兒科門診護士管理制度總則一、目的為規范兒科門診護理工作，提高護理質量，保障患兒的安全和健康，特制定本管理制度。本制度旨在明確兒科門診護士的職責、工作流程、質量標準和考核辦法，促進兒科門診護理工作的標準化、規范化和專業化。二、適用范圍本制度適用于兒科門診所有護士，包括在編護士、合同護士和實習護士。三、管理原則1.以人為本：以患兒為中心，關注患兒的需求和感受，提供優質、安全、舒適的護理服務。2.依法執業：護士應嚴格遵守國家法律法規和醫院的各項規章制度，依法執業，規范護理行為。3.質量第一：注重護理質量，建立健全質量控制體系，不斷提高護理服務水平。4.團隊協作：加強護士之間的溝通與協作，形成良好的工作氛圍，提高工作效率。5.持續改進：不斷總結經驗，發現問題，及時改進，促進兒科門診護理工作的持續發展。崗位職責一、護士長崗位職責1.負責兒科門診護理工作的全面管理，制定護理工作計劃和質量控制標準，組織實施并監督檢查。2.負責護士的排班、考勤和績效考核，合理調配人力資源，確保護理工作的正常開展。3.組織護士學習業務知識和技能，開展護理查房、病例討論等活動，提高護士的業務水平和綜合素質。4.負責護理文書的審核和管理，確保護理記錄的真實、準確、完整。5.協調與其他科室的關系，處理好醫患糾紛，維護醫院的形象和聲譽。6.完成醫院領導交辦的其他工作任務。二、門診護士崗位職責1.嚴格遵守醫院的各項規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.負責接待患兒及家屬，熱情、耐心地解答患兒及家屬的咨詢和疑問，提供優質的護理服務。3.協助醫生進行門診診療工作，如測量體溫、血壓、脈搏等生命體征，采集標本等。4.負責患兒的輸液、注射、換藥等護理操作，嚴格執行無菌技術操作規程，確保患兒的安全。5.觀察患兒的病情變化，及時發現異常情況并報告醫生，配合醫生進行搶救工作。6.負責患兒的健康教育，向患兒及家屬講解疾病的預防、治療和護理知識，提高患兒及家屬的自我保健意識。7.負責門診護理用品的管理和維護，定期檢查和補充護理用品，確保護理用品的充足和完好。8.完成護士長交辦的其他工作任務。工作流程一、接診流程1.護士應提前15分鐘到崗，整理好工作環境，準備好護理用品。2.患兒及家屬到達門診后，護士應熱情迎接，詢問患兒的病情和癥狀，引導患兒到相應的診室就診。3.協助醫生進行門診診療工作，如測量體溫、血壓、脈搏等生命體征，采集標本等。4.診療結束后，護士應將患兒及家屬送到門診大廳，告知患兒及家屬注意事項和復診時間。二、輸液流程1.護士應根據醫生的醫囑，準備好輸液用品，如輸液器、注射器、藥品等。2.核對患兒的姓名、年齡、性別、病歷號等信息，確認無誤后，進行輸液操作。3.輸液過程中，護士應密切觀察患兒的病情變化和輸液反應，如出現異常情況應及時處理。4.輸液結束后，護士應拔出針頭，按壓針眼處，觀察片刻無異常后，告知患兒及家屬注意事項。三、注射流程1.護士應根據醫生的醫囑，準備好注射用品，如注射器、藥品等。2.核對患兒的姓名、年齡、性別、病歷號等信息，確認無誤后，進行注射操作。3.注射過程中，護士應嚴格執行無菌技術操作規程，確保注射部位的清潔和消毒。4.注射結束后，護士應觀察患兒的反應，如無異常情況，告知患兒及家屬注意事項。四、換藥流程1.護士應根據醫生的醫囑，準備好換藥用品，如敷料、消毒液等。2.核對患兒的姓名、年齡、性別、病歷號等信息，確認無誤后，進行換藥操作。3.換藥過程中，護士應注意觀察傷口的情況，如傷口的愈合情況、有無感染等，如有異常情況應及時報告醫生。4.換藥結束后，護士應整理好換藥用品，將用過的敷料等物品進行分類處理。質量標準一、護理服務質量標準1.熱情接待患兒及家屬，服務態度親切、熱情、耐心，語言文明、規范。2.護理操作技術熟練，動作輕柔、準確，嚴格執行無菌技術操作規程，確?；純旱陌踩?。3.觀察患兒的病情變化及時，發現異常情況能及時報告醫生并配合處理。4.健康教育到位，能向患兒及家屬講解疾病的預防、治療和護理知識，提高患兒及家屬的自我保健意識。5.護理文書書寫規范、真實、準確、完整，能及時記錄患兒的病情變化和護理措施。二、護理安全質量標準1.嚴格執行查對制度，確?；純旱纳矸葑R別準確無誤。2.嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染的發生。3.嚴格執行藥品管理制度，確保藥品的安全使用。4.加強對護理設備的管理和維護，確保設備的正常運行。5.加強對患兒的安全管理，防止患兒走失、跌倒等意外事件的發生?？己宿k法一、考核內容1.護理服務質量：包括服務態度、護理操作技術、病情觀察、健康教育等方面。2.護理安全質量：包括查對制度執行情況、消毒隔離制度執行情況、藥品管理制度執行情況、護理設備管理情況、患兒安全管理情況等方面。3.工作紀律：包括按時上下班、遵守醫院規章制度、服從工作安排等方面。4.業務學習：包括參加業務學習、考試成績等方面。二、考核方式1.日?？己耍河勺o士長和帶教老師對護士的工作進行日?？己?，包括護理服務質量、護理安全質量、工作紀律等方面。2.定期考核：醫院定期組織對護士的考核，包括護理服務質量、護理安全質量、業務知識和技能等方面。3.患者滿意度調查：通過問卷調查等方式，了解患兒及家屬對護士的滿意度，作為考核護士工作的重要依據。三、考核結果處理1.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.對考核結果為優秀的護士，給予表彰和獎勵，如發放獎金、晉升職稱等。3.對考核結果為良好的護士，給予表揚和鼓勵，繼續保持良好的工作狀態。4.對考核結果為合格的護士，要求其限期整改，加強學習和培訓，提高自身素質。