商場防疫消毒管理制度總則一、目的為有效預防和控制商場內新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障顧客、員工的身體健康和生命安全，維護商場的正常經營秩序，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于商場內所有區域，包括但不限于商場營業區域、辦公區域、員工宿舍、公共衛生間、電梯、樓梯等。三、管理原則1.預防為主：堅持預防為主的方針，加強疫情防控知識宣傳，提高員工和顧客的自我防護意識。2.科學防控：遵循科學的防控方法，采用有效的消毒措施，確保疫情防控工作的科學性和有效性。3.責任到人：明確各部門、各崗位的疫情防控責任，做到責任到人、措施到位。4.聯防聯控：加強與政府相關部門、醫療機構的溝通與協作，形成聯防聯控的工作機制。四、管理機構及職責1.商場疫情防控工作領導小組成立商場疫情防控工作領導小組，負責商場疫情防控工作的組織、協調和指揮。領導小組組長由商場總經理擔任，副組長由商場副總經理擔任，成員包括各部門負責人。2.各部門職責（1）商場運營部：負責商場營業區域的疫情防控工作，包括人員疏導、消毒防疫等。（2）商場安保部：負責商場公共區域的安全保衛工作，包括人員體溫檢測、出入管理等。（3）商場客服部：負責顧客的咨詢和服務工作，引導顧客遵守疫情防控規定。（4）商場后勤部：負責商場辦公區域、員工宿舍的消毒防疫工作，保障物資供應。（5）商場人力資源部：負責員工的健康管理和培訓工作，督促員工遵守疫情防控規定。消毒防疫措施一、消毒范圍1.商場營業區域：包括商場內的各個店鋪、通道、電梯、樓梯、扶手、欄桿、垃圾桶等。2.商場辦公區域：包括商場辦公室、會議室、文件柜、電腦等。3.員工宿舍：包括員工宿舍內的床鋪、桌椅、衛生間、廚房等。4.公共衛生間：包括商場內的各個公共衛生間，包括洗手池、馬桶、地面、墻壁等。5.電梯：包括商場內的各個電梯轎廂、電梯按鈕、電梯扶手等。二、消毒頻次1.商場營業區域：每天營業前、營業結束后各進行一次全面消毒；營業期間每2小時進行一次局部消毒。2.商場辦公區域：每天上午、下午各進行一次全面消毒；辦公期間每4小時進行一次局部消毒。3.員工宿舍：每天進行一次全面消毒；每周進行一次深度消毒。4.公共衛生間：每天營業前、營業結束后各進行一次全面消毒；營業期間每1小時進行一次局部消毒。5.電梯：每天營業前、營業結束后各進行一次全面消毒；每4小時進行一次局部消毒。三、消毒方法1.商場營業區域（1）地面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m2200ml/m2的用量，用拖布或噴霧器進行擦拭或噴灑消毒，作用時間不少于30分鐘。（2）墻面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m2200ml/m2的用量，用噴霧器進行噴灑消毒，作用時間不少于30分鐘。（3）電梯轎廂消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m2200ml/m2的用量，用噴霧器進行噴灑消毒，作用時間不少于30分鐘。電梯按鈕、電梯扶手等高頻接觸部位，可用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液擦拭消毒，作用時間不少于3分鐘。（4）垃圾桶消毒：使用含有效氯1000mg/L的消毒液，按照垃圾桶容量的1/31/2的用量，將消毒液倒入垃圾桶內，浸泡30分鐘后，倒出消毒液，用清水沖洗干凈。2.商場辦公區域（1）桌面、椅子、文件柜等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時間不少于30分鐘。（2）電腦、打印機等設備消毒：使用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時間不少于3分鐘。3.員工宿舍（1）床鋪、桌椅等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時間不少于30分鐘。（2）衛生間、廚房等區域消毒：使用含有效氯1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時間不少于30分鐘。4.公共衛生間（1）洗手池、馬桶等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時間不少于30分鐘。（2）地面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用拖布或噴霧器進行擦拭或噴灑消毒，作用時間不少于30分鐘。5.電梯（1）轎廂內表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時間不少于30分鐘。（2）電梯按鈕、電梯扶手等高頻接觸部位，可用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液擦拭消毒，作用時間不少于3分鐘。四、消毒物資配備1.商場應配備足夠的消毒物資，包括含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液、含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液、消毒噴霧器、消毒拖布、抹布等。2.消毒物資應存放在干燥、通風、陰涼的地方，避免陽光直射和高溫環境。3.商場應定期檢查消毒物資的有效期，及時更換過期的消毒物資。人員管理一、員工健康管理1.員工上崗前應進行健康檢查，確保身體健康。如有發熱、咳嗽、乏力等癥狀，應及時就醫并向單位報告。2.員工應每天進行體溫檢測，如發現體溫異常（體溫≥37.3℃），應及時就醫并向單位報告。3.員工應佩戴口罩上崗，做好個人防護。口罩應定期更換，保持清潔。4.員工應保持良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤通風、不隨地吐痰。二、顧客管理1.顧客進入商場前應進行體溫檢測，如發現體溫異常（體溫≥37.3℃），應勸其離開并及時就醫。2.顧客應佩戴口罩進入商場，做好個人防護。商場應在入口處設置口罩售賣點，為未佩戴口罩的顧客提供口罩。3.顧客應保持良好的個人衛生習慣，勤洗手、不隨地吐痰。商場應在公共區域設置洗手設施，并提供洗手液等消毒用品。4.商場應控制顧客流量，避免人員聚集。商場可根據實際情況采取限流措施，如分時段進入、預約進入等。三、人員培訓1.商場應定期組織員工進行疫情防控知識培訓，提高員工的疫情防控意識和能力。2.培訓內容應包括疫情防控政策、消毒防疫措施、個人防護知識等。3.培訓方式可采用集中培訓、在線培訓等形式，確保員工都能接受培訓。應急處置一、應急響應1.當商場內出現疑似病例或確診病例時，應立即啟動應急響應機制，采取相應的防控措施。2.應急響應啟動后，商場疫情防控工作領導小組應立即組織相關部門和人員開展疫情防控工作，確保疫情得到及時控制。二、病例處置1.商場內發現疑似病例或確診病例后，應立即將其送往定點醫療機構進行診治。2.對疑似病例或確診病例所在的區域進行封鎖，嚴禁人員進入，并進行全面消毒。3.對與疑似病例或確診病例有密切接觸的人員進行隔離觀察，密切關注其健康狀況。4.配合政府相關部門開展疫情調查和溯源工作，提供相關信息和資料。三、物資保障1.商場應儲備足夠的疫情防控物資，包括口罩、消毒液、測溫儀等，以滿足疫情防控工作