500題)A、案例研究法B、外聘講師D、主題內訓A、提高銷售量B、樹立門店的良好形象D、提高顧客對門店的忠誠度3.下列哪一種品類在制定品類目標時，對市場份額的要求最為嚴格()B、季節性品類D、常規性品類4.1實施品類管理就必須理清()6.戰略層面的品類管理回顧建議()舉行一次A、最小訂單量C、到貨時間8.()是基于顧客當前的行為，把其劃分到不同生命周期的階段，對不同階段顧B、顧客生命周期細分C、顧客價格敏感度細分A、開業促銷B、競爭性促銷D、短期性促銷10.()的特征是高滲透率和高購買率，可吸引顧客到店并幫助門店樹立形象的A、季節性品類B、常規性品類C、收益性指標A、低于100%B、高于100%D、不確定13.進貨作業流程中，對門店來說，其作業重點是()。A、商品組織結構表B、門店定位D、單品A、最小訂單量A、象限分析B、數據準備17.()出入口的外觀特點，是店門不大，裝潢講究、面向街道的部分用玻璃或19.()是指為實現組織發展戰略和目標，采用科學的方法，通過對員工個人或群B、績效評價D、績效激勵20.()是門店最常用的促銷方式，針織服裝、飲料、B、端頭促銷C、開業促銷D、節假日促銷24.優選指標體系，建立能反映()需求變化、反映品類評估指標等實用、有效的A、中低端消費者B、高端消費者C、目標消費者25.不屬于品類管理回顧目的的是()A、能夠及時分析品類管理中的方法是否正確，目標是否明確等因素。B、品類評分表的回顧能使零售商和供應商更好地滿足購物者的需求。C、增加零供雙方的互信，使品類管理夠真正服務于零供雙方的企業戰略。D、可以有效地降低成本，增加效益。26.復盤是指根據《盤點單》進行第二遍盤點，一般某種商品初盤與復盤的數量不同時，將()。A、不再進行后續盤點，以初盤及復盤數量較為接近的為準B、進行第三次盤點，以第三次盤點的數量為準C、進行第三次盤點，直至數量最終得到確認D、進行后續盤點，以三次盤點最合理的數量為準27.企業沒有完整的信息收集和分析反饋系統：這里指的信息不僅包括了企業IT信息系統已采集和可采集的數據，也應包含市場上相關的市場信息，比如()等一系列的各種相關情況。A、競爭對手銷售情況、市場商品銷售趨勢、供應商市場菅銷政策B、尼爾森公司市場數據、行業協會公布的資料、政府部門的統計資料D、門店的調查數據、采購人員的市調數據、企業內部專業市調部門的調查數據29.下列不屬于零售商的有形資源的是()。A、品類管理分類B、品類管理執行C、品類管理回顧32.品類方案執行回顧包括()A、陳列圖的執行B、促銷執行回顧C、供應商的角色B、每層箱數B、業績評價B、沃爾瑪42.定期進行品類管理回顧分析，可以起到(),使企業能夠及時知道預定目標的完成情況并作出相應調整C、培訓準備D、培訓效果評估48.門店在考慮各個包裝容量下容納多少單品時49.以下那種定價策略不屬于折扣定價策略()?52.從品類評分表實際結果出發，回顧品類戰略、品類B、食品部門C、非食品部門D、快速消費品部門55.柜臺貨架上的產品非常豐富及飽滿，這樣的陳列屬于()原則。D、陳列的易取性A、每周B、每月58.為了營造熱烈的促銷氛圍，商品陳列的方式要多C、獎勵D、處罰A、品類分類D、安全培訓D、商品定價D、日常盤點72.以下哪項是特許連鎖的特征()?A、所有權分散D、常規性品類75.請問以下哪項屬于直營連鎖的劣勢()?B、凝聚力差D、門店獨立性強76.連鎖介紹法關鍵是()對企業的產品或服務感到滿意，并愿意幫助客戶開發人A、介紹人B、客戶C、合作伙伴77.貨架空間規劃圖的大調整包括季節性調整、品類整體策略調整、整體品牌戰B、品類角色C、品類戰術A、家庭人口80.餐飲服務提供者應當將食品藥品監管部門張貼的日常監督檢查結果記錄表保A、1.082.存貨布局要注意使貨物在出入庫時盡量單向和直線運動，避免逆()、低效運A、逆向操作C、曲向操作D、混合操作C、門店安全B、能力考評C、工作態度考評85.中國國家內貿局發布的國家行業標準對連鎖經營的定義中："連鎖經營(便利店)公司應由()個以上門店組成。A、6.0D、商品陳列88.