信訪試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的原則不包括（）A.屬地管理B.誰主管誰負責C.隨意處理答案：C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向（）提出。A.上級機關B.有權處理的本級或上一級機關C.無關部門答案：B3.信訪事項應當自受理之日起（）日內辦結。A.30B.60C.90答案：B4.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過（）人。A.3B.5C.7答案：B5.對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出（）處理，并書面答復信訪人。A.支持或不支持B.維持或變更C.處理或不處理答案：A6.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關（）。A.繼續受理B.不再受理C.視情況受理答案：B7.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，（）。A.直接受理B.不予受理C.協商受理答案：B8.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究（）。A.民事責任B.行政責任C.刑事責任答案：C9.行政機關及其工作人員（）將信訪人的檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。A.可以B.不得C.視情況答案：B10.信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等（），運用咨詢、教育、協商、調解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。A.共同參與B.獨自處理C.部分參與答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得有（）行為。A.在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具答案：ABC2.信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持（）的原則。A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合答案：ABC3.縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行（）職責。A.受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協調處理重要信訪事項答案：ABC4.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當（）。A.聽取信訪人陳述事實和理由B.必要時向其他組織和人員調查核實情況C.舉行公開聽證答案：AB5.信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。行政機關負責人（）。A.可以接訪B.應當接訪C.視情況接訪答案：AB6.信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的（）。A.姓名（名稱）B.住址和請求C.事實、理由答案：ABC7.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機關。A.其共同的上一級行政機關B.信訪工作機構C.同級人民政府答案：AB8.有權處理的行政機關對信訪事項處理、復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向（）請求復核。A.上一級行政機關B.原辦理行政機關C.原復查機關的上一級行政機關答案：AC9.行政機關及其工作人員在信訪工作中（），依法給予行政處分。A.推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理B.對事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的投訴請求未予支持C.作風粗暴，激化矛盾答案：ABC10.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（）有貢獻的，由有關行政機關或者單位給予獎勵。A.國民經濟和社會發展B.改進國家機關工作C.保護社會公共利益答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以委托代理人提出信訪事項。（）答案：對2.對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。（）答案：對3.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起15日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。（）答案：錯（30日）4.行政機關及其工作人員不得打擊報復信訪人。（）答案：對5.信訪工作機構可以越級交辦信訪事項。（）答案：錯6.信訪人應當如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。（）答案：對7.涉及下級行政機關或者其工作人員的信訪事項，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。（）答案：對8.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。（）答案：對9.信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。（）答案：對10.信訪工作機構應當及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統，有關行政機關應當登錄信訪信息系統，及時處理信訪事項。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、為民排憂解難的重要渠道。能反映社情民意，化解矛盾糾紛，維護社會穩定，促進社會和諧。2.信訪人提出信訪事項應注意什么？答案：要遵守法律法規，如實反映情況，不得捏造歪曲事實、誣告陷害他人。采用走訪形式應到指定場所，推選不超5人代表，按規定程序和要求提出訴求。3.對信訪事項處理有哪些要求？答案：有權處理機關要聽取信訪人意見，調查核實情況，依法依規處理。能當場答復當場答復，不能的應在60日內辦結，情況復雜可延長30日，并書面答復信訪人。4.信訪工作機構的職責有哪些？答案：受理、交辦、轉送信訪事項；承辦上級和本級政府交辦事項；協調處理重要信訪事項；督促檢查信訪事項處理；研究分析信訪情況，提出建議等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率和質量？答案：加強信息化建設，利用系統及時處理；工作人員提升業務能力和服務意識；建立健全協調聯動機制，多部門合作；定期回訪信訪人，跟蹤反饋處理效果。2.怎樣做好信訪人的情緒疏導工作？答案：熱情接待，耐心傾聽訴求，讓信訪人感受到尊重；用溫和語言溝通，理解其心情；及時反饋處理進度，給其解決問題的信心；對不合理訴求做好解釋說明。3.討論信訪工作在社會治理中的作用。答案：信訪能收集