市場保安制度管理制度一、總則（一）目的為加強市場安全保衛工作，維護市場正常秩序，保障市場內人員和財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本市場內所有保安人員及相關工作人員，同時適用于在市場內經營、活動的各類商戶、顧客及其他人員。（三）基本原則1.預防為主原則：通過建立健全各項安全防范措施，加強日常巡邏檢查，及時發現和消除安全隱患，預防各類安全事故的發生。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規，依法履行保安職責，做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。3.服務至上原則：樹立服務意識，為市場內的商戶、顧客及其他人員提供優質、高效、文明的安全保衛服務，維護市場良好形象。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責市場出入口的值守，嚴格執行門禁制度，對進出市場的人員、車輛進行查驗和登記。2.嚴禁無關人員、車輛進入市場，對攜帶可疑物品進入市場的人員進行盤查，防止危險物品進入市場。3.對進入市場的車輛進行引導，指揮其按規定停放，確保交通秩序暢通。（二）巡邏防控1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對市場內進行定時巡邏，及時發現和處理各類安全問題。2.重點巡查市場內的消防設施、電氣設備、門窗等部位，確保其完好無損，正常運行。3.注意觀察市場內的人員動態，發現異常情況及時報告，并采取相應措施進行處置。（三）安全監控1.負責監控室的日常值班工作，密切關注監控畫面，及時發現和處理各類突發事件。2.對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。3.協助相關部門對監控資料進行查詢和調取，為案件調查提供線索和證據。（四）應急處置1.熟悉市場內的應急預案，在發生火災、盜竊、搶劫等突發事件時，能夠迅速到達現場，采取有效的應急措施進行處置。2.及時報告上級領導和相關部門，配合做好現場救援和秩序維護工作。3.協助公安機關等相關部門進行案件調查，提供相關線索和證據。（五）客戶服務1.熱情接待來訪人員，解答他們的咨詢和疑問，提供必要的幫助和服務。2.積極協助市場管理部門處理各類糾紛和投訴，維護市場和諧穩定的經營環境。3.樹立良好的保安形象，展現市場的精神風貌。三、人員出入管理（一）人員出入憑證1.市場內的商戶、工作人員憑有效證件出入市場，有效證件包括工作證、出入證等。2.顧客憑市場統一發放的購物憑證或相關證明出入市場。（二）外來人員登記1.外來人員進入市場時，必須在門禁處進行登記，填寫姓名、單位、來訪事由、聯系電話等信息。2.經被訪人同意后，保安人員方可放行，并告知其在市場內的活動范圍和注意事項。3.外來人員離開市場時，保安人員應核實其登記信息，確認無誤后方可放行。（三）臨時出入證辦理1.因特殊情況需要臨時進入市場的人員，可向市場管理部門申請辦理臨時出入證。2.申請人需填寫臨時出入證申請表，提供有效身份證件，經市場管理部門審核批準后，由保安人員發放臨時出入證。3.臨時出入證有效期根據實際情況確定，到期后需交回保安人員。四、車輛出入管理（一）車輛出入憑證1.市場內的商戶、工作人員車輛憑市場統一發放的車輛通行證出入市場。2.送貨車輛憑送貨單或相關證明出入市場。（二）外來車輛登記1.外來車輛進入市場時，必須在門禁處進行登記，填寫車牌號碼、車主姓名、來訪事由、聯系電話等信息。2.經被訪人同意后，保安人員方可放行，并告知其在市場內的行駛路線和停放位置。3.外來車輛離開市場時，保安人員應核實其登記信息，確認無誤后方可放行。（三）車輛停放管理1.市場內設置專門的停車場，車輛必須按照規定的車位停放，不得隨意亂停亂放。2.保安人員負責對停車場進行巡查，發現車輛違規停放時，應及時進行糾正，并按照規定進行處理。3.嚴禁在市場內的消防通道、疏散通道等禁止停車的區域停放車輛。五、巡邏制度（一）巡邏安排1.市場保安人員實行24小時值班制度，按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。2.巡邏分為定時巡邏和不定時巡邏，定時巡邏時間間隔為[X]小時，不定時巡邏根據市場實際情況進行安排。3.巡邏人員應按時到崗，認真履行巡邏職責，不得擅自離崗、脫崗。（二）巡邏內容1.檢查市場內的消防設施、電氣設備、門窗等部位是否完好無損，正常運行。2.巡查市場內的人員動態，發現異常情況及時報告，并采取相應措施進行處置。3.檢查市場內的環境衛生狀況，發現垃圾堆積等問題及時通知保潔人員進行清理。4.對市場內的商戶進行安全宣傳，提醒他們注意防火、防盜等安全事項。