第頁航空服務(wù)理論復(fù)習(xí)測試附答案1.民航地區(qū)管理局劃區(qū)中，西北區(qū)包含的自治區(qū)是（）。A、廣西自治區(qū)B、寧夏自治區(qū)C、西藏自治區(qū)D、內(nèi)蒙古自治區(qū)【正確答案】：B2.乘務(wù)人員的形象作為乘客最直接的視覺體驗(yàn)，能夠充分反映出航空公司的外在面貌，因此航空公司要注意塑造空乘人員良好的（）。A、行為禮儀B、談吐禮儀C、形象禮儀D、舉止禮儀【正確答案】：C3.某旅客乘坐某航班經(jīng)濟(jì)艙由廣州飛往上海，她托運(yùn)了一只重3kg的寵物狗，此外狗箱和食物共重2kg，無其他托運(yùn)行李，已知該航班的正常票價為1280元，該旅客的逾重重量為（）。A、3kB.5kC.0kD.2kg【正確答案】：C4.航線按（）的歸屬不同分為國際航線、國內(nèi)航線和地區(qū)航線。A、起點(diǎn)B、終點(diǎn)C、經(jīng)停點(diǎn)D、起訖點(diǎn)【正確答案】：D5.以下旅客中屬于VVIP的是（）。A、中國民航局局長B、江蘇省省長C、中科院院士D、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人【正確答案】：D6.國際航空運(yùn)輸協(xié)會的簡稱是（）。A、IATB.ICAOC、SITD.IVAO【正確答案】：A7.心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人類最高層次的需要是（）。A、社會性需要B、物質(zhì)需要C、自我實(shí)現(xiàn)的需要D、精神需要【正確答案】：C8.Thereisnotevenone_______seatonthisflight.It’sfullbooked.A、enoughB、vacantC、emptyD、plenty【正確答案】：B解析：

Someairlinesprovidebaby_______ontheirinternationalrouts.A.seatsB.TVsC.bassinetsD.beds【正確答案】：C9.機(jī)場公安機(jī)關(guān)根據(jù)車輛任務(wù)確定其使用區(qū)域的證件是（）。A、車輛檢查證B、車輛通行證C、車輛運(yùn)行證D、車輛通檢證【正確答案】：B10.為雙方作介紹時，要確立“把誰介紹給誰”的觀念，以下遵循介紹基本準(zhǔn)則的是()。A、把職位高者介紹給職位低者B、把年長者先介紹給年輕C、把男士先介紹給女士D、把客人介紹給家庭成員【正確答案】：C11.以下關(guān)于孕產(chǎn)婦乘機(jī)的說法錯誤的是（）。A、由于飛機(jī)在高空飛行，高空空氣中氧氣相對減少，氣壓降低，容易導(dǎo)致孕婦流產(chǎn)、早產(chǎn)等。B、懷孕不足32周的孕婦乘機(jī)，除醫(yī)生診斷不適應(yīng)乘機(jī)者外，按一般旅客運(yùn)輸。C、懷孕滿32周不足35周的孕婦乘機(jī)，應(yīng)辦理乘機(jī)醫(yī)療許可，并事先申請經(jīng)承運(yùn)人同意后方可乘機(jī)。D、懷孕35周以上、預(yù)產(chǎn)在4周內(nèi)、產(chǎn)后不足15天者，承運(yùn)人不予承運(yùn)。【正確答案】：D12.按照情緒的發(fā)生，持續(xù)時間可長可短、強(qiáng)度可大可小是哪一種情緒狀態(tài)（D）。A、興奮B、心境C、激情D、應(yīng)激【正確答案】：D13.嬰兒旅客的客票訂座狀態(tài)是（）。A、OKB、OPENC、NSD、SA【正確答案】：C14.在涉外交往中真正地做到尊重交往對象，首先就必須對對方所獨(dú)有的風(fēng)俗、習(xí)慣予以應(yīng)有的尊重。這種原則稱為（）。A、取長補(bǔ)短原則B、入鄉(xiāng)隨俗原則C、不卑不亢原則D、自尊自愛原則【正確答案】：B15.乘務(wù)員之間在客艙、服務(wù)間講話，聲音要小、要輕，不談（）話題。A、私人生活B、評價旅客C、國家政治、宗教D、以上都對【正確答案】：D16.Whatisthemainpurposeoftheboardingpass?（）A、ToidentifythB、passengerC、TotrackthD、locationoE、thF、airplaneG、ToreservH、aseatonth【正確答案】：A解析：

268Whatkindofseatdoyouprefer?（）A.Hereyouare.B.Awindowseat.C.Thankyouverymuch.D.Ihaveone.【正確答案】：B17.深圳航空目前最大的股東是（）。A、國航B、南航C、海南D、深圳市政府【正確答案】：A18.古代坐姿中，水平目視前方的坐姿是（）A、經(jīng)坐B、恭坐C、肅坐D、卑坐【正確答案】：A19.人身檢查時，金屬探測器所到之處，人身檢查員應(yīng)用另一只手配合（）的動作進(jìn)行。A、摸、捏、掂B、摸、按、壓C、捏、揉、壓D、按、捏、揉【正確答案】：B20.（）是交流溝通的一種非語言形式，交流雙方所處位置的遠(yuǎn)近會影響到交流效果。A、時間距離B、空間距離C、位置距離D、注視距離【正確答案】：B21.（）是我國現(xiàn)存最早的記載上古代禮儀程式的典籍。A、《周禮》B、《禮記》C、《儀禮》D、《曲禮》【正確答案】：C22.毫米波人體成像安檢儀自動探測模式判別，人偶圖像上顯示有橙色（）標(biāo)記，則系統(tǒng)判斷受檢人員可能隨身攜帶了民航禁限運(yùn)輸物品，將顯示報警指示，人身檢查員將依據(jù)該圖像報警框的位置，對受檢人員進(jìn)行手工人身檢查。A、圓圈B、方框C、三角D、菱形【正確答案】：A23.Innormalsituation,thepassengersittinginthe________seatcannottouchtheoperatinghandle.（）A、windowB、aislC.emergencyexitD、middle【正確答案】：C24.持續(xù)時間長、強(qiáng)度小是哪一種情緒狀態(tài)（）。A、興奮B、心境C、激情D、應(yīng)激【正確答案】：B25.托運(yùn)行李是指旅客交由_______負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并出具紙質(zhì)或電子_______的行李。（）A、承運(yùn)人行李運(yùn)輸憑證B、承運(yùn)人登機(jī)牌C、托運(yùn)人行李運(yùn)輸憑證D、托運(yùn)人登機(jī)牌【正確答案】：A26.由主人親自駕駛雙排五人座轎車時，座次由尊而卑依次是（）。