管理技能實操試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式最正式？（）A.電子郵件B.面對面交流C.電話溝通答案：A2.激勵員工的第一步是？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.了解需求C.給予獎勵答案：B3.時間管理的關(guān)鍵是？（）A.制定計劃B.優(yōu)先排序C.消除干擾答案：B4.決策時，最需要考慮的是？（）A.個人喜好B.成本效益C.他人意見答案：B5.團隊沖突最好的解決方式是？（）A.強制B.妥協(xié)C.合作答案：C6.目標(biāo)管理的特點不包括？（）A.強調(diào)自我控制B.注重結(jié)果C.無需反饋答案：C7.授權(quán)的關(guān)鍵是？（）A.明確責(zé)任B.給予權(quán)力C.兩者都有答案：C8.有效傾聽不包括？（）A.打斷對方B.理解意圖C.給予回應(yīng)答案：A9.組織變革的阻力不包括？（）A.員工習(xí)慣B.利益沖突C.領(lǐng)導(dǎo)支持答案：C10.績效評估的目的不包括？（）A.獎勵員工B.發(fā)現(xiàn)問題C.懲罰員工答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD2.有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（）A.獨裁式B.民主式C.放任式D.變革型答案：ABCD3.團隊建設(shè)的要素有（）A.目標(biāo)B.角色C.溝通D.信任答案：ABCD4.溝通的渠道有（）A.口頭B.書面C.非語言D.電子媒介答案：ABCD5.員工培訓(xùn)的方法有（）A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.實踐鍛煉法答案：ABCD6.影響決策的因素有（）A.信息B.時間C.風(fēng)險態(tài)度D.決策方法答案：ABCD7.組織文化的層次包括（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：ABC8.激勵理論有（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.麥格雷戈X-Y理論D.公平理論答案：ABCD9.時間管理的方法有（）A.四象限法則B.番茄工作法C.制定時間表D.設(shè)定優(yōu)先級答案：ABCD10.沖突管理的策略有（）A.回避B.遷就C.競爭D.合作答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.管理就是領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：×2.團隊成員的能力越強，團隊績效一定越高。（）答案：×3.溝通時，語言信息比非語言信息更重要。（）答案：×4.目標(biāo)設(shè)定越高，員工的動力就越大。（）答案：×5.授權(quán)后領(lǐng)導(dǎo)就不用再關(guān)注工作進展。（）答案：×6.組織變革一定會帶來積極影響。（）答案：×7.激勵員工只需要物質(zhì)獎勵。（）答案：×8.決策時群體決策一定比個人決策好。（）答案：×9.時間管理只需要關(guān)注工作時間。（）答案：×10.績效評估的主要目的是為了發(fā)獎金。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述計劃職能的步驟。答案：首先確定目標(biāo)，然后分析現(xiàn)狀與目標(biāo)差距，接著擬定多種可行方案，評估比較各方案，選出最優(yōu)方案，最后制定具體實施計劃和時間表。2.如何有效授權(quán)？答案：明確授權(quán)事項和目標(biāo)，選擇合適人員，授予相應(yīng)權(quán)力和責(zé)任，提供必要資源支持，建立溝通反饋機制，適度監(jiān)督確保工作按要求推進。3.簡述控制職能的過程。答案：先確定控制標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作績效，將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較找出偏差，針對偏差分析原因并采取措施糾正。4.怎樣提升團隊凝聚力？答案：明確共同目標(biāo)，促進成員間良好溝通，合理分配角色與任務(wù)，開展團隊活動增強情感聯(lián)系，建立公平合理激勵機制，及時解決內(nèi)部沖突。討論題（每題5分，共4題）1.在跨部門合作項目中，如何解決可能出現(xiàn)的溝通障礙？答案：建立統(tǒng)一溝通平臺，規(guī)定溝通頻率與方式；明確各部門職責(zé)與目標(biāo)，避免職責(zé)不清引發(fā)矛盾；組織跨部門培訓(xùn)交流，增進相互了解；遇到問題及時協(xié)調(diào)，求同存異解決分歧。2.談?wù)勅绾渭畈煌挲g段的員工。答案：對年輕員工，提供更多成長機會、有趣挑戰(zhàn)性任務(wù)及良好工作氛圍；對中年員工，給予認(rèn)可尊重、合理薪酬福利和一定決策權(quán)；對年長員工，肯定經(jīng)驗，安排合適崗位，注重精神關(guān)懷。3.當(dāng)面臨緊急任務(wù)需要快速決策時，應(yīng)如何做？答案：快速收集關(guān)鍵信息，憑借經(jīng)驗和直覺評估情況，召集核心人員簡單溝通想法，明確緊急任務(wù)目標(biāo)，選擇風(fēng)險相對小且高效的方案，邊執(zhí)行邊根