小區保安日常管理制度一、總則1.目的為加強小區保安隊伍建設，規范保安日常工作行為，提高小區安全防范能力，保障小區居民的生命財產安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區全體保安人員。3.基本原則保安人員應嚴格遵守國家法律法規，以保障小區安全為首要職責，秉持公正、負責、敬業的工作態度，為小區居民提供優質、高效的安全服務。二、崗位職責1.門崗職責負責小區出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作。嚴格核實出入人員的身份，詢問來訪事由，做好登記記錄，包括姓名、單位、來訪時間、被訪人等信息。對攜帶大件物品外出的人員，需進行核實并登記物品信息。對進入小區的車輛進行檢查，確保車輛停放有序。引導外來車輛按規定停放，對可疑車輛進行盤查，防止無關車輛進入小區。維持門崗周邊秩序，禁止擺攤設點、亂停亂放等影響小區秩序的行為。2.巡邏崗職責按照規定的巡邏路線和時間間隔進行定時巡邏，白天至少每[X]小時巡邏一次，夜間至少每[X]小時巡邏一次。巡邏過程中要保持警惕，注意觀察小區內的人員、車輛、設施設備等情況。檢查小區內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現異常情況及時報告并采取相應措施。如發現門窗未關、水電設施損壞、消防器材缺失或損壞等情況，要及時通知相關部門進行維修或處理。對小區內的可疑人員進行盤查，發現違法犯罪行為及時制止并報警。在盤查可疑人員時，要注意自身安全，保持適當距離，禮貌詢問，核實其身份和來意。協助處理小區內的突發事件，如火災、盜竊、打架斗毆等。在突發事件發生時，要迅速趕到現場，按照應急預案進行處理，保護現場，疏散群眾，配合相關部門進行調查和處理。3.監控室職責負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行。定期檢查監控設備的運行情況，如發現故障及時報告并聯系維修人員進行維修。實時監控小區內的各個區域，發現異常情況及時通知巡邏崗進行查看。對監控畫面中出現的可疑人員、車輛或異常事件進行記錄，并及時向相關領導匯報。負責保存監控錄像資料，按照規定的時間進行存儲和備份。監控錄像資料應至少保存[X]天，以備查閱。配合公安機關等相關部門的調查工作，提供所需的監控錄像資料。在接到公安機關等相關部門的協查通知后，要及時查找并提供相應時間段的監控錄像資料。三、工作紀律1.考勤紀律保安人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規定的程序辦理請假手續。請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假等。事假需提前[X]天申請，病假需提供醫院證明，婚假、產假、喪假等按照國家相關規定執行。請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除當月績效工資[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當月績效工資[X]元及當天工資的[X]%。曠工半天的，扣除當月績效工資[X]元及當天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當月績效工資[X]元及當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工超過三天或累計曠工超過五天的，予以辭退。2.著裝紀律保安人員應統一著裝，保持制服整潔、完好。制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改制服樣式或佩戴與工作無關的物品。著裝時應注意儀表儀態，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得穿拖鞋或赤足。非工作時間不得穿著保安制服進入公共場所，但因工作需要執行緊急任務時除外。3.行為紀律保安人員應遵守職業道德，不得利用工作之便謀取私利，不得接受業主或其他人員的賄賂、禮品或宴請。嚴禁在工作時間內飲酒、賭博、睡覺、玩手機或做與工作無關的事情。工作時間內要保持精神飽滿，注意力集中，不得擅自離崗、串崗。對待業主和其他人員要禮貌熱情，使用文明用語，不得態度粗暴、蠻橫無理。處理問題要耐心細致，不得與業主或其他人員發生爭吵或沖突。