郵政筆試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的英文單詞是？A.postB.pastC.pest答案：A2.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.寄信B.貸款C.包裹郵寄答案：B3.郵政普遍服務(wù)的核心是？A.盈利B.方便C.普遍可達答案：C4.郵政編碼有幾位數(shù)字？A.5位B.6位C.7位答案：B5.郵政最早起源于？A.古代埃及B.古代中國C.古代希臘答案：A6.以下哪種是郵政常用運輸方式？A.飛機B.輪船C.以上都是答案：C7.國內(nèi)特快專遞英文縮寫是？A.EMSB.ESMC.SEM答案：A8.郵政企業(yè)的性質(zhì)是？A.盈利性組織B.公用性企業(yè)C.政府部門答案：B9.下列哪項不是郵政服務(wù)原則？A.迅速B.準(zhǔn)確C.高價答案：C10.郵政儲蓄銀行成立于哪一年？A.2006年B.2007年C.2008年答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政主要業(yè)務(wù)包括（）A.函件業(yè)務(wù)B.報刊發(fā)行C.集郵業(yè)務(wù)答案：ABC2.郵政運輸?shù)奶攸c有（）A.點多面廣B.線長C.分散答案：ABC3.以下屬于郵政普遍服務(wù)的有（）A.信件B.單件重量不超過5千克的印刷品C.單件重量不超過10千克的包裹的寄遞答案：ABC4.郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括（）A.時限指標(biāo)B.安全指標(biāo)C.方便指標(biāo)答案：ABC5.郵政金融業(yè)務(wù)有（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)答案：ABC6.郵政企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神答案：ABC7.影響郵政運輸效率的因素有（）A.交通狀況B.天氣C.郵件流量答案：ABC8.國際郵政業(yè)務(wù)包含（）A.國際函件B.國際包裹C.國際特快專遞答案：ABC9.郵政的信息化應(yīng)用有（）A.電子郵政B.郵政綜合網(wǎng)C.智能郵筒答案：ABC10.郵政服務(wù)的發(fā)展趨勢包括（）A.智能化B.綠色化C.個性化答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只能寄遞國內(nèi)郵件。（×）2.郵政編碼能提高郵件分揀效率。（√）3.郵政企業(yè)無需注重服務(wù)質(zhì)量。（×）4.郵政儲蓄業(yè)務(wù)和銀行儲蓄業(yè)務(wù)完全一樣。（×）5.郵政普遍服務(wù)是免費的。（×）6.信件都能在一天內(nèi)送達。（×）7.郵政運輸只能用陸地運輸方式。（×）8.集郵只是個人愛好，對郵政無意義。（×）9.郵政服務(wù)不需要創(chuàng)新。（×）10.國際郵政業(yè)務(wù)比國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)簡單。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要性。答案：郵政普遍服務(wù)保障公民通信權(quán)利，促進信息交流，對經(jīng)濟發(fā)展、文化傳播有推動作用，縮小城鄉(xiāng)差距，體現(xiàn)社會公平，是國家重要的公共服務(wù)。2.列舉三種提高郵政服務(wù)質(zhì)量的方法。答案：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高處理效率；加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平；利用信息技術(shù)，實現(xiàn)郵件全程跟蹤查詢，讓用戶更放心。3.郵政金融業(yè)務(wù)有哪些獨特優(yōu)勢？答案：網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛；品牌信譽度高，群眾基礎(chǔ)好；依托郵政資源，可實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)與金融業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，為客戶提供綜合服務(wù)。4.簡述郵政運輸?shù)闹饕蝿?wù)。答案：按照規(guī)定的時限、頻次和質(zhì)量要求，安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟地完成各類郵件的運輸任務(wù)，確保郵件在不同地區(qū)間高效傳遞。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展對郵政業(yè)務(wù)的影響及應(yīng)對策略。答案：互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)減少，但帶來電商包裹機遇。郵政應(yīng)拓展電商物流業(yè)務(wù)，加強信息化建設(shè)，如開發(fā)線上服務(wù)平臺，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，開展個性化定制服務(wù)。2.如何提升郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)水平？答案：增加農(nóng)村網(wǎng)點設(shè)施投入，優(yōu)化布局；加強農(nóng)村投遞隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)；結(jié)合農(nóng)村需求，拓展特色業(yè)務(wù)，如農(nóng)產(chǎn)品寄遞，助力農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。3.討論郵政服務(wù)綠色化的意義和可行措施。答案：意義在于環(huán)保、符合可持續(xù)發(fā)展理念。措施有使用環(huán)保包裝材料，推廣電動運輸車輛，優(yōu)化配送路線以減少能耗，開展綠色理念宣傳活動。4.分