新疆中國(guó)郵政面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀不包括以下哪項(xiàng)？（）A.用戶至上B.使命必達(dá)C.創(chuàng)新協(xié)同D.誠(chéng)實(shí)守信答案：D2.新疆的哪個(gè)城市是絲綢之路必經(jīng)之地？（）A.阿勒泰B.喀什C.克拉瑪依D.和田答案：B3.中國(guó)郵政主要業(yè)務(wù)不包括（）A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.電視業(yè)務(wù)D.農(nóng)村電商答案：C4.以下哪種不是郵政寄遞的主要方式（）A.航空B.鐵路C.海運(yùn)D.管道答案：D5.新疆面積約占中國(guó)陸地總面積的（）A.1/5B.1/6C.1/7D.1/8答案：B6.中國(guó)郵政成立于哪一年？（）A.1949B.1998C.2007D.2012答案：A7.新疆著名的水果是（）A.荔枝B.芒果C.葡萄D.椰子答案：C8.郵政普遍服務(wù)主要面向（）A.城市B.農(nóng)村C.全國(guó)所有地區(qū)D.發(fā)達(dá)地區(qū)答案：C9.以下與郵政金融業(yè)務(wù)相關(guān)的是（）A.儲(chǔ)蓄B.廣告C.維修D(zhuǎn).餐飲答案：A10.新疆夏季旅游熱門景點(diǎn)是（）A.長(zhǎng)白山B.九寨溝C.喀納斯D.黃山答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)體系包括（）A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.電子商務(wù)D.文化傳媒答案：ABC2.新疆的地理特點(diǎn)有（）A.多沙漠B.多雪山C.多平原D.多湖泊答案：ABD3.郵政員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.責(zé)任心B.服務(wù)意識(shí)C.溝通能力D.創(chuàng)新能力答案：ABCD4.中國(guó)郵政在農(nóng)村的業(yè)務(wù)有（）A.物流配送B.小額信貸C.農(nóng)資銷售D.代繳水電費(fèi)答案：ABCD5.新疆的民族有（）A.維吾爾族B.漢族C.蒙古族D.回族答案：ABCD6.郵政寄遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（）A.覆蓋范圍廣B.服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)C.安全性高D.速度超快答案：ABC7.以下屬于新疆特色文化的有（）A.維吾爾族舞蹈B.哈薩克族音樂(lè)C.回族美食D.蒙古族服飾答案：ABCD8.郵政金融業(yè)務(wù)種類有（）A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.理財(cái)D.保險(xiǎn)代理答案：ABCD9.提升郵政服務(wù)質(zhì)量的做法有（）A.定期培訓(xùn)員工B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)D.建立投訴機(jī)制答案：ABCD10.新疆有哪些著名自然景觀（）A.天山天池B.五彩灘C.塔克拉瑪干沙漠D.那拉提草原答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政只有寄遞這一項(xiàng)業(yè)務(wù)。（×）2.新疆位于中國(guó)的東北部。（×）3.郵政員工不需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。（×）4.郵政快遞一定比其他民營(yíng)快遞慢。（×）5.新疆人口最多的民族是漢族。（×）6.中國(guó)郵政可以辦理貸款業(yè)務(wù)。（√）7.服務(wù)態(tài)度對(duì)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展影響不大。（×）8.新疆全年氣候都非常炎熱。（×）9.郵政電商業(yè)務(wù)主要針對(duì)城市市場(chǎng)。（×）10.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色只有綠色。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)郵政在新疆的重要性答案：在新疆地域廣闊情況下，郵政構(gòu)建起了聯(lián)系城鄉(xiāng)的信息與物資傳輸橋梁，提供普遍服務(wù)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)各族交流。2.若遇到客戶對(duì)郵費(fèi)不滿，如何應(yīng)對(duì)？答案：先禮貌傾聽(tīng)客戶不滿，解釋郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)則和依據(jù)，提供優(yōu)惠活動(dòng)或替代方案，力求在合規(guī)內(nèi)讓客戶滿意。3.如何提升在新疆郵政寄遞業(yè)務(wù)效率？答案：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局與分揀流程，合理調(diào)配人力與運(yùn)力，運(yùn)用信息技術(shù)跟蹤包裹，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作。4.講述一次你成功解決復(fù)雜問(wèn)題的經(jīng)歷答案：曾在項(xiàng)目中遇任務(wù)分配不均問(wèn)題。我先與成員溝通了解想法，重新按專長(zhǎng)調(diào)整任務(wù)，定期探討進(jìn)度，最終項(xiàng)目成功完成。討論題（每題5分，共4題）1.如何利用新疆特色，推動(dòng)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)創(chuàng)新？答案：結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品、工藝品等發(fā)展電商寄遞；打造特色旅游明信片等文創(chuàng)產(chǎn)品；利用民族節(jié)日開(kāi)展主題營(yíng)銷活動(dòng)。2.談?wù)剬?duì)新疆郵政拓展農(nóng)村市場(chǎng)的看法答案：新疆農(nóng)村市場(chǎng)潛力大。郵政有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)農(nóng)資配送、農(nóng)產(chǎn)品寄遞等業(yè)務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)，提升農(nóng)村服務(wù)并助力鄉(xiāng)村振興。3.在新疆，怎樣加強(qiáng)郵政與電商企業(yè)合作？答案：可建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，提升物流適配性；聯(lián)合營(yíng)銷，整合資源推出優(yōu)惠；為電商企業(yè)定制