嚴格遵守保密制度，不得泄露小區的安全信息、業主資料及其他機密信息。四、培訓與考核1.培訓計劃制定年度培訓計劃，定期組織保安人員進行業務培訓。培訓內容包括安全保衛知識、職業道德、法律法規、應急處置等方面。每月至少組織一次集中培訓，每次培訓時間不少于[X]小時。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、實地演練等多種形式，以提高培訓效果。根據保安人員的實際工作情況和崗位需求，有針對性地開展專項培訓。如針對新入職保安人員的入職培訓，針對特殊崗位的技能培訓等。2.培訓內容安全保衛知識：包括小區安全防范措施、巡邏技巧、門禁管理、車輛管理等方面的知識。職業道德：培養保安人員的敬業精神、責任心、服務意識等職業道德素質。法律法規：學習與保安工作相關的法律法規，如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《物業管理條例》等，增強保安人員的法律意識。應急處置：開展火災、盜竊、打架斗毆等突發事件的應急處置培訓，提高保安人員的應急反應能力和處置能力。3.考核制度建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核?？己藘热莅üぷ骷o律、崗位職責履行情況、服務質量、業務技能等方面?？己朔譃樵露瓤己?、季度考核和年度考核。月度考核由班長負責，季度考核由保安隊長負責，年度考核由公司人力資源部門會同保安部門共同進行?？己私Y果與績效工資掛鉤。月度考核得分[X]分以上的，發放當月全額績效工資；得分在[X][X]分之間的，扣除當月績效工資的[X]%；得分在[X]分以下的，扣除當月績效工資的[X]%。季度考核得分[X]分以上的，給予季度獎勵[X]元；得分在[X][X]分之間的，不獎不罰；得分在[X]分以下的，扣除季度績效工資的[X]%。年度考核優秀的，給予年度獎勵[X]元，并在評優評先、晉升等方面優先考慮；考核不合格的，予以辭退。五、獎懲制度1.獎勵制度對工作表現突出、有顯著貢獻的保安人員，給予表彰和獎勵。獎勵分為通報表揚、獎金獎勵、晉升等形式。有下列情形之一的，給予通報表揚：在安全防范工作中表現出色，及時發現并排除安全隱患，避免了重大安全事故的發生。積極協助公安機關等相關部門破案，為維護小區安全和社會穩定做出貢獻。拾金不昧，主動歸還業主遺失物品，受到業主好評。在服務業主過程中，態度熱情、周到，多次收到業主表揚信或錦旗。有下列情形之一的，給予獎金獎勵：成功制止違法犯罪行為，保護了小區居民的生命財產安全。提出合理化建議，被公司采納后有效提高了小區安全管理水平或工作效率。在突發事件應急處置中表現英勇，發揮了重要作用。對于工作能力強、業績突出的保安人員，根據公司崗位晉升規定，給予晉升機會。2.懲罰制度對違反公司規章制度、工作紀律或崗位職責的保安人員，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。有下列情形之一的，給予批評教育：首次違反工作紀律，情節較輕的。工作中出現輕微失誤，但未造成嚴重后果的。有下列情形之一的，給予警告處分：多次違反工作紀律，經批評教育仍不改正的。在工作中敷衍了事，責任心不強，影響工作質量的。與業主或其他人員發生爭吵，情節較輕的。有下列情形之一的，給予罰款處罰：遲到、早退、曠工等違反考勤紀律的行為。未按規定著裝或著裝不整齊的。在工作時間內飲酒、賭博、睡覺、玩手機等違反行為紀律的。利用工作之便謀取私利，情節較輕的。有下列情形之一的，予以辭退：連續曠工超過三天或累計曠工超過五天的。嚴重違反工作紀律或公司規章制度，造成惡劣影響的。工作失職，導致小區發生重大安全事故或給公司造成重大損失的。被依法追究刑事責任的。六、應急處置1.應急預案制定制定完善的小區保安應急處置預案，包括火災、盜竊、打架斗毆、自然災害等突發事件的應急處置流程。應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。定期對應急預案進行演練，至少每半年組織一次全面的應急演練，檢驗和提高保安人員的應急反應能力和協同作戰能力。2.突發事件處置火災發生時，保安人員應立即撥打“119”報警電話，并組織小區居民疏散，利用附近的消防器材進行滅火，控制火勢蔓延。發現盜竊事件時，保安人員應立即采取措施制止犯罪行為，并保護好現場。及時通知業主和公安機關，協助公安機關進行調查取證。遇到打架斗毆事件，保安人員應迅速趕到現場，制