（三）巡邏記錄1.巡邏人員應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等信息。2.巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。3.對巡邏中發現的重大問題或突發事件，巡邏人員應及時報告上級領導，并詳細記錄事件的發生時間、地點、經過等情況。六、安全監控制度（一）監控室管理1.監控室實行24小時值班制度，值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.監控室應保持清潔衛生，設備運行正常，嚴禁無關人員進入監控室。3.值班人員應密切關注監控畫面，及時發現和處理各類突發事件，并做好記錄。（二）監控資料管理1.監控資料應妥善保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。2.監控資料的查閱、調取必須經過相關領導批準，并做好登記記錄。3.嚴禁泄露監控資料的內容，確保監控資料的安全。（三）設備維護1.定期對監控設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。2.發現監控設備故障時，應及時報告上級領導，并聯系專業維修人員進行維修。3.做好監控設備的維修記錄，記錄設備故障情況、維修時間、維修人員等信息。七、消防管理制度（一）消防設施管理1.市場內配備齊全的消防設施，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等。2.保安人員負責對消防設施進行日常巡查，檢查其是否完好無損，正常運行。3.嚴禁挪用、損壞消防設施，發現消防設施損壞時，應及時報告上級領導，并聯系專業維修人員進行維修。（二）消防安全檢查1.定期組織消防安全檢查，檢查內容包括消防設施、電氣設備、疏散通道、安全出口等。2.對檢查中發現的安全隱患，應及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改。3.整改完成后，應進行復查，確保安全隱患得到徹底消除。（三）消防宣傳教育1.定期組織消防安全宣傳教育活動，提高市場內人員的消防安全意識。2.向商戶、顧客及其他人員宣傳消防法律法規、消防安全知識和技能，發放消防安全宣傳資料。3.組織開展消防演練，提高市場內人員的應急處置能力。八、突發事件應急預案（一）火災應急預案1.火災發生時，現場人員應立即撥打“119”報警電話，并向市場管理部門和保安人員報告。2.保安人員應迅速組織人員疏散，引導顧客和商戶通過安全出口撤離現場。3.利用市場內的消防設施進行滅火，控制火勢蔓延。4.在消防部門到達之前，做好現場秩序維護工作，防止混亂和踩踏事件的發生。（二）盜竊應急預案1.發現盜竊事件時，保安人員應立即采取措施進行制止，并報告上級領導和公安機關。2.保護好現場，不得隨意翻動現場物品，等待公安機關進行勘查和調查。3.協助公安機關開展調查工作，提供相關線索和證據。（三）搶劫應急預案1.遭遇搶劫時，保安人員應保持冷靜，盡量避免與歹徒發生正面沖突。2.及時報告上級領導和公安機關，并盡量記住歹徒的外貌特征、逃跑方向等信息。3.在確保自身安全的前提下，配合公安機關進行追捕工作。（四）其他突發事件應急預案針對市場內可能發生的其他突發事件，如地震、爆炸等，制定相應的應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行處置。九、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度保安人員培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括職業道德、業務知識、技能培訓、法律法規等方面。3.定期組織保安人員參加培訓，不斷提高其業務素質和服務水平。（二）培訓方式1.內部培訓：由市場管理部門或專業培訓機構的人員對保安人員進行培訓。2.外部培訓：選派保安人員參加相關部門組織的培訓課程或研討會。3.案例分析：通過分析實際案例，提高保安人員的應急處置能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作紀律、業務能力、服務質量、應急處置等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不合格的保安人員進行批評教育或辭退處理。十、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛工作中表現突出的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。3.具體獎勵標準根