醫院運送病人管理制度一、總則1.目的為規范醫院病人運送工作，確保病人安全、及時、有序地轉運，提高醫療服務質量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫院內所有涉及病人運送的部門和人員，包括但不限于急診科、病房、手術室、檢查科室等。3.基本原則安全第一原則：始終將病人的安全放在首位，采取必要的措施防止病人在運送過程中受到傷害。及時高效原則：根據病人的病情和治療需要，及時安排運送，確保醫療救治工作的順利進行。規范操作原則：運送人員應嚴格按照規定的操作流程進行操作，確保運送過程的規范化和標準化。優質服務原則：以病人為中心，提供熱情、周到的服務，滿足病人的合理需求。二、運送人員職責1.運送人員資質要求具備相應的專業知識和技能：熟悉病人運送的流程和注意事項，掌握基本的急救知識和技能。經過相關培訓并考核合格：定期參加醫院組織的病人運送培訓，取得相應的資格證書。身體健康，具備良好的溝通能力和團隊協作精神：能夠勝任病人運送工作，為病人提供優質的服務。2.運送人員職責接收運送任務：及時準確地接收來自各科室的病人運送任務，了解病人的基本情況和特殊需求。準備運送設備和物品：根據病人的病情和運送需求，準備好相應的運送設備和物品，如擔架、輪椅、氧氣袋等，并確保設備和物品性能良好。核對病人信息：在運送病人前，認真核對病人的姓名、性別、年齡、科室、床號等信息，確保準確無誤。安全運送病人：按照規定的操作流程，安全、平穩地運送病人，避免病人受到顛簸、碰撞等傷害。在運送過程中，密切觀察病人的病情變化，如發現異常情況及時報告并采取相應的措施。與相關科室溝通協調：在病人運送前后，及時與相關科室溝通協調，告知病人的運送情況，確保病人能夠順利交接。做好運送記錄：詳細記錄病人的運送時間、出發地點、到達地點、病情變化等信息，并存檔備查。三、運送設備與物品管理1.設備與物品配備根據醫院實際情況，配備足夠數量的運送設備和物品：如擔架、輪椅、平車、轉運床、氧氣袋、便攜式心電監護儀、急救箱等。定期對設備和物品進行檢查和維護：確保設備和物品性能良好，能夠正常使用。對于損壞或過期的設備和物品，及時進行維修、更換或報廢處理。2.設備與物品使用運送人員應熟悉各種設備和物品的使用方法：嚴格按照操作規程進行操作，避免因操作不當導致設備損壞或病人受傷。在使用設備和物品前，對其進行檢查和調試：確保設備和物品性能良好，能夠正常使用。對于發現的問題及時報告并處理。使用完畢后，對設備和物品進行清潔、消毒和保養：并將其妥善存放，以備下次使用。3.設備與物品維護與保養建立設備和物品維護保養檔案：記錄設備和物品的型號、規格、購買時間、維修保養情況等信息。定期對設備和物品進行維護保養：按照設備和物品的使用說明書要求，進行清潔、潤滑、調試、校準等工作，確保設備和物品性能良好。對于大型設備和貴重物品：應安排專人負責管理和維護保養，并定期進行檢查和評估。及時維修和更換損壞的設備和物品：確保病人運送工作的正常進行。對于無法修復或已達到報廢年限的設備和物品，按照醫院相關規定進行報廢處理。四、病人運送流程1.運送前準備接到運送任務后，運送人員應及時與相關科室聯系：了解病人的病情、治療情況、特殊需求等信息。根據病人的病情和運送需求：準備好相應的運送設備和物品，如擔架、輪椅、平車、轉運床、氧氣袋、便攜式心電監護儀、急救箱等，并確保設備和物品性能良好。核對病人信息：認真核對病人的姓名、性別、年齡、科室、床號等信息，確保準確無誤。評估病人的病情和身體狀況：確定合適的運送方式和體位，如平臥位、半臥位等。對于病情較重或行動不便的病人，應安排足夠的人員協助運送。向病人及家屬解釋運送的目的、方法和注意事項：取得病人及家屬的理解和配合，并簽署運送同意書。2.運送過程將病人妥善安置在運送設備上：如擔架、輪椅、平車等，并固定好安全帶或護欄，防止病人滑落。在運送過程中，密切觀察病人的病情變化：如生命體征、意識狀態、傷口情況等，發現異常情況及時報告并采取相應的措施。保持病人呼吸道通暢：對于昏迷或呼吸困難的病人，應采取相應的措施，如頭偏向一側、吸氧等，防止窒息。注意病人的保暖和安全：避免病人受到寒冷、顛簸、碰撞等傷害。