銷售抗壓測試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.客戶提出苛刻要求時，你會？A.直接拒絕B.盡力滿足C.拖延處理答案：B2.連續(xù)一周沒業(yè)績，你的心態(tài)是？A.焦慮放棄B.更努力找方法C.無所謂答案：B3.被客戶多次投訴，你會？A.不理會B.分析原因改進C.抱怨客戶答案：B4.銷售目標大幅提高，你的反應是？A.覺得不可能完成B.制定計劃努力實現C.向上級抱怨答案：B5.同事業(yè)績遠超你，你會？A.嫉妒B.學習借鑒C.不管不顧答案：B6.銷售旺季任務重，你會？A.加班加點完成B.挑簡單的做C.能躲就躲答案：A7.遇到脾氣暴躁的客戶，你會？A.爭吵B.耐心安撫C.轉身離開答案：B8.銷售方案被領導否定，你會？A.不做了B.重新修改C.找借口解釋答案：B9.長時間出差做銷售，你？A.拒絕B.欣然接受C.看情況答案：B10.客戶臨時毀約，你會？A.指責客戶B.嘗試挽回C.自認倒霉答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些有助于緩解銷售壓力（）A.運動B.聽音樂C.和朋友傾訴D.暴飲暴食答案：ABC2.面對客戶拒絕，正確做法有（）A.詢問原因B.放棄推銷C.調整策略D.強行推銷答案：AC3.銷售中壓力來源可能有（）A.業(yè)績指標B.客戶刁難C.同事競爭D.公司制度答案：ABCD4.提升銷售抗壓能力的途徑有（）A.自我激勵B.學習新知識C.參加培訓D.回避壓力答案：ABC5.良好的銷售心態(tài)包含（）A.積極樂觀B.堅韌不拔C.患得患失D.冷靜理智答案：ABD6.當銷售壓力大時，可進行的放松活動有（）A.旅游B.冥想C.玩游戲D.一直工作答案：ABC7.處理客戶投訴時應做到（）A.誠懇道歉B.敷衍應對C.解決問題D.記錄反饋答案：ACD8.銷售團隊內部有效減壓方法有（）A.團隊聚餐B.互相指責C.分享經驗D.組織團建答案：ACD9.應對銷售壓力，合理的時間管理包括（）A.制定計劃B.拖延做事C.分清主次D.隨意安排答案：AC10.以下能幫助銷售保持動力的是（）A.設定小目標B.獲得獎勵C.消極怠工D.得到認可答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銷售壓力大時可以不管客戶需求先休息。（×）2.把壓力都憋在心里有助于提升抗壓能力。（×）3.業(yè)績不好時抱怨市場環(huán)境就能解決問題。（×）4.積極和同事交流能緩解銷售壓力。（√）5.客戶發(fā)脾氣時跟著發(fā)脾氣能鎮(zhèn)住對方。（×）6.參加銷售培訓對緩解壓力沒作用。（×）7.良好的睡眠有助于應對銷售壓力。（√）8.銷售壓力只會帶來負面影響。（×）9.不斷給自己設定高目標能增強抗壓能力。（√）10.遇到困難就放棄銷售工作是明智選擇。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述緩解銷售壓力的三個常用方法。答案：運動可釋放壓力荷爾蒙；和朋友傾訴能宣泄情緒；聽音樂能放松身心。2.面對客戶多次拒絕，如何保持銷售熱情？答案：把拒絕視為了解客戶需求的機會，分析原因調整策略。自我激勵，堅信能滿足其需求，同時向同事學習成功經驗，重燃熱情。3.銷售旺季任務繁重，怎樣進行自我調節(jié)？答案：合理制定計劃，按重要緊急程度排序。適當休息，如午休、間隙放松。與同事互相鼓勵支持，保持積極心態(tài)。4.舉例說明如何在銷售中保持冷靜理智。答案：客戶投訴發(fā)火時，不急于反駁，先傾聽。如客戶對產品不滿，冷靜記錄問題，承諾解決，分析原因后給出合理方案。五、討論題（每題5分，共4題）1.銷售中，來自同事競爭的壓力如何應對？答案：將競爭視為動力，學習同事長處。與同事保持良好關系，互相交流經驗。專注自身成長，提升專業(yè)能力，以實力應對競爭。2.談談銷售壓力大時，家庭支持的重要性。答案：家庭支持能提供情感依托，讓銷售在疲憊時得到安慰。家人的理解鼓勵可增強信心，幫助緩解壓力，以更好狀態(tài)投入工作。3.公司組織哪些活動有助于減輕銷售團隊壓力？答案：可組織團建活動，如戶外拓展，增強團隊凝聚力；開展經驗分享會，讓成員交流減壓與銷售技巧；舉