是服務對象經歷幻滅的過程，個人的成長必然要經過這種負責任的行動，才能達到個人的獨特性。二是痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學對人的生命的態度，存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調對過去經驗的解釋，對未來行動具有十分重要的意義，三是選擇的自由。存在主義強調個人的主觀性和選擇的自由，強調個人在主觀上具有選擇與改變的能力。四是對話的必要性。存在主義認為，人是無法獨立生活的，個人必須通過他人的反應來彰顯自己的意義，并根據這個意義來選擇行動，個人的成長就是在他與別人的互動過程中實現的。五是實行。實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務對象能夠肯走他自己的獨特性，就必須通過社會工作者對服務對象的肯定來實現。62.一個以“退休后豐富生活”為主題的小組，在一次退休生活如何規劃的活動，出現了以下情景:間講述自己如何規劃退休生活，導致其他組員沒機會分享;王阿姨重復說明開心事最重要的事情:趙大爺一直在談自己年輕時數次調動工作的情況。面對此情況，社會工作者適宜的回應有（）。A.李大爺的退休生活很豐富，讓我們也聽聽其他朋友的想法，B.王阿姨的想法很好，可以講講讓您退休生活過得很充實的具體做嗎?C.趙大爺年輕時經歷很豐富，可以分享一下退休后如何豐富自己的活?D.李大爺的分享很精彩，他為我們如何充實地規劃退休生活提供了多參考.王阿姨也說得很好，只要保持良好的心態就能夠積極地面對退生活答案：A.C解析：本答案非官方發布，僅供參考)依據題干描述可知，出現了壟斷小組發言，跑題等情況，依據題干描述可知AC正確，63.在某小組...部分學生存在過度活躍且專注力不足的問題園藝療法開設專注力提升小組。小組進行中，小李引導組員通過種植養護盆栽培養專注力，讓組員用日記記錄自己和盆裁的成長;每節小組后布置庭作業，要求組員記錄一天的主要行為;邀請社會工作專業習生小田作為觀察者，記錄小組過程;小組結束后，邀請組員參加小組滿意度測評，跟進組員開展訪談。下列內容中，可作為小組過程評估資料的的有（），A.行為記錄表B.成長日記C.小組滿意度量表D.小組過程記錄E.小組目標實現測量表答案：ABD解析：小組過程評估指的是在小組發展中，收集相關資料，以顯示組員變化和小組的發展過程。常用收集資料的方法有標準化測量工具(問卷和量表)自我報告、行為計量表、口頭意見回饋、日記和日志、社會工作者的觀察記錄、小組過程記錄總結記錄、書面評估表、組員作業和作品等64.某社會工作服務機構計劃為當地的留守兒童提供綜合服務，運用生態系統理論評估留守兒童需求時，該機構應收集的資料有（）。A.兒童的行為特點B.兒童的家庭經濟狀況C.兒童照顧者的基本情況D.兒童與同輩群體交往情況E.兒童對社會工作專業的認識答案：ABCD解析：A選項屬于微觀系統（個體層面）的資料。B選項屬于微觀系統（家庭層面）的資料。C選項屬于微觀系統（家庭層面）的資料。D選項屬于中觀系統（同輩群體層面）的資料。E選項與生態系統理論的核心評估維度關聯較弱。認識屬于主觀因素。65.某城市微更新項目中，社會工作者積極參與其中，并開展系列服務，下列服務中能體現社會工作者間接服務角色的是()A.與相關部門溝通，為微更新爭取資源B.分析社區微更新存在問題，向相關部門提出政策改進建議C.召開居民代表會議，宣講社區微更新方案并動員居民參加D.接待跟進監督評估社區微更新項目進展確保項目進行E.協調施工隊與居民關系避免因微更新工程改造引發矛盾答案：ABD解析：A項社會工作者通過與相關部門溝通，為項目爭取資源，這體現了資源籌措者的角色，屬于間接服務。B項向相關部門提出政策改進建議，這體現了政策影響者的角色，屬于間接服務。D項社會工作者通過監督和評估項目進展，確保項目的順利進行，這體現了行政管理者的角色項屬于間接服務。CE屬于直接服務角色。66.某社會工作服務機構的督導者小何在對新入職社會工作者和實習生進行督導時，經常運用開展話題的技巧，鼓勵督導對象提出并探討問題，下列內容中，屬于“開展話題技巧的有()A.由常見的事例開始，逐步發展到特殊問題B.積極聆聽并嘗試理解督導對象提出的問題C.掌握督導對象最關注的事件及對事件的反應D.對督導對象回應不確定時，可用沉默來表示E.控制督導對象的工作表現，收集分享資料答案：ABCD解析：督導者可以采取5類技巧鼓勵被督導者提出并探討問題。一是由簡入難。由常見的事例開始，然后逐步發展到特殊性問題。這個過程與個案輔導相似，由淺入深，督導者主要是聆聽，并詢問相關資料。二是包容。督導者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題。三是專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。四是提問。提問是收集被督導者對某事件的反應及其所能提供的獨特的資料的好辦法，讓雙方對事情有一個更清晰的看法。提問也是對被督導者提出的問題的一個適當反饋，它讓被督導者更清楚自己的處境。五是保持沉默。督導者如果對被督導者的答復感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來表示。67.服務對象王女士離婚后獨自撫養5歲的女兒，近期因事業導致家庭困難。王女士在電話中向社工工作者小余哭訴:自己活著沒什么奔頭，不知道怎么辦才好。