護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)管理制度總則一、目的為規(guī)范護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益，特制定本管理制度。本制度旨在明確護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)的流程、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，確保計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性，促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有護(hù)士的辦公計(jì)費(fèi)工作，包括門診護(hù)士、住院護(hù)士、手術(shù)室護(hù)士等。三、管理原則1.準(zhǔn)確性原則：護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑和護(hù)理規(guī)范進(jìn)行計(jì)費(fèi)，確保計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。2.及時(shí)性原則：護(hù)士應(yīng)及時(shí)完成計(jì)費(fèi)工作，不得拖延或漏計(jì)，確保費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算。3.公正性原則：護(hù)士應(yīng)公正地對待每一位患者，不得因個(gè)人情感或其他因素而影響計(jì)費(fèi)的公正性。4.保密性原則：護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格保守患者的醫(yī)療費(fèi)用信息，不得泄露給無關(guān)人員。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.護(hù)理部：負(fù)責(zé)制定護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)對護(hù)士進(jìn)行計(jì)費(fèi)培訓(xùn)，提高護(hù)士的計(jì)費(fèi)意識和技能。負(fù)責(zé)對護(hù)士的計(jì)費(fèi)工作進(jìn)行考核和評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正計(jì)費(fèi)中的問題。2.財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)審核護(hù)士的計(jì)費(fèi)單，確保計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和合理性。負(fù)責(zé)與醫(yī)保部門、社保部門等相關(guān)部門進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，保障醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益。3.信息科：負(fù)責(zé)建立護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的自動化管理和統(tǒng)計(jì)分析。負(fù)責(zé)維護(hù)計(jì)費(fèi)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障計(jì)費(fèi)工作的順利進(jìn)行。4.各科室：負(fù)責(zé)配合護(hù)理部和財(cái)務(wù)科做好護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)工作，提供必要的支持和協(xié)助。負(fù)責(zé)對本科室護(hù)士的計(jì)費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正計(jì)費(fèi)中的問題。護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)流程一、醫(yī)囑核對1.護(hù)士在接到醫(yī)囑后，應(yīng)認(rèn)真核對醫(yī)囑的內(nèi)容和項(xiàng)目，確保醫(yī)囑的準(zhǔn)確性和完整性。2.對于模糊不清或有疑問的醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生溝通，確認(rèn)醫(yī)囑的內(nèi)容和項(xiàng)目。3.護(hù)士應(yīng)將核對后的醫(yī)囑記錄在護(hù)理記錄單上，以備后續(xù)計(jì)費(fèi)使用。二、護(hù)理操作記錄1.護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄護(hù)理操作的時(shí)間、內(nèi)容和項(xiàng)目，確保護(hù)理操作的真實(shí)性和完整性。2.護(hù)士應(yīng)按照護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行護(hù)理操作，不得擅自更改護(hù)理操作的內(nèi)容和項(xiàng)目。3.護(hù)士應(yīng)將護(hù)理操作記錄在護(hù)理記錄單上，以備后續(xù)計(jì)費(fèi)使用。三、計(jì)費(fèi)單填寫1.護(hù)士在完成護(hù)理操作后，應(yīng)根據(jù)護(hù)理記錄單上的內(nèi)容和項(xiàng)目，填寫計(jì)費(fèi)單。2.計(jì)費(fèi)單應(yīng)填寫患者的基本信息、醫(yī)囑信息、護(hù)理操作信息等內(nèi)容，確保計(jì)費(fèi)單的準(zhǔn)確性和完整性。3.計(jì)費(fèi)單應(yīng)使用規(guī)范的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改計(jì)費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.護(hù)士應(yīng)在計(jì)費(fèi)單上簽字確認(rèn)，確保計(jì)費(fèi)單的真實(shí)性和有效性。四、審核與確認(rèn)1.護(hù)士填寫完計(jì)費(fèi)單后，應(yīng)將計(jì)費(fèi)單提交給護(hù)士長進(jìn)行審核。2.護(hù)士長應(yīng)認(rèn)真審核計(jì)費(fèi)單的內(nèi)容和項(xiàng)目，確保計(jì)費(fèi)單的準(zhǔn)確性和合理性。3.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)士長應(yīng)及時(shí)與護(hù)士溝通，要求護(hù)士進(jìn)行修改和完善。4.護(hù)士長審核通過后，應(yīng)在計(jì)費(fèi)單上簽字確認(rèn)，將計(jì)費(fèi)單提交給財(cái)務(wù)科進(jìn)行審核。5.財(cái)務(wù)科應(yīng)認(rèn)真審核計(jì)費(fèi)單的內(nèi)容和項(xiàng)目，確保計(jì)費(fèi)單的準(zhǔn)確性和合理性。6.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，財(cái)務(wù)科應(yīng)及時(shí)與護(hù)士長和護(hù)士溝通，要求護(hù)士進(jìn)行修改和完善。7.財(cái)務(wù)科審核通過后，應(yīng)在計(jì)費(fèi)單上簽字確認(rèn)，將計(jì)費(fèi)單提交給醫(yī)保部門或社保部門進(jìn)行結(jié)算。