品質管理筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A2.以下哪種工具常用于尋找質量問題的主要原因（）A.檢查表B.魚骨圖C.直方圖答案：B3.質量檢驗的基本職能不包括（）A.把關B.預防C.生產答案：C4.控制圖中，連續（）點落在中心線一側，判定為異常。A.5B.7C.9答案：B5.質量方針是由（）正式發布的。A.管理者代表B.最高管理者C.質量經理答案：B6.以下屬于計量值數據的是（）A.不合格品數B.長度C.缺陷數答案：B7.質量管理體系文件不包括（）A.質量手冊B.作業指導書C.財務報表答案：C8.抽樣檢驗中，AQL是指（）A.接收質量限B.極限質量C.批量答案：A9.用于分析質量特性與影響因素之間關系的工具是（）A.排列圖B.散布圖C.分層法答案：B10.PDCA循環中，“C”代表（）A.計劃B.檢查C.處理答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理常用的統計工具包括（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.控制圖答案：ABCD2.質量特性值的波動原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統因素D.隨機因素答案：AB3.以下屬于質量管理體系原則的有（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續改進答案：ABCD4.質量檢驗的主要形式有（）A.進貨檢驗B.過程檢驗C.最終檢驗D.巡回檢驗答案：ABC5.數據按性質可分為（）A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.分類數據答案：AB6.排列圖主要作用有（）A.找出主要問題B.識別改進機會C.分析原因D.制定措施答案：AB7.質量管理體系文件包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.質量記錄答案：ABCD8.以下屬于QC七大手法的有（）A.檢查表B.柏拉圖C.管制圖D.矩陣圖答案：ABC9.質量成本一般包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本答案：ABCD10.質量改進的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現狀C.分析原因D.制定對策答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量就是產品符合規定要求的程度。（）答案：對2.控制圖主要用于對過程質量特性進行控制。（）答案：對3.只要產品檢驗合格，就說明產品質量沒問題。（）答案：錯4.質量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）答案：錯5.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）答案：對6.因果圖可以分析出質量問題的所有原因。（）答案：錯7.抽樣檢驗適用于破壞性檢驗。（）答案：對8.質量方針應與組織的宗旨相適應。（）答案：對9.直方圖可以直觀地看出數據的分布形態。（）答案：對10.持續改進是質量管理體系永恒的主題。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質量管理的特點。答案：全面質量管理特點：全員參與、全過程管理、全企業管理、多方法管理。強調以質量為核心，滿足顧客需求，持續改進質量。2.簡述質量檢驗的作用。答案：質量檢驗作用：把關，剔除不合格品；預防，發現潛在質量問題；報告，為質量決策提供數據；改進，推動質量提升。3.簡述PDCA循環的含義。答案：PDCA循環即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。通過不斷循環，持續改進工作質量，提高管理水平。4.簡述質量管理體系建立的步驟。答案：步驟為：策劃準備，確定方針目標；文件編制，形成質量手冊等文件；運行實施，按文件執行；內部審核與管理評審，持續改進完善體系。五、討論題（每題5分，共4題）1.在實際工作中，如何有效運用質量管理工具提升產品質量？答案：根據不同問題選工具，如用檢查表收集數據，排列圖找主要問題，因果圖分析原因。結合實際情況，綜合運用工具，找到關鍵因素，制定改進措施，持續監控改進效果。2.談談你對質量文化的理解及如何在企業中構建質量文化。答案：質量文化是企業在質量方面的價值觀、行為準則等。構建時，領導帶頭重視質量，加強質量培訓教育，完善質量激勵機制，營造全員關注質量的氛圍。3.當生產進度與質量發生沖突時，應如何處理？答案：優先保證質量。可分析沖突原因，若因工藝問題，優化工藝；若人力不足，合理調配。在保證質量前提下，調整計劃、提高效率，平