企業質量試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的建立不包括以下哪個環節？A.策劃B.實施C.放棄D.改進答案：C2.質量方針是由誰制定的？A.基層員工B.中層領導C.最高管理者D.供應商答案：C3.以下哪種工具常用于分析質量問題原因？A.直方圖B.甘特圖C.折線圖D.餅圖答案：A4.產品質量特性不包括？A.性能B.壽命C.價格D.可靠性答案：C5.全面質量管理的英文縮寫是？A.TQMB.ISOC.QCCD.JIT答案：A6.質量檢驗的主要功能不包括？A.鑒別B.把關C.預防D.生產答案：D7.以下屬于質量成本的是？A.采購成本B.鑒定成本C.運輸成本D.營銷成本答案：B8.質量管理的首要關注點是？A.滿足顧客要求B.降低成本C.提高效率D.增加產量答案：A9.過程能力指數Cp的計算公式中，T代表？A.公差范圍B.實際平均值C.規格中心值D.標準差答案：A10.質量管理體系文件不包括？A.質量手冊B.程序文件C.財務報表D.作業指導書答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.質量數據的類型有（）A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.分類數據答案：AB3.質量改進的常用工具包括（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.檢查表答案：ABCD4.企業質量文化的構成要素有（）A.精神文化B.制度文化C.行為文化D.物質文化答案：ABCD5.質量認證的類型包括（）A.產品質量認證B.質量管理體系認證C.環境管理體系認證D.職業健康安全管理體系認證答案：AB6.質量成本一般分為（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD7.影響產品質量的“5M1E”因素包括（）A.人B.機器C.材料D.方法答案：ABCD8.以下屬于質量管理體系持續改進活動的是（）A.糾正措施B.預防措施C.管理評審D.內部審核答案：ABCD9.質量特性值的波動原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統因素D.隨機因素答案：AB10.質量檢驗的基本步驟有（）A.檢驗的準備B.測量或試驗C.記錄D.比較和判定答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質量管理體系只需要滿足內部管理需求，不需要考慮顧客。（×）2.質量方針一經制定就不能更改。（×）3.統計過程控制主要是對生產過程的質量特性值進行監控。（√）4.質量改進的對象只針對產品質量。（×）5.質量成本就是生產過程中產生廢品的成本。（×）6.全員參與意味著企業的每個員工都要參與到質量管理中。（√）7.產品質量特性都是可以用數值表示的。（×）8.控制圖上的點超出控制界限就說明生產過程出現了異常。（√）9.質量管理體系文件必須紙質保存，不能采用電子形式。（×）10.質量檢驗就是對產品進行全數檢驗。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理體系的建立步驟。答案：首先進行質量管理體系策劃；接著編寫質量手冊、程序文件等體系文件；然后實施體系運行；定期開展內部審核和管理評審；最后持續改進體系以適應企業發展。2.什么是質量方針和質量目標？答案：質量方針是由最高管理者正式發布的關于質量方面的宗旨和方向。質量目標是在質量方面所追求的目的，是質量方針的具體體現，通常依據質量方針制定并可測量。3.簡述質量改進的一般流程。答案：首先識別改進機會，確定改進項目；然后分析問題原因；制定并實施改進措施；接著對改進效果進行驗證；最后鞏固改進成果，將有效措施納入標準，對遺留問題繼續改進。4.質量檢驗的作用有哪些？答案：鑒別產品是否符合規定要求；把關不合格品，防止其流入下一工序或交付顧客；通過檢驗數據反饋，預防質量問題再次發生；為質量改進提供依據。討論題（每題5分，共4題）1.企業如何在日常運營中有效實施全面質量管理？答案：企業要全員培訓，提高質量意識；將質量管理貫穿于產品全生命周期；建立完善的質量管理制度和激勵機制；加強部門間協作溝通；持續收集顧客反饋，不斷改進產品和服務。2.談談質量文化對企業發展的重要性。答案：質量文化能營造重視質量的氛圍，增強員工質量意識和責任感；提升產品和服務質量，樹立良好企業形象，增強市場競爭力；促進企業內部溝通協作，保障質量管理體系有效運行，助力企業長期發展。3.在企業中，如何平衡質量與成本的關系？答案：一方面不能為降成本犧牲質量底線，要保證基本質量要求。另一方面，通過優化流程、提高生產效率、加強質量預防等措施，降低質量成本。找到質量水平與成本投入的最佳平衡點，實現效益最大