A、后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座B、副駕駛座，后排右座，后排中座，后排左座C、副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座D、副駕駛座，后排中座，后排右座，后排左座【正確答案】：C27.以下不屬于客艙中良好職業(yè)形象的是（）。A、給旅客留下良好的印象B、對旅客主動傳達(dá)友好禮貌態(tài)度C、保持精致的妝容D、服務(wù)過程中面無表情，缺乏禮貌用語【正確答案】：D28.現(xiàn)代民航飛機(jī)大多采用()起落架。A、前三點(diǎn)式B、后三點(diǎn)式C、自行車式D、多支柱式【正確答案】：A29.中國國際航空股份有限公司的二字代碼是（）。A、MUB、CC.ZD.MF【正確答案】：B30.處理爆炸裝置的原則中，只有經(jīng)過專門訓(xùn)練的專職排爆人員才可以實(shí)施（）。A、觀察B、檢查C、排爆D、清理【正確答案】：C31.乘務(wù)員的（）是保證航空公司服務(wù)水平的重要因素，航空公司按照相關(guān)的制度標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范乘務(wù)人員的服務(wù)操作，提高航空公司服務(wù)質(zhì)量。A、行為舉止禮儀B、談吐禮儀C、形象禮儀D、著裝禮儀【正確答案】：A32.辦公場合使用電話時，通電話的具體時長都應(yīng)有所控制，一般遵循()。A、一分鐘原則B、三分鐘原則C、五分鐘原則D、十分鐘原則【正確答案】：B33.愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立職業(yè)道德，強(qiáng)化（）。A、職業(yè)技能B、職業(yè)責(zé)任C、職業(yè)意識D、職業(yè)品質(zhì)【正確答案】：B34.面對面溝通過程中，身體語言在溝通過程中的重要占比為（）。A、30%B、55%C、45%D、70%【正確答案】：B35.以下旅客中可以安排在緊急出口的是（）。A、孕婦旅客B、無成人陪伴兒童C、一位25歲的健康女士乘客D、一個65歲的健康女士乘客【正確答案】：C36.下列屬于安全技術(shù)檢查工作的任務(wù)的是（）。A、查封、啟封外國交通運(yùn)輸工具所攜帶的槍支、彈藥B、對進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)內(nèi)的人員、物品進(jìn)行安全檢查C、查驗(yàn)入出境人員的護(hù)照、證件D、查緝走私【正確答案】：B解析：

“上海人精打細(xì)算，東北人豪爽好客”，這是哪一種人際知覺偏差()。A.定式效應(yīng)B.刻板印象C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)【正確答案】：B37.《禮記》中說“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”是指禮儀的（）原則。A、寬容的原則B、敬人的原則C、自律的原則D、從俗的原則【正確答案】：D38.以下旅客提出退票要求，可以按照旅客自愿退票處理的有（）。A、因?yàn)槁每妥陨碓驅(qū)е抡`機(jī)B、因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`C、因機(jī)組原因航班取消D、因航空公司原因航班取消【正確答案】：A39.倫敦城市的三字代碼為（）。A、LONB、TYOC、SIND、NYC【正確答案】：A40.給成年人做胸外心臟按壓的適當(dāng)力度是使胸骨下陷約（）。A、2-3cmB、3-4cmC、5-6cmD、4-5cm【正確答案】：C41.構(gòu)成態(tài)度的三個成分不包括（）。A、需要成分B、認(rèn)知成分C、情感成分D、意向成分【正確答案】：A42.西安咸陽國際機(jī)場的IATA三字代碼是（）。A、PVB.SXYC、XIYD、LHW【正確答案】：C43.民航安全技術(shù)檢查是指在()實(shí)施的為防止劫(炸)飛機(jī)和其他危害航空安全事件的發(fā)生，保障旅客、機(jī)組人員和飛機(jī)安全所采取的一種強(qiáng)制性的技術(shù)性檢查。A、民用機(jī)場B、軍用機(jī)場C、國內(nèi)機(jī)場D、國際機(jī)場【正確答案】：A44.嬰兒旅客的客票訂座狀態(tài)是()。A、OKB、OPENC、NSD、SA【正確答案】：C45.在保障安全的前提下，安檢部門要盡力保證航班正點(diǎn)起飛，不因安檢原因延誤飛機(jī)是安檢技術(shù)檢查部門的()。A、預(yù)防職能B、保護(hù)職能C、服務(wù)職能D、處罰職能【正確答案】：C46.飛機(jī)升力的主要來源是（）。A、機(jī)身B、尾翼C、機(jī)翼D、機(jī)頭【正確答案】：C47.Ifyouwanttocheckthepassenger'sboardinginformation,youcansay（）.A、MayIhelpyouwitB、yourseat?C、MayIseD、yourboardinE、pass?F、MayIseG、yourpassport?H、MayIse【正確答案】：B48.以下哪個不屬于客我關(guān)系的正確分寸（）。A、服務(wù)而非親密B、卑躬屈膝C、重點(diǎn)關(guān)照但不諂媚D、一視同仁【正確答案】：B49.旅客間發(fā)生矛盾時，乘務(wù)員的最優(yōu)處理方法是（）。A、聽取雙方意見，然后再協(xié)商解決B、盡量向其解釋，主動承擔(dān)道歉，挽回影響C、立即報告乘務(wù)長，解決不了，再請機(jī)組出面D、勸說調(diào)解，不參與意見，不評論，不擴(kuò)大矛盾【正確答案】：D50.以下哪項不符合握手禮儀的原則？（）A、長者優(yōu)先B、彎腰欠身C、左手握手D、面帶微笑【正確答案】：C51.下列英文縮寫代表“無成人陪伴兒童”的是？（）A、MUB、UMC、UCD、CU【正確答案】：B52.（）是根據(jù)國家法律對進(jìn)出關(guān)、境的運(yùn)輸工具、貨物和物品進(jìn)行監(jiān)督管理和征收關(guān)稅的國家行政機(jī)關(guān)。A、動植物檢疫部門B、衛(wèi)生檢疫部門C、海關(guān)D、邊防檢查站【正確答案】：C53.Whichofthefollowingstatementiscorrectduringtheairturbulence?（）Apassengerloosenshisseatbelt.B、ApassengertakesthC、nearbyseat.D、ApassengerwantstousE、lavatory.F、ApassengeropensthG、overheaH、compartment.