管理層考核管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的管理層考核體系，全面、客觀、公正地評價管理層的工作表現和業績，激勵管理層積極履行職責，提高管理水平和工作效率，促進公司持續健康發展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門管理層人員，包括但不限于部門經理、副經理、總監等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，避免主觀偏見，確保公平公正地評價管理層的工作表現。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對管理層進行全面考核，以準確反映其綜合工作表現。3.激勵發展原則：考核結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵管理層不斷提升工作績效，同時為其職業發展提供指導和支持。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與管理層的溝通交流，及時反饋考核結果，幫助其認識自身優勢與不足，促進其改進工作。二、考核內容與標準（一）工作業績（50%）1.部門目標達成情況（30%）根據公司年度經營目標，分解至各部門管理層的工作目標。考核期內，實際完成的工作目標與設定目標的對比情況。目標完成率=實際完成工作量/設定工作量×100%。根據目標完成率進行評分，完成率達到100%及以上得2530分，完成率在80%99%得2024分，完成率在60%79%得1519分，完成率低于60%得014分。2.關鍵業績指標完成情況（20%）各部門管理層根據工作性質和職責，設定關鍵業績指標（KPI），如銷售額、利潤、市場占有率、客戶滿意度等。考核期內，關鍵業績指標的實際完成情況與目標值的對比分析。按照關鍵業績指標的完成程度進行評分，完成程度達到100%及以上得1620分，完成程度在80%99%得1215分，完成程度在60%79%得811分，完成程度低于60%得07分。（二）工作能力（30%）1.管理能力（10%）團隊建設與管理：包括人員招聘、培訓、激勵、績效管理等方面的能力，是否能夠打造高效協作的團隊。計劃與組織能力：能否合理制定工作計劃，有效組織資源，確保工作順利開展。決策能力：在面對復雜問題和決策時，能否迅速做出正確決策，推動工作進展。根據上述方面的表現進行評分，優秀得810分，良好得67分，一般得45分，較差得03分。2.專業能力（10%）對本部門業務領域的專業知識掌握程度，是否能夠熟練解決工作中的專業問題。行業洞察力：對行業發展趨勢的了解和把握，是否能夠為公司發展提供前瞻性建議。創新能力：在工作中是否能夠提出創新性的想法和解決方案，推動業務發展。依據專業能力的表現進行評分，優秀得810分，良好得67分，一般得45分，較差得03分。3.溝通協調能力（5%）與公司內部各部門之間的溝通協作情況，是否能夠有效協調資源，解決跨部門問題。與上級領導、下屬員工的溝通效果，是否能夠及時傳達信息，傾聽意見，建立良好的工作關系。根據溝通協調能力的表現進行評分，優秀得45分，良好得3分，一般得2分，較差得01分。4.問題解決能力（5%）在工作中遇到問題時，能否迅速分析問題原因，提出有效的解決方案，并跟蹤落實。應對突發情況和緊急問題的能力，是否能夠保持冷靜，妥善處理。按照問題解決能力的表現進行評分，優秀得45分，良好得3分，一般得2分，較差得01分。（三）工作態度（20%）1.責任心（8%）對工作任務的認真負責程度，是否能夠按時、高質量地完成工作。對工作中出現的問題是否主動承擔責任，積極尋求解決辦法。根據責任心的表現進行評分，優秀得68分，良好得45分，一般得23分，較差得01分。2.敬業精神（6%）工作的投入程度，是否經常加班加點，為實現工作目標付出額外努力。對工作的熱情和專注度，是否全身心地投入到工作中，追求卓越。依據敬業精神的表現進行評分，優秀得56分，良好得34分，一般得2分，較差得01分。3.團隊合作精神（6%）在團隊中是否積極協作，支持他人工作，共同完成團隊目標。是否能夠與團隊成員建立良好的合作關系，營造和諧的工作氛圍。根據團隊合作精神的表現進行評分，優秀得56分，良好得34分，一般得2分，較差得01分。三、考核周期考核分為季度考核和年度考核。1.季度考核：每季度末進行，對管理層本季度的工作表現進行考核評價。2.年度考核：每年年末進行，年度考核結果為全年四個季度考核結果的加權平均，權重分別為20%、20%、30%、30%。四、考核流程（一）制定考核計劃人力資源部門在每季度末和年末前制定考核計劃，明確考核的時間、對象、內容、標準和流程等，并提前通知各部門管理層。（二）自我評估管理層人員根據考核期內的工作表現，對照考核內容與標準，進行自我評估，填寫《管理層考核自評表》，總結工作業績、分析工作能力和態度方面的優點與不足，并提出改進措施和未來工作計劃。（三）上級評估上級領導根據日常工作觀察、下屬反饋、工作成果等，對管理層人員進行評估，填寫《管理層考核上級評估表》，對其工作業績、工作能力和工作態度進行全面評價，并給出考核意見和建議。（四）同事評估組織管理層人員的同事進行評估，填寫《管理層考核同事評估表》，從團隊協作、溝通協調等方面對其進行評價，以獲取更全面的考核信息。（五）綜合評審人力資源部門收集整理管理層人員的自評表、上級評估表和同事評估表，進行綜合評審。如有必要，可組織相關人員進行面談，進一步了解情況。（六）結果反饋人力資源部門將考核結果反饋給管理層人員，由上級領導與被考核人進行面談溝通，向其通報考核結果，肯定成績，指出不足，并共同制定改進計劃。（七）結果應用根據考核結果，按照本制度規定，將考核結果與薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等掛鉤，確保考核結果得到有效應用。五、考核結果應用（一）薪酬調整1.年度考核結果為優秀（85分及以上）：給予20%30%的薪酬調升，同時發放年度優秀獎金。2.年度考核結果為良好（7084分）：給予10%15%的薪酬調升。3.年度考核結果為合格（6069分）：維持原薪酬水平，可根據實際情況給予適當的績效獎金調整。4.年度考核結果為不合格（60分以下）：下調10%20%的薪酬，連續兩年考核不合格者，予以降職或辭退處理。（二）晉升1.年度考核結果連續兩年為優秀的管理層人員，在職位晉升、崗位輪換等方面享有優先考慮權。2.對于在考核期內工作表現突出、業績顯著、能力提升較快的管理層人員，可根據公司發展需要和崗位空缺情況，適時給予晉升機會。（三）獎勵1.對年度考核結果為優秀的管理層人員，頒發榮譽證書，并給予一定金額的物質獎勵。2.在季度考核中，對工作業績突出、為公司做出重大貢獻的管理層人員，給予及時的表彰和獎勵，如頒發季度優秀獎金、獎品等。（四）培訓1.根據考核結果，針對管理層人員的不足之處，制定個性化的培訓計劃，提供相應的培訓課程和學習資源，幫助其提升工作能力和綜合素質。2.對于考核結果為不合格的管理層人員，要求其參加專項培訓，并在培訓后進行再次考核，若仍未達到要求，則采取進一步的措施，如降職、調崗等。六、申訴與處理（一）申訴受理管理層人員如對考核結果有異議，可在收到考核結果通知后的5個工作日內，向人力資源部門提出書面申訴。申訴內容應包括申訴事項、理由及相關證明材料。（二）調查核實人力資源部門接到申訴后，應在10個工作日內對申訴事項進行調查核實，收集相關證據和資料，與申訴人、上級領導及相關人員進行溝通了解情況