護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一、基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.護(hù)理費(fèi)：根據(jù)患者的病情和護(hù)理等級，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取護(hù)理費(fèi)。一般情況下，一級護(hù)理每天收費(fèi)[X]元，二級護(hù)理每天收費(fèi)[X]元，三級護(hù)理每天收費(fèi)[X]元。2.床位費(fèi)：根據(jù)患者的床位類型，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取床位費(fèi)。一般情況下，普通床位每天收費(fèi)[X]元，高級床位每天收費(fèi)[X]元。3.診療費(fèi)：根據(jù)患者的診療項(xiàng)目，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取診療費(fèi)。一般情況下，門診診療費(fèi)每次收費(fèi)[X]元，住院診療費(fèi)每天收費(fèi)[X]元。4.檢查費(fèi)：根據(jù)患者的檢查項(xiàng)目，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取檢查費(fèi)。一般情況下，血常規(guī)檢查每次收費(fèi)[X]元，尿常規(guī)檢查每次收費(fèi)[X]元，生化檢查每次收費(fèi)[X]元等。5.治療費(fèi)：根據(jù)患者的治療項(xiàng)目，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取治療費(fèi)。一般情況下，靜脈輸液每次收費(fèi)[X]元，肌肉注射每次收費(fèi)[X]元，換藥每次收費(fèi)[X]元等。6.藥品費(fèi)：根據(jù)患者的藥品使用情況，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取藥品費(fèi)。一般情況下，西藥費(fèi)每次收費(fèi)[X]元，中成藥費(fèi)每次收費(fèi)[X]元，中草藥費(fèi)每次收費(fèi)[X]元等。二、特殊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.特殊護(hù)理：對于需要特殊護(hù)理的患者，如特級護(hù)理、新生兒護(hù)理等，應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取特殊護(hù)理費(fèi)。一般情況下，特級護(hù)理每天收費(fèi)[X]元，新生兒護(hù)理每天收費(fèi)[X]元。2.特殊檢查：對于需要進(jìn)行特殊檢查的患者，如CT檢查、MRI檢查等，應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取特殊檢查費(fèi)。一般情況下，CT檢查每次收費(fèi)[X]元，MRI檢查每次收費(fèi)[X]元。3.特殊治療：對于需要進(jìn)行特殊治療的患者，如血液透析、腫瘤化療等，應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取特殊治療費(fèi)。一般情況下，血液透析每次收費(fèi)[X]元，腫瘤化療每次收費(fèi)[X]元。4.醫(yī)用材料：對于使用醫(yī)用材料的患者，如一次性注射器、輸液器、導(dǎo)尿管等，應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取醫(yī)用材料費(fèi)。一般情況下，一次性注射器每個(gè)收費(fèi)[X]元，輸液器每個(gè)收費(fèi)[X]元，導(dǎo)尿管每個(gè)收費(fèi)[X]元等。三、收費(fèi)調(diào)整1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定和市場情況，定期對護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。2.對于物價(jià)部門調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)通知護(hù)理部和財(cái)務(wù)科，護(hù)理部和財(cái)務(wù)科應(yīng)及時(shí)將調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給護(hù)士，并做好相關(guān)的培訓(xùn)和宣傳工作。3.對于特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由護(hù)理部和財(cái)務(wù)科通知護(hù)士，并做好相關(guān)的記錄和備案工作。護(hù)士辦公計(jì)費(fèi)監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機(jī)制1.護(hù)理部應(yīng)定期對護(hù)士的辦公計(jì)費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。2.財(cái)務(wù)科應(yīng)定期對護(hù)士的計(jì)費(fèi)單進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知護(hù)理部和相關(guān)科室進(jìn)行處理。3.醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，接受患者和家屬的監(jiān)督和舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予獎勵，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二、考核內(nèi)容1.計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性：考核護(hù)士計(jì)費(fèi)單的填寫是否準(zhǔn)確、完整，是否存在漏計(jì)、多計(jì)等情況。2.計(jì)費(fèi)及時(shí)性：考核護(hù)士是否及時(shí)完成計(jì)費(fèi)工作，是否存在拖延、漏計(jì)等情況。3.計(jì)費(fèi)公正性：考核護(hù)士是否公正地對待每一位患者，是否存在因個(gè)人情感或其他因素而影響計(jì)費(fèi)的公正性。4.計(jì)費(fèi)規(guī)范性：考核護(hù)士是否按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，是否存在違規(guī)行為。三、考核方法1.日常考核：護(hù)理部和財(cái)務(wù)科應(yīng)定期對護(hù)士的辦公計(jì)費(fèi)工作進(jìn)行日常考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并將考核結(jié)果記錄在護(hù)士的績效考核檔案中。2.定期考核：護(hù)理部應(yīng)定期組織對護(hù)士的辦公計(jì)費(fèi)工作進(jìn)行集中考核，考核結(jié)果作為護(hù)士績效考核的重要依據(jù)。3.患者滿意度調(diào)查：醫(yī)院應(yīng)定期組織患者對護(hù)士的辦公計(jì)費(fèi)工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為護(hù)士績效考核的參考依據(jù)。