在上下電梯、過門檻等過程中，應緩慢平穩，防止病人受傷。與相關科室保持密切聯系：及時告知病人的運送情況，確保病人能夠順利交接。3.運送后交接將病人安全送達目的地后：運送人員應與接收科室的醫護人員進行交接，詳細報告病人的病情、治療情況、運送過程中的情況等信息。接收科室的醫護人員應認真核對病人信息：檢查病人的身體狀況，如生命體征、傷口情況等，確認無誤后簽字接收。交接完畢后，運送人員應及時清理運送設備和物品：將其送回指定地點，并做好消毒和保養工作。對病人運送過程進行總結和評估：分析存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議，不斷提高病人運送工作的質量和效率。五、特殊病人運送1.重癥病人運送對于重癥病人的運送：應安排經驗豐富的醫護人員和運送人員共同護送，并攜帶必要的急救設備和藥品，如便攜式心電監護儀、除顫儀、呼吸機、氧氣袋、急救箱等。在運送前，應對病人進行全面評估：制定詳細的運送方案，包括運送路線、時間、人員分工等。在運送過程中，密切觀察病人的病情變化：及時處理各種突發情況，確保病人的安全。到達目的地后，與接收科室的醫護人員進行詳細交接：確保病人能夠得到及時、有效的治療。2.傳染病病人運送對于傳染病病人的運送：應嚴格按照傳染病防治相關規定進行操作，采取必要的防護措施，如穿戴防護服、口罩、手套等。使用專用的運送設備和物品：如負壓救護車、傳染病專用擔架等，并對設備和物品進行嚴格消毒。在運送過程中，避免病人與外界接觸：防止傳染病傳播。將病人送達指定的傳染病科室后：運送人員應按照規定進行消毒處理，并及時更換防護用品。3.新生兒運送對于新生兒的運送：應安排經過專業培訓的醫護人員護送，并攜帶必要的設備和物品，如新生兒暖箱、監護儀、氧氣袋等。在運送前，對新生兒進行全面評估：確保新生兒身體狀況穩定。在運送過程中，密切觀察新生兒的生命體征和反應：保持新生兒的體溫穩定，避免受到寒冷、顛簸等傷害。到達目的地后，與接收科室的醫護人員進行詳細交接：確保新生兒能夠得到妥善的照顧。六、運送安全管理1.安全教育與培訓定期組織運送人員參加安全教育與培訓：提高運送人員的安全意識和應急處理能力。培訓內容包括交通安全知識、病人運送操作規范、急救知識與技能等。新入職的運送人員應進行崗前培訓：經考核合格后方可上崗。鼓勵運送人員參加相關的學術交流和培訓活動：不斷更新知識和技能，提高業務水平。2.安全檢查與隱患排查定期對運送設備和物品進行安全檢查：確保設備和物品性能良好，無安全隱患。檢查內容包括設備的運行狀況、部件的磨損情況、物品的有效期等。對運送路線進行安全評估：及時發現并排除道路、電梯等設施存在的安全隱患。建立安全檢查和隱患排查記錄：對發現的問題及時進行整改，并跟蹤整改情況。3.應急預案與演練制定病人運送應急預案：明確在運送過程中可能出現的各種突發情況的應對措施，如病人病情惡化、設備故障、交通事故等。定期組織應急預案演練：提高運送人員的應急反應能力和協同配合能力。演練內容包括模擬突發情況、應急處置流程、人員分工等。對應急預案演練進行總結和評估：針對演練中存在的問題及時進行改進和完善，確保應急預案的有效性和可操作性。七、監督與考核1.監督管理醫院成立病人運送管理小組：負責對病人運送工作進行監督管理。管理小組定期對運送工作進行檢查和評估，發現問題及時督促整改。設立投訴舉報渠道：接受病人及家屬對運送工作的投訴和舉報。對于投訴舉報的問題，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。加強對運送人員的日常管理：要求運送人員嚴格遵守醫院的各項規章制度和病人運送操作規程，確保運送工作的規范、有序進行。2.考核評價建立病人運送考核評價制度：對運送人員的工作表現進行考核評價。考核內容包括工作態度、服務質量、安全意識、應急處理能力等方面。定期對運送人員進行考核評價：考核結果與運送人員的績效獎金、晉升晉級等掛鉤。對于考核優秀的運送人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的運送人員，進行批評教育、培訓補考