【正確答案】：B54.根據(jù)國際規(guī)定，航空器的登記標(biāo)志必須是（）。A、數(shù)字B、字母C、符號D、數(shù)字或字母與數(shù)字的結(jié)合【正確答案】：D55.影響金屬探測門探測本身的因素是（）。A、探測場的場強(qiáng)B、探測物的質(zhì)量C、測試者的人體特征D、環(huán)境溫度【正確答案】：A56.在正式禮儀場合，神色要莊重嚴(yán)肅，不嬉戲逗鬧，即()。A、立容端B、氣容肅C、色容莊D、頭容直【正確答案】：C57.下列屬于爆炸物品的是（）。A、硫酸B、汽油C、導(dǎo)火索D、酒精【正確答案】：C58.嬰兒旅客的客票訂座狀態(tài)是（）。A、OKB、OPENC、NSD、SA【正確答案】：C59.___用來稱與對方有關(guān)的人或物；___用來稱平輩或晚輩；___表示愛重，應(yīng)用范圍較廣。（）A、尊、令、老B、賢、仁、令C、尊、賢、仁D、賢、尊、仁【正確答案】：C60.在地面工作的服務(wù)人員須佩帶工作號碼牌，工作號碼牌要佩戴在（）。A、左胸上方B、右胸上方C、右肩處D、隨意【正確答案】：A61.人們更易接受較小的要求，再慢慢接受較大的要求是（）。A、森林效應(yīng)B、門檻效應(yīng)C、踢貓效應(yīng)D、蘑菇效應(yīng)【正確答案】：B62.Ihave____fromthecoldandwillgotoworktoday.A、relievedB、recovereC.caughtD、suffered【正確答案】：A63.速運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)貼掛（）行李牌。A、直達(dá)運(yùn)輸行李牌B、重要旅客行李牌C、速運(yùn)行李牌D、易碎物品行李牌【正確答案】：C64.在涉外交往中真正地做到尊重交往對象，首先就必須對對方所獨(dú)有的風(fēng)俗、習(xí)慣予以應(yīng)有的尊重。這種原則稱為（）。A、取長補(bǔ)短原則B、入鄉(xiāng)隨俗原則C、不卑不亢原則D、自尊自愛原則【正確答案】：B65.在對外交往中，要想減少摩擦，克服矛盾，取得進(jìn)展，爭取突破，關(guān)鍵是要回避雙方存在差異的不同之處，而去尋找雙方的共同之處，并且以此作為雙方實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)，這個原則叫做（）。A、求同存異原則B、合作原則C、進(jìn)取原則D、真誠原則【正確答案】：A66.以下關(guān)于編寫簡歷的注意事項不正確的是（）。A、簡歷的語言表述力求準(zhǔn)確精煉B、簡歷上的資料要客觀存在的，不要弄虛作假C、簡歷要反映個人的優(yōu)點(diǎn)和特長D、簡歷要全面細(xì)致的展示自己【正確答案】：D67.（）一般是由執(zhí)行航班任務(wù)的航空公司二字英文代碼和四個阿拉伯?dāng)?shù)字組成。A、地區(qū)航班號B、港澳航班號C、國內(nèi)航班號D、國際航班號【正確答案】：C68.病人肢體骨折時最好要（）。A、服用止痛藥B、把骨折部分與身體其它部分綁在一起C、讓病人安靜休息D、用夾板固定【正確答案】：D69.直接同外國人打交道時，不僅要表現(xiàn)得熱情友好，而且還應(yīng)當(dāng)把握熱情友好的具體分寸。這種原則稱為（）。A、取長補(bǔ)短原則B、熱情有度原則C、求同存異原則D、自尊自愛原則【正確答案】：B70.職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的特定（）和行為準(zhǔn)則。A、行為規(guī)范B、職業(yè)規(guī)范C、職業(yè)準(zhǔn)則D、以上都錯【正確答案】：B71.成年人的正常心率是每分鐘（）。A、60-100次B、60-80次C、80-100次D、80-120【正確答案】：A72.在一次掃描過程中，毫米波人體成像安檢儀會主動發(fā)出（）、不同頻率的毫米波，同時接收從人體反射回來的毫米波信號，經(jīng)過重建和算法處理后，實(shí)現(xiàn)對民航禁限運(yùn)輸物品功能的自動探測。A、同一角度B、同一方向C、不同方向D、不同角度【正確答案】：D73.民用飛機(jī)按飛機(jī)發(fā)動機(jī)分為螺旋槳飛機(jī)和（）。A、噴氣式飛機(jī)B、活塞式飛機(jī)C、渦輪式飛機(jī)D、渦輪噴氣式飛機(jī)【正確答案】：A74.中國的民用航空器的國籍標(biāo)記是（）。A、DB、AC、BD、C【正確答案】：C75.冷卻劑液氮的主要危險性是（）。A、燃燒性B、窒息性C、腐蝕性D、毒性【正確答案】：B76.乘坐電扶梯時，應(yīng)站立在扶梯（），把另一側(cè)通道讓給有急事的人先行。A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間D、隨意，只要留出通道即可【正確答案】：B77.水滅火器的使用時間是（）。A、10秒鐘B、20秒鐘C、40秒鐘D、60秒鐘【正確答案】：C78.與國外旅客接觸時不要問其（）等情況，特別不要問男士工資收入多少，女士年齡多大，婚否等個人信息。A、政治信仰B、財產(chǎn)C、婚姻、家庭D、以上全是【正確答案】：D79.機(jī)上廣播優(yōu)先次序正確的是（）。A、機(jī)長廣播-乘務(wù)員廣播-錄像-機(jī)上音樂-預(yù)錄廣播B、機(jī)長廣播-乘務(wù)員廣播-預(yù)錄廣播-錄像-機(jī)上音樂C、乘務(wù)員廣播-機(jī)長廣播-錄像-機(jī)上音樂-預(yù)錄廣播D、乘務(wù)員廣播-機(jī)長廣播-預(yù)錄廣播-錄像-機(jī)上音樂【正確答案】：B80.世界上第一架飛機(jī)的發(fā)明者是（）。A、萊特兄弟B、亨利·科達(dá)C、奧安D、奧海因【正確答案】：A81.儒家思想認(rèn)為，修身、齊家的工具有（）。A、孝B、悌C、禮D、敬【正確答案】：C82.下列哪項不符合握手的禮儀原則？()。A、長者優(yōu)先B、彎腰欠身C、左手握手D、面帶微笑【正確答案】：C83.Howmanyperfumewillbeallowedtotakeashandbaggage?（）A、2liters.B、100milliliters.C、100liters.D、2kilos.【正確答案】：B84.Whichofthefollowingstatementiscorrectduringtheairturbulence?