教育醫(yī)療收費(fèi)管理制度總則目的為規(guī)范教育醫(yī)療收費(fèi)行為，加強(qiáng)收費(fèi)管理，保障教育醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)受教育者和患者的合法權(quán)益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本公司所涉及的各類教育服務(wù)收費(fèi)以及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理。基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)教育醫(yī)療收費(fèi)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)收費(fèi)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，充分考慮成本、市場需求、社會(huì)承受能力等因素。3.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向社會(huì)公開，接受監(jiān)督。4.收支兩條線原則：收費(fèi)收入應(yīng)全額上繳財(cái)政，納入預(yù)算管理，支出由財(cái)政按規(guī)定核撥。教育收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)費(fèi)：根據(jù)教育階段、課程類型、授課時(shí)長等因素制定不同的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)由公司相關(guān)部門根據(jù)成本核算和市場調(diào)研提出，報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。2.教材費(fèi)：按照實(shí)際采購成本收取，多退少補(bǔ)。教材清單應(yīng)在開學(xué)前向?qū)W生公布。3.住宿費(fèi)：根據(jù)住宿條件、設(shè)施配備等確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保住宿環(huán)境與收費(fèi)水平相匹配。4.其他收費(fèi)：如考試費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并提前向?qū)W生說明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)審批程序1.各教育項(xiàng)目部門根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和成本預(yù)算，提出收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的初步方案。2.將初步方案提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行成本核算和審核。3.財(cái)務(wù)部門審核通過后，報(bào)公司管理層審批。4.經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)在公司官網(wǎng)、教學(xué)場所等顯著位置進(jìn)行公示。收費(fèi)方式及時(shí)間1.收費(fèi)方式：支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種方式，方便學(xué)生繳費(fèi)。2.收費(fèi)時(shí)間：學(xué)費(fèi)等主要費(fèi)用一般在開學(xué)前規(guī)定時(shí)間內(nèi)收取，其他臨時(shí)性收費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況提前通知學(xué)生繳費(fèi)時(shí)間。退費(fèi)規(guī)定1.學(xué)生因個(gè)人原因退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)的，按照以下規(guī)定辦理退費(fèi)：開學(xué)前提出申請(qǐng)的，退還全部學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等；開學(xué)后未超過一個(gè)月的，退還學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)的90%；開學(xué)后超過一個(gè)月但未超過一個(gè)學(xué)期的，退還學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)的50%；開學(xué)后超過一個(gè)學(xué)期的，不予退費(fèi)。2.因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、學(xué)校原因?qū)е聦W(xué)生無法正常上課的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)費(fèi)用。醫(yī)療收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.掛號(hào)費(fèi)：根據(jù)專家級(jí)別、科室不同設(shè)定不同的掛號(hào)費(fèi)用。2.檢查費(fèi)：按照各項(xiàng)檢查項(xiàng)目的成本和市場價(jià)格制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如血常規(guī)、B超、CT等。3.治療費(fèi)：依據(jù)治療手段、耗材使用等情況確定收費(fèi)金額，如手術(shù)費(fèi)、理療費(fèi)等。4.藥費(fèi)：按照藥品進(jìn)價(jià)加成一定比例確定零售價(jià)格，確保藥品價(jià)格合理。收費(fèi)審批程序1.醫(yī)療部門根據(jù)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和成本核算，提出收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的建議。2.提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)部門結(jié)合市場行情和醫(yī)院運(yùn)營成本進(jìn)行綜合評(píng)估。3.經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核通過后，報(bào)醫(yī)院管理層審批。4.審批通過后的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院收費(fèi)處、官網(wǎng)等進(jìn)行公示。收費(fèi)方式及時(shí)間1.收費(fèi)方式：可通過現(xiàn)場繳費(fèi)、自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算等方式進(jìn)行收費(fèi)。2.收費(fèi)時(shí)間：患者在就診過程中，根據(jù)診療流程在相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行繳費(fèi)。