信訪試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的原則不包括（）A.屬地管理B.誰主管誰負(fù)責(zé)C.隨意處理答案：C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向（）提出。A.上級機(jī)關(guān)B.有權(quán)處理的本級或上一級機(jī)關(guān)C.無關(guān)部門答案：B3.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90答案：B4.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.7答案：B5.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出（）處理，并書面答復(fù)信訪人。A.支持或不支持B.維持或變更C.處理或不處理答案：A6.信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)（）。A.繼續(xù)受理B.不再受理C.視情況受理答案：B7.縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，（）。A.直接受理B.不予受理C.協(xié)商受理答案：B8.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任答案：C9.行政機(jī)關(guān)及其工作人員（）將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。A.可以B.不得C.視情況答案：B10.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等（），運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。A.共同參與B.獨(dú)自處理C.部分參與答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得有（）行為。A.在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具答案：ABC2.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持（）的原則。A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合答案：ABC3.縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行（）職責(zé)。A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)答案：ABC4.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.聽取信訪人陳述事實(shí)和理由B.必要時向其他組織和人員調(diào)查核實(shí)情況C.舉行公開聽證答案：AB5.信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人（）。A.可以接訪B.應(yīng)當(dāng)接訪C.視情況接訪答案：AB6.信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的（）。A.姓名（名稱）B.住址和請求C.事實(shí)、理由答案：ABC7.涉及兩個或者兩個以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機(jī)關(guān)。A.其共同的上一級行政機(jī)關(guān)B.信訪工作機(jī)構(gòu)C.同級人民政府答案：AB8.有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)處理、復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向（）請求復(fù)核。A.上一級行政機(jī)關(guān)B.原辦理行政機(jī)關(guān)C.原復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)答案：AC9.行政機(jī)關(guān)及其工作人員在信訪工作中（），依法給予行政處分。A.推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理B.對事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持C.作風(fēng)粗暴，激化矛盾答案：ABC10.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（）有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎勵。A.國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展B.改進(jìn)國家機(jī)關(guān)工作C.保護(hù)社會公共利益答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以委托代理人提出信訪事項(xiàng)。（）答案：對2.對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。（）答案：對3.信訪人對行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起15日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。（）答案：錯（30日）4.行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得打擊報復(fù)信訪人。（）答案：對5.信訪工作機(jī)構(gòu)可以越級交辦信訪事項(xiàng)。（）答案：錯6.信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。（）答案：對7.涉及下級行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的信訪事項(xiàng)，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。（）答案：對8.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。（）答案：對9.信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級機(jī)關(guān)不予受理。（）答案：對10.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統(tǒng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)?shù)卿浶旁L信息系統(tǒng)，及時處理信訪事項(xiàng)。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、為民排憂解難的重要渠道。能反映社情民意，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧。2.信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)注意什么？答案：要遵守法律法規(guī)，如實(shí)反映情況，不得捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人。采用走訪形式應(yīng)到指定場所，推選不超5人代表，按規(guī)定程序和要求提出訴求。3.對信訪事項(xiàng)處理有哪些要求？答案：有權(quán)處理機(jī)關(guān)要聽取信訪人意見，調(diào)查核實(shí)情況，依法依規(guī)處理。能當(dāng)場答復(fù)當(dāng)場答復(fù)，不能的應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜可延長30日，并書面答復(fù)信訪人。4.信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)有哪些？答案：受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)；承辦上級和本級政府交辦事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)處理；研究分析信訪情況，提出建議等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量？答案：加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用系統(tǒng)及時處理；工作人員提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識；建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，多部門合作；定期回訪信訪人，跟蹤反饋處理效果。2.怎樣做好信訪人的情緒疏導(dǎo)工作？答案：熱情接待，耐心傾聽訴求，讓信訪人感受到尊重；用溫和語言溝通，理解其心情；及時反饋處理進(jìn)度，給其解決問題的信心；對不合理訴求做好解釋說明。3.討論信訪工作在社會治理中的作用。答案：信訪能收集