購買只是出于一種習慣，品牌間無需多做比較的購買行為屬于()。B、常規型購買行為C、考究型購買行為D、調適型購買行為A、年度預算B、整體戰略D、利潤B、可衡量性C、可達成性D、不相關性91.由于王府井集團優勢，以及王府井在消費者中的形象與定位，廣州王府井的A、季節/偶然性品類C、常規性品類D、促成因素B、M——measurable衡量性D、R——reality真實性94.不同業態在()像商品組合、引進、陳列、定價、促銷、補貨等也會有許多差異D、品類管理上B、對品類定位比較全面D、可有效列出零售商全部品類組合96.戰術層面的品類管理回顧主要是圍繞()A、品類定義B、品類角色的含義A、商品知識B、工作技能99.綜合法涉及的數據比較全面，根據這些數據可以從()找出問題，然后用戰術方法來解決B、付費流量C、自主訪問流量D、站外流量A、抽獎促銷A、人際關系104.以下哪項是自由連鎖的特征()?C、同一資本開分店D、聯購分銷體系B、堆頭D、特定成員A、熟食商品C、冷藏商品D、快速消費品A、培訓需求分析B、培訓計劃制訂C、培訓實施A、高效的商品組合B、高效的新品引進C、高效的補貨A、促銷前的準備工作B、促銷人員到位D、促銷活動的總結分析C、庫存天數A、銷售日報表117.方格形布局的一個缺陷就是()A、布局非常混亂C、顧客觀察角度單一D、不美觀118.以下關于商品價格形象核心要素的說法，有誤A、從大眾關注度看，價格優勢占比最高B、從大眾關注度看，性價比占比最高C、價格優勢是指商品的絕對售價是否便宜119.存貨布局應參照倉庫平面地形，盡可能采用(),資產效率高。A、單層設置D、混合設置A、寬而深B、窄而深A、品類規劃B、調整價格標簽B、月份C、陳列方式食品屬于()。C、清潔D、檢查B、二八D、鄧氏B、內部顧客滿意度C、內部員工滿意度D、售后服務滿意度A、制定消防管理制度B、季節性品類D、常規性品類B、幾年A、L形布局B、曲線布局C、自由形布局A、促銷前的準備工作B、促銷人員到位D、促銷活動的總結分析A、初盤的數量D、調適型購買行為D、門面衛生A、門面衛生B、店招標識C、商品陳列D、宣傳張貼物159.()是要建立物品與物品之間的相似度舉證，每個距離是通過用戶的喜歡程度來定義的。C、歐式距離D、余弦距離A、商品促銷B、店頭促銷C、形象促銷D、門市促銷C、影響中心法A、準備工作→輔導練習→示范說明→追蹤考核B、準備工作→示范說明→輔導練習→追蹤考核C、準備工作→示范說明→輔導練習→檢查D、準備工作→輔導練習→示范說明→檢查A、工作表現B、工作成果C、工作成績D、工作效果169.隨行就市定價法屬于以下的那種定價方法?()A、成本導向定價法B、需求導向定價法C、競爭導向定價法D、理解價值定價法B、商品大小D、商品品質D、以上全部A、月份175.針對消費者”便宜無好貨，價高質必優”的心理的定價方法是()。B、附屬品定價C、習慣定價D、聲望定價A、客單價C、人員績效B、單價低的商品C、保鮮保質程度高的商品D、技術含量高的商品178.品類經理在選擇不同的定價模式時要根據()的特點A、商品自身D、價格C、備用庫存181.廣而淺的產品組合優點不包括以下的()。A、影響商品的市場需求彈性B、提高商品的單價C、努力降低經營成本D、適當維持原價或縮小降價幅度A、毛利率B、營業費用率C、凈利率C、微博營銷D、微信營銷售的一種定價策略是()A、招徠定價B、心里定價C、習慣定價B、優勢品類189.門店()是指為確保門店本身和店內顧客的人身和財物在191.電影院、劇院、球場等不同座位的票價各不相同，這種定價策略屬于()。A、折扣定價策略C、產品線定價策略D、差別定價策略193.消費者導向的補充品類的特點是()。B、購買頻率高，但不具備一定普及程度，是目標消費者的重要品質，價格仍具這句話出自()C、婚姻趨勢196.可以給顧客提供瀏覽甚至休閑的環境的賣場布局類型是()。D、自由型布局C、產品代碼A、明星D、幼童200.統一商品和服務，要求各分店經營()都必須基本保持一致。A、員工人數、商品種類、商品定價、營業時間B、員工人數、商品種類、商品定價、總部機構多選題A、聽取情況介紹2.