店員師徒謀利管理制度一、總則1.目的為規(guī)范店員師徒之間的合作行為，確保師徒在工作中能夠合理謀利，避免不正當(dāng)競爭和利益沖突，維護(hù)公司的正常運(yùn)營秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有存在師徒關(guān)系的店員崗位。3.基本原則合法合規(guī)原則：師徒謀利行為必須符合國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。公平公正原則：師徒在合作謀利過程中應(yīng)遵循公平公正的原則，不得偏袒任何一方。誠實(shí)守信原則：師徒雙方應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)提供相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報(bào)。二、師徒關(guān)系的建立與解除1.師徒關(guān)系的建立新店員入職后，由店長根據(jù)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力及發(fā)展?jié)摿Γ付ㄒ幻Y深店員作為其師傅。師徒關(guān)系確定后，由店長組織師徒雙方簽訂《師徒協(xié)議》，明確師徒雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.師徒關(guān)系的解除若師徒雙方因工作調(diào)動(dòng)、離職等原因無法繼續(xù)履行師徒職責(zé)，可由店長協(xié)商解除師徒關(guān)系，并辦理相關(guān)手續(xù)。若師徒一方違反本管理制度或公司其他規(guī)定，給公司造成損失或不良影響，另一方有權(quán)提出解除師徒關(guān)系，經(jīng)店長核實(shí)后予以批準(zhǔn)。三、師徒職責(zé)與權(quán)利1.師傅職責(zé)指導(dǎo)徒弟熟悉公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，幫助徒弟盡快適應(yīng)工作環(huán)境。傳授徒弟銷售技巧、客戶服務(wù)方法等工作經(jīng)驗(yàn)，提高徒弟的業(yè)務(wù)能力和工作水平。協(xié)助徒弟制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。關(guān)心徒弟的工作和生活情況，幫助徒弟解決工作中遇到的問題和困難。與徒弟共同完成銷售任務(wù)，分享客戶資源，指導(dǎo)徒弟如何開拓客戶、維護(hù)客戶關(guān)系。2.師傅權(quán)利根據(jù)徒弟的工作表現(xiàn)，有權(quán)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬。在師徒合作過程中，有權(quán)對徒弟的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，提出改進(jìn)意見和建議。3.徒弟職責(zé)尊重師傅，虛心學(xué)習(xí)師傅傳授的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極配合師傅的工作安排。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，盡快熟悉工作內(nèi)容。按照師傅的指導(dǎo)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，積極完成銷售任務(wù)。定期向師傅匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難。與師傅共同維護(hù)客戶關(guān)系，積極開拓新客戶。4.徒弟權(quán)利有權(quán)獲得師傅的指導(dǎo)和幫助，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。在師徒合作過程中，有權(quán)對師傅的工作方式和方法提出合理建議。四、師徒謀利方式1.銷售提成師徒共同完成的銷售業(yè)績，按照公司規(guī)定的提成比例進(jìn)行分配。提成比例根據(jù)產(chǎn)品類別、銷售金額等因素確定，具體以公司銷售提成制度為準(zhǔn)。在計(jì)算銷售提成時(shí)，應(yīng)明確區(qū)分師徒各自的貢獻(xiàn)，確保提成分配公平合理。對于徒弟獨(dú)立完成的銷售業(yè)績，其提成歸徒弟所有；對于師徒共同完成的銷售業(yè)績，根據(jù)雙方的工作量、貢獻(xiàn)大小等因素進(jìn)行協(xié)商分配。2.獎(jiǎng)勵(lì)分配師徒在工作中獲得的公司獎(jiǎng)勵(lì)，如月度優(yōu)秀店員獎(jiǎng)、季度銷售冠軍獎(jiǎng)等，根據(jù)師徒雙方在獲獎(jiǎng)事件中的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配。對于因師徒共同努力獲得的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，可由師徒雙方協(xié)商分配方式，原則上應(yīng)體現(xiàn)公平公正，鼓勵(lì)師徒共同進(jìn)步。3.客戶資源共享師傅可將部分客戶資源與徒弟共享，但應(yīng)確保客戶信息的保密性和安全性。徒弟在使用師傅提供的客戶資源時(shí)，應(yīng)遵守公司的客戶管理規(guī)定，不得擅自泄露客戶信息或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。徒弟通過自身努力開拓的新客戶資源，歸徒弟所有。師傅應(yīng)給予徒弟必要的支持和指導(dǎo)，幫助其維護(hù)好新客戶關(guān)系。4.培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼為鼓勵(lì)師傅積極傳授經(jīng)驗(yàn)，公司將根據(jù)師徒合作情況給予師傅一定的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)師傅指導(dǎo)徒弟的時(shí)長、效果等因素確定，具體由店長審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼主要用于師傅在指導(dǎo)徒弟過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，如資料費(fèi)、教具費(fèi)等。師傅應(yīng)合理使用補(bǔ)貼費(fèi)用，并提供相應(yīng)的票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷。