15I 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 36.4社會工作服務 3 4 4 4 4 47.4培訓 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：米紅瑞、李曉軍、張欣、于濤、王燕云、張暢、張麗璇、斯琴、張博1兒童福利機構志愿服務規(guī)范MZ/T010兒童福利機構基本規(guī)范MZ/T010、MZ/T148界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.13.2志愿者、志愿服務組織和其他組織自愿、無償向社會或他人提供3.33.4志愿服務組織volunteeror24.2價值導向原則4.3專業(yè)導向原則5.1.1應設立用于開展志愿服務管理的志愿服務工作站，配備專（兼）職持證社會工作者負責本兒童5.1.3制定要求志愿者、志愿服務組織、志愿服務工作者遵守的志愿服務工作制度，不斷規(guī)范兒童福5.1.4從服務兒童福利機構兒童實際出發(fā)，5.1.5為志愿者提供必要的專業(yè)設施設備、技術支持和志愿服5.1.6對志愿服務活動過程進行記錄存檔，可為志愿者如實提供志愿服務記5.1.7應建立志愿服務檔案管理制5.2.1具有愛心、耐心、責任心及志5.2.4以兒童利益最優(yōu)為價值導向，尊重和保5.2.5志愿者需參加兒童隱私保護培訓課程，在服務過程中嚴格遵守保密原則，不得私自傳播兒童個人信息、照片、視頻等資料，對涉及兒童隱私的情況及時向組織匯報并按規(guī)定5.2.6在校學生、老年人適宜的情況下也可參——老年人參與志愿服務應根據(jù)自身身體狀況量力而行，宜提供近期健康評估報告，并在服務安35.3.1志愿服務組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險的志愿服務活動前,應就志愿服務的主要內容5.3.2有下列情形之一的,應簽訂志愿服務書面協(xié)議:a)對志愿者人身安全、身心健康等有較高風險的；f)志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象5.3.3具備為志愿者提供專業(yè)培訓的能力，根據(jù)服務崗位的專業(yè)要求，為志愿者提供服務規(guī)范、安全5.3.4根據(jù)被服務兒童和兒童福利機構的需求，制定志愿服務計劃，向志愿者發(fā)布服務信息、提供服5.3.5志愿服務組織應安排志愿者參加與志愿者的年齡、知識、技能和身體狀況相適應的志愿服務活動，應建立志愿服務質量監(jiān)督和評估機制，定期對志愿服務進行評估5.3.6在開展志愿服務活動時，應規(guī)范使用志5.3.7應依據(jù)志愿服務記錄向有需要的志愿者如實出具志愿服務記6.1.1服務內容主要包括兒童日常起居、生活照6.1.2志愿者應具備服務內容所需技能和經(jīng)驗或取得保育方6.1.3為殘疾兒童提供兒童養(yǎng)育方面的志愿服務，應在兒童福利機構內專業(yè)護理人員的指6.2.1服務內容主要包括指導或協(xié)助開展疾病預防、衛(wèi)生消殺、兒童生長發(fā)育監(jiān)測、康復評估、康復6.2.2志愿者應具備服務內容所需資質、技能、經(jīng)驗，招募對象主要包括醫(yī)療康復專業(yè)學生、醫(yī)護專6.2.3為殘疾兒童提供兒童醫(yī)療、康復方面的志愿服務時，應與兒童福利機構內專業(yè)醫(yī)療、康復人員6.3教育服務6.3.2志愿者應具備服務內容所需技能和經(jīng)驗，招募對象主要包括教師相關專業(yè)的相關專業(yè)的大學生6.3.3為兒童提供教育方面的志愿服務時，應充分了解兒童的身心發(fā)展特點，在兒童福利機構6.4社會工作服務46.4.1服務內容主要是提供專業(yè)的兒童評估、兒童權益保護、心理支持、情緒疏導、家庭輔導、人際6.4.2志愿者應具備服務內容所需的技能或經(jīng)驗，社會工作、心理咨詢師、心理學或相關專業(yè)學生及6.4.4兒童福利機構應為從事社會工作服務的志愿者配備社會工作督導，引導志愿服務更6.4.5應為兒童提供心理健康方面的志愿服務，并制定心理關懷服務計劃，解決或緩解兒童的異常行6.5.1服務內容主要包括參與兒童福利機構節(jié)日慶典、大型活動、兒童外出活動、文藝演出、趣味活動等，提供策劃、組織、實施以及活動過程中的兒童照6.5.2志愿者應具備服務內容所需的技能或經(jīng)驗，首選已在兒童福利機構登記的大學生、文藝工作者6.5.3參加活動類志愿服務的志愿者應服從兒童福利機7.1.1兒童福利機構應建立志愿者招募、管理、培訓等全流程7.2招募7.2.1志愿者招募分為臨時招募和長期招募，針對兒童養(yǎng)育、醫(yī)療康復、教育、心理和社會工作等領7.2.2志愿者招募應通過信息化平臺、兒童福利機構公眾微信號、新聞媒體等公布志——服務方式及內容；——志愿者條件；——招募人數(shù)、招募方式；——資料審核或面試；——培訓方式及內容；7.3管理7.3.1志愿服務工作站應對志愿者報名材料及基本情況進行審核，經(jīng)綜合評估后確定是否接受志愿服7.3.2應對審核通過的志愿者進行建檔備案，可發(fā)放統(tǒng)一標識的志愿服務用品，并納入兒童福利機構57.3.4兒童福利機構應建立登記在冊志愿者庫，根據(jù)兒童福利機構內志愿服務需求，合理調配志愿服7,4培訓——志愿者應遵循的基本要求和道德規(guī)范；——與志愿者相關的法律法規(guī)、政策、標準等；——兒童福利機構志愿服務規(guī)范、制度等；——專業(yè)服務知識和服務技能；——志愿者的權利與義務；——應急管理知識及應急搶救措施等。8.1提供志愿服務時，志愿者應嚴格遵守本志愿服務崗位管理制度、服務規(guī)范及工作流程，做好相應8.2志愿者應嚴格按照規(guī)定的服務區(qū)域、服務內容、服務時間進行相應的服務。8.3志愿者應自覺保護服務對象的個人隱私，維護兒童福利機構的合法權益與聲譽。8.4志愿服務發(fā)生后，志愿者需做相應的記錄和自我評價。志愿服務工作站負責對本次服務做出相應8.7志愿服務結束后，宜組織開展服務總結，及時整理歸檔服務材料。9.1應制定志愿服務激勵機制，明確激勵對象、條件及實現(xiàn)程序和要——依據(jù)志愿者志愿服務計劃完成情況、累計服務時間、服務質量進行整體評定，授