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信訪試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.信訪工作的原則不包括()A.屬地管理B.誰主管誰負(fù)責(zé)C.隨意處理答案:C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)向()提出。A.上級機(jī)關(guān)B.有權(quán)處理的本級或上一級機(jī)關(guān)C.無關(guān)部門答案:B3.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起()日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90答案:B4.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過()人。A.3B.5C.7答案:B5.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定,分別作出()處理,并書面答復(fù)信訪人。A.支持或不支持B.維持或變更C.處理或不處理答案:A6.信訪人對復(fù)核意見不服,仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)()。A.繼續(xù)受理B.不再受理C.視情況受理答案:B7.縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng),對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的,()。A.直接受理B.不予受理C.協(xié)商受理答案:B8.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人,構(gòu)成犯罪的,依法追究()。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任答案:C9.行政機(jī)關(guān)及其工作人員()將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。A.可以B.不得C.視情況答案:B10.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等(),運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法,依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。A.共同參與B.獨(dú)自處理C.部分參與答案:A二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),不得有()行為。A.在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具答案:ABC2.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持()的原則。A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合答案:ABC3.縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu),履行()職責(zé)。A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)答案:ABC4.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)()。A.聽取信訪人陳述事實(shí)和理由B.必要時向其他組織和人員調(diào)查核實(shí)情況C.舉行公開聽證答案:AB5.信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人()。A.可以接訪B.應(yīng)當(dāng)接訪C.視情況接訪答案:AB6.信訪人提出投訴請求的,還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的()。A.姓名(名稱)B.住址和請求C.事實(shí)、理由答案:ABC7.涉及兩個或者兩個以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng),由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理;受理有爭議的,由()決定受理機(jī)關(guān)。A.其共同的上一級行政機(jī)關(guān)B.信訪工作機(jī)構(gòu)C.同級人民政府答案:AB8.有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)處理、復(fù)查意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向()請求復(fù)核。A.上一級行政機(jī)關(guān)B.原辦理行政機(jī)關(guān)C.原復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)答案:AC9.行政機(jī)關(guān)及其工作人員在信訪工作中(),依法給予行政處分。A.推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理B.對事實(shí)清楚,符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持C.作風(fēng)粗暴,激化矛盾答案:ABC10.信訪人反映的情況,提出的建議、意見,對()有貢獻(xiàn)的,由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎勵。A.國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展B.改進(jìn)國家機(jī)關(guān)工作C.保護(hù)社會公共利益答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.信訪人可以委托代理人提出信訪事項(xiàng)。()答案:對2.對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng),可以舉行聽證。()答案:對3.信訪人對行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起15日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。()答案:錯(30日)4.行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得打擊報復(fù)信訪人。()答案:對5.信訪工作機(jī)構(gòu)可以越級交辦信訪事項(xiàng)。()答案:錯6.信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況,不得捏造、歪曲事實(shí),不得誣告、陷害他人。()答案:對7.涉及下級行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的信訪事項(xiàng),按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān),并抄送下一級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。()答案:對8.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。()答案:對9.信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的,信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的,該上級機(jī)關(guān)不予受理。()答案:對10.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統(tǒng),有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)?shù)卿浶旁L信息系統(tǒng),及時處理信訪事項(xiàng)。()答案:對四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述信訪工作的重要意義。答案:信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、為民排憂解難的重要渠道。能反映社情民意,化解矛盾糾紛,維護(hù)社會穩(wěn)定,促進(jìn)社會和諧。2.信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)注意什么?答案:要遵守法律法規(guī),如實(shí)反映情況,不得捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人。采用走訪形式應(yīng)到指定場所,推選不超5人代表,按規(guī)定程序和要求提出訴求。3.對信訪事項(xiàng)處理有哪些要求?答案:有權(quán)處理機(jī)關(guān)要聽取信訪人意見,調(diào)查核實(shí)情況,依法依規(guī)處理。能當(dāng)場答復(fù)當(dāng)場答復(fù),不能的應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié),情況復(fù)雜可延長30日,并書面答復(fù)信訪人。4.信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)有哪些?答案:受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng);承辦上級和本級政府交辦事項(xiàng);協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng);督促檢查信訪事項(xiàng)處理;研究分析信訪情況,提出建議等。五、討論題(每題5分,共4題)1.如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量?答案:加強(qiáng)信息化建設(shè),利用系統(tǒng)及時處理;工作人員提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識;建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,多部門合作;定期回訪信訪人,跟蹤反饋處理效果。2.怎樣做好信訪人的情緒疏導(dǎo)工作?答案:熱情接待,耐心傾聽訴求,讓信訪人感受到尊重;用溫和語言溝通,理解其心情;及時反饋處理進(jìn)度,給其解決問題的信心;對不合理訴求做好解釋說明。3.討論信訪工作在社會治理中的作用。答案:信訪能收集

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