五、利益分配流程1.業(yè)績統(tǒng)計(jì)每月末，由門店銷售統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)師徒雙方的銷售業(yè)績、客戶開發(fā)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。銷售統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)反饋給店長和師徒雙方，以便進(jìn)行核對和確認(rèn)。2.提成計(jì)算根據(jù)公司銷售提成制度和統(tǒng)計(jì)的業(yè)績數(shù)據(jù)，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)計(jì)算師徒雙方的銷售提成金額。在計(jì)算提成時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的提成比例和計(jì)算方法進(jìn)行，確保提成結(jié)果公平公正。財(cái)務(wù)人員應(yīng)將計(jì)算結(jié)果告知店長和師徒雙方，并提供詳細(xì)的計(jì)算清單。3.獎(jiǎng)勵(lì)評估對于師徒獲得的公司獎(jiǎng)勵(lì)，由店長組織相關(guān)人員進(jìn)行評估，確定師徒雙方在獲獎(jiǎng)事件中的貢獻(xiàn)大小。評估過程中應(yīng)充分考慮師徒雙方的工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等因素，確保獎(jiǎng)勵(lì)分配合理。評估結(jié)果經(jīng)店長審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。4.分配公示提成計(jì)算和獎(jiǎng)勵(lì)分配結(jié)果確定后，應(yīng)在門店內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，師徒雙方如有異議，可向店長提出申訴。店長應(yīng)及時(shí)對申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如無異議，公示期滿后按照規(guī)定進(jìn)行利益分配。5.款項(xiàng)發(fā)放財(cái)務(wù)人員根據(jù)公示后的分配結(jié)果，將銷售提成、獎(jiǎng)勵(lì)款項(xiàng)等及時(shí)發(fā)放給師徒雙方。發(fā)放方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體以公司財(cái)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)。在款項(xiàng)發(fā)放過程中，應(yīng)確保發(fā)放記錄清晰可查，并要求師徒雙方簽字確認(rèn)。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對師徒謀利行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由公司高層管理人員、人力資源部門人員和門店店長組成。監(jiān)督小組定期對師徒合作情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查師徒之間的利益分配是否公平合理、是否存在不正當(dāng)競爭行為等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。鼓勵(lì)員工對師徒謀利過程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，公司將對舉報(bào)屬實(shí)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并嚴(yán)格保密舉報(bào)人的信息。2.考核指標(biāo)對師傅的考核指標(biāo)包括：徒弟業(yè)務(wù)能力提升情況、師徒共同完成的銷售業(yè)績、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。對徒弟的考核指標(biāo)包括：業(yè)務(wù)能力增長情況、個(gè)人銷售業(yè)績、客戶開發(fā)與維護(hù)、對師傅的配合度等方面。考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核主要對師徒本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，年度考核則綜合考慮師徒全年的工作業(yè)績和表現(xiàn)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的師徒給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。對考核不達(dá)標(biāo)或存在違規(guī)行為的師徒，視情節(jié)輕重給予警告、扣減獎(jiǎng)金、取消師徒資格等處罰。對于因違規(guī)行為給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。七、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定師徒雙方在謀利過程中，如有下列行為之一，視為違規(guī)：違反公司銷售提成制度，私自調(diào)整提成比例或分配方式。隱瞞銷售業(yè)績、客戶信息等，騙取公司提成或獎(jiǎng)勵(lì)。利用師徒關(guān)系進(jìn)行不正當(dāng)競爭，損害公司或其他員工利益。泄露客戶信息，給客戶或公司造成損失。其他違反公司規(guī)定或法律法規(guī)的謀利行為。2.處理措施對于首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的師徒，給予警告處分，并責(zé)令其立即整改。同時(shí)，扣減違規(guī)師徒當(dāng)季獎(jiǎng)金的[X]%。對于再次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的師徒，取消師徒資格，并扣減其當(dāng)年度獎(jiǎng)金的[X]%。情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退，并要求其退還違規(guī)所得。對于因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的師徒，公司將依法追