小余通過走訪發現，王女士長期服用安眠藥女兒身材瘦小目身上有多處淤青小余問王女士具體情況王女士表示:"孩子太調皮了自己工作忙顧不上她發生了意外。“在最后一次面談中，王女士才坦白自己曾在兩次醉酒后推搡女兒，哀求小余不要上報。"要是不讓我照顧女兒，我更不知道該怎么辦了。"在上述情形中，小余面臨的倫理問題有()A.知情同意B.雙重關系C.多元文化D.保密E.服務對象自決答案：BD解析：知情同意:在助人過程中，知情同意要求社會工作者充分告知服務對象影響其權益的各種情形尤其是存在潛在傷害的情形，在實施干預計劃的每一個階段充分征得服務對象的同意。雙重關系:社會工作者與服務對象應當保持專業界限，即專業關系。當社會工作者與服務對象超越專業關系時，便會陷人雙重關系的困境。保密議題:社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象、處理的不同問題，可能會涉及不同的人際關系和權利關系，社會工作者在如何處理個人信息以及如何透露信息等環節上有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要作審慎的思考和判斷，從而避免出現任何倫理錯誤和失誤。多元文化:多元文化下的倫理原則要求社會工作者在助人過程的每個環節與階段，充分尊重和理解服務對象在價值觀(比如性取向)、生活方式、意識形態、宗教信仰等方面所持的立場與選擇，充分尊重少數民族的語言、宗教、生活方式等，在服務過程中盡最大可能做到理解和包容。服務對象自決：社會工作實踐中強調社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，目的是發揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化。68.社會工作者發現。社區里的文化團隊。組織的活動很豐富，但都是自由個人的，沒有有助于社區的發展。社會工作者想策劃活動說服文體團隊為社區發展服務，但是村民表示缺少這方面的知識經驗以及能力不足社會工作者可以從哪些方面來說服對方?A.強調成功先例B.強調互幫互助C.說明隨時可以退出活動D.強調熟人參與E.說明不需要花費太多時間答案：ABD解析：當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調熟人參與是向對方指出已經有熟識的鄰居參與了社區事務;強調互相幫助則是向對方表明，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步:強調成功先例則是通過例子向對方說明參與社區事務可分得能力的提升。69.某社區老日小區改造過程中，上下水管線的改造需要全體居民同意方能施工，但部分家庭因為房屋新裝修，加重有臥床病人等原因不愿意進行更換，造成改造工程停滯，引發一些居民的不滿。為此，社區工作者采地區發展模式開展服務，其恰當的做法有()。A.展示拆除管線，讓居民對其銹蝕和骯臟有直觀了解B.組織樓門議事協商會，增進鄰里間相互理解形成共識C.引導本單元居民撥打市民熱線，投訴不愿改造的居民D.邀請施工方代表一起上門，說明管線改造利弊和流程E.協調施工方代表安撫鄰里居民情緒，勸其放棄改造答案：A,B,D解析：地區發展模式的實施特點:1.地區發展模式的實施特點;2.通過建立社區自主能力來實現社區的重新合;3.過程目標的重要性超過任務目標;4.特別重視居民的參與。70.為了讓.得到更好的照顧，街道社會工作站.進行梳理匯總，形成社區照顧服務“電子清單”便于有需要的居民自主選擇服務項目，下列“電子清單”中，屬于非正式照顧資源的有()A.作業零壓力:招募大學生志愿者為社區兒童提供學業輔導服B.長者食堂:鏈接養老機構為社區居家老年人提供送餐上門C.金融反詐:聯合周邊銀行網點為社區老年人開展預防電信許講座D.喘息一日:協調托養機構每周為居家重度肢體殘疾人提供入照料E.敬老“益”剪:邀請愛心人士上門為高齡老年人提供理發服答案：AE解析：社區照顧的非正式網絡一般由家人、親戚、朋友、鄰居和志愿者組成;正式的社會服務系統般是指基層政府、醫院、養老機構、精神障礙照顧機構、殘障康復機構等法定非營利機構，也包括少量的營利機構。71.高級社會工作師老蔡應某社區居會邀請就社區社會組織負責人培養議題為社區工作者開展團體督導，為提升社區工作者自主思考和解決問題的能力，老蔡恰當的做法有（）A.在督導會議前，向社區工作者征集目前的固惑以及期望解決的問題B.在督導會議中，帶領社區工作者分享經驗和觀點來回應他人的問題C.在督導會議中，邀請社區工作者介紹其培育組織負責人的心得體會D.在督導會議前，給社區工作者提供一些組織負責人培育的典型案例E.在督導會議中，給社區工作者講解組織負責人培育的內容及其方法答案：A.B.C.D解析：提升社區工作者的自主思考和解決問題能力，意味著督導應側重引導、啟發而非直接灌輸知識，鼓勵工作者通過馬動、實踐和反思獲得成長。A.會前征集困惑與需求正確。通過提前收集問題，督導可針對性設計議題，讓工作者帶著真實需求參與，激發其主動思考和解決問題的動力符合“以需求為導向”的啟發式督導原則。B.會中引導分享經驗回應問題正確。鼓勵工作者互相分享經驗、觀點，形成“同伴支持”網絡讓他們在交流中碰撞思路，自主探索解決方案而非依賴督導者的權威解答，體現“自主解決問題”的目標。C.邀請介紹培育心得正確。讓工作者分享自身實踐經驗(如成功案例或教訓)，既能促進經驗沉淀，也能引導其他成員從中提煉方法，屬于“經驗學習”的督導策略，有助