（）Apassengerloosenshisseatbelt.B、ApassengertakesthC、nearbyseat.D、ApassengerwantstousE、lavatory.F、ApassengeropensthG、overheaH、compartment.【正確答案】：B85.《東京公約》適用以下（）類型的航空器。A、軍用航空B、海關(guān)用的航空器C、民用航空器D、警察用的航空器【正確答案】：C86.收運(yùn)行李時，發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李包裝不符合要求，如果旅客仍堅持要托運(yùn)，則必須栓掛免除責(zé)任行李牌，（）。A、免除航空公司的責(zé)任B、確定航空公司的責(zé)任C、免除旅客的責(zé)任D、確定旅客的責(zé)任【正確答案】：A87.以下哪一個特征不屬于初次乘機(jī)的旅客（）。A、孤獨(dú)感B、愛提問題C、不熟悉安全須知D、好奇心強(qiáng)【正確答案】：A88.旗袍是哪個少數(shù)民族的服飾（）。A、朝鮮族B、藏族C、白族D、滿族【正確答案】：D89.()是我國歷史上第一位禮儀學(xué)專家。A、周公B、孟子C、孔子D、荀子【正確答案】：C90.平流層空氣運(yùn)動的主要形式是（）。A、水平運(yùn)動B、垂直運(yùn)動C、相向運(yùn)動D、背向運(yùn)動【正確答案】：A91.IATA運(yùn)價區(qū)域的劃分中我國是IATA三區(qū)中哪個次區(qū)（）A、南亞次大陸B(tài)、東南亞C、西南太平洋D、日本/朝鮮【正確答案】：B92.Ifthepassengervomits,youshouldprovideahot_______forhimtoclean.A、dogB、mealC、towelD、clothes【正確答案】：C93.Whatpassengerscanboardfirst?（）A、Firstclasspassengers.B、Economyclasspassengers.C、Businessclasspassengers.D、BotE、AanF、C.【正確答案】：D94.關(guān)于乘務(wù)員送客的要求是（）。A、經(jīng)濟(jì)艙乘務(wù)員站在各自門區(qū)送客，禁止在旅客面前整理個人儀容儀表B、提醒旅客帶齊物品，并向旅客表示祝福，微笑、鞠躬，并道再會C、后艙乘務(wù)員送客時，不得擁堵在服務(wù)間內(nèi)，需要注意專業(yè)化形象D、以上全對【正確答案】：D95.乘務(wù)員微笑的要求是（）。A、親切B、自然C、真誠D、以上都是【正確答案】：D96.Whatisthenameoftheon-boardkitchen？（）A、galleyB、cabinC、flightD、airline【正確答案】：A97.伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節(jié)，也叫（），教民們用牛、羊等作犧牲獻(xiàn)祭，走親訪友，互相祝賀。A、宰牲節(jié)B、封齋節(jié)C、肉孜節(jié)D、開齋節(jié)【正確答案】：A98.下列天氣被飛行員視為“機(jī)場瘟神”的是（）。A、雷暴B、低空風(fēng)切變C、湍流D、高空急流【正確答案】：B99.Iwould______itifyoupaidincash.（）A、appropriateB、appointC、approachD、appreciate【正確答案】：D100.處理未明原因腹痛的旅客應(yīng)（）。A、服用止痛片止痛B、提供正常的餐飲服務(wù)C、保持呼吸道暢通，處理好嘔吐物D、快速揉搓旅客腹部【正確答案】：C1.民航運(yùn)輸?shù)暮骄€可以分為（）。A、國際航線B、地區(qū)航線C、國內(nèi)航線D、空中航線【正確答案】：ABC2.根據(jù)運(yùn)輸限制情況不同，特殊行李可分為（）。A、禁止運(yùn)輸行李B、禁止托運(yùn)行李C、限制運(yùn)輸行李D、旅客自理行李【正確答案】：ABC3.海倫滅火器的適用范圍是()。A、易燃固體失火B(yǎng)、電器失火C、紙、木頭及織物等失火D、易燃液體失火【正確答案】：ABCD4.處理一度燙傷的旅客，應(yīng)做()處理。A、用冷水沖B、涂燙傷膏C、可給予患處包扎D、熱敷【正確答案】：ABC5.下列屬于航線分類的是（）。A、國際航線B、國內(nèi)航線C、地區(qū)航線D、地方航線【正確答案】：ABC6.各機(jī)場控制區(qū)人員通行證式樣不盡相同，但應(yīng)包含以下信息()。A、持證人近期相片B、有效起止日期C、可進(jìn)入的控制區(qū)區(qū)域D、持證人姓名【正確答案】：ABCD7.在遞送筆、剪刀之類的尖利物品時，不正確的做法()。A、把筆、剪刀豎向遞送B、將尖頭朝向接物的人C、將尖頭朝向自己身體的斜外側(cè)D、將尖頭朝向地面【正確答案】：ABD8.下列屬于通用航空活動的有()。A、醫(yī)療救護(hù)B、人工降水C、氣象探測D、商業(yè)航空【正確答案】：ABC9.伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節(jié)，即開齋節(jié)，節(jié)日期間的禮俗有哪些（）。A、走親訪友B、互贈禮品C、教民們到清真寺做禮拜D、教民們用牛羊等作犧牲獻(xiàn)祭【正確答案】：ABC10.影響時間知覺的因素有（）。A、活動內(nèi)容B、時間標(biāo)尺C、情緒D、態(tài)度【正確答案】：ABC11.Whatinformationcanpassengergetfromtheboardingpass?()A、thB、boardinC、gatD、B.thE、flightnumber.F、thG、arrivalcityH、Th【正確答案】：ABCD12.當(dāng)代民航精神是()。A、忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯馚、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神C、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)D、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守【正確答案】：ABCD13.公民在使用居民身份證時，有（）情況的，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰。A、冒用他人證件B、過期身份證的C、丟失身份證的D、騙領(lǐng)的居民身份證【正確答案】：AD14.依據(jù)《民用航空安全檢查規(guī)則》，下列屬于液態(tài)物品的是()。