對(duì)于住院患者，在辦理入院手續(xù)時(shí)預(yù)收一定費(fèi)用，出院時(shí)進(jìn)行結(jié)算。退費(fèi)規(guī)定1.患者因檢查、治療項(xiàng)目取消或未實(shí)施的，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。2.藥品因質(zhì)量問題或患者原因需要退換的，按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。3.多收、錯(cuò)收的費(fèi)用應(yīng)及時(shí)退還患者。收費(fèi)票據(jù)管理票據(jù)種類及使用范圍1.教育收費(fèi)票據(jù)：包括財(cái)政部門監(jiān)制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)等，用于收取學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等教育相關(guān)費(fèi)用。2.醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)：主要是財(cái)政部門統(tǒng)一印制的醫(yī)療門診收費(fèi)票據(jù)、住院收費(fèi)票據(jù)等，用于收取醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。票據(jù)領(lǐng)購與保管1.由財(cái)務(wù)部門指定專人負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)購工作，按照規(guī)定的程序和數(shù)量向財(cái)政部門領(lǐng)購票據(jù)。2.設(shè)立票據(jù)專用倉庫或?qū)９瘢咨票９芷睋?jù)，確保票據(jù)安全，防止票據(jù)丟失、損毀。3.建立票據(jù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的購入、發(fā)出、使用、結(jié)存等情況。票據(jù)開具與核銷1.收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)、準(zhǔn)確地開具票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)完整、清晰，不得涂改、偽造。2.每日營業(yè)終了，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)日開具的票據(jù)存根聯(lián)整理好，交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)。3.財(cái)務(wù)部門定期將已使用的票據(jù)存根聯(lián)和作廢票據(jù)一并交財(cái)政部門進(jìn)行核銷，核銷時(shí)應(yīng)提供相關(guān)的收費(fèi)明細(xì)清單等資料。收費(fèi)監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.成立收費(fèi)監(jiān)督小組，成員包括財(cái)務(wù)、審計(jì)、教育醫(yī)療業(yè)務(wù)部門等相關(guān)人員，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的核對(duì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行調(diào)查處理。3.審計(jì)部門定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，檢查收費(fèi)的合規(guī)性、準(zhǔn)確性等。外部監(jiān)督管理1.主動(dòng)接受物價(jià)部門、教育主管部門、衛(wèi)生主管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供有關(guān)收費(fèi)資料。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)收費(fèi)問題的舉報(bào)和投訴，對(duì)舉報(bào)投訴事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。違規(guī)處理1.對(duì)于違反本制度規(guī)定的收費(fèi)行為，責(zé)令限期改正，退還違規(guī)收取的費(fèi)用，并按照相關(guān)法律法規(guī)給予責(zé)任人相應(yīng)的處分。2.對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。信息化管理收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)1.建立統(tǒng)一的教育醫(yī)療收費(fèi)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目管理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、票據(jù)管理等功能的信息化。2.收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)等進(jìn)行有效對(duì)接，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和共享。數(shù)據(jù)安全與保密1.加強(qiáng)收費(fèi)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理，采取加密存儲(chǔ)、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失和篡改。2.對(duì)涉及收費(fèi)數(shù)據(jù)的操作人員進(jìn)行權(quán)限管理，嚴(yán)格限制其對(duì)數(shù)據(jù)的訪問范圍和操作權(quán)限。3.遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和保密的法律法規(guī)，妥善保管和使用收費(fèi)數(shù)據(jù)，不得擅自泄露給無關(guān)人員。人員培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)1.定期組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括收費(fèi)政策法規(guī)、收費(fèi)系統(tǒng)操作、票據(jù)管理等，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.對(duì)教育醫(yī)療業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行收費(fèi)管理培訓(xùn)，使其了解收費(fèi)政策和流程，配合做好收費(fèi)工作。宣傳1.通過公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、宣傳手冊等多種渠道，向?qū)W生、患者及社會(huì)公眾宣傳教育醫(yī)療收費(fèi)政策、項(xiàng)