公司叫車送貨管理制度總則一、目的為規(guī)范公司叫車送貨行為，提高運輸效率，確保貨物安全及時送達目的地，降低運輸成本，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有部門及員工在業(yè)務(wù)活動中涉及的叫車送貨相關(guān)事宜。三、管理原則1.安全第一原則：在叫車送貨過程中，始終將貨物安全放在首位，采取必要的安全措施，防止貨物損壞、丟失或被盜。2.效率優(yōu)先原則：合理安排叫車送貨時間和路線，提高運輸效率，確保貨物按時送達目的地，滿足客戶需求。3.成本控制原則：根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離等因素，選擇合適的運輸方式和車輛，控制運輸成本，提高公司經(jīng)濟效益。4.合規(guī)經(jīng)營原則：遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，辦理合法的運輸手續(xù)，確保叫車送貨活動的合法性和規(guī)范性。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.行政部（1）負責(zé)公司叫車送貨的統(tǒng)籌管理，包括制定叫車送貨計劃、安排車輛和司機、協(xié)調(diào)運輸過程中的問題等。（2）負責(zé)與運輸公司或司機簽訂運輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障公司的利益。（3）負責(zé)對運輸公司或司機的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，及時處理客戶投訴和意見。（4）負責(zé)對叫車送貨費用進行核算和報銷，控制運輸成本。2.財務(wù)部（1）負責(zé)對叫車送貨費用進行審核和報銷，確保費用的合理性和合法性。（2）配合行政部對運輸公司或司機的服務(wù)質(zhì)量進行評估，提供相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)和支持。3.各業(yè)務(wù)部門（1）負責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出叫車送貨申請，填寫《叫車送貨申請表》，明確送貨地點、貨物數(shù)量、運輸時間等要求。（2）負責(zé)對送達的貨物進行驗收，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞、丟失或數(shù)量不符等情況，應(yīng)及時通知行政部和相關(guān)部門進行處理。（3）配合行政部對運輸公司或司機的服務(wù)質(zhì)量進行評估，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和意見。叫車流程一、叫車申請1.各業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提前向行政部提交《叫車送貨申請表》，申請表應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）送貨地點：詳細的送貨地址，包括門牌號、街道名稱、城市、省份等信息。（2）貨物信息：貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量等詳細信息。（3）運輸時間：預(yù)計的發(fā)貨時間和到達時間。（4）其他要求：如特殊的運輸要求、注意事項等。2.行政部收到《叫車送貨申請表》后，應(yīng)及時進行審核，如發(fā)現(xiàn)申請內(nèi)容不完整或不符合要求，應(yīng)通知申請部門進行補充或修改。3.行政部根據(jù)申請內(nèi)容，結(jié)合公司的運輸資源和運輸計劃，選擇合適的運輸方式和車輛，并安排司機。二、車輛調(diào)度1.行政部根據(jù)叫車申請，安排符合要求的車輛和司機，并通知司機前往發(fā)貨地點取貨。2.司機在接到通知后，應(yīng)按時到達發(fā)貨地點，核對貨物信息和運輸要求，確保貨物無誤后，開始運輸。3.如遇特殊情況，如車輛故障、交通擁堵等，導(dǎo)致車輛無法按時到達發(fā)貨地點，司機應(yīng)及時通知行政部，行政部應(yīng)及時調(diào)整運輸計劃，安排其他車輛進行運輸。三、運輸過程監(jiān)控1.行政部應(yīng)通過電話、短信或物流跟蹤系統(tǒng)等方式，對運輸過程進行實時監(jiān)控，了解車輛的行駛路線、運輸進度等情況。2.如發(fā)現(xiàn)車輛偏離預(yù)定路線、運輸進度延遲等情況，行政部應(yīng)及時與司機聯(lián)系，了解原因并采取相應(yīng)的措施進行處理。3.