信訪工作測試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向（）提出。A.上級機關B.當地人民政府C.有權處理的本級或上一級機關答案：C2.信訪事項應當自受理之日起（）日內辦結。A.30B.60C.90答案：B3.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過（）人。A.3B.5C.7答案：B4.對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出（）處理，并書面答復信訪人。A.支持B.不予支持C.支持或不予支持答案：C5.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關（）。A.繼續受理B.不再受理C.視情況受理答案：B6.信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持（）、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。A.屬地管理B.屬人管理C.集中管理答案：A7.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機關。A.其共同的上一級行政機關B.上級信訪部門C.本級人民政府答案：A8.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究（）責任。A.民事B.刑事C.行政答案：B9.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，（）。A.直接受理B.不予受理C.轉相關部門受理答案：B10.信訪人提出投訴請求的，應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和（）、事實、理由。A.訴求B.要求C.意見答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等（），為信訪人提供服務。A.共同參與B.互相監督C.運用咨詢、教育、協商、調解、聽證等方法答案：AC2.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有（）行為。A.在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具答案：ABC3.信訪人對（）的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。A.行政機關及其工作人員B.法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員C.提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員答案：ABC4.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當（）。A.聽取信訪人陳述事實和理由B.必要時向其他組織和人員調查核實情況C.及時將處理結果告知信訪人答案：ABC5.縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，（）的信訪工作格局。A.統籌兼顧B.標本兼治C.各負其責D.齊抓共管答案：ABCD6.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布（）。A.信訪工作機構的通信地址B.電子信箱C.投訴電話答案：ABC7.信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項，行政機關負責人應當（）。A.認真聽取信訪人訴求B.做好記錄C.當場處理或安排有關部門、人員處理答案：ABC8.對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證應當（）。A.公開舉行B.通過質詢、辯論、評議、合議等方式C.查明事實，分清責任答案：ABC9.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（）有貢獻的，由有關行政機關或者單位給予獎勵。A.國民經濟和社會發展B.改進國家機關工作C.保護社會公共利益答案：ABC10.縣級以上人民政府信訪工作機構發現有關行政機關有（）情形之一的，應當及時督辦，并提出改進建議。A.無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的B.未按規定反饋信訪事項辦理結果的C.不執行信訪處理意見的答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.信訪人可以口頭提出信訪事項，由信訪工作機構工作人員記錄。（）答案：對2.行政機關及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。（）答案：對3.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。（）答案：對4.信訪工作機構應當及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統，有關行政機關應當及時登錄系統，處理、反饋信訪事項。（）答案：對5.對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出支持或不予支持的處理，并書面答復信訪人。（）答案：對6.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。（）答案：對7.信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。（）答案：對8.有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構。（）答案：對9.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過10人。（）答案：錯（應為5人）10.信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、電話、走訪等形式。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述信訪工作的原則。答：在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。2.信訪人在信訪過程中應遵守哪些規定？答：應遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體利益和其他公民合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得非法聚集、堵塞交通、攜帶危險物品等。3.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項的程序是什么？答：聽取信訪人陳述，必要時調查核實情況，依照規定作出支持或不支持處理，并書面答復信訪人。4.信訪工作機構的職責有哪些？答：組織相關力量為信訪人提供服務；及時將信訪事項輸入系統；督辦有關行政機關處理信訪事項；向社會公布相關信息等。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高信訪工作的效率和質量？答：完善信訪工作機制，如簡化流程、明確責任；加強工作人員培訓，提升業務能力；利用信息技術，實現信息共享和快速處理；注重與信訪人溝通，及時反饋處理情況。2.怎樣有效引導信訪人通過合理合法途徑反映訴求？答：加大宣傳力度，普及信訪相關法律法規和程序；在接待中耐心講解引導；提供法律援助和咨詢服務；對無理纏訪鬧訪依法處理，樹立正確導向。3.當遇到情緒激動的信訪人時，