醫院報修中心管理制度總則一、目的為了規范醫院報修中心的工作流程，提高報修處理效率，確保醫院設施設備的正常運行，保障醫療服務的順利開展，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院報修中心及其相關工作人員，包括報修受理、維修安排、維修實施、驗收等各個環節。三、管理原則1.高效便捷原則：報修中心應及時受理報修請求，迅速安排維修人員進行處理，確保報修問題得到及時解決，不影響醫院的正常工作秩序。2.質量優先原則：維修工作應注重質量，維修人員應具備專業的技能和知識，按照相關標準和規范進行維修，確保維修后的設施設備能夠正常運行。3.責任明確原則：報修中心應明確各部門和人員的職責和權限，建立健全的責任追究制度，對因工作失職導致報修問題未能及時解決或維修質量不合格的，應追究相關人員的責任。4.保密原則：報修中心應嚴格遵守醫院的保密制度，對報修信息和維修過程中的相關數據進行保密，不得泄露給無關人員。四、管理機構及職責1.醫院報修中心（1）負責受理全院各部門和科室的報修請求，記錄報修信息，及時安排維修人員進行處理。（2）協調維修部門之間的工作，確保維修工作的順利進行。（3）對維修工作進行監督和檢查，及時反饋維修質量和進度情況。（4）負責維修費用的統計和核算，定期向醫院財務部門提交維修費用報表。2.維修部門（1）負責按照報修中心的安排，及時派出維修人員進行維修工作，確保維修工作的質量和進度。（2）維修人員應具備專業的技能和知識，熟悉醫院設施設備的結構和性能，能夠獨立完成維修工作。（3）維修部門應建立健全的維修檔案，記錄維修過程中的相關信息，包括維修時間、維修人員、維修內容、維修費用等。（4）維修部門應定期對維修設備進行維護和保養，延長設備的使用壽命。3.其他相關部門（1）總務科：負責提供維修所需的物資和設備，保障維修工作的順利進行。（2）財務科：負責審核維修費用的合理性和真實性，及時支付維修費用。（3）設備科：負責對醫院設施設備的管理和維護，提供技術支持和指導。報修受理與登記一、報修渠道1.電話報修：報修中心設立24小時報修電話，各部門和科室可通過撥打報修電話進行報修。2.網絡報修：醫院內部建立報修網絡平臺，各部門和科室可通過網絡平臺進行報修。3.現場報修：各部門和科室可直接到報修中心進行報修。二、報修受理1.報修中心接到報修請求后，應及時記錄報修信息，包括報修部門、報修時間、報修地點、報修內容等。2.報修中心應在接到報修請求后10分鐘內安排維修人員進行處理，并將維修人員的聯系方式告知報修部門。3.如遇報修高峰或特殊情況，報修中心應及時向報修部門反饋維修進度情況，征得報修部門的理解和支持。三、報修登記1.報修中心應建立健全的報修登記制度，對報修信息進行詳細記錄，包括報修單號、報修部門、報修時間、報修地點、報修內容、維修人員、維修時間、維修結果等。2.報修登記應做到及時、準確、完整，便于查詢和統計。3.報修中心應定期對報修登記信息進行整理和分析，為改進維修工作提供依據。維修安排與實施一、維修安排1.報修中心根據報修信息和維修人員的工作安排，及時安排維修人員進行維修工作。2.維修人員應在接到維修安排后30分鐘內到達報修現場，如遇特殊情況不能按時到達的，應及時向報修中心反饋，并說明原因。3.維修中心應根據報修內容和維修人員的專業技能，合理安排維修人員進行維修工作，確保維修工作的質量和進度。二、維修實施1.維修人員到達報修現場后，應首先對報修設備進行檢查，確定故障原因和維修方案。2.維修人員應按照維修方案進行維修工作，確保維修質量。在維修過程中，應注意安全，避免發生意外事故。3.維修人員應在維修完成后，對維修設備進行測試，確保維修后的設備能夠正常運行。4.維修人員應在維修完成后，及時填寫維修記錄，包括維修時間、維修人員、維修內容、維修結果等。維修記錄應做到真實、準確、完整。驗收與結算一、驗收1.維修工作完成后，報修部門應及時對維修設備進行驗收，確認維修質量是否符合要求。2.驗收時，報修部門應填寫驗收單，包括驗收時間、驗收人員、驗收內容、驗收結果等。驗收單應做到真實、準確、完整。3.如驗收合格，報修部門應在驗收單上簽字確認；如驗收不合格，報修部門應及時向報修中心反饋，報修中心應安排維修人員進行返工處理。二、結算1.維修費用的結算應按照醫院的相關規定進行，維修費用包括維修材料費用、維修人工費用等。2.維修中心應及時統計維修費用，并將維修費用報表提交給財務科。3.財務科應按照醫院的財務制度，對維修費用進行審核和結算，確保維修費用的合理性和真實性。監督與考核一、監督1.報修中心應定期對維修工作進行監督和檢查，及時發現和解決維修工作中存在的問題。2.監督檢查內容包括維修人員的工作態度、維修質量、維修進度等。3.監督檢查結果應及時反饋給維修部門和相關人員，督促其改進工作。二、考核1.醫院應建立健全的維修人員考核制度，對維修人員的工作態度、維修質量、維修進度等進行考核。2.考核結果應與維修人員的績效掛鉤，作為維修人員晉升、獎懲的依據。3.對于工作態度認真、維修質量高、維修進度快的維修人員，應