司機在運輸過程中，應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全，如遇突發(fā)情況，應(yīng)及時向行政部報告，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。四、貨物送達與驗收1.司機將貨物送達目的地后，應(yīng)及時通知收貨方，并與收貨方核對貨物信息和數(shù)量，確保貨物無誤后，讓收貨方在《送貨簽收單》上簽字確認。2.收貨方如發(fā)現(xiàn)貨物損壞、丟失或數(shù)量不符等情況，應(yīng)及時通知行政部和相關(guān)部門，行政部應(yīng)及時與運輸公司或司機聯(lián)系，協(xié)商解決辦法。3.如收貨方拒絕簽收貨物，司機應(yīng)及時通知行政部，行政部應(yīng)及時與收貨方溝通，了解原因并采取相應(yīng)的措施進行處理。車輛管理一、車輛選擇1.行政部應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離等因素，選擇合適的運輸車輛，如貨車、客車、廂式貨車等。2.對于特殊貨物或緊急貨物，應(yīng)選擇具有相應(yīng)運輸資質(zhì)和經(jīng)驗的車輛進行運輸。二、車輛維護與保養(yǎng)1.行政部應(yīng)定期對運輸車輛進行維護和保養(yǎng)，確保車輛的性能良好，安全可靠。2.司機應(yīng)負責(zé)對車輛進行日常的清潔、檢查和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況，應(yīng)及時通知行政部進行維修。3.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的汽車維修廠進行，維修費用應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)定進行報銷。三、車輛保險1.行政部應(yīng)負責(zé)為運輸車輛購買足額的保險，包括交強險、商業(yè)險等，確保車輛在運輸過程中的安全。2.司機應(yīng)妥善保管車輛保險單和相關(guān)證件，如遇車輛事故或保險理賠事宜，應(yīng)及時通知行政部進行處理。司機管理一、司機招聘與選拔1.行政部應(yīng)根據(jù)公司的運輸需求，制定司機招聘計劃，明確招聘條件和要求。2.司機的招聘應(yīng)通過公開招聘、內(nèi)部推薦等方式進行，對應(yīng)聘人員進行嚴格的面試和考核，確保司機具備良好的駕駛技能、職業(yè)道德和服務(wù)意識。3.司機應(yīng)聘時應(yīng)提供本人的駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件，行政部應(yīng)進行審核和備案。二、司機培訓(xùn)與考核1.新司機入職后，行政部應(yīng)組織進行為期一周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、駕駛技能、貨物運輸知識、服務(wù)意識等方面。2.司機在崗期間，行政部應(yīng)定期組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高司機的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.司機的考核結(jié)果應(yīng)作為司機薪酬調(diào)整、晉升、獎懲等的重要依據(jù)。三、司機日常管理1.司機應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。2.司機應(yīng)按時到達發(fā)貨地點和目的地，不得遲到、早退或無故曠工。3.司機在運輸過程中，應(yīng)保持車輛清潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或污染環(huán)境。4.司機應(yīng)妥善保管貨物，不得私自裝卸貨物或更改貨物運輸路線。5.司機應(yīng)配合行政部對運輸過程進行監(jiān)控和管理，如遇問題應(yīng)及時報告。費用管理一、費用核算1.行政部應(yīng)根據(jù)《叫車送貨申請表》和運輸合同，對叫車送貨費用進行核算，包括車輛租賃費、燃油費、過路費、司機工資等相關(guān)費用。2.叫車送貨費用的核算應(yīng)嚴格按照公司的相關(guān)規(guī)定進行，確保費用的合理性和準(zhǔn)確性。二、費用報銷1.司機在運輸完成后，應(yīng)及時將運輸單據(jù)（如發(fā)票、過路費收據(jù)等）交至行政部，行政部應(yīng)進行審核和登記。2.行政部應(yīng)根據(jù)審核通過的運輸單據(jù)，按照公司的費用報銷流程，辦理費用報銷手續(xù)，將費用報銷給相關(guān)部門或個人。