A、湯品B、糖漿C、燉品D、醬汁【正確答案】：ABCD15.乘務(wù)員職業(yè)妝的步驟中妝前準(zhǔn)備包括（）。A、潔面B、卸妝C、護(hù)膚D、補(bǔ)水【正確答案】：ACD16.影響飛機(jī)起降的天氣有（）。A、地面大風(fēng)B、低空風(fēng)切變C、低能見度D、雷暴【正確答案】：ABCD17.常見的眼影配色法有（）。A、對比穿插法B、呼應(yīng)穿插法C、多色漸層法D、單色漸層法【正確答案】：CD18.Whichofthefollowingsentencesdoflightattendantsusewhenpassengersboardtheplane？(）A、MayIseB、yourboardinC、pass?D、IamthE、purseroF、thisflight.IamglaG、toservH、you.【正確答案】：ABCD19.人際溝通的條件包括（）。A、兩人及以上B、信息C、渠道D、措辭得當(dāng)【正確答案】：ABCD20.下列飛行器中，屬于固定翼航空器的有()。A、飛機(jī)B、直升機(jī)C、滑翔機(jī)D、旋翼機(jī)【正確答案】：AC21.退出ETERM系統(tǒng)的指令是()ANB、AO臨時退出C、SO大退D、SI【正確答案】：BC22.Whichofthefollowingworkstepsarenecessaryforthestafftododuringtheprocessofcheck-in?()A、SelectB、seatforthC、passenger.D、CheckthE、passenger'sidentificationinformation.F、GreetthG、passengeranH、askhimorhertoshowth【正確答案】：ABCD23.機(jī)場容量取決于（）三方面影響。A、候機(jī)樓設(shè)施B、跑道系統(tǒng)C、終端區(qū)系統(tǒng)D、高科技系統(tǒng)【正確答案】：ABC24.下列屬于握手的禁忌的是（）。A、大方伸手目視對方B、在握手時僅僅握住對方的手指尖C、用左手去握別人的手D、在握手時將另一只手插在衣袋里【正確答案】：BCD25.用止血帶法止血時，可選用等()材料。A、橡皮帶B、三角巾C、布條D、電線【正確答案】：ABC26.外傷急救時，包扎傷口是為了()。A、加壓止血和保護(hù)傷口B、美觀C、固定敷料和夾板等D、不讓傷口被發(fā)現(xiàn)【正確答案】：AC27.驗(yàn)證員應(yīng)按時到達(dá)現(xiàn)場，做好工作前的準(zhǔn)備。辦理交、接班手續(xù)：上級的文件、指示；()等。A、勤務(wù)遺留問題及注意事項B、其他需要交接的事項C、突發(fā)事件處置情況D、特殊物品移交情況【正確答案】：ABCD28.妝面設(shè)計應(yīng)與_________統(tǒng)一，使整體形象體現(xiàn)大方、自然（）。A、場合B、發(fā)型C、服裝D、配飾【正確答案】：ABCD29.家長型心理狀態(tài)的行為模式包括()。A、服從式B、自然式C、命令式D、慈愛式【正確答案】：CD30.對客服務(wù)工作中，以下不符合禮儀規(guī)范的做法（）。A、指甲留長B、涂抹彩色指甲油C、指甲自然色D、頭發(fā)染成彩色【正確答案】：ABD31.關(guān)于如何讓正確處理旅客投訴說法正確的是（）。A、承認(rèn)旅客的感受B、不與旅客爭辯C、提出解決問題的步驟D、迅速行動【正確答案】：ABCD32.以下不屬于與人交往的“白金法則”有()。A、你希望別人怎么對你，你就怎么對別人B、寬容對方，并多加贊賞C、根據(jù)自己對他的喜惡，選擇對待他們D、別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們【正確答案】：ACD33.Whichpointsareincludedintheannouncementaboutwelcomingpassengersinthecabin?（）A、RemindinB、thC、passengertorecheckthD、flightinformation.E、IntroducinF、thG、departurH、tim【正確答案】：ABCD34.關(guān)于VVIP的服務(wù)保障要求有()。A、嚴(yán)禁接受重病號或擔(dān)架旅客B、禁止在該航班上裝載危險品C、該航班上嚴(yán)禁押解犯罪嫌疑人D、嬰兒旅客數(shù)量不受限制【正確答案】：ABC35.人際溝通的特點(diǎn)包括（）。A、差異性B、積極互動性C、符號共識D、溝通影響的相互性【正確答案】：BCD36.沖突產(chǎn)生的原因不包括()。A、關(guān)懷B、命令C、價值觀D、態(tài)度【正確答案】：AB37.畫眉時，要順著生長方向一根一根的畫，做到（），這樣畫出來的眉毛比較自然且有質(zhì)感。A、上虛下實(shí)B、上實(shí)下虛C、前實(shí)后實(shí)D、前虛后虛【正確答案】：AD38.毫米波是介于微波與光波之間的電磁波，波長一般為()，頻段位于極高頻（EHF)，頻率范圍一般為()。A、1mm~10mmB、10mm~20mmC、30~300GHzD、40~400GHz【正確答案】：AC39.下列屬于我國國內(nèi)十大大型機(jī)場的是()。A、北京大興國際機(jī)場B、北京首都國際機(jī)場C、上海浦東國際機(jī)場D、廣州白云國際機(jī)場【正確答案】：ABCD40.Whichofthefollowingworkstepsarenecessaryforthestafftododuringtheprocessofsecuritycheck?()AskthB、passengertoputthC、carry-onluggagD、onthE、conveyor.F、DothG、bodyscancarefully.H、Checkth【正確答案】：ABCD41.多收行李可分為（）掛有速運(yùn)牌行李，掛有貨物標(biāo)簽行李以及無任何標(biāo)簽行李或貨物等。A、外站錯運(yùn)行李B、外站掛錯牌行李C、錯卸行李D、破損行李【正確答案】：ABC42.下列旅客中航空公司不能承運(yùn)的有（）。A、孕周超過36周的孕婦旅客B、剛出生兩天的嬰兒旅客C、剛生完孩子不滿一周的旅客D、單獨(dú)出行4歲的健康的小朋友【正確答案】：ABCD43.高空低氣壓對人體的影響有()。A、高空缺氧B、高空胃腸脹氣C、氣壓性損傷D、中風(fēng)【正確答案】：ABC44.下列屬于易燃?xì)怏w的有（）。A、甲烷B、丁烷C、乙烷D、氫氣【正確答案】：ABCD45.下列托運(yùn)行李中屬于特殊行李的是（）。