境外勞務人員管理制度一、總則（一）目的為規范公司境外勞務人員的管理，保障勞務人員的合法權益，提高境外勞務業務的運作效率，確保公司境外勞務業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與境外勞務輸出業務的部門、人員以及與之相關的合作方和境外雇主。（三）基本原則1.合法合規原則嚴格遵守國家法律法規以及勞務輸入國和輸出國的相關法律規定，確保勞務人員的派遣和工作符合法律要求。2.保障權益原則充分保障勞務人員的合法權益，包括但不限于勞動報酬、工作條件、休息休假、社會保險等，維護勞務人員的身心健康和職業發展。3.風險防控原則對境外勞務業務中可能出現的各類風險進行全面評估和有效防控，如政治風險、經濟風險、法律風險、安全風險等，確保公司和勞務人員的利益不受損害。4.誠信合作原則在與境外雇主、合作方等的合作過程中，秉持誠信、公平、公正的原則，建立良好的合作關系，共同推動境外勞務業務的健康發展。二、勞務人員招募與選拔（一）招募渠道1.內部推薦鼓勵公司員工推薦符合條件的親屬、朋友等參與境外勞務，對推薦成功且表現優秀的員工給予一定獎勵。2.外部招聘通過招聘網站、社交媒體、勞務市場、職業院校、培訓機構等渠道發布招聘信息，廣泛招募境外勞務人員。3.合作機構推薦與專業的勞務中介機構、人力資源服務機構等建立合作關系，由其推薦合適的勞務人員。（二）選拔標準1.基本條件年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，具備適應境外工作的身體條件。具有與工作崗位相匹配的文化程度和專業技能，如[列舉相關技能要求]。具備良好的職業道德和工作態度，遵守法律法規和公司規章制度。2.語言能力根據勞務輸入國的語言要求，具備相應的語言溝通能力，如[具體語言水平要求]。3.工作經驗有相關工作經驗者優先考慮，特別是在[相關行業或領域]有工作經驗的人員。（三）選拔流程1.報名登記應聘者填寫《境外勞務人員報名登記表》，提交個人簡歷、身份證、學歷證書、技能證書等相關證明材料。2.資格審查對報名人員的資格條件進行審查，核實相關證明材料的真實性和有效性。3.面試評估組織面試，對應聘者的綜合素質、專業技能、語言能力、適應能力等進行評估。面試可采用現場面試、視頻面試等方式進行。4.背景調查對通過面試的人員進行背景調查，了解其工作經歷、違法違紀記錄等情況。5.體檢安排應聘者到指定的醫療機構進行體檢，確保其身體健康符合境外工作要求。體檢項目包括[列舉主要體檢項目]。6.錄用決策根據面試評估、背景調查和體檢結果，確定最終錄用人員名單，并發放《錄用通知書》。三、勞務人員培訓與派遣（一）培訓內容1.通用培訓國家法律法規和政策培訓，包括境外勞務相關法律法規、出入境管理規定等。職業道德和職業素養培訓，培養勞務人員的敬業精神、團隊合作精神、誠實守信等品質。安全知識培訓，包括境外工作安全常識、應急處理技能、自我保護意識等。2.專業技能培訓根據勞務人員所從事的工作崗位，開展針對性的專業技能培訓，使其掌握必要的工作技能和操作規范。培訓內容可包括[列舉相關專業技能培訓內容]。3.語言培訓針對勞務輸入國的語言要求，進行語言培訓，提高勞務人員的語言溝通能力。培訓方式可采用集中授課、在線學習、語言交流活動等。4.文化適應培訓介紹勞務輸入國的文化習俗、宗教信仰、生活習慣等，幫助勞務人員了解和適應當地文化，減少文化沖突。（二）培訓方式1.集中培訓組織勞務人員參加集中培訓課程，邀請專業講師進行授課，培訓時間根據培訓內容和要求確定。2.在線學習利用網絡平臺提供在線學習資源，勞務人員可自主安排時間進行學習，學習進度和效果可通過在線測試等方式進行跟蹤評估。3.實踐操作培訓安排勞務人員到實際工作現場進行實踐操作培訓，由經驗豐富的師傅進行指導，使其在實踐中掌握工作技能。4.實地考察組織勞務人員到勞務輸入國進行實地考察，了解當地的工作環境、生活條件等情況，增強其對境外工作的感性認識。（三）派遣流程1.簽訂合同與勞務人員簽訂《境外勞務合同》，明確雙方的權利和義務，包括工作內容、工作地點、工作期限、勞動報酬、社會保險、福利待遇、違約責任等條款。2.辦理簽證協助勞務人員辦理勞務輸入國所需的簽證手續，提供必要的支持和指導。簽證辦理過程中，確保提供的材料真實、準確、完整。3.行前準備為勞務人員提供行前指導，包括行李準備、物品清單、注意事項等。同時，組織行前會議，對勞務人員進行安全教育和心理輔導，幫助其做好出國準備。4.派遣出境按照預定的行程安排，組織勞務人員出境，確保其順利到達勞務輸入國工作地點。在派遣過程中，保持與勞務人員的溝通聯系，及時了解其行程情況和需求。四、勞務人員薪酬與福利（一）薪酬待遇1.勞動報酬根據勞務人員所從事的工作崗位、工作強度、工作技能等因素，確定合理的勞動報酬標準。