醫(yī)藥倉庫出貨管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)藥倉庫的出貨管理，確保藥品及相關(guān)醫(yī)療用品的準(zhǔn)確、及時、安全出貨，保障客戶需求，維護(hù)公司的信譽(yù)和利益，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司醫(yī)藥倉庫的所有出貨業(yè)務(wù)，包括藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等各類醫(yī)藥產(chǎn)品的出貨。三、管理原則1.準(zhǔn)確性原則：出貨信息必須準(zhǔn)確無誤，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期等，以確保客戶收到的貨物符合要求。2.及時性原則：出貨應(yīng)按照客戶要求的時間及時完成，不得延誤客戶的使用或銷售。3.安全性原則：在出貨過程中，要確保藥品及相關(guān)醫(yī)療用品的安全，防止損壞、丟失或被盜。4.合規(guī)性原則：出貨管理必須符合國家藥品管理法規(guī)、公司內(nèi)部管理制度以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.倉庫管理部門（1）負(fù)責(zé)醫(yī)藥倉庫的日常管理，包括貨物的存儲、保管、盤點(diǎn)等工作。（2）按照出貨指令，準(zhǔn)確、及時地完成出貨任務(wù)，并做好出貨記錄。（3）對出貨過程中的貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保貨物符合質(zhì)量要求。（4）負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)，確保貨物安全送達(dá)客戶手中。2.銷售部門（1）負(fù)責(zé)接收客戶的訂單，并將訂單信息準(zhǔn)確傳遞給倉庫管理部門。（2）根據(jù)客戶需求，及時與倉庫管理部門溝通協(xié)調(diào)，安排出貨事宜。（3）協(xié)助客戶處理出貨過程中出現(xiàn)的問題，如貨物短缺、質(zhì)量問題等。3.質(zhì)量管理部門（1）負(fù)責(zé)對出貨藥品及相關(guān)醫(yī)療用品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，確保貨物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）對出貨過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和處理，提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。4.財務(wù)部門（1）負(fù)責(zé)出貨款項(xiàng)的結(jié)算和管理，確保出貨業(yè)務(wù)的資金安全。（2）對出貨成本進(jìn)行核算，為公司的成本控制提供依據(jù)。出貨流程一、訂單接收與審核1.銷售部門接到客戶訂單后，應(yīng)及時核對訂單信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、訂單日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期等，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。2.對訂單中的特殊要求，如送貨時間、送貨地點(diǎn)、包裝要求等，應(yīng)在訂單上注明，并及時傳遞給倉庫管理部門。3.審核通過的訂單，銷售部門應(yīng)將訂單信息錄入公司的銷售管理系統(tǒng)，并生成出貨通知單，同時將出貨通知單傳遞給倉庫管理部門。二、備貨與揀貨1.倉庫管理部門根據(jù)出貨通知單，進(jìn)行備貨和揀貨工作。2.備貨時，應(yīng)按照訂單要求，準(zhǔn)確無誤地選取藥品及相關(guān)醫(yī)療用品，并將其放置在指定的出貨區(qū)域。3.揀貨時，應(yīng)使用揀貨單或電子標(biāo)簽系統(tǒng)，確保揀貨的準(zhǔn)確性和效率。4.對于需要特殊處理的藥品，如冷藏藥品、危險品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并在出貨通知單上注明。三、質(zhì)量檢查1.倉庫管理部門在備貨完成后，應(yīng)對出貨藥品及相關(guān)醫(yī)療用品進(jìn)行質(zhì)量檢查。2.質(zhì)量檢查應(yīng)按照國家藥品管理法規(guī)、公司內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，確保貨物符合質(zhì)量要求。3.質(zhì)量檢查內(nèi)容包括藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、有效期等，對于有質(zhì)量疑問的藥品，應(yīng)及時通知質(zhì)量管理部門進(jìn)行檢驗(yàn)。4.經(jīng)質(zhì)量檢查合格的藥品，應(yīng)在出貨通知單上加蓋質(zhì)量合格章，并將出貨通知單傳遞給運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商。四、包裝與標(biāo)識1.倉庫管理部門應(yīng)按照客戶要求和相關(guān)規(guī)定，對出貨藥品及相關(guān)醫(yī)療用品進(jìn)行包裝。2.包裝應(yīng)牢固、防潮、防曬、防壓，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。3.對于需要特殊標(biāo)識的藥品，如冷藏藥品、危險品等，應(yīng)在包裝上注明相應(yīng)的標(biāo)識，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.包裝完成后，應(yīng)在包裝上粘貼出貨標(biāo)簽，出貨標(biāo)簽應(yīng)包括客戶名稱、聯(lián)系方式、訂單日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期等信息。五、出貨通知與運(yùn)輸安排1.倉庫管理部門在包裝完成后，應(yīng)及時通知運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商前來提貨。2.通知內(nèi)容應(yīng)包括出貨時間、出貨地點(diǎn)、貨物數(shù)量、包裝規(guī)格等信息，以便運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商做好運(yùn)輸準(zhǔn)備。3.運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商應(yīng)按照公司要求，安排合適的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸路線，確保貨物安全、及時送達(dá)客戶手中。4.對于需要冷鏈運(yùn)輸?shù)乃幤罚瑧?yīng)選擇具備冷鏈運(yùn)輸條件的運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商，并確保冷鏈運(yùn)輸過程的溫度控制符合要求。六、出貨確認(rèn)與結(jié)算1.運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商將貨物送達(dá)客戶手中后，應(yīng)及時通知倉庫管理部門和銷售部門。2.倉庫管理部門應(yīng)與運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商核對出貨數(shù)量、包裝規(guī)格等信息，確保出貨無誤。3.銷售部門應(yīng)及時與客戶核對出貨信息，如貨物數(shù)量、質(zhì)量、送達(dá)時間等，確保客戶滿意。4.財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)出貨通知單和運(yùn)輸公司或物流供應(yīng)商的結(jié)算單據(jù)，及時進(jìn)行出貨款項(xiàng)的結(jié)算和管理。出貨記錄與檔案管理一、出貨記錄1.倉庫管理部門應(yīng)建立出貨記錄臺賬，對每一次出貨業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括訂單信息、備貨信息、質(zhì)量檢查信息、包裝信息、運(yùn)輸信息、出貨確認(rèn)信息等。2.出貨記錄臺賬應(yīng)按照時間順序進(jìn)行歸檔，便于查詢和追溯。3.出貨記錄臺賬應(yīng)保存至少五年，以備日后查詢和審計。二、檔案管理1.與出貨業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和資料，如出貨通知單、質(zhì)量檢驗(yàn)報告、運(yùn)輸單據(jù)等，應(yīng)及時進(jìn)行歸檔管理。2.檔案管理應(yīng)按照公司的檔案管理制度進(jìn)行，確保文件和資料的安全、完整和可追溯性。3.檔案應(yīng)定期進(jìn)行清理和銷毀，對于超過保存期限的文件和資料，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。附則一、本制度由