業擴報裝考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.業擴報裝的受理環節首先是（）A.現場勘查B.客戶申請C.方案制定答案：B2.高壓業擴報裝流程不包括以下哪項（）A.裝表接電B.計量裝置安裝C.電費核算答案：C3.業擴報裝應遵循的原則不包括（）A.安全B.隨意C.優質答案：B4.低壓業擴現場勘查時限自受理申請后，一般不超過（）個工作日。A.1B.2C.3答案：B5.確定供電方案時，首先考慮的是（）A.客戶需求B.電網規劃C.建設成本答案：B6.業擴報裝客戶申請資料不包括（）A.身份證復印件B.用電設備清單C.健康證明答案：C7.供電企業對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，居民客戶最長不超過（）個工作日。A.3B.5C.7答案：B8.新裝用電計量裝置屬于（）階段工作。A.供電方案答復B.裝表接電C.中間檢查答案：B9.中間檢查是對（）過程進行檢查。A.設計施工B.方案制定C.申請受理答案：A10.受理用電申請的方式不包含（）A.營業窗口B.電話C.短信答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.業擴報裝工作流程一般包括（）A.申請受理B.現場勘查C.供電方案制定D.中間檢查和竣工檢驗答案：ABCD2.業擴報裝中客戶需提供的資料有（）A.用電申請書B.營業執照副本C.法人身份證明D.用電設備清單答案：ABCD3.供電方案的主要內容包括（）A.供電電源B.供電方式C.用電容量D.計量方式答案：ABCD4.現場勘查應了解的信息有（）A.客戶周邊電源分布B.客戶用電設備情況C.場地布局D.氣象情況答案：ABC5.業擴報裝工作遵循的原則有（）A.安全可靠B.優質服務C.節能環保D.實事求是答案：ABC6.業擴報裝中間檢查內容包括（）A.施工單位資質B.電氣設備選型C.安裝工藝D.安全距離答案：ABCD7.竣工檢驗內容包括（）A.線路敷設B.設備調試情況C.計量裝置D.接地電阻測試答案：ABCD8.影響供電方案確定的因素有（）A.電網現狀B.客戶用電特性C.地理環境D.投資能力答案：ABC9.業擴報裝辦理渠道有（）A.網上營業廳B.掌上電力APPC.營業窗口D.電話客服答案：ABCD10.供電企業為業擴報裝客戶提供的服務有（）A.咨詢服務B.方案制定C.用電指導D.故障搶修答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.業擴報裝只是針對新客戶用電申請。（）答案：錯2.供電方案確定后不能更改。（）答案：錯3.現場勘查不需要客戶參與。（）答案：錯4.中間檢查合格后才能進行竣工檢驗。（）答案：對5.客戶提交用電申請后，供電企業可自行確定供電方案無需與客戶溝通。（）答案：錯6.低壓業擴報裝無需進行中間檢查。（）答案：錯7.竣工檢驗不合格也可以裝表接電。（）答案：錯8.供電企業對業擴報裝的客戶申請資料有保密義務。（）答案：對9.業擴報裝申請只能由法人進行提交。（）答案：錯10.確定供電方案時不用考慮電網運行安全。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述業擴報裝的概念。答案：業擴報裝是供電企業根據客戶的用電申請，按照國家有關政策、標準、規范和規章制度，為其辦理用電相關業務，確定供電方案，進行工程實施，直至裝表接電并送電的全過程。2.現場勘查的目的是什么？答案：現場勘查目的是了解客戶的用電需求、現場情況，包括用電設備、場地布局、周邊電源分布等，為制定合理、可行、安全的供電方案提供依據，保障電力供應的安全性與經濟性。3.供電方案包含哪些主要要素？答案：供電方案主要要素有供電電源，即從何處獲取電源；供電方式，如高壓、低壓供電；用電容量，確定客戶可使用的電力功率；計量方式，如選擇何種計量裝置及計量位置等。4.業擴報裝竣工檢驗的重點內容是什么？答案：重點內容包括電氣設備安裝是否符合設計和規范要求，如線路敷設、設備調試；計量裝置安裝是否正確；接地電阻測試是否合格等，確保電力設備安全可靠運行。五、討論題（每題5分，共20分）1.分析業擴報裝過程中如何提高客戶滿意度。答案：要優化辦理流程，縮短辦理時間。加強與客戶溝通，及時告知進展。提供專業咨詢服務，解答疑問。保證服務態度熱情、周到，幫助客戶解決實際困難，提升客戶整體體驗。2.探討業擴報裝對電網發展有何影響。答案：積極影響是促進電網合理規劃升級，滿足新用戶需求，拓展電網覆蓋。消極方面可能是新增負荷若規劃不當，會造成局部電網過載、運行壓力增大等，需平衡發展。3.論述業擴報裝中安全管理的重要性。答案：安全管理貫穿業擴報裝全程。關系到人員安全，避免施工、用電中的事故。保障電網安全穩定運行，防止故障影響其他用戶。確保電力