A、高爾夫球具B、釣魚具C、滑雪用具D、衣服【正確答案】：ABC46.民航職業(yè)妝容要體現(xiàn)出（）。A、自然美B、氣質(zhì)美C、形態(tài)美D、精神美【正確答案】：ABCD47.航班關(guān)閉后，進(jìn)行三復(fù)核，即核查（）是否完全一致。A、乘機(jī)聯(lián)數(shù)B、登機(jī)牌發(fā)放數(shù)C、離港系統(tǒng)辦理的旅客人數(shù)D、訂座系統(tǒng)中的旅客人數(shù)【正確答案】：ABC48.Whichofthefollowingareincludedinthecabinsafetydemonstration?()A、lifB、vestC、oxygenmaskD、seatbeltE、thF、locationoG、thH、emergencyexits【正確答案】：ABCD49.根據(jù)安全保衛(wèi)的需要機(jī)場控制區(qū)應(yīng)劃分為()。A、候機(jī)隔離區(qū)B、行李分揀裝卸區(qū)C、航空器活動區(qū)和維修區(qū)D、貨物存放區(qū)【正確答案】：ABCD50.飛機(jī)動力的來源包含()等。A、活塞發(fā)動機(jī)B、渦輪螺旋槳發(fā)動機(jī)C、渦輪風(fēng)扇發(fā)動機(jī)D、火箭發(fā)動機(jī)【正確答案】：ABCD51.下列機(jī)場中屬于中南區(qū)的是（）。A、廣州白云國際機(jī)場B、三亞鳳凰國際機(jī)場C、武漢天河國際機(jī)場D、杭州蕭山國際機(jī)場【正確答案】：ABC52.運(yùn)輸機(jī)場可以劃分為()。A、大型樞紐機(jī)場B、中型樞紐機(jī)場C、小型樞紐機(jī)場D、非樞紐機(jī)場【正確答案】：ABCD53.涉外活動中，言行方面的禁忌包括（）。A、嚴(yán)禁姿勢歪斜，手舞足蹈B、嚴(yán)禁談?wù)搨€人隱私C、嚴(yán)謹(jǐn)談?wù)搰艺蜠、避免滔滔不絕大聲喧嘩【正確答案】：ABCD54.民航客機(jī)按航程的遠(yuǎn)近可以分為()。A、干線客機(jī)B、遠(yuǎn)程客機(jī)C、中程客機(jī)D、短程客機(jī)【正確答案】：BCD55.以下額定能量的充電寶，哪些需通過經(jīng)營人批準(zhǔn)才能攜帶。（）A、90WB.110WC.150WD.170Wh【正確答案】：BC56.Howcanapassengerbuyairtickets?()A、localticketofficB.atthC、airportticketcounterD、byphonE、D.onthF、internet【正確答案】：ABCD57.下列有關(guān)ARJ21飛機(jī)的描述，正確的是()。A、干線客機(jī)B、支線客機(jī)C、中國具有自主知識產(chǎn)權(quán)D、中國不具有自主知識產(chǎn)權(quán)【正確答案】：BC58.非正式群體的特點(diǎn)包括（）。A、無明確規(guī)章制度B、有組織C、明確的地位與角色D、有共同利益【正確答案】：AD59.暈機(jī)病的主要癥狀是（）。A、頭暈B、面色蒼白C、惡心D、嘔吐【正確答案】：ABCD60.航班不正常情況有()。A、延誤、取消B、改降C、備降D、返航【正確答案】：ABCD61.對毛絨玩具檢查時，通常要()。A、拆開遙控器檢查電池B、看其外觀C、用手摸查有無異物D、搖晃是否有不正常的聲音【正確答案】：CD62.以下屬于航班不正常情況的有（）。A、延誤、取消B、改降C、返航D、備降【正確答案】：ABCD63.候機(jī)樓隔離區(qū)清場方法包括()。A、儀器清查B、設(shè)備清查C、人工清查D、自動清查【正確答案】：AC64.一位優(yōu)雅的民航職業(yè)工作者，在化妝的要求上應(yīng)遵循哪些原則()。A、自然真實(shí)的原則B、揚(yáng)長避短的原則C、整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則D、亮點(diǎn)突出的原則【正確答案】：ABC65.檢查病人有無呼吸的方法是（）。A、看病人眼睛是否睜開B、聽病人有無呼吸音C、看病人胸腹部有無起伏運(yùn)動D、感覺有無呼吸氣流通過【正確答案】：BCD66.下列屬于簡歷撰寫技巧的一項是（）。A、措辭得當(dāng)B、簡潔美觀C、多用簡寫詞語D、突出重點(diǎn)【正確答案】：ABD67.民航服務(wù)心理學(xué)的研究原則包括（）。A、發(fā)展性原則B、客觀性原則C、整體性原則D、實(shí)踐性原則【正確答案】：ABCD68.民航要堅持三條底線是()。A、飛行安全B、廉政安全C、真情服務(wù)D、從嚴(yán)治黨【正確答案】：ABC69.處理頭頸部損傷的病人應(yīng)()。A、盡可能不要搬動病人B、不要使病人抬頭或扭轉(zhuǎn)頭部C、不予理會D、需搬動時應(yīng)綁在硬板擔(dān)架上，并加以頭頸部固定【正確答案】：ABD解析：

50Whichofthefollowingitemsareforbiddentobetakenwithpassengersoninternationalflight?（）A.napkinsandtowelsB.apples,bananasandorangesC.knivesandshaversD.cellphonesandlaptops【正確答案】：BC70.毫米波人體成像安檢儀的探測模式有()。A、掃描探測模式B、自動探測模式C、掃描判圖模式D、人工判圖模式【正確答案】：BD71.安檢驗(yàn)訖章實(shí)行（），落實(shí)到各班各組使用。A、單獨(dú)編號B、統(tǒng)一編號C、集中管理D、分別管理【正確答案】：AC72.民航服務(wù)心理學(xué)中需要的特點(diǎn)包括（）。A、單一性B、耐受性C、選擇性D、緊張性【正確答案】：BC73.候機(jī)樓按登機(jī)口布置方式可分為（）。A、前列式B、廊道式C、衛(wèi)星式D、綜合式【正確答案】：ABCD74.飛機(jī)降落前，乘務(wù)員需要進(jìn)行的安全檢查是()。A、確認(rèn)每位旅客系好安全帶B、確認(rèn)遮光板打開C、確認(rèn)廚房櫥柜鎖扣鎖定D、確認(rèn)旅客扣好小桌板【正確答案】：ABCD75.影響群體形成的因素包括()。A、共同目的B、積極互動性C、符號共識D、壓力情境【正確答案】：ABD76.影響飛機(jī)航行的的天氣有（）。A、雷暴B、低空風(fēng)切變C、湍流D、高空急流【正確答案】：ACD77.影響飛行安全的惡劣天氣主要有（）。A、惡劣能見度B、低空風(fēng)切變C、雷暴D、積冰【正確答案】：ABCD78.群體行為的特點(diǎn)包括（）。A、自發(fā)性B、非理性C、非常規(guī)性D、短暫性【正確答案】：ABCD79.