質量獎試題及答案題

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個不是質量獎評審標準常見維度？（）A.領導B.戰略C.成本D.顧客與市場答案：C2.全面質量管理的核心是（）A.全員參與B.全過程管理C.以顧客為中心D.持續改進答案：C3.質量獎通常注重（）A.短期效益B.長期發展C.單次項目成果D.局部優化答案：B4.卓越績效模式強調（）A.標準化流程B.個性化服務C.平衡發展D.快速擴張答案：C5.以下屬于質量獎評價的關鍵結果的是（）A.員工滿意度B.產品產量C.設備數量D.辦公面積答案：A6.質量獎倡導的理念不包括（）A.創新B.守舊C.合作D.學習答案：B7.一個企業獲得質量獎主要證明其（）A.營銷厲害B.質量卓越C.資金雄厚D.規模最大答案：B8.質量獎評審中對社會責任（）A.不關注B.部分關注C.高度關注D.偶爾提及答案：C9.以下哪個指標常被用于質量獎衡量過程有效性（）A.次品率B.利潤率C.負債率D.市盈率答案：A10.質量獎鼓勵企業（）A.單打獨斗B.開放合作C.閉門造車D.惡性競爭答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量獎評審可能涉及的方面有（）A.質量管理體系B.員工培訓與發展C.供應鏈管理D.技術創新答案：ABCD2.卓越績效模式包含的類目有（）A.領導作用B.資源C.過程管理D.經營結果答案：ABCD3.質量獎對企業的好處有（）A.提升品牌形象B.促進內部管理優化C.增加市場競爭力D.提高員工待遇答案：ABC4.質量獎注重企業的（）A.產品質量B.服務質量C.管理質量D.環境質量答案：ABC5.評審質量獎時會考察企業的（）A.戰略規劃B.數據分析與利用C.風險管理D.文化建設答案：ABCD6.質量獎鼓勵企業在哪些方面創新（）A.技術B.管理C.營銷D.商業模式答案：ABCD7.以下哪些屬于質量獎關注的顧客維度（）A.顧客滿意度B.顧客忠誠度C.顧客投訴率D.顧客流失率答案：ABCD8.質量獎評審標準的制定原則有（）A.科學性B.公正性C.實用性D.先進性答案：ABCD9.企業申請質量獎需要準備（）A.自我評價報告B.證明材料C.財務報表D.員工名單答案：AB10.質量獎對供應鏈管理的考察點包括（）A.供應商合作B.供應商績效C.物流效率D.原材料質量答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.獲得質量獎的企業就不需要再改進了。（）答案：×2.質量獎只關注產品最終質量。（）答案：×3.卓越績效模式就是追求完美無缺。（）答案：×4.企業沒有戰略規劃也能獲得質量獎。（）答案：×5.質量獎評審不考慮企業的環保措施。（）答案：×6.只要產品銷量高就能獲質量獎。（）答案：×7.員工滿意度對質量獎評審不重要。（）答案：×8.質量獎鼓勵企業長期穩定發展。（）答案：√9.企業可以隨意更改質量獎評審數據。（）答案：×10.質量獎主要是給大企業設立的。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量獎對企業持續改進的作用。答案：質量獎提供了系統的評價標準，引導企業發現自身不足。通過評審反饋，企業明確改進方向。獲獎后也促使企業保持優勢、持續進步，形成改進文化，提升整體競爭力。2.說明卓越績效模式中“以顧客為導向”的要點。答案：了解顧客需求與期望，通過市場調研等獲取信息。提供滿足并超越顧客期望的產品和服務，注重顧客體驗。建立良好顧客關系，持續跟蹤反饋，以提高顧客滿意度和忠誠度。3.質量獎評審為何重視企業社會責任？答案：重視社會責任能提升企業形象，贏得社會認可與信任。體現企業綜合實力與擔當，有利于吸引人才、客戶。同時推動企業可持續發展，符合社會整體利益和發展趨勢。4.企業如何利用質量獎評審提升內部管理？答案：依據評審標準自查，明確管理短板。將標準融入管理流程，規范工作。以獲獎企業為標桿學習。利用評審反饋改進，優化制度，提升管理效能與團隊素質。討論題（每題5分，共4題）1.討論質量獎與企業品牌建設的關系。答案：質量獎是對企業質量的高度認可，能增強品牌公信力。獲獎可提升品牌知名度與美譽度，吸引更多客戶。品牌建設又促使企業持續保持高質量，二者相互促進，助力企業在市場中樹立良好形象，提升競爭力。2.探討質量獎評審對中小企業發展的意義。答案：為中小企業提供科學管理模板，規范內部管理。幫助其發現優勢與不足，明確發展方向。獲得質量獎能提升企業聲譽，增強市場競爭力，吸引投資與人才，促進中小企業持續健康發展。3.分析質量獎在推動行業質量提升中的作用。答案：樹立行業質量標桿，引導其他企業學習模仿。促使企業間競爭從價格轉向質量。推動行業整體改進創新，共享優秀經驗，提升行業形象和整體質量水平，增強行業在市場中的競