門診導醫分診試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.患者突發胸痛，導醫應優先引導至（）A.呼吸內科B.心內科C.胸外科答案：B2.小兒發熱，應分診到（）A.成人內科B.兒科C.急診科答案：B3.導醫迎接患者時，合適的語言是（）A.你怎么才來B.您好，請問有什么可以幫您C.快說哪里不舒服答案：B4.腹痛患者，分診考慮可能不涉及的科室是（）A.消化內科B.泌尿外科C.眼科答案：C5.患者自述皮膚瘙癢，應分診到（）A.皮膚科B.風濕科C.內分泌科答案：A6.以下哪種情況應先送急診科（）A.普通感冒B.手指輕微擦傷C.心跳驟停答案：C7.導醫工作不包括（）A.解答患者疑問B.開處方C.引導患者掛號答案：B8.患者牙痛，應分診到（）A.口腔科B.耳鼻喉科C.神經內科答案：A9.導醫服裝要求不包括（）A.整潔B.隨意搭配C.佩戴工牌答案：B10.導醫指引患者行走時，應走在患者（）A.前方1-2步B.后方C.并排答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.導醫在分診時需要評估患者哪些方面（）A.病情輕重B.主要癥狀C.既往病史答案：ABC2.以下屬于導醫服務態度要求的有（）A.熱情B.耐心C.冷漠答案：AB3.患者頭痛，可能分診到的科室有（）A.神經內科B.眼科C.耳鼻喉科答案：ABC4.導醫引導患者時的注意事項包括（）A.步伐適中B.語言清晰C.不與患者交流答案：AB5.導醫需掌握的醫院信息有（）A.科室分布B.專家出診時間C.醫保政策答案：ABC6.對于行動不便的患者，導醫應（）A.提供輪椅B.協助掛號C.直接送回家答案：AB7.導醫分診的原則有（）A.先重后輕B.先急后緩C.隨機安排答案：AB8.患者關節疼痛，可能涉及的科室有（）A.骨科B.風濕科C.康復科答案：ABC9.導醫的溝通技巧包括（）A.傾聽B.表達清晰C.打斷患者說話答案：AB10.導醫在工作中應具備的素質有（）A.責任心B.團隊協作精神C.粗心大意答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.導醫可以隨意讓患者去其他醫院就診。（）答案：錯2.分診時只需要考慮患者當前癥狀。（）答案：錯3.導醫不需要了解醫院新開展的項目。（）答案：錯4.患者對分診有疑問時，導醫應耐心解釋。（）答案：對5.導醫在引導患者過程中可以玩手機。（）答案：錯6.遇到情緒激動的患者，導醫應與其爭吵。（）答案：錯7.導醫不需要關注醫院環境秩序。（）答案：錯8.準確分診有助于患者得到及時治療。（）答案：對9.導醫可以不參加醫院組織的培訓。（）答案：錯10.患者詢問問題，導醫不清楚時可以隨便回答。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述導醫分診的重要性。答案：能使患者快速找到對應科室就診，節省時間；合理分配醫療資源，讓急重癥患者優先得到救治；提升患者就醫體驗，減少患者焦慮，利于醫院有序運轉。2.當遇到聽力障礙患者前來咨詢，導醫該怎么做？答案：保持耐心，用眼神交流，適當放大聲音。若溝通困難，可通過書寫文字的方式了解患者需求，為其提供準確分診和引導服務。3.導醫如何幫助初次來院患者熟悉就醫流程？答案：主動詢問需求，告知掛號地點、方式，指引到相應科室候診。介紹繳費、檢查等環節位置及順序，提供必要幫助，讓患者清楚就醫步驟。4.導醫在工作中如何體現良好的服務態度？答案：主動熱情迎接患者，使用禮貌用語。耐心傾聽患者問題，不打斷，認真解答。對患者的疑問和不滿保持微笑，以溫和態度回應，給予關心和幫助。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如遇到一位病情較重但情緒激動不配合的患者，導醫該如何處理？答案：先安撫患者情緒，用溫和語言表達關心，讓其感受到重視。快速評估病情，告知緊迫性，爭取理解。若患者仍不配合，聯系相關科室醫生或保安協助，確保患者盡快得到救治。2.導醫在工作中發現科室患者擁堵，應采取什么措施？答案：一方面引導患者有序排隊，維持秩序；另一方面及時與科室溝通，反饋情況，看能否增加醫生或優化叫號流程。同時，為患者提供候診注意事項，緩解等待焦慮。3.如何提高導醫分診的準確性？答案：加強業務學習，熟悉各科室診療范圍、常見疾病癥狀。仔細詢問患者病情，包括癥狀、病史等信息。定期參加培訓和案例分析，積累經驗，遇到復雜情況及時