安檢驗(yàn)訖章實(shí)行單獨(dú)編號，集中管理，落實(shí)到（）使用。A、各班B、通道C、驗(yàn)證崗位D、各組【正確答案】：AD80.航班延誤或取消時旅客的心理包括()。A、焦慮B、抱怨C、憤怒D、懷疑【正確答案】：ABCD81.機(jī)上安全帶的種類有（）。A、孕婦安全帶B、兒童安全帶C、乘務(wù)員安全帶D、加長安全帶【正確答案】：CD82.機(jī)場常用的燈光顏色有()。A、綠色B、黑色C、藍(lán)色D、紅色【正確答案】：ACD83.以下屬于4F級機(jī)場的是（）。A、北京大興B、西安咸陽C、成都雙流D、南京祿口【正確答案】：ABCD84.下列機(jī)場屬于華東區(qū)的是()。A、HFEB、NKGCSXD、PEK【正確答案】：AB85.托運(yùn)行李的裝卸主要包括()個過程。A、行李分揀B、行李裝機(jī)C、行李卸機(jī)D、行李檢查【正確答案】：ABC86.下列屬于民航運(yùn)力經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的是（）。A、客\貨運(yùn)量B、運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量C、載運(yùn)率D、運(yùn)輸距離【正確答案】：ABC87.安檢工作是一項（）很強(qiáng)的工作。A、政策性B、專業(yè)性C、危險性D、技術(shù)性【正確答案】：ABD88.使用粉餅等進(jìn)行定妝，在涂抹時用按壓的手法，順序?yàn)椋ǎ、由下至上B、由上至下C、由里到外D、由外到里【正確答案】：BC89.國際航空運(yùn)輸協(xié)會成員分為（）。A、正式會員B、金卡會員C、準(zhǔn)會員D、銀卡會員【正確答案】：AC90.在航班中，如配有猶太餐食，以下說法正確的是()。A、猶太餐內(nèi)不可配有豬肉、貝類、無鱗魚和任何種類的食腐動物的肉B、旅客享用猶太餐時，不會將肉制品和奶制品放在一起食用C、猶太餐的包裝不能有破損，需由乘務(wù)員當(dāng)旅客面拆開包裝檢查后再加熱D、猶太餐要單獨(dú)進(jìn)行烘烤加熱【正確答案】：ABD91.常規(guī)飛機(jī)主要組成部分有()、動力系統(tǒng)、飛行控制系統(tǒng)、航空電子系統(tǒng)及機(jī)載設(shè)備等。A、機(jī)身B、機(jī)翼C、尾翼D、起落架【正確答案】：ABCD92.機(jī)場按功能劃分則主要由（）部分組成。A、飛行區(qū)B、航站區(qū)C、進(jìn)出機(jī)場的地面交通系統(tǒng)D、陸側(cè)【正確答案】：ABC93.民航服務(wù)人員對乘客的知覺包括以下幾個方面（）。A、表情知覺B、性格知覺C、文化知覺(旅客知覺）D、觀察知覺【正確答案】：ABD94.為乘機(jī)的客人送機(jī)時，可以說的祝愿語是()。A、一路平安B、一路順風(fēng)C、旅途愉快D、順利到達(dá)【正確答案】：ACD95.機(jī)場按性質(zhì)一般分為()。A、軍用機(jī)場B、民用機(jī)場C、航空港D、航站樓【正確答案】：AB96.構(gòu)成態(tài)度的成分包括（）。A、認(rèn)知成分B、情感成分C、意向成分D、心理成分【正確答案】：ABC97.安檢過程中查獲旅客攜帶（）乘機(jī)，則必須將旅客移交機(jī)場公安機(jī)關(guān)處理。A、管制刀具B、武器C、槍支D、菜刀【正確答案】：ABC1.微笑目光禮儀要求注視視線恰當(dāng)、注視部位合適、注視時間合理等禮儀規(guī)范。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.乘務(wù)員在為要客服務(wù)時可稱呼其職務(wù)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.番茄汁含鹽量大，不適宜提供給腎、心臟不好的旅客。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.乘客求助的第一位工作人員有責(zé)任在第一時間確保準(zhǔn)確回答或解決問題，否則必須將乘客指引到能夠提供有效服務(wù)的單位或崗位。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.煙火制品是用火藥、煙火劑制成的，能產(chǎn)生煙光、聲響的各種煙花、鞭炮、禮花彈、煙餅、黃煙等制品。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.無論什么氣質(zhì)的人，遇到愉快的事情總會精神振奮，情緒高漲。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.金屬粉末起火滅火困難，可用砂土滅火。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.女乘務(wù)員在飛行中需要隨時隨地補(bǔ)妝。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.乘務(wù)員在飛機(jī)上為旅客提供熱食時不需要對旅客做任何提醒。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.如果旅客報告少收行李時，無法出示有效的行李領(lǐng)取憑證，則按照代查少收行李處理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.地面服務(wù)人員指甲長度不超過指尖5毫米且不可染彩甲。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.值機(jī)員應(yīng)提前上崗，清理臺面，檢查電腦，磅秤，打印設(shè)備以及行李轉(zhuǎn)盤等是否正常，確認(rèn)空白登機(jī)牌是否準(zhǔn)備充足，并打開電腦試打登機(jī)牌。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.鮮花、活的小動物可以與第6.2項危險品放在一起進(jìn)行運(yùn)輸。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.多血質(zhì)的特點(diǎn)是反應(yīng)速度快、意志堅強(qiáng)、注意力穩(wěn)定而集中。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.標(biāo)志著新中國民用航空業(yè)正式開始的事件是“八一開航”。