勞動報酬包括基本工資、績效工資、加班工資等部分，具體標準在《境外勞務合同》中明確約定。2.支付方式勞動報酬按照約定的時間和方式支付給勞務人員，可采用銀行轉賬、現金支付等方式。支付周期可根據勞務輸入國的法律規定和實際情況確定，一般為[具體支付周期]。（二）福利待遇1.社會保險按照勞務輸入國和輸出國的相關法律規定，為勞務人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險等。2.商業保險為勞務人員購買商業保險，如境外意外傷害保險、醫療保險等，提供更全面的保障。3.帶薪休假勞務人員享有帶薪休假權利，休假天數按照勞務輸入國的法律規定和公司的相關政策執行。在休假期間，公司按照正常標準支付勞動報酬。4.其他福利根據公司實際情況和勞務人員的需求，提供其他福利待遇，如節日福利、生日福利、職業培訓機會、晉升空間等。五、勞務人員工作管理（一）工作安排1.根據勞務人員的技能水平、工作經驗和身體狀況，合理安排工作崗位，確保其能夠勝任工作任務。2.與境外雇主保持密切溝通，及時了解勞務人員的工作表現和需求，根據實際情況進行工作調整和安排。（二）工作考核1.建立工作考核制度，定期對勞務人員的工作表現進行考核，考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、工作態度等方面。2.考核方式可采用上級評價、同事評價、自我評價相結合的方式進行，確保考核結果客觀、公正、準確。3.根據考核結果，對表現優秀的勞務人員給予獎勵，對表現不佳的勞務人員進行批評教育、培訓輔導或調整工作崗位等處理。（三）工作紀律1.要求勞務人員遵守境外雇主的工作規章制度，服從工作安排，按時、保質、保量地完成工作任務。2.嚴禁勞務人員在工作期間從事與工作無關的活動，不得擅自離崗、曠工或遲到早退。3.保護境外雇主的商業秘密和知識產權，不得泄露工作中知悉的機密信息。六、勞務人員生活管理（一）生活保障1.協助勞務人員解決在境外生活中遇到的困難和問題，如住宿、飲食、醫療等方面的問題。2.為勞務人員提供必要的生活設施和用品，如宿舍家具、廚房用具、床上用品等，確保其生活條件基本滿足需求。（二）文化生活1.組織開展豐富多彩的文化生活活動，如節日慶祝活動、文體比賽、興趣小組等，豐富勞務人員的業余生活。2.鼓勵勞務人員之間進行文化交流和互動，增進彼此之間的了解和友誼，營造良好的生活氛圍。（三）心理健康關懷1.關注勞務人員的心理健康狀況，定期開展心理健康教育和輔導活動，幫助其緩解工作和生活壓力。2.設立心理咨詢熱線或郵箱，為勞務人員提供心理咨詢服務，及時解決其心理問題和困惑。七、勞務人員權益維護（一）權益宣傳1.向勞務人員宣傳國家法律法規和公司的相關政策，提高其權益保護意識，使其了解自己的權利和義務。2.定期組織權益保護培訓和講座，邀請法律專家或專業人士進行授課，為勞務人員提供法律知識和維權指導。（二）投訴處理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，接受勞務人員的投訴和舉報。2.對勞務人員的投訴進行及時受理和調查處理，確保投訴得到妥善解決。在處理過程中，保護投訴人的合法權益，不得泄露其個人信息。（三）法律援助1.為勞務人員提供法律援助，當勞務人員的合法權益受到侵害時，協助其尋求法律幫助，如聯系律師、提供法律建議等。2.必要時，代表勞務人員與境外雇主或相關方進行協商、調解或仲裁，維護其合法權益。八、勞務人員回國管理（一）回國安排1.根據勞務人員的工作期限和實際情況，提前做好回國安排，包括預訂機票、安排接送等。2.在勞務人員回國前，組織進行回國前的培訓和教育，包括總結工作經驗、分享感受、進行安全教育等。（二）離職手續辦理1.勞務人員回國后，按照公司規定辦理離職手續，包括工作交接、歸還公司財物、結算工資和福利待遇等。2.對離職的勞務人員進行離職面談，了解其工作感受和意見建議，為公司改進管理工作提供參考。（三）后續跟蹤1.對回國的勞務人員進行后續跟蹤，了解其回國后的就業情況、生活狀況等，為其提供必要的幫助和支持。2.建立勞務人員信息檔案，記錄其境外工作經歷、表現等情況，為今后的境外勞務業務提供參考。九、風險管理與應急處置（一）風險識別與評估1.對境外勞務業務中可能出現的各類風險進行全面識別，包括政治風險、經濟風險、法律風險、安全風險、文化風險等。2.定期對風險進行評估，分析風險發生的可能性和影響程度，確定風險等級。（二）風險防控措施1.針對不同類型的風險，制定相應的防控措施。如關注勞務輸入國的政治局勢，及時調整業務策略；加強財務管理，防范經濟風險；嚴格遵守法律法規，降低法律風險；加強安全管理，確保勞務人員的人身安全等。2.建立風險預警機制，及時發現風險隱患，提前采取措施進行防范和化解。