機關單位軟件管理制度一、總則（一）目的為規范機關單位軟件的使用與管理，提高工作效率，保障信息安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機關單位全體工作人員在工作中使用的各類軟件，包括但不限于辦公軟件、業務系統軟件、安全防護軟件等。（三）基本原則1.合法性原則：軟件的使用必須符合國家法律法規及相關政策要求。2.安全性原則：確保軟件使用過程中的信息安全，防止數據泄露、惡意攻擊等安全事件發生。3.規范性原則：規范軟件的安裝、使用、維護等操作流程，保證工作的標準化和規范化。4.節約性原則：合理配置軟件資源，避免浪費，降低軟件采購及使用成本。二、軟件采購與選型（一）需求調研1.各部門根據工作實際需求，填寫軟件需求申請表，詳細說明軟件功能、使用人數、預計使用時間等信息。2.信息技術部門對各部門提交的需求進行匯總分析，結合單位整體信息化建設規劃，形成軟件需求調研報告。（二）選型評估1.信息技術部門根據需求調研報告，開展軟件選型工作。通過市場調研、產品試用、供應商咨詢等方式，收集相關軟件產品信息。2.成立選型評估小組，成員包括信息技術部門人員、相關業務部門代表、財務人員等。對收集到的軟件產品進行評估，從功能滿足度、性能指標、安全性、價格、售后服務等方面進行綜合打分。3.根據評估結果，選定23家軟件供應商作為候選對象，并與其進行商務談判，爭取最優采購方案。（三）采購審批1.選定軟件供應商及采購方案后，填寫軟件采購審批表，詳細說明采購軟件名稱、版本、數量、價格、采購原因等信息。2.采購審批表依次提交部門負責人、分管領導、財務部門審核，最后報單位主要領導審批。審批通過后方可簽訂采購合同。（四）合同簽訂與執行1.信息技術部門負責與軟件供應商簽訂采購合同，明確雙方權利義務，包括軟件功能、交付時間、驗收標準、售后服務等條款。2.采購合同簽訂后，信息技術部門跟蹤合同執行情況，確保軟件供應商按時、按質、按量交付軟件產品。三、軟件安裝與配置（一）安裝要求1.信息技術部門負責按照軟件供應商提供的安裝指南，在單位指定的計算機設備上進行軟件安裝。2.嚴禁工作人員私自下載、安裝未經授權的軟件，如有特殊工作需要，須經信息技術部門批準后，由信息技術部門統一安裝。（二）配置參數1.根據工作實際需求，信息技術部門對安裝后的軟件進行配置參數設置，確保軟件正常運行。2.配置參數設置完成后，信息技術部門應進行測試，確保各項功能正常使用。測試通過后，填寫軟件配置記錄單，詳細記錄配置參數信息。（三）賬號管理1.對于需要賬號登錄的軟件，信息技術部門負責為工作人員創建賬號，并分配初始密碼。2.工作人員首次登錄軟件時，須及時修改初始密碼，并妥善保管賬號密碼，不得將賬號密碼泄露給他人。3.如因工作調動、離職等原因，工作人員不再使用軟件賬號，信息技術部門應及時停用該賬號。四、軟件使用規范（一）日常使用1.工作人員應按照軟件的操作手冊和使用說明，正確使用軟件，不得進行違規操作。2.在使用軟件過程中，如發現軟件出現故障或異常情況，應及時向信息技術部門報告，不得自行處理。3.嚴禁利用軟件從事與工作無關的活動，如玩游戲、瀏覽非法網站等。（二）數據管理1.工作人員應定期對軟件中的數據進行備份，確保數據安全。備份數據應存儲在安全可靠的存儲介質上，并異地存放。2.在軟件中錄入、修改、刪除數據時，應嚴格按照數據管理制度進行操作，確保數據的準確性和完整性。3.如需共享軟件中的數據，應按照單位數據共享規定進行申請和審批，不得私自共享數據。（三）網絡安全1.使用涉及網絡連接的軟件時，應遵守國家網絡安全法律法規，不得利用軟件進行網絡攻擊、竊取信息等違法活動。2.工作人員應注意保護個人計算機設備的網絡安全，安裝必要的安全防護軟件，并及時更新病毒庫。3.在使用公共網絡環境時，如無必要，不得使用涉及敏感信息的軟件。五、軟件升級與維護（一）升級計劃1.信息技術部門定期關注軟件供應商發布的軟件升級信息，結合單位實際情況，制定軟件升級計劃。2.軟件升級計劃應包括升級時間、升級內容、升級風險評估及應對措施等信息。（二）升級實施1.在軟件升級前，信息技術部門應進行充分的測試，確保升級后的軟件能夠正常運行，不影響單位工作。2.軟件升級實施過程中，信息技術部門應安排專人負責監控升級進度，及時處理升級過程中出現的問題。3.升級完成后，信息技術部門應組織相關人員進行驗收，確保升級后的軟件功能正常，數據完整。（三）維護管理1.信息技術部門負責建立軟件維護檔案，記錄軟件的安裝、配置、升級、故障處理等信息。2.定期對軟件進行檢查和維護，及時發現并解決軟件存在的問題，確保軟件的穩定性和可靠性。3.對于軟件供應商提供的售后服務，信息技術部門應及時響應，按照服務合同要求，督促軟件供應商解決軟件故障和問題。六、軟件培訓與支持（一）培訓計劃1.根據軟件的使用情況和工作人員的需求，信息技術部門制定軟件培訓計劃。2.軟件培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等信息。（二）培訓實施1.按照培訓計劃，信息技術部門組織開展軟件培訓工作。培訓方式可采用集中培訓、在線培訓、現場指導等多種形式。2.在培訓過程中，信息技術部門應注重與學員的互動交流，及時解答學員提出的問題，確保學員能夠掌握軟件的使用方法和技巧。3.培訓結束后，信息技術部門應對學員進行考核，考核合格者頒發培訓結業證書。（三）技術支持1.信息技術部門設立軟件技術支持熱線或郵箱，為工作人員提供軟件使用方面的技術支持。2.對于工作人員提出的軟件使用問題，信息技術部門應及時響應，在規定時間內給予解答和處理。3.定期收集工作人員對軟件使用的意見和建議，及時反饋給軟件供應商，以便對軟件進行優化和改進。七、軟件安全管理（一）安全策略1.信息技術部門制定軟件安全策略，明確軟件安全管理的目標、原則、措施等內容。2.軟件安全策略應包括用戶認證與授權、訪問控制、數據加密、安全審計等方面的內容。（二）安全防護1.對軟件系統進行安全防護，安裝防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全防護設備和軟件。2.定期對軟件系統進行安全漏洞掃描和評估，及時發現并修復安全漏洞。3.加強對軟件系統的訪問控制，嚴格限制用戶對軟件系統的訪問權限，防止非法訪問和數據泄露。（三）應急處理1.制定軟件安全應急預案，明確軟件安全事件發生時的應急處理流程和責任分工。2.定期組織軟件安全應急演練，提高應對軟件安全事件的能力。3.軟件安全事件發生后，信息技術部門應立即采取應急措施，保護數據安全，盡快恢復軟件系統正常運行，并及時向上級報告。八、監督與考核（一）監督檢查1.信息技術部門定期對機關單位軟件的使用情況進行監督檢查，檢查內容包括軟件安裝、使用、維護、安全等方面。2.對于監督檢查中發現的問題，信息技術部門應及時下達整改通知書，責令相關部門和人員限期整改。（二）考核評價1.將軟件使用情況納入工作人員績效考