司機績效考核管理制度一、總則（一）目的為加強公司司機隊伍管理，提高司機的工作效率和服務質量，確保公司車輛安全、高效運行，特制定本績效考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體司機。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程透明，確保考核結果公平公正，真實反映司機的工作表現。2.客觀準確原則：以客觀事實為依據，全面、準確地評價司機的工作業績、工作態度和工作能力。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵司機積極工作，同時對不符合要求的行為進行約束，促進司機隊伍整體素質的提升。二、考核內容與標準（一）工作業績（50分）1.出車任務完成情況（30分）嚴格按照派車單執行出車任務，出車及時率達到95%以上，每遲到一次扣2分，無故未出車一次扣5分。準確送達目的地，無因司機原因導致的誤送情況，出現一次誤送扣3分。完成出車里程數符合公司規定，每月里程統計誤差率控制在5%以內，超出誤差率每百分點扣1分。2.車輛維護與保養（10分）按照車輛保養計劃，定期對車輛進行維護保養，確保車輛處于良好運行狀態。未按時進行保養一次扣3分。做好車輛日常清潔工作，保持車內整潔衛生，車輛衛生不達標一次扣2分。及時發現并報告車輛故障，對一般性故障能自行解決的及時處理，因未及時發現或處理不當導致車輛故障擴大的，每次扣5分。3.油耗控制（10分）根據不同車型和路況，合理控制車輛油耗，每月油耗較上月無明顯增加。油耗超出規定標準每百分點扣2分。記錄每次加油情況，如有異常油耗情況及時報告，未按要求記錄或隱瞞油耗異常情況的，每次扣3分。（二）工作態度（30分）1.服務意識（10分）熱情接待乘車人員，主動提供優質服務，如幫助搬運行李等。服務態度不好被投訴一次扣3分。耐心解答乘車人員的疑問，積極配合公司各項工作安排。因態度問題影響公司形象的，每次扣5分。2.工作責任心（10分）嚴格遵守交通法規，安全駕駛，無交通事故發生。發生輕微交通事故負主要責任的，每次扣5分；發生重大交通事故的，按照公司相關規定處理。妥善保管車輛及車內物品，無丟失、損壞情況。車輛或車內物品丟失、損壞的，照價賠償并每次扣5分。按時完成工作任務，不擅自離崗、脫崗。擅自離崗、脫崗一次扣5分。3.團隊合作（10分）積極配合其他司機和相關部門的工作，服從工作調配。不配合工作一次扣3分。參加公司組織的團隊活動和培訓，無故不參加一次扣2分。（三）工作能力（20分）1.駕駛技能（10分）具備熟練的駕駛技能，駕駛操作規范，無違規駕駛行為。違規駕駛被交警處罰的，每次扣5分。能夠應對各種復雜路況，安全、平穩駕駛。因駕駛技能問題導致乘車人員不適或發生意外情況的，每次扣3分。2.應急處理能力（5分）遇到突發情況（如交通事故、車輛故障等）能夠冷靜應對，采取有效的應急措施。應急處理不當導致損失擴大的，每次扣3分。熟悉車輛應急維修技能，能夠在短時間內排除一般性故障。不具備應急維修能力或未能及時處理故障的，每次扣2分。3.學習能力（5分）積極參加公司組織的安全駕駛、車輛保養等培訓，認真學習相關知識和技能。無故不參加培訓一次扣2分。能夠主動學習新知識、新技能，不斷提高自身業務水平。在工作中表現出較強學習能力的，可酌情加分。三、考核周期考核周期為每月一次，每月[具體日期]前完成上月考核工作。四、考核方式（一）日常考核1.由行政部門負責對司機的出車任務完成情況、車輛維護與保養、油耗控制等工作業績方面進行日常記錄和統計。2.乘車人員對司機的服務態度進行評價，評價結果納入日常考核范圍。3.安全管理部門對司機的駕駛技能、違規駕駛情況等進行日常監督和記錄。（二）月度考核1.每月末，行政部門根據日常考核記錄，對司機的工作業績、工作態度和工作能力進行綜合評分，填寫《司機月度績效考核表》。2.安全管理部門提供司機安全駕駛情況的相關數據和意見。3.考核小組（由行政部門負責人、安全管理部門負責人等組成）對《司機月度績效考核表》進行審核，確定最終考核結果。五、考核結果應用（一）績效獎金發放1.根據考核得分確定績效獎金系數，績效獎金系數與考核得分對應關系如下：90分及以上：績效獎金系數為1.28089分：績效獎金系數為1.17079分：績效獎金系數為1.06069分：績效獎金系數為0.860分以下：績效獎金系數為0.52.績效獎金=基礎獎金×績效獎金系數。基礎獎金根據公司薪酬制度確定。（二）晉升與調薪1.連續三個月考核得分在90分及以上的司機，在職位晉升、調薪等方面給予優先考慮。2.考核得分連續兩個月低于60分的司機，公司將視情況進行警告、調崗或辭退處理。（三）培訓與發展1.根據考核結果，對于在工作能力方面存在不足的司機，公司將有針對性地安排培訓，幫助其提升業務水平。2.考核結果優秀的司機可作為公司內部培訓師的候選人，分享工作經驗和技能。六、申訴與反饋（一）申訴1.司機如對考核結果有異議，可在考核結果公布后的三個工作日內，向行政部門提出書面申訴。2.行政部門接到申訴后，應在五個工作日內進行調查核實，并將調查結果反饋給司機。如確實存在考核失誤，應及時調整考核結果。（二）反饋1.考核結果公布后，行政部門應與司機進行溝通，反饋考核情況，提出改進建議