對于在13周(一個季度)內發生購買行為的顧客，基于購買頻次與購買總金額進行劃分，可以把顧客分為()。A、忠實顧客B、優質顧客D、偶然顧客C、做好貨源的調度工作，準備好充足的貨源，防止出現缺貨，以保證現D、做好促銷人員的選拔以及各崗位人員的工作安排C、價值觀5.連鎖企業門店特征包括()6.下列屬于現場促銷特點的有()7.便利性品類的特點如下()。B、滿足補充性購物的需求C、該品類在某個時期處于領導地位8.下列促銷手段中屬于營業推廣方式的是()。C、折價促銷D、上門推銷A、品類角色B、品類定義C、品類評估D、品類策略10.評估高效的補貨KPI指標有()。A、門店脫銷率B、門店庫存天數C、送貨單準確率D、訂貨周期E、門店安全庫存天數11.商品陳列業績分析包括()不同空間不同時期下品類投資回報率。A、品類細分的空間效益B、不同品牌的空間效益、C、供應商的空間效益、E、供應商庫存周轉率12.供應鏈(Supplychain)是圍繞核心企業，通過對()的控制分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。A、信息流13.關鍵顧客的識別標準包括()。C、殘次品不合格品待退貨品散落品滯留品清理17.顧客細分的方式包括()。B、顧客忠誠度細分D、顧客生命周期細分18.確定配送中心數量的原則主要有()。D、供應商供貨能力A、銷售額比率法B、單品平均銷售額C、品類單品有效性D、品類的銷售額E、品類的毛利額21.新顧客開發途徑包括以下的()。22.標桿數據分為()D、理論值23.便利店的營銷特征具體包括()。A、需求個性化B、需求大眾化C、訴求快速化24.心理定價策略包括以下的()。25.連鎖企業人力資源管理包括對整個連鎖企業人員()。A、錄用、培訓C、毛利率D、實施階段28.()和()在上世紀80年代末和90年代初在美國進行了品類管理最初的探索實踐A、可口可樂29.商品定價的步驟包括哪些?()30.品類角色定位的考慮因素包括()。A、品類對消費者的重要性B、品類對連鎖企業的重要性C、品類對市場的重要性31.門店員工培訓的內容包括哪些()B、工作技能D、企業文化E、心理健康A、零售店在該品類上具有優勢B、對目標顧客群而言，零售店是該品類的主要提供者D、零售店在該品類上擁有比其他品類更多的資源33.以下哪些因素屬于人口趨勢?()35.目標性品類具有以下的特點()。A、倉儲成本A、開業促銷41.按盤點實施的時間，門店盤點有如下類型()。A、月度盤點B、日常盤點42.商品成長期由于市場需求正處于上升，競爭者不多，零售店可采用(),維持C、總成本加成定價法D、零售價格定價法43.下列哪些屬于店外環境維護要求()B、外立墻面及櫥窗C、宣傳張貼物D、衛生狀況44.供應商一般分為()A、直營商A、難以替代性商品B、專利商品46.在場地設施方面，可以通過哪些措施進行人身安全防護?()C、服務場所客流導向設計D、專業安保人員保護B、一種商品的價格降低需求量增加，導致另一種商品需求量減少，兩者存在替代關系C、一種商品的價格降低需求量增加，導致另一種商品需求量增加，兩者存在互A、量感陳列D、服務信息A、供方C、替代品E、產業競爭者A、促銷商品B、應季商品D、便利性商品D、不成熟性58.收銀員的主要工作職責包括收銀員的基本作業和()。62.商品成熟期的特點()A、市場需求量的增長速度開始降低B、零售店的經營成本下降潛力也不大D、市場競爭強度大大提高63.門店員工培訓的常用方法包括()C、拓展訓練法E、情境模擬訓練法A、進行定價目標的實現程度比較C、進行銷售量分析比較D、進行敏感度分析比較B、佳潔士70.品牌經理在考慮價格優勢時，主要基于以下()、促銷質量、降價程度幾個因素A、決策層B、訂貨明細D、簽單確認B、品類角色A、促銷商品B、替代性商品78.擴大企業市場圍是指()。87.跨品類角色評估關注兩個焦點，包括()和()。A、業績表現C、流量表現B、門店擴張91.費用性指標的評估主要有以下哪些指標?()92.根據產品品牌之間的差異成都和消費者的參與程度，可將消費者購買行為劃分為。