擔保公司收費管理制度總則一、目的為規范擔保公司的收費行為，明確收費標準和流程，保障公司及客戶的合法權益，提高公司的經濟效益和服務質量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于擔保公司及其所屬分支機構的所有收費活動，包括擔保費、評審費、保證金等各項收費。三、收費原則1.公開透明原則：公司的收費標準應公開透明，向客戶充分披露，不得隱瞞或誤導客戶。2.合理定價原則：收費標準應根據市場行情、業務風險等因素合理確定，不得過高或過低。3.自愿原則：客戶有權選擇是否接受公司的擔保服務及相關收費，公司不得強制客戶接受。4.專款專用原則：各項收費應按照規定的用途使用，不得挪作他用。四、收費標準的制定與調整1.擔保費標準的制定與調整擔保費的收取標準應根據擔保業務的種類、金額、期限、風險等因素綜合確定。公司應定期對擔保費標準進行評估和調整，確保其合理性和競爭力。擔保費標準的調整應經過公司相關部門的審批，并及時向客戶公告。2.評審費標準的制定與調整評審費的收取標準應根據評審業務的種類、難度、工作量等因素確定。評審費標準應在與客戶簽訂的評審合同中明確約定，不得隨意變更。如評審業務的種類、難度、工作量等因素發生重大變化，可經雙方協商一致后調整評審費標準。3.保證金標準的制定與調整保證金的收取標準應根據擔保業務的種類、金額、期限等因素確定。保證金的比例應在與客戶簽訂的擔保合同中明確約定，不得隨意變更。如擔保業務的種類、金額、期限等因素發生重大變化，可經雙方協商一致后調整保證金標準。五、收費流程1.收費申請業務部門在開展擔保業務或評審業務前，應向財務部門提交收費申請，注明業務類型、金額、期限等相關信息。收費申請應經業務部門負責人審核簽字，并加蓋部門公章。2.收費確認財務部門收到收費申請后，應核對業務信息的準確性，并根據收費標準計算應收費用。財務部門應將應收費用通知業務部門，業務部門應及時將收費通知送達客戶，并與客戶確認收費金額和支付方式。3.費用收取客戶應按照收費通知的要求，在規定的時間內將費用支付至公司指定的賬戶。財務部門應及時核對費用到賬情況，并將收款信息反饋給業務部門。如客戶未能按時支付費用，業務部門應及時催繳，并將催繳情況反饋給財務部門。4.費用入賬財務部門應將收到的費用及時入賬，并按照規定的科目進行核算。財務部門應定期對收費情況進行統計和分析，為公司的經營決策提供依據。六、收費票據的管理1.收費票據的種類公司的收費票據包括增值稅發票、收據等。增值稅發票的開具應符合國家稅收法規的規定，收據的開具應符合公司的財務管理制度。2.收費票據的申領與使用財務部門應按照規定的程序申領收費票據，并妥善保管。業務部門在收取費用時，應向客戶開具相應的收費票據，并確保票據的真實性、合法性和準確性。收費票據的使用應嚴格按照規定的范圍和用途進行，不得擅自涂改、偽造或轉借。3.收費票據的核銷財務部門應定期對收費票據進行核銷，核對票據的領用、使用和結存情況。如發現收費票據丟失、損毀或被盜等情況，應及時報告公司領導，并采取相應的補救措施。分則一、擔保費收費管理1.擔保費的計算方式擔保費的計算方式一般為擔保金額乘以擔保費率乘以擔保期限。擔保費率應根據擔保業務的種類、金額、期限、風險等因素確定，具體費率標準由公司制定并公布。擔保期限應從擔保合同生效之日起計算，至擔保責任解除之日止。2.擔保費的收取時間擔保費應在擔保合同生效之日起一次性收取，或按照約定的分期收取方式收取。如客戶未能按時支付擔保費，公司有權暫停或解除擔保合同，并要求客戶承擔相應的違約責任。3.擔保費的減免與優惠公司可根據客戶的實際情況，對擔保費進行減免或優惠。擔保費的減免或優惠應經公司相關部門的審批，并在擔保合同中明確約定。4.擔保費的發票開具公司應按照國家稅收法規的規定，向客戶開具增值稅發票。增值稅發票的開具內容應包括擔保金額、擔保費率、擔保期限等相關信息。二、評審費收費管理1.評審費的計算方式評審費的計算方式一般為評審金額乘以評審費率。評審費率應根據評審業務的種類、難度、工作量等因素確定，具體費率標準由公司制定并公布。評審金額應根據評審業務的實際情況確定，包括評審報告的字數、評審時間、評審人員的工作量等因素。2.評審費的收取時間評審費應在評審業務完成后一次性收取，或按照約定的分期收取方式收取。如客戶未能按時支付評審費，公司有權暫停或解除評審合同，并要求客戶承擔相應的違約責任。3.評審費的發票開具公司應按照國家稅收法規的規定，向客戶開具增值稅發票。增值稅發票的開具內容應包括評審金額、評審費率等相關信息。三、保證金收費管理1.保證金的繳納方式保證金的繳納方式一般為現金、轉賬、支票等。客戶應按照擔保合同的約定，將保證金繳納至公司指定的賬戶。2.保證金的退還條件擔保責任解除后，公司應將保證金及時退還客戶。如客戶在擔保期間存在違約行為，公司有權扣除相應的保證金作為違約金或賠償金。3.保證金的利息處理公司應按照約定的利率向客戶支付保證金的利息。保證金的利息應在擔保責任解除后一并退還客戶。4.保證金的賬戶管理公司應設立專門的保證金賬戶，對保證金進行單獨核算和管理。保證金賬戶的資金應專款專用，不得用于其他用途。四、收費糾紛的處理1.收費糾紛的處理原則公司應本著公平、公正、合理的原則，積極處理收費糾紛。如客戶對收費標準、收費金額等提出異議，公司應及時進行核實和解釋，并與客戶協商解決。2.收費糾紛的處理程序如客戶與公司發生收費糾紛，客戶可向公司的客戶服務部門提出投訴或申訴。客戶服務部門應及時將客戶的投訴或申訴轉達給相關部門，并協助客戶解決問題。相關部門應在接到客戶投訴或申訴后的規定時間內進行調查和處理，并將處理結果反饋給客戶服務部門。如客戶對處理結果不滿意，可向公司的上級領導或相關部門提出申訴，上級領導或相關部門應及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給客戶。附則一、本制