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.求保護(hù)心理不是旅客投訴的心理之一。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.旅客攜帶的醫(yī)用氣態(tài)氧氣瓶（袋）、制氧機(jī)等（不包括含有液態(tài)氧的裝置），應(yīng)當(dāng)要求出具公共航空運(yùn)輸企業(yè)或其地面服務(wù)代理機(jī)構(gòu)書面同意承運(yùn)證明。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.C919是中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司按照國際民航規(guī)章自行研制、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的大型噴氣式民用飛機(jī)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.疫苗可能包裝在固體二氧化碳中。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.航空器零備件和汽車零部件都可能含有黏合劑、滅火器、濕電池鋰電池等。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.“猝然臨之而不驚、無故加之而不怨”是一名乘務(wù)員應(yīng)具備的素養(yǎng)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.飛機(jī)起降時碰到順風(fēng)最好，可以省油并縮短起飛滑行距離。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.旅客因航班延誤而與工作人員發(fā)生言語或肢體沖突是應(yīng)激的表現(xiàn)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.當(dāng)鋰電池被放電到最小電壓時運(yùn)輸最安全。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.提供餐飲服務(wù)時，對睡覺的旅客不要打擾，記住其座位號并粘貼溫馨提示卡，待其醒后按旅客需求及時提供服務(wù)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.左邊旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.澄清真相、梳理原因是正確處理旅客投訴的方法之一。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.機(jī)上為旅客提供帶氣飲料時應(yīng)搖晃均勻。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.診斷標(biāo)本可能含有感染性物質(zhì)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.危險品滅火時，現(xiàn)場搶救人員應(yīng)站在下風(fēng)頭。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.人類真正飛上天空開始于1783年法國蒙哥爾菲兄弟制造的氣球載人升空，隨后德國人就用氣球運(yùn)送郵件和乘客，這是民用航空的開始。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.機(jī)場地面女服務(wù)員可以穿帶有花紋的絲襪，顏色與制服相近即可。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.問詢臺服務(wù)人員說話時，不要用手指人，但可隨談話內(nèi)容做適當(dāng)手勢。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.滑梯的使用方法是乘務(wù)員進(jìn)行客艙安全演示的內(nèi)容。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.海倫滅火瓶壓力表里的壓力指針指在紅色區(qū)域可以正常使用。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.乘務(wù)員乘坐機(jī)組車時應(yīng)該從后往前坐。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在第二、第三個襯衣紐扣之間。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.查控工作是一項政策性較強(qiáng)的工作，是通過秘密的檢查形式。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.醉酒旅客被拒絕乘機(jī)時，如需退票，按非自愿退票處理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.中國南方航空股份有限公司的二字代碼是MU。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.面對眾多旅客時，以“散點(diǎn)柔視”的目光與大家交流。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.“兩航起義”的“兩航”指中國航空公司和中央航空公司。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.在民航旅客運(yùn)輸中，所有旅客下機(jī)完畢，乘務(wù)組要進(jìn)行清艙檢查。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.辦理值機(jī)手續(xù)時可以將不同政治態(tài)度和不同宗教信仰的旅客安排在一起。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員不需要做任何檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.就不需要回復(fù)到達(dá)站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.對乘客的稱呼中不可以使用帶有地域性的或帶有特殊