DB13河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I1質(zhì)量診所管理規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于各種生產(chǎn)制造型及服務(wù)型企業(yè)質(zhì)量診所的建立2企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況按照診所要素要求建立質(zhì)量診所。質(zhì)量診所由跨部門(mén)的人員a)培訓(xùn)診所人員，使其應(yīng)具備分析問(wèn)題所需的技能，并得到持續(xù)提升；e)制定激勵(lì)機(jī)制，確保快速完成根源分析、減少誤工和逃逸，持續(xù)提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。4.1質(zhì)量診所要素4.1.1人員核心成員負(fù)責(zé)根源分析和制定解決方案；支持性人員負(fù)責(zé)提供資源和技術(shù)支持；診所負(fù)責(zé)人4.1.2場(chǎng)所4.1.3布局出入設(shè)備布局宜體現(xiàn)樣品分析的流轉(zhuǎn)，樣品布局宜體現(xiàn)分析過(guò)程的狀態(tài)。布局參見(jiàn)出入4.1.4設(shè)備4.1.5可視化組織結(jié)構(gòu)、管理流程和各項(xiàng)指標(biāo)清晰展示。樣品狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，分為待處理、根源4.1.6指標(biāo)4.1.6.1解決問(wèn)題的時(shí)限。4.1.6.5供應(yīng)商來(lái)料的不良率。34.1.6.7產(chǎn)品合格率。4.1.7績(jī)效評(píng)估定期回顧指標(biāo)達(dá)成情況，尋找差距并持續(xù)改善；識(shí)別診所要素薄弱環(huán)節(jié)，提升能力；評(píng)估對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響；制定人員發(fā)展規(guī)4.2各要素間相互關(guān)系4.3質(zhì)量診所設(shè)置a)一級(jí)質(zhì)量診所。由公司級(jí)專家成員組成，解決客戶反饋的問(wèn)題和二級(jí)質(zhì)量診所不能解決的問(wèn)b)二級(jí)質(zhì)量診所。由車(chē)間級(jí)資深工程師組成，解決例行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和三級(jí)質(zhì)量診所不能解c)三級(jí)質(zhì)量診所。由班組級(jí)管理人員組成，解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題。5工作要求5.1程序建立并根據(jù)質(zhì)量診所工作流程開(kāi)展工作，工作流程4否否是否是否是55.2要求5.2.1收集誤工和逃逸5.2.1.1一線操作人員收集生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的誤工，誤工收集表樣式參見(jiàn)附錄A表A.1。5.2.1.2檢驗(yàn)人員收集在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生的誤工和逃逸。5.2.2定義問(wèn)題5.2.3記錄問(wèn)題信息記錄已定義問(wèn)題的產(chǎn)品批次、應(yīng)用環(huán)境、應(yīng)用范圍等相關(guān)信5.2.4隔離問(wèn)題產(chǎn)品5.2.5根源分析5.2.5.1應(yīng)首先進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。5.2.5.2使用適宜的質(zhì)量工具分析問(wèn)題的根本原因。5.2.5.3確認(rèn)根本原因的全面性和可控性。5.2.6確定解決方案5.2.6.1列出所有可能的解決方案。5.2.6.2優(yōu)先選擇一級(jí)防錯(cuò)方案，其次選擇二級(jí)防錯(cuò)方案5.2.7確保改進(jìn)5.2.7.1監(jiān)控誤工和逃逸趨勢(shì)，確保無(wú)重復(fù)誤工和逃逸。5.2.8更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)更新控制計(jì)劃、設(shè)計(jì)輸出、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件，用以控制過(guò)程輸入和5.2.9推廣解決方案66.1形成問(wèn)題跟蹤表并進(jìn)行展示，問(wèn)題跟蹤表樣式參見(jiàn)附錄B表B.1。6.2總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，展示典型問(wèn)題的分析處理7╳年╳╳年╳╳年╳╳年╳╳年╳╳年╳╳年╳╳年╳128編號(hào)問(wèn)題來(lái)源反