()A、工作結果B、紀律性C、責任心D、出勤率E、工作效率94.產品標準化包括以下的()。100.將消費品按消費者的購買習慣分類，可分為。()D、耐用品判斷題B、錯誤A、正確B、錯誤出的。()4.贈品促銷能夠樹立品牌形象，如果能配合其他形式的促銷活動，更有利于提高其他促銷活動的效果，迅速提高銷售量。()A、正確B、錯誤5.CPFR的買賣雙方只需要其中一方做出預測就可以了。()A、正確B、錯誤答案：B6.條形碼是由一組按一定規則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息。()A、正確B、錯誤答案：A7.直營連鎖門店的店長是連鎖企業的所有者。A、正確B、錯誤8.在不合理的正確錯誤C結構中，同等商品產生同等銷售業績，需要調整主力商品銷售陳列和與供應商的合作關系，共同將主力商品提升上去()A、正確B、錯誤10.通常，我們使用商品數量/空間百分比(銷售/空間百分比),來進行門店內品化的市場上，采取全國統一的單品數量是非常不切實際的。()個人目標。()菜經污水灌溉，受此病毒污染的機會就會大大提高()A、正確A、正確B、錯誤B、錯誤B、錯誤B、錯誤B、錯誤28.管理和行政費用主要包括：廣告費、會議注冊的固定費用、計劃實施過程中A、正確29.客流量是指經過門店各個入口而進入店內的顧客的數量，是到店里面來的顧客總量32.門店是不僅要給顧客提供優質的商品和服務，更為重要的是提供安全的購物33.職業道德涉及每個從業者如何對待職業，如何對待工作，也是一個從業者的的現象。B、錯誤50.緊緊抓住各業態不同消費需求下共同指向的商品類別，建立在多業態戰略下統一管理的基本商品規劃，是品類管理在多業B、錯誤51.管理者績效面談提前一星期通知員工做好面談準備，面談環境要求為平等輕松的環境。()A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤54.防損的的意義是降低經營成本、監控和稽核流程、防范安全風險、增加毛利潤。()A、正確B、錯誤57.餐飲服務工作人員上廁所后應洗凈手部，接觸直接入手部。()A、正確58.“防患于未然”是對防損工作的高度概括，也是門店防損的工作重點方針。()59.從零售企業角度來看，門店布局管理可以優化空間資源利用效率、減少缺貨61.連鎖集聚戰略(F。。US)也叫做集中化戰略。()B、錯誤62.如果零售商的品類評估結果不同，其機會點就不同，機會點不同，其衡量指標也不同()A、正確A、正確A、正確B、錯誤A、正確標和規范進行()B、錯誤能達成目標A、正確B、錯誤70.品類配置商品組合是商品梳理的基本內容，具體而言主要是指在一個品類或B、錯誤71.通過信息系統、Internet、局域網或者EDI連接協調整條供應鏈是未來供應鏈管理的基本要求。()A、正確然后找出品類問題的根源，所有的數據都是有實質意義的。()76.貨架陳列管理師品類管理實施的基礎性階段，指把所有門店的商品陳列歸入總部管理()77.品類是一組易于區分、能夠管理的產品和服務，消費者在滿足自身需求為該組產品和服務是相關的，是不可以相互替代的。()79.“公開課”是職培訓機構以廣告方式邀請眾多企的短期培訓。()B、錯誤81.凈利潤是衡量整個企業贏利能力的尺度，而毛利率是用來衡量商品的贏利能力的。()A、正確A、正確83.績效評價體系是由一組既獨立又相互關聯并能較完整地表達評價要求的考核數據(考核指標是正確的)組成的評價系統。()85.日用商品管理屬于防損管理的主要內容。()86.不合格食品退換貨、下架封存、召回等處置資料，要建立專門的檔案進行保A、正確87.網絡招聘是一種新興的人員招聘方式，它具有費用低、覆蓋面廣、時間周期B、錯誤88.滅火預案要將報警、撲救方式、疏散路線以及各種滅火、排煙設施設備的啟B、錯誤90.高效品種組合(Efficient正確ss。rtment)主要決定最適合商店的經營品種A、正確B、錯誤A、正確97.一件同樣的飲料，在雜貨鋪售5元左右，在娛樂場所的飲料廳中可售7元，而在高級飯店中可達